251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 ноября я заметила, что у меня была списана комиссия за страховку в размере 590 рублей. Я сразу же написала в чат пождержку об этой проблеме. оператор достаточно быстро ответила на мой запрос, предложила оставить обращение в банк о возврате средств, после чего я прошла по предложенной оператором ссылке и заполнила обращение буквалтно в пару кликов (Очень быстро и удобно) и отправила на рассмотрение. удивительно! Буквально в течение 1 минуты обращение было решено в мою пользу и деньги вернулись обратно на мой счет.
обращение номер А24110217108

Обратилась в онлайн чат банка, поскольку заметила списание за страховку. В процессе объяснили что страховка по кредитной карте подключена при оформлении карты. отправила обращение в банк с просьбой отключить услугу. Банк в течение нескольких минут решил проблему, страховку отключили и вернули списанную страховую премию

Не знала что подключена услуга об коммисииии написала в банк Об этом решили через 2 мин

рада что вернули деньги !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

14.11.2024 в 21:43 я думал, что уже поздное время, но мне отвечает Александр по поводу кредитной карты. Мне надо было узнать можно ли как-то снять наличные или перевести на другой счет и оператор на все ответил, также я попросил с каких банкоматов можно снимать наличные и их оказалось довольно много. Весь диалог продлился очень быстро без каких-либо проблем. Спасибо за таких сотрудников, Альфа!

В ночь с 27 на 28 июня 2024 я купила билеты на самолёт через приложение Альфа-банк. В этот день был кешбек до 30%, но мне начислили 1%, а именно 360 рублей с потраченных 36084 руб. 01 июля 2024 я обратилась в офис Альфа-банка и девушка - сотрудник банка мне посоветовала написать заявление и подробно изложить всю ситуацию. Что я и сразу сделала в 16-46. На всякий случай я сделала скриншот своего заявления, так как не думала, что все будет быстро. Прошло менее часа и на мой счёт поступили деньги и сообщение, что мое заявление рассмотрено. В общей сложности мне вернули кешбек 5360 рублей. Благодарю работников Альфа-банка за оперативность, отличную работу и перевод денег. Отличный банк 🏦 держит свои слова и отличные сотрудники банка

Решила заказать карту. Сравнила разные карты онлайн и выбор пал на Альфа банк. Главным условием стало то, что карту можно заводить с 14 лет, но при этом она ничем не уступает по выгодным предложениям. Оформила заявку на сайте буквально за 3 минуты, если не меньше, всё интуитивно понятно. Доставку можно было заказать уже на следующий день, меня это удивило. Забрала карту прямо у представителя в теплой машине под окном своего дома. Пользоваться картой удобно, даже в нашем, сравнительно небольшом городке, много банкоматов-партнеров, где можно снять деньги без комиссии.

30 октября обратилась в чат приложения с просьбой о закрытие счёта кредитной карты. Сотрудница Диана быстро разобралась в вопросе, помогла с закрытием счёта и так же объяснила о плюсах кредитный карты Альфа-Банка. Особенно понравилось своевременность решения вопроса и быстрее закрытие счёта, вежливое общение.

14 ноября примерно в 22.05 я написал службе так как плохо разбирался в кэшбэке и не знал как он вообще устроен,но добрый сотрудник банка помог мне разобраться как он устроен и что это принципе такое.Мне обьяснили что кэшбэк не начислялся в этом месяце оказывается так как я не выбрал котегории и не оплачивал вообще принципе картой.Спасибо вам огромное за помощь самый лучший банк очень рад что им пользуюсь 

04.11.2024 году, заказал карту Альфа Банка по ссылке моего знакомого,(где платили с суперкешбеком, 500р мне и 1500 другу, с условием потратить с дебетовой карты от 15 рублей в любом "магазине")

04.11.2024 году, после того, как забрал карту альфа банка, сделал активацию карты в приложении банка и сразу сходил в магазин.

08.11.2024 году (прошло 4 дня, с тех пор как я не отоброжался в рекомендованных у друга) Я написал в поддержку, где с меня потребовали Ф.И.О. друга и номер телефона.

Первый раз, мне сказали, что данной рекомендации нету в базе Альфа Банка.

Второй раз сказали тоже самое.

Третий раз у меня получилось доказать, что я заказывал по ссылке и совершил целевое действие, потратив в магазине 19 руб., в поддержке мне помогли решить проблему и оказались виноватыми - магазин, в котором совершал целевое действие, т.к. он не мог обработать операцию.

И сразу после моего обращения, поддержка мне помогла и пришло вознаграждение в размере 500 рублей!

Благодарю поддержку за то, что помогли в этой ситуации

Являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 октября планировала снять денежные средства с кредитных карт Альфа-Банка, но попытка оказалась неудачной. Банкомат выдал сообщение, что обе кредитки заблокированы. Сказать что я расстроилась, это ничего не сказать, т.к. очень рассчитывала на сумму, которую планировала снять. Тем более, снятие денежных средств с кредитки Альфа-Банка бесплатное и на снятие распространяется льготный период 60 дней. В тот же день в 15:17 решила обратиться за разъяснениями в чат Альфа-Банка. Уже в 15:19 к общению подключилась сотрудница банка Елизавета, которая, проверив информацию, сообщила мне, что карты активны, а лимиты доступны, и ошибка, возможно, связана с банкоматом. Также она посоветовала обратиться в другой банкомат. Что я сделала уже на следующий день и сняла всю необходимую мне сумму. Спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированность и выгодные условия по кредитным картам! И огромное Спасибо сотруднице банка Елизавете за оперативность, профессионализм и четкость в решении моей проблемы!

