251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ранее пользовалась картой альфа ( все очень понравилось ) 

Решила заказать стикер, так как приходит классный кешбек ) 

Дата встречи была назначена на 12.11( я перенесла на следующий день без проблем !

приехал сотрудник банка Палов Максим, быстро рассказал про все плюсы 😄 

настроил приложение , все супер ! Спасибо!

11.11.24г через мобильное приложение обратился в банк, так как увидел списание за страховку которую не подключал, на связь вышла Эвелина, и в течении нескольких минут мой вопрос был решëн! Страховку отключили, так ещë и деньги списанные вернули! Был приятно удивлëн скоростью работы, и тем что средсва вернули, в других банках в таком случае возврата не было! Альфа молодцы! 

Здравствуйте,хочу немного рассказать о сотрудниках альфа банка.вчера пытался зайти в личный кабинет,но т.к. давно не заходил возникли проблемы,со мной связался сотрудник банка,к сожалению не помню имя,но сотрудник объяснил мне всё чётко и понятно,попробовали с ним зайти по временному паролю, всё получилось! спасибо огромное за столь ответственного работника, показавшего высокий уровень обслуживания банка!так же хочу отметить представителя банка Максима, который помог мне в сложной ситуации,с ним была назначена встреча с 11 до 13часов 15.11.2024, но так как я инвалид и часто хожу в больницу я позвонил и сказал ему можно ли пораньше встретиться для получения дебетовой карты,он пошёл мне на встречу,это очень ответственный и понимающий человек, который оказался ещё и очень отзывчивый и добрый! сразу же получил от него карту Альфа банка,поблагодарил за понимание.очень благодарю сервис банка, всё быстро, качественно,обходительно, вежливо и главное искренне!!!так держать Альфа банк!!!

Услышал о наличии в Альфа-банке рассрочке по кредитной карте. Написал 15.11.2024 в мобильное приложение банка в онлайн чат вопрос о возможности применения рассрочке по моей кредитной карте. Оператор Дарья подробно рассказала о данном предложении. В частности ко мне оно не подошло, так как у меня было снятие денежных средств, а не покупки. Спасибо за оперативное разъяснение. В будущем попробую воспользоваться рассрочкой по кредитной карте.

• 10 ноября написал в чат приложения альфа банка, по поводу дебетовой карты по акции "пригласи друга". содруница Мария быстро ответила на поставленный вопрос и четко дала на него ответ. Поддержкой доволен, сотрудники отвечают достаточно быстро и с ними приятно вести диалог. В чате удобно переключать бота на оператора, так что минусов нет.

Хочу выразить благодарность онлайн-поддержке Альфа-банка за быстрый отклик и понятные ответы на вопрос. Несколько дней назад задал вопрос на тему Кэшбэка, т.к. вообще не понимал что это такое и как он работает. Буквально за пару минут мне ответил оператор "" и ответила на все мои вопросы. 

Очень качественное и самое главное быстрый ответ на мой вопрос. После этого заказал дебетовую карту от Альфа-банка и теперь получаю бонусы-Кэшбэк

Выбрала на сайте и заказала 13 ноября 2024 года дебетовую карту от Альфа Банка. Сама выбрала удобное время для встречи с представителем: 15 ноября с 19 до 21 вечера у своего дома. Перед этим днём мне отправили сообщение с именем и телефон человека, который доставит мне карту. Представитель приехал вовремя, был очень вежлив, подробно рассказал про карту, её преимуществ, помог установить приложение банка на телефон, не навязывал никаких других услуг по типу "кредитных карт"(Сбер, Вам пламенный "привет!"). 

Всё прошло быстро и по делу!

Рекомендую!:)

Вчера 14.11.24 я решила заказать кредитную карту Альфа-Банка, зашла в мобильное приложение и увидела, что можно заказать доставку на дом. Встречу назначила на 15 ноября. Но в выбранное время у меня не получалось встретиться с представителем, из-за неотложных дел. Я связалась с сотрудником Натальей. Она любезно согласилась и приехала раньше назначенного времени. Я довольна встречей с представителем. Наталья рассказала условия пользования картой, помогла разобраться в приложении. Ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо Альфа-Банку за таких отзывчивых сотрудников! 

