251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформление карты прошло очень быстро и удобно. Я подала заявку через сайт, и мне сразу же пришло подтверждение с инструкциями по дальнейшим шагам. Очень понравилось, что можно было выбрать удобное время и место для получения карты — доставка была организована буквально на следующий день после оформления заявки. Курьер прибыл вовремя, и всё заняло меньше времени, чем я ожидала. 

Особо хочу отметить работу сотрудника Казакова Дмитрия Алексеевича, с которым у меня была встреча 11 ноября 2024 года. Дмитрий Алексеевич был вежливым, подробно объяснил все условия и ответил на все мои вопросы по карте. Было приятно общаться с таким профессионалом и !

В разделе «Документы» я приложила скриншоты переписки, уведомление о встрече и фото с картой. Спасибо за качественный сервис!

Я написал в поддержку 14 ноября с просьбой отключить пакет услуг "бесплатные переводы" на что Ольга оперативно мне помогла решить проблему и вернула деньги за данный пакет услуг. Благодарю специалиста Ольгу за ее качественную работу и ответственный подход к своим пользователям банка за что ей отдельное спасибо!

13.11.2024 заказала кредитную карту на доставку в г. ВОЛГОГРАД, ул. Рабоче-крестьянская дом 16.

14.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 11 до 13 ко мне приедет сотрудник Игорь. В 11-30 дня мне позвонил Игорь и в 12-00 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10- 15 минут. 

Я успела за обеденный перерыв обзавестись выгодной кредиткой и дебетовой картой в подарок, узнать тонкости использования карты и даже пообедать в оставшееся время, потому что вышеуказанный сотрудник приехал по моей просьбе к наиболее удобному для меня месту встречи!

Обращался я 14 ноября около 22:20 времени по мск, вопрос был о кредитной карте а именно хотел узнать статус заявки о карте, ответили быстро оперативно решив мой вопросы, так что рекомендую я вам Альфа банк , сотрудники отзывчивые , выполняют свою работу на отлично , теперь осталось съездить в банк и забрать свою карту.

Здравствуйте , сегодня 14 ноября у меня возникла непонятная ситуация по задолженности карты почти - 300 р общался в чате онлайн с оператором Игорем , оператор Игорь разъяснил за что была задолженность, оказывается карта у меня была с платным обслуживанием за переводы и Игорь перевёл меня на бесплатное обслуживание карты и разъяснил какое может быть обслуживание , я согласился на бесплатное обслуживание . Мне очень нравится пользоваться картой Альфа-Банка с такими операторами, очень быстро и доступно разъясняют и помогают в затрудненной ситуации .

В октябре мне пришло уведомление по кредитной карте , что платеж вносить не надо. Я очень удивился т.к. по условиям года без процентов нельзя пропускать платежи, иначе придется платить проценты, и я на всякий случай задал вопрос чат-боту. Мне ответили так–"В рамках лояльности банк может не выставлять клиентам с хорошей кредитной историей ежемесячные платежи по кредиткам." Первый раз такое встречаю среди банков, было приятно. Однозначно плюс моей лояльности к банку.

Я Иванова Елена Геннадьевна, сделала заявку на дебетовую карту по партнерской ссылке.

Оформила заявку на карту, потому что понравились выгодные условия банка. 

Карту доставил Павлов Максим Олегович, 14.11.2024года в 16:40. Карту привезли быстро. Сотрудник доброжелательный, общительный и приветливый. Ответил на все вопросы быстро, чётко, доходчиво и понятно. Установил приложение, все объяснил. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!

30 октября обратилась в чат приложения, с вопросом не возникнет ли проблем с закрытием счёта от того что сумма была переведена на кредитный счёт и позже на дебетовый. Сотрудница Валерия быстро разобралась в вопросе, доступно объяснила. Большое всего понравилось вежливость в общение, быстрота решения. Сотрудники как всегда на высоте!

13 ноября 2024. Заказала дебетовую карту, 14 ноября с утра позвонили, договорились о встрече. Представитель приехал в указанное время, помог подключить карту и установить приложение, подключил брокерский счёт. Представитель оказался вежливым и учтивым, спасибо банку за сотрудников, которые идут навстречу своим клиентам. 

13 Ноября в 20:47 у меня возникла срочная необходимость пополнить карту Озон банка. Я пользуюсь альфа банком и поэтому решил обратиться к оператору со своим вопросом. Открыл приложение, зашел в чат с банком и написал свой вопрос . Оперативно на помощь ко мне пришла консультант Наталья и рассказала мне что деньги можно зачислить через систему быстрых платежей, а также по номеру телефона,реквизитам и номеру карты. Также я спросил в течение какого времени зачислят деньги. Мне ответили что деньги зачисляются моментально , чему я был очень рад.

Хочу отметить, что пользоваться картой Альфа банка выгодно, всегда своевременное и удобное обслуживание, нет необходимости посещать отделение банка . Рекомендую этот банк

Я, Блинова Анастасия Андреевна, хочу выразить благодарность за обслуживание, которое я получила 14 ноября 2024 года при выдаче дебетовой карты специалистом Святославом. Встреча прошла на высшем уровне: Святослав проявил высокий профессионализм, был вежливым, внимательным и дружелюбным. Он подробно объяснил все условия использования карты, ответил на мои вопросы и предоставил всю необходимую информацию о дополнительных услугах.

