251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрыц день,я оформила заявку на дебетовую карту 14.11.2024,и уже на следующий день мне её привезли.Представитель Суджашвили Даниэлла написала мне заранее,во сколько мне будет удобно получить карту,приехала во время,без опозданий.

Осень компетентная девушка,знает все о продуктах. Помогла мне открыть брокерский счёт,теперь жду бонус.Открыли ещё карту моему внуку и внучке. Спастбо за таких грамотных сотрудников!

Суджашвили Даниэлла,большая умничка!

Всю жизнь пользовалась услугами только Сбербанка и там же получала зарплату. И вот недавно руководитель посоветовал перейти на новый банк Альфа-банк, которым он пользуется несколько месяцев. Была настроена скептически, все-таки Сбербанк это надежный и проверенный годами банк, а тут новичок среди банков. Но меня привлекла информация про кэшбэк. 

Как оказалось у нашей организации есть прикрепленный сотрудник банка, я ему позвонила, на следующий день в назначенное время - он был уже в офисе. Дал полную информацию по условиям зарплатной карты, сразу взял заявку на оформление карты, также рассказал про кредитную карту и ее выгодные условия. Также консультант сразу же загрузил приложение банка на айфон. И через несколько дней привез карту прямо на работу. Все прошло очень удобно, не нужно было отпрашиваться с работы и ехать куда-то в офис. 

Плюсы в пользовании картой у меня:

1. Это кэшбэк рублями. Очень быстро освоила кэшбэк, теперь выбираю каждый месяц нужные категории, знакомлюсь с акциями. И ежемесячно получаю приличный кэшбэк, просто пользуясь картой как обычно, а за крупные покупки вдвойне приятней. (Этого не было в Сбербанке).

2. Это бесплатные переводы на другие карты и в другие банки без ограничений. В Сбере у меня периодически взимали комиссии на переводы((((. в Альфа банке такой проблемы нет.

3. Бесплатное обслуживание зарплатной карты - все-таки это выгодно.

4. И большой плюс для меня - это возможность без комиссии снимать наличные в банкомате любого банка. Если раньше я стояла постоянно в очереди к Сберовскому банкомату, то сейчас снимаю с любом свободном банкомате. 

От использования картой этого банка одни плюсы и ни одного минуса.

Я заказала карту детскую, на следующий день 15 ноября 2024 года мне ее уже вручили. Рассказываю все дословно. Выбрала время с 9-11 утра. Курьер Станислав перед встречей позвонил , предупредил, что приедет через 10-15 мин . Я предупредила , что он может не торопиться и приехал на 10 мин позже (клиентоориентированность). Заказывала карту второй раз, в первый раз по каким - то причинам не получилось курьеру выдать мне детскую карту и предложил поехать оформлять в офис, но это не очень удобно. В этот раз я тоже думала , оформить не получиться , но у Станислава все получилось!!! Спасибо ему! Порадовало также вежливое общение и внимательное отношение к клиенту! Хочу отдельное спасибо сказать Банку за стикеры в конверте.)

14 ноября заказала дебетовую карту Альфа‑Банка через сайт. Даты были предложены супер удобным способом на ближайшее врем с отличными интервалами.

15 ноября утром пришло смс,что представитель Олег приедет в назначенное время. Позже представитель Олег прозвонил и уточнил все ли актуально и удобно ли в течение 15 минут подъехать. После встречи представитель ответил на мои вопросы с повышенным кэшбэком, с смс оповещениями и посоветовал брокерский счет. Вопрос был решен буквально за 2 минуты. Спасибо за оперативность! Теперь пользуюсь картой Альфа.

Добрый день! 10 го ноября я узнал, от друзей что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на следующий день. Представитель связался со мной за 10 минут до прибытия и сообщил, что скоро будет на месте. Встреча заняла около 5 минут, что, как по мне, очень быстро. За это время я успел получить дебетовую карту и задать все интересующие меня вопросы касаемо обслуживания карты, бонусов, кэшбек и.т.б

Также представитель Регина, продемонстрировала не только профессионализм, но и отличное знание продуктов банка, что сделало общение с ней приятным и познавательным: она была очень вежлива и развёрнуто ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно, когда представители банка так ответственно относятся к своей работе. Спасибо, Альфа банку и Регине!

