251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка Альфа-банк, но последнее время не вытягивал условия обслуживания согласно моему пакету обслуживания. И в ноябре произошло списание 2990₽ за обслуживание. Я был категорически против жто и попросил банк вернуть эти деньги и снять меня с этого премию обслуживания. На что банк отреагировал спркойно и вернул мне эти деньги. За возврат спасибо, но очень не хотелось прекращать сотрудничество, но др вариантов нет

Оставляла обращение в чате с банком 13.11.24 по поводу комиссии за снятие наличных с кредитной карты. Сотрудники решили проблему очень быстро, все объяснили. Что важно- комиссию мне вернули, хоть и оказалось, что я сама невнимательно ознакомилась с условиями. Видно, что банк ценит своих клиентов! Спасибо вам большо!

15 ноября, обратилась в чат приложения Банка для решения вопроса по кредитной карте Альфа банка. Оператор Екатерина дала мне развернутую консультацию по моим вопросам. Меня интересовало почему у меня начислились проценты по кредитной карте, а также условия для ее закрытия. Консультацией я остался доволен. Спасибо!

Добрый день, 17 сентября 2024г мне хотелось узнать свою историю рекомендаций дебетовой капоты Альфа-банка друзьям, но не знала где посмотреть и узнать подорожную информацию. Тогда я написала в чат Ала-банка, где мне сразу подробно написали где смотреть историю рекомендаций, и какие сроки выплаты вознаграждения за рекомендацию карт)

Сегодня утром я решил дойти до банкомата снять средства, но вот незадача, я забыл пин-код от дебетовой карты. Варианты вообще не приходили на ум, и я принял решение сменить пин-код, но не знал, где это сделать, поэтому решил обратиться в поддержку банка, для помощи. Написав в поддержку 15.11.2024 в 8:17, оператор Виктория оперативно помогла мне в решении моей проблемы, я конечно не с первого раза понял где именно поменять, но у нее получилось донести до меня как правильно. Я поменял пин-код и успешно дальше смог пользоваться картой. Шикарный банк👌

13 ноября 2024 г. Обратилась в банк по адресу г.Находка Северный пр-кт д.2 для получения детской карты. Моя очередь подошла очень быстро, сотрудник вежливо спросил, с каким вопросом я пришла и пригласила меня на получение карты. 

Оформление прошло быстро. Сотрудник все подробно и вежливо рассказал о том, как пользоваться картой, как установить приложение ребенку на телефон, какие лимиты по карте. 

Так же , сотрудник обратила внимание, что у меня не установлено приложение банка, а пользуюсь веб версией. Предложила установить приложение банка. Сейчас пользоваться услугами банка стало еще удобней. 

Решила написать восхищенный отзыв,вроде бы ситуация простая,но очень удивлена,что банк не оспаривает свои ошибки,а тут же устраняет.

9.10.2024 зашла в историю списаний и заметила,что за покупку в аптеке мне начислили стандартный кэшбек в 1%, хотя у меня выбрана категория 12% на аптеки. Написала в чат-поддержку,оператор Кристина без всяких вопросов тут же решила проблему и в течение пару минут начислился правильный кэшбек. Спасибо за Вашу ответственность!

Добрый день. Вчера 14 ноября 2024 года в 23:35 обратилась в онлайн банк с вопросом по поводу рекомендации дебетовой карты для мужа. На связи была девушка Елена. Написала алгоритм, где взять ссылку, и все подробно объяснила и расписала. Спасибо большое за информацию и помощь в рекомендации дебетовой карты. 

Клиентка посоветовала на маникюре карту Альфа-банка в коллоборации с Пятерочкой.

Карту заказала 13 ноября, но 14 не смогла получит, т.к. сама забыла паспорт ) Сотрудники банка отреагировали абсолютно адекватно и предложили выбрать другую дату. Я попросила 15 ноября.

В итоге, сегодня к полудню приехал Михаил, а у меня в копилке появилась новая карта. Также Михаил рассказал про акцию с брокерским счётом мимо которой я не смогла пройти )

Одни положительные эмоции от взаимодействия с банком и его сотрудниками. Спасибо!

