251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 ноября открыла вклад. Однако заметила опцию "автоматическая пролонгация", которую я не отключила. Я засомневалась, нужна ли она мне, поэтому обратилась в чат с просьбой дать разъяснения о том, когда я смогу забрать деньги. Сотрудник Денис мне объяснил мою ситуацию и предложил отключить эту опцию, понимая суть того, что я хочу. Было приятно общаться и я быстро получила результат, который хотела. Опция сразу же была отключена. 

Добрый день! Я уже год являюсь клиентом Альфа-банка (у меня была кредитная карта), изучив условия дебитовой карты захотела и ее!

Заказала карту через сайт банка и 15.11.24 в 10:50 мне её доставили!

Радует, что при доставке карты можно выбрать дату, время, адрес и ее точно доставят, соблюдая все выбранные критерии!
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице Альфа-Банка Чантаевой Инессе Саитовне, которая помогла мне получить мою новую карту. Процесс был быстрым и без лишних хлопот.

Инесса очень вежлива, профессиональна, клиентоориентированная и клиентоцентрична! Подробно объяснила все нюансы и ответила на все мои вопросы раньше, чем они могли у меня возникнуть! Все оформление заняло не больше 10 минут и я также оформила платежный стикер, хотя изначально такого запроса у меня не было, что подтверждает заинтересованность сотрудника предложить больше выгодного продукта клиенту!

Я была приятно удивлена доброжелательностью и профессионализмом сотрудника! Зарядила позитивным настроением на весь день! Не в каждом банке встретишь такое обслуживание!

Благодаря ее помощи, а также выгодными условиями, я остался очень довольным сервисом Альфа-Банка.

я б с удовольствием приложила фотографии с уведомлением о встрече и фото с картой, но мне пишут, что не удается загрузить из-за большого веса самой фотографии ( более чем 2мб)

24 марта 2024 года я вносил деньги на свою карту в банкомате "Альфа Банка". Я закинул 800 рублей, пополнение прошло, а деньги на карту не пришли. Я немного подождал, думал какая то задержка. Потом решил написать в поддержку , мне очень быстро ответили, сказали помогут с этой проблемой. И действительно, помогли, причем крайне быстро, деньги пришли на мою карту.

13 ноября примерно в 12:30 я обратился в чат поддержки банка. Я хотел узнать как получить карту Альфа Джуниор для своего брата.

Мне ответила сотрудница Анна. Она сразу начала отвечать на мои вопросы. Я спросил о преимуществах карты и она всё подробно расписала. Хорошие кэшбэки, выбор дизайна и копилка в приложении. Также объяснила как и где её оформить. Спасибо за подробную информацию и помощь!

Хотелось бы рассказать как хорошо работает техподдержка в Альфа-Банке.

Со мной произошла довольно грустная ситуация, я купил билет на концерт, после его отмены деньги никому не вернулись. Написав в техподдержку я не надеялся вернуть свои средства, но на мое удивление сотрудники помогли мне решить мою проблему и вернуть деньги. Всем советую этот банк!

Прошу провести проверку в отношении АО «Альфа-Банк», г. Москва в связи с незаконной обработкой моих персональных данных как индивидуального предпринимателя. В октябре мною было зарегистрировано ИП через онлайн сервисы ФНС, после чего начались звонки от Информационного партнера Альфа-Банка, по 4-5 звонков каждый день (включая выходные) с предложением открыть расчетный счет. На мои негативные ответы о том, что мне не нужны их услуги Информационный партнер Альфа-банка не реагирует , название компании, представляющей себя Информационным партнером Альфа-банка на звонке не называют, как только начинаешь спрашивать, кидают трубки. Я уже даже просил отметить в базе чтобы больше не звонили мне, но результат 0. Сегодня середина ноября, телефонный "терроризм" продолжается. Обращение в Альфа-банк ситуацию не изменило, звонки продолжаются до сегодняшнего момента. Согласия на обработку и хранения моих персональных данных как индивидуального предпринимателя я не давал.

Было списание денег за услугу смс - информирование о списании денежных средств со счета которую я не подключал, написал в техническую поддержку в онлайн - чате , ответили довольно быстро , уточнили все нюансы моего вопроса, написал электронную почту для связи со мной и в течении дня деньги вернули, услугу отключили. Спасибо

Добрый день, произошла ситуация с переводом, я являюсь клиентом банка очень давно, при переводе мне пришла комиссия 149 руб. Написав обращение в банк о том что сотрудник не предупредил о комиссии мне вернули деньги на счет тут же, за что огромное спасибо. В любой ситуации решают проблему быстро, четко, оперативно. 