Обратилась в поддержку 15.11.24 по вопросу списания комиссии за операцию. Хочу выразить благодарность специалистам чата-поддержки за оперативное разрешение вопроса. Оформили обращение-заявление о списании комиссии за операцию, совершенную по кредитной карте. Когда проводилась операция, не было нигде информации о комиссии. Когда посмотрела историю транзакций, начала изучать операции и обратилась в чат поддержки. Где быстро оформили заявление, рассмотрели и вернули сумму списанной комиссии. Спасибл, Альфа-Банк за человеческое отношение! 

Хочу выразить благодарность сотруднику Стародубцеву Кириллу за то что вошел в положение и доставил карту прямо на дом. Так же сотрудник рассказал про все выгодные штучки по карте, про кэшбек, инвестиции И т.д. Установил мне приложение банка, за это прям огромное спасибо) Очень вежливый и пунктуальный молодой человек) 

• Не знала как отключить оповещения, зашла в приложение, написала в чате как отключить, мне пришел ответ развернуты и понятный, и сразу ссылка на альфа чек. Я таким образом решила свой вопрос, быстро и просто. Не нужно идти в банк или звонить на горячую линию. Очень удобно пользоваться приложением и все вопросы решать там. 

15 ноября 2024 года я столкнулся с проблемой: забыл ПИН-код от своей карты. Обратился в отделение Альфа-Банка, и меня приятно удивило качество обслуживания. Сотрудники были очень вежливыми и профессиональными, оперативно помогли решить проблему. Процесс восстановления оказался быстрым и понятным. Мне объяснили все шаги, и я сразу же получил новый ПИН-код. Я ценю высокий уровень обслуживания и готовность сотрудников помочь. Большое спасибо Альфа-Банку за поддержку в трудную минуту!

15 ноября 2024 года я столкнулся с проблемой: забыл ПИН-код от своей карты. Обратился в отделение Альфа-Банка, и меня приятно удивило качество обслуживания. Сотрудники были очень вежливыми и профессиональными, оперативно помогли решить проблему. Процесс восстановления оказался быстрым и понятным. Мне объяснили все шаги, и я сразу же получил новый ПИН-код. Я ценю высокий уровень обслуживания и готовность сотрудников помочь. Большое спасибо Альфа-Банку за поддержку в трудную минуту!"

15 ноября 2024 года я столкнулся с проблемой: забыл ПИН-код от своей карты. Обратился в отделение Альфа-Банка, и меня приятно удивило качество обслуживания. Сотрудники были очень вежливыми и профессиональными, оперативно помогли решить проблему. Процесс восстановления оказался быстрым и понятным. Мне объяснили все шаги, и я сразу же получил новый ПИН-код. Я ценю высокий уровень обслуживания и готовность сотрудников помочь. Большое спасибо Альфа-Банку за поддержку в трудную минуту!"15 ноября 2024 года я столкнулся с проблемой: забыл ПИН-код от своей карты. Обратился в отделение Альфа-Банка, и меня приятно удивило качество обслуживания. Сотрудники были очень вежливыми и профессиональными, оперативно помогли решить проблему. Процесс восстановления оказался быстрым и понятным. Мне объяснили все шаги, и я сразу же получил новый ПИН-код. Я ценю высокий уровень обслуживания и готовность сотрудников помочь. Большое спасибо Альфа-Банку за поддержку в трудную минуту!"

заказала карту на сайте Альфа-банка по ссылке. Получила ее 15 ноября в19:40 Понравилась скорость доставки и возможность выбора удобного мне времени(так как я работаю до поздна и у меня нет времени встретится днём). Сотрудник банка Александр вежливо и понятно объяснил все условия пользования карточкой и их приложением, ответил на все мои вопросы. Рассказал про кэшбек и приветственные бонусы, что добавило мне уверенности в выборе. Этот короткий, но запоминающийся опыт взаимодействия с банком оставил у меня исключительно положительные впечатления.

Сегодня 15.11.2024 обратился в службу поддержки Альфа-банка, так как не нашел достаточно информации о льготном периоде по кредитной карте. На мой запрос тут же ответил сотрудник Григорий. Он в течении 2-х минут доходчиво и простыми словами ответил на мой вопрос. Спасибо Вам за качественный сервис, продолжайте в том же духе!

