251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго времени суток .25 сентября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня в какое время мне подходить и оформить карту. Для получения карты мне потребовались только паспорт и телефон, что, на мой взгляд, очень удобно. Как только я сел в машину, меня сразу же поприветствовал сотрудник. Она не только помог мне заполнить все необходимые документы, но и подробно объяснил все аспекты, связанные с моей новой дебетовой картой. Особенно мне понравилось, что она вежливая, добрая, легко и доступно объяснила, как активировать карту, как правильно использовать кэшбэк и выбирать самые выгодные предложения.И самое главное, мне помогли установить приложение Альфа- банка на айфон, я думал что это невозможно , а оказывается невозможное возможное🙃. Я очень рад банком , пользуюсь уже почти 4 месяца.

Вкратце хочу сказать:

очень много плюсов, могу привести пример, такие как: быстрая поддержка, хорошие кэшбэки ,нету проблем со входом и оплатой покупок 

минусов пока не встречал. Но надеюсь в будущем все еще не встречу)

Всем рекомендую Альфа-банк!!

Сегодня 15.11.2024 брат попросил сделать ему карту, так как у всех его сверстников уже имеются дебетовки. Ему 10 лет, поэтому, зная что сейчас выпускают карты и для детей, зашел в Альфа-банк и увидил, что за совет детской карты дают 300 рублей пригласившему 300 рублей приглашенному. О нюансах данного приглашения я не знал, так что решил зайти в чат поддержку и спросить там о том, кому отправлять ссылку для приглашения и с какого возраста ребенок может пользоваться картой. 

В 16:00 написал в чат, в 16:01 мне ответила консультантка Анастасия и чуть позднее объяснила, что ссылку нужно отправлять родителю, а возраст ребенка должен составлять от 6 до 14 лет.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Анастасии за столь быстрое решение моего вопроса.

14.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград , ул. Карповская д 45.

14.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 19.00 до 21.00 ко мне приедет предстваитель Игорь. В 18.50 часов мне позвонил представитель Игорь и в 19.00 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, установил приложение на айфон, рассказал как пользоваться альфа инвестициями, рассказал об акциях банка, встреча заняла 10 минут. Очень благодарен Альфа банку и предствителю Игорю за его профессиональность, встреча прошла в дружеском виде.

недавно я зашел в банк и увидел списание со своего счета по услуге которой я не пользуюсь 

спустя некоторое время я обратился в поддержку с вопросом по данной проблеме в чем мне помогли и решили мою проблему вернув мне деньги 

Мне очень нравится банк и то как он обслуживает своих клиентов 

еще раз спасибо больше за быструю помощь 

Добрый день.

Разглядывая историю списаний по кредитной карте, наткнулся на не известную ранее статью расходов, а именно с меня в течении 4 месяцев снимали сумму за страхование кредита по карте. Я сразу обратился в чат с банком, где мне сразу вернули всю списанную сумму за несколько месяцев. Я не успел разочароваться. Пользуюсь услугами банка несколько лет. Проблем не возникало. Рекомендую 

Специалист Григорян Александр Гаевич. Карту заказывали через зарплатный проект. Доставка произошла по нужному мне адресу, в удобное для меня время. Сотрудник был вежлив, ответил на все вопросы, скачал приложение, настроил карту и показал как пользоваться . Встреча прошла 15.11.2024 , сотрудник Григорян Александр Гаевич.

14 ноября обратилась с претензией в чат альфа банка, что с кредитной карты была списана за услугу альфа-чек. Специалист который выдавал карту про эту услугу меня не информировал, соответственно я ее не подключала. Операторы конечно разбирались, но деньги не возвращались на карту. Я ближе к концу рабочего дня еще раз написала в чат и вопрос решился положительно в мою сторону.Специалисты в чате добросовестно выполняют свою работу.

15 ноября заказал дебетовую карту на доставку село бураево республика Башкортостан, так как в нашем селе нету офиса Альфа банка 

Сотрудник позвонил за ранее до встречи и привез мне карту в удобное мне время 

Мы оформили карту зашли в приложении выбрали кэшбеки 

Картой очень доволен то что по ней бесплатное обслуживание

Спасибо за доставку специалисту Зиннуровой Айсылу

В первые карту заказала 4 с лишним года назад для получения заработной платы, тут же грамотный сотрудник ( к сожалению не помню имени) выдал мне счёт карты, о готовности карты оповестили отдельно. Использовав карту какое-то время стало понятно, что в приложении есть такая функция, как выбор любимых категорий месяца и есть возможность получить кешбэк с покупки относящейся к данным категориям. Это своего рода вознаграждение за пользование картой. Тогда я решила, что моя семья (муж и сын) тоже должны иметь карту данного банка и отправила им ссылку на оформление, за получение новых карт моей семьёй мне начислили кешбэк в размере 1800 бонусов, что очень приятно удивило, т. к эти бонусы переводятся в деньги на счёт. Теперь всей семьёй пользуемся картами данного банка и получаем дополнительное вознаграждение в виде кешбэк, у нас это 2000₽ в месяц стабильно. Спасибо Альфа-банк. 