31.10.2024 была совершена покупка в в мвидео, специально оплачивали картой альфа банка, так как был повышенный кэшбэк. Но к сожалению начислили кэшбэк 1%. Несколько раз обращалась в чат, говорили ждите. Время прошло-сумма не поменялась. 15.11 повторно написала в чат и подключилась оператор Кристина. Кристина предложила создать обращение, что мне нужно самой создать. Но оставалась на связи. Обращение создала и вопрос быстро решили. Пообещали ято кэшбэк доначислят. Спасибо 

Знакомая рассказала про преимущества карты Альфа-банка, предложила по ссылке оформить её. Подумала и согласилась - карта бесплатная и куча приятных бонусов. Перешла по ссылке, заполнила данные, выбрала удобное для себя время и, вуаля, через 2 дня карта была у меня (хотя можно было и быстрее, но у меня были дела). Представитель Екатерина приехала в оговоренное время, привезла карту рассказала ещё кучу всяких плюшек, рассказала про приложение и тд. В общем и целом я довольна. Спасибо! Надеюсь и дальше всё будет прекрасно) 

Здравствуйте! Неда начал пользоваться альфа банко. Когда активировал в офисе карту, девушка сказала, у вас никаких платных услуг по карте нет. Уведомления, комиссии за переводы и тд. Оказалось, что у меня списали за уведомления 99 рублей ( услуга Альфа-Чек). Написал в поддержку, быстро решили мой вопрос, предложили отключить услугу с уведомлениям и вернуть комиссию 99 рублей. 

Так бы в других банках решали вопросы!!

Решил под Новый год сделать себе подарок , взять кредитную карту в Альфа-банке. На сайте предварительно подал заявку, одобрили в течении пяти минут. На следующий день пошел в банк, где сотрудник банка мне все доходчиво объяснил и помог разобраться в мобильном приложении банка. Купив нужный мне товар, вернулся крупный кешбэк. И ещё очень понравилось , что карту можно пополнить в банкомате другого банка без комиссии, и дается дополнительно 20 дней, если не успел вовремя внести платеж. Я доволен банком и рекомендую его своим знакомым.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Альфа-Банка, который помог мне разобраться с акцией "Приведи друга". Недавно я решил воспользоваться этой программой и обратился за консультацией в отделение банка. 

Сотрудник, к сожалению, не запомнил имя, но его профессионализм и дружелюбие произвели на меня большое впечатление. Он подробно объяснил условия акции, ответил на все мои вопросы и помог мне понять, как именно можно получить бонусы за приглашение друзей. Я был приятно удивлён тем, насколько доступно и понятно он донёс информацию.

Кроме того, он предложил несколько полезных советов по тому, как рассказать о банке своим знакомым, чтобы они тоже могли оценить все преимущества. Благодаря его помощи процесс участия в акции стал простым и приятным.

Я искренне рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного партнёра для финансовых услуг. А сотруднику, который помог мне, хочу сказать большое спасибо за отличную работу! Вы действительно делаете разницу для клиентов.

08 ноября 2024 года увидел в приложении Альфа банка информацию о том, что при покупке товаров на Яндекс Маркете можно получить скидку до 50%. Предложение заинтересовало. Выбрал электрическую точилку, закинул в корзину, но скидка не появилась. Написал в чат поддержку банка с просьбой рассчитать мне скиду. Сначала мне ответил бот стандартными сообщениями. Бота я прогнал, потребовав человека. Спустя минуту, в чате появилась оператор Мария, которая мигом вникла в мою ситуацию и объяснила, что скидка рассчитывается индивидуально и будет отображена до нажатия кнопки оплатить, на этапе выбора карты. Я остался очень доволен общением в чате. Спасибо Альфа банк!

16 октября 2024 года в 07:05 я обратилась в Альфа-Банк с вопросом по поводу списания средств с карты другого банка на мою кредитную карту Альфа-Банка. Честно говоря, я была немного в замешательстве и не могла понять, почему произошло такое списание. На линии мне ответила оператор Анна, которая с самого начала проявила профессионализм и внимание.