Доставка карты, друг прислал ссылку, и я решил заказать дебетовую карту, о доставке карты получил заранее смс, представитель ,предварительно позвонил, назначил время встречи,приехал вовремя, рассказал про условия карты, помог активировать карту . Карту доставили 15 ноября в 16:15 представителя звали Елена

Во время звонка оператора банка 15.11.2024 заказала карту Альфа-Банка, доставку назначили на этот же день с 11 до 13. Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее, уточнил актуальность времени встречи. В течение 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек, проверили актуальность данных, также мне рассказал про все плюсы и возможности карты. Спасибо Альфа банку и его представителю за качественный сервис, оперативность, стались только хорошие впечатления, порекомендую своим знакомым!

Не так давно приобрел платежный стикер в офисе, начал им активно пользоваться. Но к сожалению радовался я удобному способу платежа не долго. Стикер попался бракованный, а если конкретней то стал через неделю отклеиватся. 15.10 Написал в поддержку дабы решить эту ситуацию, предложили перевыпуск, но я отказался, написал чтт возврат хочу сделать. Отправили форму, за минуту заполнил и сразу же пришли деньги. Оперативно однако. Конечно печально что со стикером так вышло, а вещь действительно очень удобная...

На 14 ноября с 13 до 15 была назначена курьерская доставка дебетовой карты, от представителя Альфа-Банка. Специалист Фаниль предварительно позвонил и подъехал на автомобиле. Он мне помог активировать карту, приложение было заранее скачено. Настроил госуслуги, показал все кэшбеки, как пользоваться приложением, а так же, как пользоваться инвестициями. Объяснил все быстро и доступно, обслуживание понравилось!

15.11.24 была проведена всреча с представителем банка Альфа-банк, я закал дебетовую карту. Встреча прошла успешно! Сотрудник был разговорчив, помог устоновить приложение, мне понравилось что представитель приехал быстро и все доходчиво объяснял. Время нашей встречи 13:13-15.11.24, я вообще не разбирался что да как, но представитель помог и доходчиво объяснил, советую этот банк!

В сентябре заказал кредитную карту с годом без процентов. На сайте, в приложении и со слов представителя-курьера было заявлено, что если это первая кредитная карта, то обслуживание будет бесплатным, в ином случае - 590р. Через месяц после получения карты банк снял эту сумму, хотя все условия для бесплатного обслуживания были соблюдены, неоднократно писал в чат, однако там не удалось решить проблему, позже решил позвонить в службу поддержки прямо в приложении банка. Там сотрудник поддержки за пару минут разобрался с проблемой. Сумму 590р обратно мгновенно зачислили на мой счет, извинились и проконсультировали по другим продуктам. Рекомендую данный банк.

Недавно я офомляла карту ,и случайно нажала страховку ,и пыталась отменить самостоятельно не вышло ...сняли большую сумму 😭

Но девушка оператор многновенно помогла решить эту проблему ,отменила страховку составила обоащение грамотно и мне вернули деньги !!!!

я благодарна альфу банку за качественное обслуживание!!!!

💕💕💕💕

Здравствуйте, хотелось бы выразить большую благодарность опреатору Анастасии.
Обратился в оналйн чат в приложении банка 15 ноября 2024года, оператор довольно быстро ответил на мой вопрос про кэшбэк.
Я узнал о лимитах кэшбэка, о времени его выплаты. На мой вопрос оператор Анастасия отвечала доходчиво и понятно.
Еще раз огромное спасибо за помощь!

!

11.11.2024 обратилась в банк, профукала с отключением страховки по недавно полученной кредитной карте. Собралась уже ругаться, спорить до последней капли не знаю чего, а тут добрый оператор Дмитрий. Говорит, да, вижу, подключено страхование, хотите отключить и подать заявку на возврат денежных средств? Я аж опешила. Нет, ну вот чего так сразу. Я готовилась, я настроилась. Что буду ругаться. Я хочу ругаться! Но нет, страховку отключили, деньги сразу вернули. Пришлось идти ругаться с коллегами, не пропадать же заряду! А Дмитрий молодец, 10 из десяти довольных меня.