По кредитной карте сняли комиссию по услуге "Альфа-чек" 

Обратилась в поддержку, написала в чат, о сложившейся ситуации, по инструкции очень быстро составила обращение, сразу отключили эту услугу и вернули комиссию 

Порадовало оперативное решение поддержки банка Альфа банк

 Очень удобно решать какие то вопросы, через их службу поддержки 

Чат помогает быстро найти ответы на вопросы, и сотрудники быстро подключаются

Здравствуйте, обратился в тех поддержку в мобильном приложение 23 октября в 22:37 с целью узнать как работает платежный стикер, сколько стоит обслуживание и его выпуск. Оператор Георги пришел ко мне на помощь, обьяснив как можно оформить его сколько стоит годовое обслуживание. Я решил узнать на будущее, что будет если вдруг стикер отклеится, на что получил моментальный ответ, что обычно такого не бывает, но если такое случится, то банк перевыпустит мне его абсолютно бесплатно, чем я был приятно удивлен. Выражаю благодарность быстрой поддержки, а также удобству мобильного приложения Альфа-Банка!

Добрый день. Обратилась вчера 14 ноября 2024 года в онлайн банк с вопросом по начислению процентов (кредитная карта). Хотела уточнить будут ли начисляться проценты, если я внесу неполную сумму. На связи был молодой человек-Егор. Ответил, что в любом случае проценты будут начисляться, пока я не внесу всю сумму задолженности. Все объяснил, расписал все начисленные проценты. Спасибо большое. 

Я тщательно слежу за своими финансами и проверяю списания. Неожиданно для себя обнаружил списание комиссии 10 ноября 2024 года в размере 30₽. Оказалось, что списание было за перевод с карты на карту. До этого я уточнял у сотрудника, будет ли комиссия — и он ответил мне, что комиссии не будет! Это было разочарование. Однако Альфа-Банк дает возможность опротестовать операцию в мобильном приложении, чем я и воспользовался. Завел 14 ноября 2024 года обращение A2411140616, где указал причины необоснованного списания. Банк во всем разобрался и мне деньги вернули, чему я рад. Как видно, ошибки сотрудников можно исправлять, за что я говорю спасибо Альфа-Банку

У меня сломалась карта, пришлось заказать новую. Вчера заказала, сегодня утром уже доставили. Представитель банка позвонил заранее и перед встречей предупредила смс. Все произошло очень оперативно, девушка помогла активирова карту и закрыть предыдущие. Рассказала про акции. Карту получила 15.11 в 11 часов утра. представителя звали Елена

Я оформила новую дебетовую карту и не увидела строку где списывают 99руб в месяц за сообщения,и во второй день как увидела отключила и у меня списали деньги на месяц в перед.Написала в поддержку и рассказала о проблеме и мне через минуту ответили на сообщение и вернули деньги,у другого банка это пришлось бы ждать от нескольких часов до недели и не везде бы вернули деньги.Спасибо большое альфа банку,самый лучший банк ,буду рекомендовать 

Альфа банк подтвердил в моих глазах репутацию лучшего банка нашей страны. Клиентоорентированность 100%. Вышло небольшое недопонимание с моей стороны, по поводу платы за годовое обслуживание кредитной карты. Обратился с вопросом в чат банка. Сотрудница чата Дарья решила все в кратчайшие сроки. После того, как вопрос с оплатой был улажен, я хотел закрыть кредитную карту, так как не особо пользуюсь ей. На этом этапе включилась в работу сотрудница с замечательным именем Екатерина. Посоветовала подумать, не торопиться. Сделала акцент на положительные стороны моей кредитной карты. И все таки убедила меня оставить карту. Планирую воспользоваться ей снова. Спасибо Альфа.

Оформлял карту в АльфаБанке карту 1год без процентов. Сотрудник банка Екатерина, сказала что можно снять наличные и процентов целый год не будет. По факту на кредитку на числились проценты - 69.99%. А вчера мне этот же сотрудник сказала, что нет..., я вам этого не говорила!)) Не рекомендую данный банк!

15 ноября обратилась в службу поддержки банка в чат в личном кабинете, так как увидела списание комиссии со счета кредитной карты за услуги Альфа-чек. Очень быстро заполнила заявление и сразу же средства были возвращены на счет . 

Информацию о подключении услуги Альфа-чек при открытии карты не увидела. По итогу общения очень просто смогла отключить услугу и вернуть за нее деньги. Спасибо!