251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне очень помогла сотрудница Татьяна /если я не ошибаюсь/. Я заказала Альфа карту через интернет + взяла детскую карту сыну. Доставил карту молодой человек, очень быстро все подключил и ушел. И тут я столкнулась с такой проблемой - не получалось мне без комиссии перевести себе деньги с другого банка на Альфа карту. Только по номеру карты. А СПБ не понимал на какую карту перевести детскую или мою. Обратилась я в офис. Встретила меня приятная девушка, помогла составить обращение. Вопрос решился без нервотрепок. Просто разделили мой номер и сына. И теперь мы пользуемся нашими картами. Очень много кешбеков. Подумываю полностью перейти на Альфу. 

13 ноября 2024 , я заказала дебетовую карту Альфа банк по ссылке друга ( доставка курьером ) доставку назначили на 14 ноября с 21:00 до 23:00 я позвонила курьеру Таймуразу привести карту раньше назначенного времени . Таймураз привез мне карту примерно 20:45 в течение 5 минут Таймураз помог мне активировать карту и все объяснял мне очень хорошо молодец и ждал пока карта не активируются очень внимательный . Спасибо Альфа банку за компетентных содрудников банка всегда идут на встречу клиентов . Все прошло на вышем уровне 

12.01.2024 в 14:00 я обратился в чат поддержки клиентов Альфа-банка с интересующим меня вопросом. В первую очередь хотелось бы отметить, что оператор Ирина не заставила меня долго ждать и уже в 14:04 дала обратную связь. У меня был вопрос касательно одной из акций банка, сотрудник Ирина быстро сориентировалась и помогла разобраться. Ответ оператора был ёмким и информативным. Помимо шаблонных ответов, Анна разобрала конкретно мой случай, всё разложила по полочкам и разъяснила мне те аспекты акции, которых я ранее просто напросто не понимал.
Я считаю, что так оперативно и качественно и должна работать поддержка банков. Альфа-банк определенно заслуживает 5 звезд.

15.11 в 3:51 написал в поддержу мобильного приложение альфа банк, хотел узнать по поводу выплат по акции приведи друга. Со мной довольно быстро не смотря на позднее время связалась оператор Дарья и проконсультировала по моему вопросу, оператор Дарья рассказала про условия и размер выплат данной акции. Очень доволен,спасибо за оперативность 

• Добрый вечер! 15.11.24 позвонила кол центр Альфа банка с вопросом о коммисии:- Информирование в месяц , -Квази кэш операции. Оператор увидил данные операции и по моей просьбе отключили, так как данные услуги мне не нужны. Очень быстро и сделали, так же вернули финансовые средства за эти услуги, приятный бонус, я такого даже и не ожидала

Случайно увидел в истории операций списание 0.56₽ за какой то пакет услуг (ПУ), который ранее не списывали и который я не подключал. Даже представления не имею о каком пакете услуг имеется ввиду. В общем - на истории операций нажал на оспорить операцию и провел диалог с ботом предложенными ответами по моему вопросу и списанные денежные средства вернулись на счет через минутку. Очень радует что не пришлось долго и нудно выяснять род списания этих копеек. 

Списали сумму за страховку кредитной карты. Пока расстроился, но после общения с чат ботом , решился вопрос за 10минут. В целом сам бот дает быстрые подсказки куда и на что нажимать. Деньги списанные вернули , удивлен, что вопрос решился. Очень доволен быстрым возвратом денежных стредств. Спасибо за помощь.  

Пользуюсь дебетовой картой уже более года, всегда радовала быстрая поддержка и выгодные условия, особенно кешбек. Но, когда пришло время выбирать категории на август (ситуация произошла 3 августа, примерно в 18:00), я заметил что их какую-то стало меньше. Пару дней назад я видел больше категорий, с более выгодными условиями. Я обратился в чат для поддержки, где мне почти мгновенно ответил оператор Виктор. Он вежливо объяснил ситуацию, с терпением отнёсся к моему негодованию, указал на изменение в программе лояльности, которые вступили в силу 25 июля. Хочу отметить профессионализм Виктора, который скрасил такую, казалось бы, неприятную ситуацию. 

Также спасибо за обновление программы лояльности, все чаще появляются более выгодные условия и акции по кешбекам  

Я забирал карту и в ходил в предложение меня не оповешили о том что подключено альфа чек и я сначала не понял за что списали а потом когда написал сотруднику банка сразу с проблемой списание денег за услугу альфа чека попросил отключить отключили и ещё вернули деньги за весь период проблему решили очень быстро.

