251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я заказала карту перейдя по ссылке, и зочу получить обещанные 1000 рублей, со мной своевременно созвонился очень компетентный сотрудник, Букина Татьяна , мы обговорили все мелочи встречи во время в мой назначенный интервал приехала за ранее позвонив предупредив о приезде, все рассказала, помогла с установкой приложения, рассказала о всех привилегиях и прочих плюшках данной карты, я осталась очень довольна , мне все понравилось буду давать рекомендации другим людям, встреча была 14.11.2024 20:00

встреча состоялась 13.11.2024 в 20:00, приехала вовремя и все быстро сделала, Кучкарова София Усканбековна Обслуживала именно меня, проявлила высокий уровень профессионализма.

 Кроме того, она помогла мне разобраться с интернет-банкингом и продемонстрировала, как удобно управлять финансами онлайн. Я пошла домой не только с решением своей проблемы, но и с пониманием, как лучше использовать банковские услуги в будущем.

Такой уровень обслуживания вызывает доверие к банку и желание продолжать сотрудничество. Большое спасибо за её профессионализм и дружелюбие!

Оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐

05.03.2024 я обратилась через чат с банком с просьбой вернуть списание за страховку с кредитной карты, которую не подключала. 

Оператор Марина очень быстро среагировала на обращение и в тот же день мне вернули деньги. Хотелось бы поблагодарить канал Чат с банком и лично Марину за оперативное решение проблемы в пользу клиента! 

Не так давно заказала дебетовую карту от Альфа банка, при получении представитель сказал, что обслуживание карты полностью бесплатное, но спустя некоторое время, с карты списали 100 рублей.

Я обратилась в тех. поддержку мобильного банка, где оператор у меня уточнил, давала ли я своё согласие на подключение платной услуги, я конечно же ответила, что впервые об этом слышу.

Тогда девушка оператор предложила мне составить претензию.

Примерно в течении часа, мне пришёл ответ, что претензию рассмотрели и вынесли положительное решение: ненужную услугу отключили, а денюжку которую списали, вернули обратно на мою карту.

Заказала карту, через сайт Альфа банка, доставку осуществил представитель банка в удобное для меня время и место без опозданий, сотрудник Шаульская Наталья Валерьевна заранее позвонила и согласовала встречу, на все мои вопросы дала исчерпывающие ответы. Рассказала о выгодных условиях кешбека и про карту кредитную. 

Решила открыть вклад или накопительный счет, однако не могла определиться куда положить деньги, друзья порекомендовали Альфу, ранее никогда не открывала ничего подобного. В целом почитала в интернете, но все равно не до конца вникла. Поэтому написала в онлайн чат 14.11.24 в 23:05 через мобильное приложение Альфа Банка.

Как я поняла из общения, можно открыть накопительный счет или же вклад. Это разные вещи: на вклад можно положить деньги сроком от 3.4.6.12 месяцев и так далее, вплоть до 3 лет, сейчас действующая ставка 22.01%. При открытии вклада можно выбрать разные условия под себя, например, с возможностью пополнения, снятия, а так же с капитализацией процентов или без.Ставка естественно будет меняться в зависимости от условий. При досрочном закрытии вклада проценты будут пересчитаны по ставке 0.005%. Накопительный счет в этом плане более гибкий, его можно пополнять, или снимать с него деньги, без потери процентов, однако ставка по нему ниже, 20% с приветственной надбавкой, а начисление процентов происходит на минимальный остаток в течении месяца, это важно понимать. Надбавка дается на два месяца, если ранее, в течении 90 дней у вас не было открыто вкладов или счетов, либо вы новый клиент банка. Приложу скриншоты чтобы вы могли почитать по условиям сами, если вдруг я не понятно обьяснила.

Хочу поблагодарить оператора Ирину за подробную и детальную информацию по данному вопросу, действительно помогла мне определиться. Решила для себя выбрать вклад сроком на 6 месяцеы, так как снимать деньги не планирую и ставочка будет побольше чем по накопительному счету. Альфа молодцы, чат поддержки работает великолепно, не зря мне посоветовали всё таки) Теперь сама буду рекомендовать!

Обнаружила в личном кабинете минус на карте, соответственно написала в чат, сотрудники незамедлительно во всем разобрались, пояснили название услуги которая была подключена. Соответственно все отключили, обьяснили как проверить это в личном кабинете, а так же зачислии на счет средства, которые покрыли минус подключенной услуги. Мне очень понравилось оперативная работа сотрудников и понятное пояснение во всем. 

14 ноября было списание на 99 рублей.

обратился сразу же обратился онлайн банк с вопросом почему???

на что получил четкий внятный ответ от оператора Ольги.

обьяснила тем что это были подключе смс на списания, хотя этой услугой я не пользуюсь никогда!