Доброго времени все.Обратился в банк 14.11.24 с проблемой по списанию и зачислерию средств на кредитную карту, не сог самостоятельно разобраться. Написал в чат с банком, описал проблему и после переписки в чате все проблемы были решены. Благодарен за удобную функцию, экономия времени и быстрое решение проблемы. 

Здравствуйте, обратилась с проблемой беспроцентного периода по кредитной карте ,который должен был быть на год , а спустя два месяца оказался на 60 дней . Обратилась в отделение банка и мне помогли быстро решить проблему , оказалось все хорошо, просто льготный период начал действовать по другим тратам . Спасибо за быструю помощь в данном вопросе !

15.11.2024 в 00:24 решил поинтересоваться по поводу ещё одной возможности банка-Альфа смарт. Так как ничего про эту подписку не знал и хотелось узнать что она в себя включает. Я обратился в чат банка и мне помогла сотрудница банка Анастасия. Она очень быстро и грамотно рассказала про все привилегии этой подписки, и оказалось что первый месяц подписки даётся бесплатно. Очень понравилось лёгкость в общении и умение просто объяснить. Спасибо, Анастасия 🙏

Карту Заказала карту себе и ребенку по рекомендации друга. Привёз курьер Александр. Все хорошо рассказал и помог активировать. Сначала себе,потом ребенку оформили. Спасибо большое.Очень внимательный молодой человек, помог скачать приложение, активировать карты, были трудности в активации, но сотрудник очень вежливо объяснил. 

Я Шрамкова Людмила Михайловна. Добрый вечер! 21 октября оплатила картой альфа страховку ОСАГО. Кэшбэк 10 ноября не начислился. Начала писать в поддержку. Было 3 обращения. Мне помогали Олеся, Павел, Илья. Все операторы очень вежливые. Писали обращение за меня, ТК у меня не высвечивалась эта категория. И наконец-то то только сегодня Олесей было созданно развернутое обращение и кешбек 10% мне начислили. Спасибо большое ребятам за их работу, за их терпение, за их хорошее отношение к нам. Скрины прилогаю.

В середине ноября возникла проблема с комиссиями по кредитной карте! Сразу было написано обращение в онлайн-чат! Не прошло и десяти минут, как со мной связались ребята из поддержки и все вопросы были решены! Подробно объяснили по каждому шагу и даже подсказали как вернуть часть потраченных средств! Времени было затрачено минимум, что очень важно в нашей жизни! Спасибо Альфа👍

14 ноября, 20:43 обратился в чат приложения с вопросом о брокерском счёте и начислении выплат по программе "Деньги вам и друзьям". Приглашал друзей, и выплаты сильно задерживались, поэтому хотел уточнить детали. Сотрудник Михаил быстро помог, составив обращение, чтобы проверить все начисления и ускорить их.

Очень порадовало, что Михаил тщательно разобрался в ситуации, подал обращение по каждому приглашению (в общем 16), дал чёткие ответы и объяснил, как будут обработаны выплаты. Благодарю за внимательное отношение и профессиональный подход!

28 октября 2024 года у меня украли кошелек и карты Альфа банка, кредитная и дебетовая. На дебетовой не было средв, но вот на кредитной была очень большая сумма. я узнала о пропаже только потому что мне пришла смс с отказом оплаты по терминалу с дебетовой карты.
я срочно позвонила в банк, на мое удивление максимально быстро перенаправили на нужного оператора. Анна меня спасла! Очень быстро среагировала и заблокировала все карты и помогла перевыпустить новые. Слава богу вор решил оплатить в каком то продуктовом не той картой, где не было средств так как терминалы до 2-3тысяч не требуют код.
сейчас активно ищем вора по месту неполучившейся покупки! Альфа банк заслужил доверие и веру в безопасность И активнкб помощь! 

14 ноября провела встречу с сотрудником Альфа банка Марком. Приехал в назначенный промежуток времени, звонком заранек предупредил о том, что скоро будет. Быстро оформил карту, рассказал обо всех аспектах пользования, установил приложение банка, помог зарегестрироваться и объяснил как оно работает. Также зарегистрировал для участия в акции и помог открыть брокерский счет. Работал оперативно, был приветлив и вежлив, охотно отвечал на вопросы. Вся встреча заняла 15 минут, большое спасибо за оперативность!

28 октября обратился в офис повторно, из-за проблемы, из-за проблемы, ввиду которой, я и люди не могут переводить мне деньги через СБП, потому что у меня раздвоение счетов.

 В офисе меня уже знакомые доброжелательные сотрудники успокоили, разъяснили ситуацию и не теряли контакта. Объяснили как могло такое произойти, и подали заявку на закрытие второго лишнего профиля в банке. И вот уже спустя некоторое время, я постоянно обращаюсь в поддержку, где мне уже рады как своему. Сроки рассмотрения разные, но обычно не более месяца.

 Здесь я вижу, что над моей проблемой работают как с важной задачей, я вижу что банк рад мне.