251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, обратился в банк 10 ноября в 10:44 с вопросом о том сколько нужно потратить денег другу и как чтобы получить вознаграждения по акции "приведи друга". Оператор Аида моментально подключилась для помощи мне и объяснила что другу нужно сделать покупку по карту от 1 рубля и деньги поступят в течении 5-10 дней после выполнения условий. Далее я решил узнать что делать если карта сломается, придет ли за это бонус, если перевыпустить карту, на что получил ответ уже от оператора Евгении. Она узнала у меня сделал ли друг по карте, на что я ответил да, и затем Евгения сообщила что выплата будет. Хочу поблагодарить операторов Аиду и Евгению за быстрые и полезные ответы, спасибо!

11 ноября , заказал карту Альфа-банка,

буквально через пару часов приехал представитель банка Марк. 

Установил приложение на телефон, ( так как у меня IPhone сделать это проблематично) , рассказал про акции, которые сейчас проводит банк , все в деталях сам подключил , все настроил в телефоне, удобное приложение , все просто и понятно 

пригласил поучастватоть в акции , где можно каждый месяц заработать по 1000 рублей 

14.11.24 заказала Альфу карту по ссылке приглашение друга от брата,заинтересовал хороший кешбек и отсутствие обслуживания платного.Встречу с сотрудником назначили уже на следующей день 15.11 с 11 до 13, со мной связалась сотрудник Елена в 11.10 по времени и подъехала уже через 10 минут,встреча заняла 10-15 мин,мы оформили карту,зашли в приложение и установили пин код.Сотрудник рассказала об акциях и подписках которые сейчас в банке проводятся,и я сразу подключила Альфа Смарт для повышенного кешбека.Очень довольна сервисом и скоростью обслуживания.

Здравствуйт, обратился в банк 9 ноября в 17:08 с вопросом о покупке валюты, хотел узнать могу ли я сделать данное действие в их банке и могу ли перевести на валютный счет в другой банк себе. Оператор Алексей быстро ответил и начал консультацию. Позже мне предложили обмен в офисе Альфа банка, и я попытался узнать можно ли сделать это в приложение онлайн, на что получил ответ - да. Далее я узнавал насчет переводов со счета в одном банке в другой банк и узнал есть ли комиссия за это. Прождав совсем чуть чуть снова получил быстрый ответ от Алексея по условиям перевода. Рад качеству обслуживания и оперативности персонала, рекомендую!

Отключить страхование жизни по кредитной карте навязанное сотрудником банка. Через онлайн чат вопрос был решён в течение 5 минут , деньги вернулись на карту без проблем . На обращение клиента реакция была быстрая и результативная , на все действия ушло времени не больше пяти минут , решайте мелкие вопросы через приложение.

15 ноября в 10.20 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, как стать зарплатым клиентом банка.Альфа-помощник мне предоставил подробную информацию о правилах перехода.Я могу перейти на зарплатую карту через работодателя или самостоятельно.Далее, я спросила о привилегиях этой карты.Альфа- помощник мне сразу пояснил, что если я переведу зарплату в Альфа-Банк, у меня будут:

— популярная категория с кэшбэком 5%;

— бесплатные уведомления по картам;

— бесплатное снятие наличных;

— ниже ставки по ипотеке и кредитам.

Меня порадовало то, что с моим вопросом Альфа-помощник справился без помощи сотрудника!Мне не пришлось ждать ответа, я его получила сразу.И, что важно, ответ был содержательный, с алгоритмом действий и с нужными ссылками.Спасибо! Я буду чаще обращаться к Альфа-помощнику! Ведь он действительно помогает!

13 ноября 2024 года по ссылке от друга заказала карту Альфа банка. Очень удобно что можно выбрать способ доставки, доставку курьером и назначить на любой день, я назначила встречу на 15 ноября 2024 года с 9-11. В день встречи не успевала получить карту в свое время, попросила сотрудника доставить чуть позже. Карту мне привез Чаптыков Игорь, привез в нужное мне время, примерно в 11:00, встреча прошла отлично, заняла минут 10, Игорь скачал приложение, помог разобраться в особенностях карты, помог выбрать кэшбек, в целом рассказал про акции проводимые банком.

спасибо Игорю и Альфа банку за отличную работу! 

Впервые я обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Елена подсказала о возможности открытия карты также и для детей. Очень удобно, когда и у них есть свои карты. это упрощает поездки на автобусах, походы в магазин и риск не успеть заблокировать свою карту с активными средствами... вообщем, подумала и решила, что совет неплохой... а потом случилось так, что моя карта треснула, хотя просто лежала в боковушке двери и никакого давления не было на ней. Пришлось обратиться снова. Имя консультанта, к сожалению , не помню. Молодая девушка лет 23-25, русые волосы, приятный голос;- помогла открыть новую карту на старый счет. Что решило проблему с ЖКХ компенсацией по номеру старой карты, которую оставили и дали еще одну к этому же счету.

вообщем, большинство вопросов решается супермобильно. из-за этого рекомендую знакомым. 

14 ноября сделала перевод денег на свою же карту в другой банк. Перевод долго был в обработке. На утро сообщили в смс, что перевод не прошел, но сняли комиссию 99 руб. Написала в чат, попросили заполнить заявление по ссылке. Череще час вернули деньги за неоказанную услугу. Приятно, что решили быстро. Оператор искренне хотел помочь. 