15 ноября 2024 года сняли комиссию в размере 149 за услугу, которую я сам не подключал. Я оспорил списание, сразу же автоматически было составлено обращение и в течение минуты деньги вернулись на счёт. Был приятно удивлён быстрому решению вопроса в мою сторону. Рад, что обслуживаюсь в честном банке, способном мгновенно признавать и исправлять свои ошибки. 

Сегодня 15 ноября 2024 года я заказала дебетовую альфа карту по ссылке-приглашению подруги и у меня была доставка курьером(привезли карту к моему дому). Я заказала карту на сегодняшнее число с 15:00 до 17:00ч. В 15:20 курьер Нарек позвонил и мы договорились о встрече на 15:40. Нарек вовремя доставил карту, был очень вежливым и общительным, а также установил мне мобильное приложение банка на телефон. Благодарю Альфа банк за прекрасных сотрудников и быструю доставку карт. 

Увидел рекламу альфа карты, решил для работы оформить себе, выбрали удобный для меня день, со мной связывался представитель банка. в день встречи все прошло быстро и информативно, представитель, рассказывал все нюансы, предлагал другие продукты, установил приложение, помог с оформление карты, так же подключил все что нужно, на все про все ушло 15 минут. Рекомендую!

Друг давно мне советовал альфа банк и тут отправил мне ссылку на карту

Зашел, прочитал все условия и сразу заказал карту на удобный адрес 

В день получения сотрудник заранее мне позвонил и я попросил его пораньше привезти мне карту

Он очень быстро оказался у меня

Был опрятен, на все интересующие вопросы ответил, также рассказал про другие банковские продукты

Очень понравился способ заказа и доставки карты, довольно удобно, никуда не надо ехать 

15.11.2024 представитель Бактияр

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Руслану (+7 937 218-60-78) за его высокий профессионализм и оперативность!

15 ноября Руслан доставил мне дебетовую карту, и я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Он приехал вовремя, подробно объяснил все условия и ответил на все мои вопросы с большим вниманием и терпением.

Такая клиентоориентированность и доброжелательность — редкость, и это оставляет только положительные впечатления. Спасибо Руслану за его отличную работу!

Доброго дня! Вот история: есть стикер (мини карта) от банка, привязанная к счету основной дебетовой карте. Стоимость обслуживания стикера составляет 49р/мес. Но если тратить по карте/стикеру 10000р/мес, то комиссия не взымается. У меня карт много разных банков и я каждый день слежу - не было ли каких непонятных списаний. И вот после 10.11.24 (день окончания периода расчетного) появилось - 49р. Стал выяснять в придожении на телефоне - почему так. Расходв > 10000, причём в категориях, которые идут в зачет трат (об этом знаю). Написал в поддержку банка. Не сразу удалось внятно объяснить, но 3 -й оператор создал обращение, и уже завтра излишне списанные деньги за комиссию вернулись. Важно: проблема решена за меньше суток, реально быстро отвечают, возможно не сразу вникают, но в моем случае (а таких было несколько) решение у мою пользу. Ставлю 5 за работу. Так держать! Операторы: Виктория, Илья, и Никита - кому удалось разобраться и решить вопрос.

С моей карты АльфаБанка сняли 99 рублей комиссии. Я был в недоумении, после чего обратился в поддержку с моим вопросом. Мне ответили операторы: Олеся, Виктория, Разия, Данила (так много операторов потому, что я был занят и не мог своевременно отвечать, из-за чего операторы менялись, невероятно оперативно). По итогу мне вернули средства, я остался доволен. Оченеь хороший банк.

15 числа поступили средства,где были списаны деньги за страхование карты, от которой я хотел отказаться, обратился в поддержку банка, и мне любезно оказали услугу,оператор ответил в течении нескольких минут, и быстро решил мой вопрос,банком пользуюсь давно и вопросы которые возникли всегда быстро решаются