21.08.2024 Я обратился в чат поддержки банка,в связи с проблемой выплаты бонуса за приглашение.20.08.2024 друг пригласил меня в банк и я должен был получить денежный бонус за то что зарегестрировался,но бонус у меня не показывался.Оператор Юлия помогла мне и решила мою проблем,денежный бонус пришел через день

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка Дарью за скорое решение проблемы! Увидел списание за комиссию 49₽ обратился в чат поддержки. Мне казалось, что обслуживание стикера бесплатное, так и есть, но для этого было нужно соблюсти определенные правила, например траты 5000₽ в месяц. Об этом условии я не знал, а скорее всего не вдавался в подробное изучение условий обслуживания. Но сотрудник Дарья проявила лояльность и тут же вернула средства на счет. Приятно, когда сотрудники банка ценят своих клиентов!

15 ноября в 9:09 получила в чате приложения подробную консультацию по рассрочке. Специалист Мария была очень вежлива и рассказала про досрочное погашение рассрочки, и подсказала как получить документ удостоверяющий полное закрытие рассрочки.

Хотелось бы отметить, что вопрос решился в течении менее десяти минут. Без походов в офис, звонков и тому подобное. Хочется поблагодарить сотрудника Марию за помощь в возникших вопросов и сам банк за таких прекрасных и ценных сотрудников сотрудников.

• Зашел в приложение банка и увидел списание за подключенную услугу.Вернул комиссию за альфа-чек, все было прекрасно написал в поддержку ответили очень быстро через несколько минут ,качественно проконсультировали , отключили услугу и вернули деньги за альфа-чек. Спасибо работникам альфа банка за помощь. 

На октябрь одной из категорий кэшбека была выбрана "Автоуслуги 5%". В автомастерской поменял масло, оплатил картой в надежде на хороший кэшбек. Вечером того же дня,27 октября, решил проверить вернулся ли кэшбек, оказалось что кэшбек вернулся как за обычную покупку. Сразу написал в поддержку, часов в 8 вечера, связался со специалистом, объяснил ситуацию. Благо оператор Валерия очень грамотно объяснила( оказывается покупка прошла по мсс коду как Автозапчасти) почему кэшбек не засчитали, но сразу же предложила поменять кэшбек с "автоуслуг" на "авто и автозапчасти" и засчитать кэшбек в размере 5%=175 рублей. Вот за такой сервис действительно респект!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об оперативности решения моего вопроса. Было оформлено страхование кредитной карты,удалось мгновенно отменить страховку в мобильном приложении в онлайн чате. Очень удобно решать вопросы дистанционно,а главное мгновенно. Решилось все за 10 минут и тут вернули обратно деньги на счет. Очень оперативно. 

29 октября 2024 г.не смогла оплатить проезд в транспорте- стоп-лист, обратилась в чат Альфа-банка. Владимир решил вопрос менее, чем за пять минут. Проверил отсутствие ограничений со стороны банка и посоветовал обратиться в транспортную компанию. Но, к счастью, этого делать не пришлось, стоп-лист снят был автоматически в тот же день. Спасибо за оперативное решение.

2 ноября 2024 года на дебетовой карте образовался минус, была списана комиссия за услугу "Бесплатные переводы", я не знала , что эта услуга бесплатная только когда совершаешь определенную сумму расходов в месяц и получилось так, что я именно в этом месяце карту потеряла , и поэтому не совершала по ней никаких расходов, я сразу же обратилась в чат с банком, оператор Евгения мне все подробно объяснила , что так как я не совершала расходов , а деньги переводила , услуга стала платной, я конечно расстроилась, ведь не знала этого и обратилась этим же днём с обращением в банк, что если есть возможность вернуть мне средства, ведь я впервые узнаю об этой услуге, а так же прошу мне её отключить, буквально через пару дней, а именно 4.11.24 мне поступает решение что деньги возвращены , а услуга отключена, очень приятно иметь дело с банком, который входит в положение людей и объясняет если вдруг возникают непонятные ситуации.

год назад, 29.12.2023 года обратилась в онлайн чат Альфа Банка с вопросом о начислении кэшбэка за покупку телевизора) Сотрудниума Маргарита ответила достаточно быстро на мой вопрос, да ещё и в развернутом виде))) Кэшбэк, кстати, пришел очень даже хороший)) за телевизор в 28.000 мне начислили почти 5.000₽ за что огромное Спасибо банку))) Больше всего мне понравился развернутый ответ Маргариты, ибо в других банках отвечают сухо и нужно вытягивать информацию часами в переписке)) 

Альфа Банк очень классный, пользуюсь картой уже год, довольна, как слон!! 

У меня в барабане выпало 100% кешбэка но не более 3000 руб., на покупку в РИВ ГОШ, при этом в честь дня пождения ГИВ ГОШ продолжает дарить подарки и промокоды. В поддержки мне ответили, что в данной акции нет указаний того, что нельзя использовать промокоды на скидку. 

Основными условиями является то, что кэшбэк начисляем только на первую покупку в день акции (15.11.24) от 1000 ₽ (минимальная сумма покупки). 

Необходимо оплатить картой Альфа-Банка (кроме детской). 

Кэшбэк будем начислять именно по сумме списания с карты. Тоесть я приобрела продукции на 6000 рублей и обратно попучила кешбэк.