14.11.2024 у меня списали страховку, я обратилась в контактный центр по телефону, объяснила ситуацию, т.к сама не смогла составить обращение в приложении, сотрудница банка быстро отключила мне услугу, составила обращение и сказала, что списанные средства будут возвращены на счёт в течении трех дней. Пользуюсь банком как зарплатным, и пока это лучший банк с которым я сотрудничила. Очень толковые специалисты, все быстро и чётко объяснили. Рекомендую 👍

В офисе банк г Читы Забайкальского края сделал перевыпуск дебетовой карты , подошëл молодой человек с бородой ,имя не знаю , вежливо попросил подойти в отдельную комнату где подробно обьяснил что можно не менять счëт только карту , потомучто у меня с предыдущей карты снимали незаконно денежные средства , на ноутбуке быстро провëл операцию по перевыпуске карты и за несколько минут карта была уже готова , Спасибо огромное за быстую и профессиональную работу , я остался доволен , моя проблема решена

На днях решила стать клиентом Альфа-банка по рекомендации подруги и сразу же назначила встречу с представителем для передачи дебетовой карты. Что порадовало, так это очень быстро назначенная встреча, приятный, вежливый и грамотный представитель, который объяснил все нюансы работы с приложением рассказал про акции и бонусы от банка. Что ещё привлекло — хорошая процентная ставка по вкладам и накопительным счетам, а также приятные бонусы в части открытия брокерских счетов и неплохие кэшбек . С Альфой хочется учиться инвестициям и открывать вклады, ведь не каждый банк предалагает такие условия) 

5 ноября заказал, дебетовую карту! Обслуживание было на высоте. Приехал председатель банка, для для подписания договора. Я бы очень впечатлён представитель был добр, объяснил всё как надо, что надо, помог мне активировать карту, рассказал об интересных предложений от банка. Рассказал что такое брокерский счёт. Помог мне открыть его, всё сделать как надо. Ходе дальнейшего интереса начал изучать приложение банка, очень понравилось, все легко, просто и доступно. Не жалею что стал клиентом этого банка.

Написал 15 ноября в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Не мог разобраться в приложени, а именно не мог найти где посмотреть накопленный кэшбэк, и какого числа он должен прийти. В течении 2-3 минут мне ответил бот помощни, скинул прямую ссылку на раздел приложения где про кэшбэк все расписано. Чат-бот не тупит и отвечает на все вопросы четко по теме, в отличии от ботов других банков, поэтому помощь сотрудника банка даже не потребовалась. Очень хорошая автоматическая система поддержки клиентов.

31 октября в 9:47 обратилась с вопросом в чат приложения о том, чтобы спросить когда приедет мой представитель и мы вместе оформим дебетовую карту.

Ответила мне очень приятная девушка - Ангелина в 9:54. Сотрудница Ангелина ответила быстро на мой взгляд, и напомнила мне время доставки. Объяснила, что при встрече с представителем нужен будет паспорт и телефон :) Благодаря ей я смогла подготовиться к встрече, и получить свою карту в комфорте. Очень понравилось, что девушка действительно умеет общаться с людьми и слышать их. Спасибо ей большое! 

15.11.24 решил узнать о одном из продуктов банка - накопительном счете. Поскольку я в этом не разбираюсь, обратился в службу поддержки банка. На помощь по моим вопросам пришла Мадина и объяснила, что накопительный счет подходит, если я планирую снимать деньги, а если я хочу сохранять средства на длительный срок, то лучше открыть вклад.

Благодаря Мадине я понял, в чем разница между накопительным счетом и вкладом.

Огромное спасибо команде поддержки Альфа-банка, ответы приходят быстро, объяснения подробные и понятные, доступные для любого!

14 ноября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий по карте и кэшбэку. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он сообщил мне, что моя дебетовая карта бесплатна в обслуживании. Мне написали что по моей карте можно получать категорийный кэшбэк. Каждый месяц можно выбрать категории кэшбэка и прокрутить барабан суперкэшбэка в разделе Кэшбэк и сервисы. Категории на следующий месяц можно выбирать с 25 числа предыдущего месяца. Важно отметить, что если не выбрать категории, кешбэк не будет начисляться. По мимо этого я узнал про барабан суперкэшбэка с которого может выпасть до 100% кешбэка на одну категорию. Далее оператор Дмитрий сообщил мне, что кешбэк будет приходить 10 числа следующего месяца. В общении оператор вызвало у меня только положительные эмоции. Большое спасибо Дмитрию за помощь и быструю консультацию в моем вопросе.

Доброго времени суток! 14 ноября в 23:57 обратился в службу поддержки с вопросом об управлении лимитами по карте не очень понял как и где посмотреть информацию, сначала ответил Альфа-помощник пытался помочь, но я попросил чтобы позвали оператора, сначала ответила оператор Мария и перевела на оператора Виктора он мне отправил сообщение где все подробно написано как посмотреть лимиты по карте. Спасибо ему большое!

Давно хотела открыть сберегательный счет, но никак не доходили руки до решения этого вопроса. Сегодня, 15 ноября, написала в поддержку по данной проблеме. Интересовал вопрос - могу ли я открыть сберегательный счет, будучи несовершеннолетней? Ассистент Анастасия быстро и четко ответила, теперь у меня не осталось вопросов! Спасибо чату и хорошим сотрудникам за решение проблемы!