Итог деньги вернули я очень давний клиет  

банка который уже хотел отказаться полностью от банка остался очень доволен

надеюсь больше такое не будет 

Альфа Банк самый лучший 

В конце августа оформила дебетовую карту, ждала 500 рублей вознаграждение за активацию карты ,так как они долго не приходили и я решила уточнить в чате поддержки ,и сотрудник Наталья ответил быстро, достаточно подробно объяснил условия данной акции и через несколько дней я получила свое вознаграждение, что было для меня очень приятно 

Обратилась в чат банка по вопросу списанной комиссии за страховку по кредитной карте. Объяснила в чате, что о страховке не знала и просила вернуть комиссию. В чате снавигировали по приложению и написать обращение . обращение приняли и рассмотрели сразу, стразовут отключили, комиссию вернули. Спасибо)

14.11.2024 заказал дебетовую карту на доставшу г волгоград улица им академика комарова дом 54.

14.11.2024 мне поступило сообщение что 14.11 с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник. 

в 19:07 ко мне приехал сотрудник привез карту рас про кэшбек и снятие наличных, всиреча заняла всего 15 минут.

от такой быстрой встречи я выйграл час времени за что и хочу поблогодарить альфа-банки приеховшего сотрудника. лучший банк!

Оперативно отключили услугу Альфа-чек по карте Билайн,но я её не подключала. Видимо она автоматически подключается после получения карты.Спасибо за то, что рассмотрели моё обращение и отключили услугу. Очень опретивно в течении пару минут. Ответила в чате быстро и уважительно. Приятно такое обслуживание. 

12.11.2024 заказала Кредитную карту на доставку в г.Волгоград, ул Савкина д 4, 14.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 11 до 13 ко мне приедет сотрудник Михаил. В 9 утра мне позвонил Михаил, в 12 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выиграла больше часа времени, за что и благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю в институт из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Заказал доставку дебетовой карты по ссылке от друга, но так сложилось, что по причине срочной и продолжительной командировки получить карту в ближайшее время не удалось бы. Мне позвонил менеджер по доставке, я объяснил ситуацию, и он попросил меня отменить заявку на получение карты через чат приложения Альфа-банка. Специалист службы поддержки Татьяна быстро закрыла заявку, и я задал ей актуальный для себя вопрос относительно нынешней ставки по накопительному счету, и могу ли я рассчитывать на приветственную надбавку, а также есть ли ограничение по максимальной сумме счета для сохранения этой самой приветственной надбавки. Татьяна предоставила полную и подробную информацию по моим вопросам и общалась очень корректно и вежливо, и даже принесла извинения за длительное ожидание, хотя 3—4 минуты ожидания в чате я не считаю длительным (есть с чем сравнивать). Приятно иметь дело с техподдержкой Альфа-банка.

В начале ноября мужа на работе перевели на зарплатный проект Альфа банка. Сотрудник банка любезно настроила личный кабинет и кешбеки. Уже дома муж через мобильное приложение порекомендовал мне дебетовую карту. Мне тут же пришло оповещение, что мне назначена встреча с сотрудником банка прямо на дому, что оказалось очень удобным. Буквально через пол часа перезвонил сотрудник и предложил приехать раньше назначеного времени, что меня тоже очень устроило. Уже дома при оформлении дебетовой карты, сотрудник банка предложил еще оформить детскую карту для моей дочки, рассказав про все условия, кешбеки и подарив наклейки. Вся семья осталась очень довольна опретивностью и простотой оформления. Отдельное спасибо за наклейки для детской карты, ребенок счастлив!

Заказывала дебетовую карту через веб версию Альфа банка ,мне предложили услугу доставки, что меня очень сильно порадовало, и было удобно. Пришло смс о том что приедет выездной представитель Альфа банка Никита 

Приехал сотрудник во время , привёз мне дебетовую карту, оформил, активировал. 

Рассказал о карте и кешбеке,все очень понравилось,встреча состоялась 14.11.2024 Сотрудник Алексейцев Никита Денисович

Добрый Вечер! 23 сентября я вспомнил про одну ситуацию, когда я сходил в компьютерный клуб у меня в городе, оплатил но время на баланс не зачислили. Я захотел вернуть свои средства, в 13.01 по МСК написал в онлайн чат альфа банка, мне ответили очень быстро и помогли решить мою проблему. В итоге мне вернули средства на мою карту.Честно, если бы не альфа банк даже не знаю что бы я делал.Спасиьо вам огромное вы лучший банк в мире!!!!❤️❤️❤️❤️❤️

13 ноября оформила доставку карты на сайте Альфа-Банка, и процесс занял буквально несколько минут. Уже на следующий день карта была у меня в руках! Очень понравилась возможность выбрать удобное время и место доставки, что сделало получение карты еще проще.

Хочу также отметить превосходное обслуживание. Представитель банка Разгуляева Ольга Александровна произвела на меня отличное впечатление: настоящий профессионал, вежливая, учтивая и легкая в общении. Она не только помогла мне установить приложение, но и создала максимально комфортную атмосферу в процессе обслуживания. Осталась очень довольна. Спасибо за высокий уровень сервиса!

Потребовалась карта Альфы с бесплатным обслуживанием для повседневного использования и поездки за рубеж для оплаты товаров и услуг. Потребовалась оперативно ..до отъезда было не больше 4 дней...заказал доставку прямо на работу...Девушка подъехала на машине прямо перед проходной...под свой страх и риск встала где стоять нельзя...все рассказала и показала, объяснила как первоклассный учитель доходчиво и не торопясь! Очень приятная была встреча, быстро и просто!!