Появилась небходимость перевести деньги на карту. Свободных средств на тот момент не оказалось, но была кредитная карта Альфа-банка. У кредитных карт огромные договора и пришлось бы потратить уйму времени на изучение условий. Поэтому я решил написать в онлайн чат с просьбой разъяснить лимиты на переводы с кредитной карты. И каково было моё удивление, кода Альфа-помощник ответил мне сразу же в развёрнутом виде и, самое главное, на понятном мне языке! Помощник рассказал о всех льготных периодах, лимитах и комиссиях за операции. Я был очень рад от оперативности и полноты ответа от робота. Всем советую обращаться за интересующей информацией в онлайн чат. 

Пользуюсь кэшбэками разных банков, и в октябре у меня был кэшбэк у АльфаБанка «рестораны и кафе». 25 октября расчитался в кафе картой АльфаБанка, специально получить кэшбэк за категорию. Операция по оплате прошла, а кэшбэк нет. Он посчитался как фастфуд!! Специально перепроверил на 2Гис категорию этого ресторана/кафе и убедился, что он там числится как "ресторан"! Обратился в ТехПоддержку банка и приложил все подтверждающие скрины. Оператор принял мое обращение и с извинениями решил вопрос в мою пользу! Кэшбэк был начислен моментально, после обращения! Хороший и лояльный подход Банка к своим клиентам. 

у меня карта альфа- банка была зарплатной. Когда я уволилась, комиссия за смс оповещения стала платной.Я решила отказаться от услуг данного банка, но банк пошел мне навстречу и вернул списанную комиссию. Мне было приятно, я решила не отказываться от Альфа- банка! Спасибо, человеческое отношение, это очень ценно!

Использую дебетовую карту Альфа банка уже не первый год (спасибо подруге, посоветовала). И особое внимание уделяю категориям кешбека, чтобы получать максимальную выгоду от использования карты. Иногда получается, что категория покупки определяется некорректно, но это легко решается обращением в чат. Крайнее обращение было от меня 27 октября 2024 года, когда покупку в сервисе Купер зачли как прочие расходы. Помощник Валентин быстро решил мой вопрос и я получила свой кешбек 5%. Что мне нравится в чате, так это непринуждённое и человеческое общение, не роботизированное. И пошутят, и смайлик пришлют. Ну и самое главное - выгодные покупки. 

15.11.2024 в 9:30 , была оплачена страховка кредитной карта в размере 730 рублей 97 копеек ,без моего согласия ❌с данной ситуацией обратилась в онлайн чат в мобильном приложении , понятно и доходчиво объяснила что мне не нужна страховка и попросила вернуть полную стоимость снятую за страхование карты , номер обращения A2411152365, банк быстро среагировал и понял мою просьбу и решил мой вопрос , данный банк рекомендую 

14 ноября 2024 г. я заказал дебетовую карту Альфа-банка по ссылке друга, доставка курьером. Время доставки было назначено с 17.00 до 19.00. в этот же день. Карту привезла представитель банка Светлана Бородина, ровно в 17.00 что очень меня обрадовало. Так же хорошо то, что карту доставили прямо на рабочее место. Светлана помогла активировать карту и проконсультировала основные возможности. Всё это заняло не больше 10 минут. Спасибо большое Альфа-банку за таких сотрудников). 

Добрый день!

12.11.2024 я обратилась в Банк через чат, чтобы решить вопрос со списанием денежных средств за страхование жизни.

Поскольку данная услуга мне не была нужна, то банк пошел на встречу и в течение 10 минут произвел возврат денежных средств за страховку.

Благодарю Банк за лояльность и быстрое решение вопроса🫶

Я Козлов Никита Андреевич, получил карты 14.11.2024 года, меня очень хорошо проконскльтировали, объяснили как скачать приложение, относились вежливо, так же мне понравилось что подъехали туда куда мне удобно, и ещё хотел бы добавить что что помогли зарегистрироваться в самом приложения, объяснили как выбирать кэшбеки и много другое 

Мне захотелось узнать, какая процентная ставка по ипотеке на сегодняшний день, поэтому я обратился за помощью к операторам мобильного банка. Сегодня в 9:30, расписав суть моего вопроса, меня выручила оператор Владлена. Перед началом ответа на мой вопрос, она сразу расспросила меня, какая программа ипотеки будет выгодна для меня, что меня больше всего порадовало. После всех моих данных, Владлена указала мне процентную ставку, а также первоначальный взнос. Могу отметить вежливость, терпеливость, а также исполнительность данного оператора. Какой раз уже убеждаюсь, что операторы Альфа банка всегда помогут и выслушают!

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты, сотрудник неправильно проконсультировал при подключении о наличии комиссии. На протяжении длительного периода взымалась комисси. Решила узнать, можно ли отключить данную услугу. Данную услугу мне помогли отключить и вернули всю ту сумму, которую взымали. Спасибо за такую добросовествую работу с клиентами!

15.11.24 Обратилась в чат по вопросу не учитывались расходы в накопительный счет для получения процента от вклада, длительное время у меня оставался этот вопрос.Сотрудник рассказал , где можно посмотреть, что учитывается а что нет.Решила ознакомится с ДКБО, но для меня как обычного пользователя , это очень сложно.Решила снова обратиться в чат , где сотрудник Глеб подробно описал где и как я смогу отслеживать , какие затраты банк не учитывает. Без его помощи , я бы так и осталась с нерешенным вопросом, при этом бонусом для себя , я еще узнала что могу в этом банке оплачивать коммунальные услуги без процента.