Анна попросила меня рассказать всё по порядку, чтобы она могла понять суть проблемы. Я подробно описала ситуацию и не могла не отметить, как терпеливо она слушала меня и задавала уточняющие вопросы. Это создало атмосферу доверия и понимания, и я почувствовала, что нахожусь в надежных руках.

В ходе разговора Анна объяснила, почему средства были списаны именно на кредитную карту. Она рассказала, что важно пополнять счет кредитки после того, как осуществляется расчет минимального платежа. В моем случае я внесла средства раньше, что и стало причиной недопонимания. Анна детально объяснила, как работает система, и теперь эта информация будет мне очень полезна в будущем.

Имя оператора Анна, а также её компетентный и дружелюбный подход к решению моей проблемы сделали моё утро более приятным. Весь разговор длился около 20 минут, и за это время моя проблема была полностью решена. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и чувством, что меня выслушали и помогли разобраться.

Большое спасибо, Альфа-Банк, и особенно Анне, за отличное внимание к клиентам и профессионализм! Ваши сотрудники делают всё возможное, чтобы помочь.

15.11.2024, приблизрительно в 18:00 я обратился в банк с вопросом "что такое альфа-онли", хотел побольше узнать об этой привелегии. Спустя всего лишь 4 минуты мне ответила оператор Ирина. По стилю общения сразу было видно высокую квалификацию сотрудницы. Она быстро мне всё объяснила одним сообщением и не предлагала ненужные мне услуги. Я очень этим доволен.

Спасибо Альфа-Банку и Ирине, за то что помогли решить мой вопрос! ☺️☺️☺️

Обратилась 15 ноября в приложении через альфа-помощник по вопросу оспорения комиссии за ГО кредитной карты. Вопрос решили быстро в течение нескольких минут. Деньги поступили на счет обратно. Спасибо за обратную связь. Советую Альфа-банк, сотрудники всегда компетентны и качественно выполняют свою работу.

15 октября 2024 года в 21:40 я обратилась в Альфа-Банк с вопросом о зачислении средств на кредитную карту, вместо дебетовой. Если честно, я была немного растеряна, так как не могла понять, в чем заключалась ошибка. На линию мне ответил оператор Руслан, который моментально обрел мое доверие своим дружелюбным и внимательным отношением.

Руслан сначала попросил меня подробно описать ситуацию, чтобы он мог понять, что именно произошло. Я рассказала, что перевела деньги со своей дебетовой карты, но они оказались зачислены на кредитную. Он очень внимательно слушал, задавая уточняющие вопросы, чтобы выявить все детали. В ходе разговора Руслан объяснил, что проблема заключается в настройках, и что мне нужно внести изменения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

После его рекомендаций я почувствовала уверенность: Руслан не только решил мой вопрос, но и предоставил четкие указания о том, как исправить настройки. Он подробно объяснил, что именно нужно сделать, и я очень благодарна ему за профессионализм и терпение.

На решение моей проблемы ушло всего около 30 минут, и я осталась очень довольна обращением. После общения с Русланом я почувствовала себя спокойной и уверенной в том, что больше не столкнусь с подобными трудностями. Большое спасибо Альфа-Банку за качественный сервис и профессиональных сотрудников!

1. Закал карту через сайт alfabank

2. понравилось скорость и выбор удобного времени и места доставки.

3. Сотрудник ответил на все мои вопросы и проконсультировал о преимуществах карты. Установил приложение и помог в активации карты, а также установил кешбек и показал, как пользоваться приложением

4. 15.11.2024 Кленов Михаил Евгеньевич 

Хочу отметить что банк оперативно решил мой вопрос о начислении кшб от партнера Золотое Яблоко. Изначально было заявлено 5%, я покупала дорогой фен и было важно, чтобы начислили кшб. Но он почему то сразу не отобразился. В день перечисления бонусов тоже не отобразился. Я написала В чат, приложила скрин транзакции и самой акции. Оператор ответила, что нужно два дня чтобы разобраться. Через два дня пришло уведомление что ответ по вопросу получен. Решение оказалось положительным, кшб тут же начислили. я рада что все решилось оперативно, но рекомендую всегда делать скрины когда на кону большой кшб и акции от партнеров, которые бывают непредсказуемые.