Также хочется отметить пунктуальность и аккуратность специалиста, что оставило положительное впечатление и вызвало доверие к банку. Святослав сделал процесс получения карты лёгким и комфортным, и теперь я уверена, что обратилась в надёжную организацию. Благодарю за качественный сервис!

12.11.2024 с моей карты была списана комиссия за чек., хотя при оформлении карты меня никто об этом не предупреждал. 14.11.2024 обратилась в чат Альфа-банка. Ответил оператор Александр. Вопрос был решен в течение 5 минут и деньги вернулись на карту. Огромное спасибо сотрудникам Альфа-банка (особенно Александру) за доброе и отзывчивое отношение к своим клиентам. Надеюсь и дальше продолжать сотрудничество с данным банком. 

Я заказала карту на сайте Альфа-Банка 14.11.2024 года. Доставка осуществлена в тот же день в удобное для меня время и место. Сотрудник банка был вежлив, корректен, проинформировал о преимуществах карты. Дата встречи произошла 14 ноября 2024 года в 20:50 с Краснопёровой Олесей Юрьевной. Благодарю за услуги.

Сегодня обратилась за помощью в чат банка, мне нужно было отключить страховку по кредитной карте, оперативно все отключили и вернули деньги. Спасибо огромное за быстрый ответ, за оперативность. К вам приятно обращаться, всем советую Альфа банк. Возвращала денежные средства за страхование жизни и здоровья.

Добрый вечер, вчера получила дебетовую карту для себя и ребенка, оказалась очень удобная. Очень удобный интернет банк. Изучила приложение, очень хорошие кэшбэк , как на моей карте ю, так и у ребенка. Сегодня возник вопрос, по поводу пинкода, как его можно сменить и установить, обратилась в чат поддержки, ответ пришел очень оперативно. 

Самый хороший банк-это Альфа-Банк. Очень много бонусов и очень много кэшбэка. Обожаю Альфа-Банк и всем рекомендую. Кто рядом. Очень удобный перевод очень классная копилка. Спасибо...................................................................................................................... ❤️

 4 сентября обращался в поддержку, чтобы узнать, когда переведут деньги за реферальную ссылку. Анастасия ответила быстро и только по делу, сразу смогла всё понятно объяснить и общалась очень вежливо! Деньги по итогу пришли в те дни, которые она назвала, всем доволен. Самое главное - быстрые и понятные ответы! 

8 ноября 2024 г. я оформила онлайн-заявки на открытие дебетовой и кредитной карт. До этого я изучала информацию о банках. Решающую роль сыграли отзывы клиентов, а также то, что Альфа-банк занимает одно из ведущих мест среди крупных российских банков. Все-таки надежность и доверие являются важными критериями выбора.

Очень удобным является то, что оформленные карты вам привезут в любое место и в наиболее удобное для вас время, даже в выходные дни!

Я заказала доставку карт на 12 ноября 2024 г. Удобно, что на телефон приходит ссылка для скачивания приложения банка.

За час мне позвонил сотрудник и подвердил встречу. 12 ноября 2024 г. в 12:15 состоялась встреча с сотрудником банка Федченко Олегом Александровичем, который приехал даже раньше запланированного времени. Олег рассказал об услугах банка доступным и понятным языком. Понравилось, что при этом никакого навязывания дополнительных услуг не было. Олег показал, как заходить в приложение банка, продемонстрировал основные разделы (переводы, оплата коммунальных услуг, чат с банком и пр.), а также помог активировать полученные карты. Также благодарна сотруднику за то, что он сразу предупредил о платном обслуживании кредитной карты - мне кажется очень важным, когда сразу честно оповещают обо всех условиях и потом это не является "сюрпризом". Также мне рассказали про выгодные условия кэшбэка и его возможности вернуть часть денег за покупки путем выбора наиболее привлекательных категорий. Я получила информацию и о возможности открытия брокерского счета - раньше я никогда про это не слышала, а Олег рассказал о том, что есть специальное приложение Альфа-Инвестиции и объяснил, как в нем работать. Это предложение меня заинтересовало, и спустя несколько дней я открыла брокерский счет. В целом Олег произвел впечатление компетентного, грамотного и вежливого сотрудника. Конечно, приходилось иногда задавать уточняющие вопросы, но в итоге я получила достаточно полную информацию обо всем, что меня интересовало.

Хочу выразить благодарность за быстроту обслуживания и подробные консультации! Долго думала про выбор банка и нисколько не разочаровалась в уровне обслуживания и в удобстве оказания услуг.

03.11.2024  обратился в чат мобильном приложении, с вопросом списания по страхованию карт ,сотрудник Дмитрий дал подробный ответ и возвоможность заполнить заявление для решения вопроса, уже 05.11.2024 получил уведомление что мой вопрос положительно решили. Хотел поблагодарить сотрудника банка Дмитрия за подробный и развернутый ответ, а так же хотел поблагодарить Альфа-Банк что пошли на встречу и положительно решили мой вопрос!

17 сентября 2024г я зашел в историю операций по своей карте и увидел там странное списание , на сумму 99₽ , в описании операции было указанно что это за смс уведомления которые у меня подключены по карте . Не смотря на то, что услугу я подключал самостоятельно , решил обратиться на горячую линию банка по номеру 8-800-200-00-00 . Диалог с оператором занял не более 5-7 минут , мне объяснили ситуацию и помогли составить обращение NºA24091717738 

По мимо быстрого ответа оператора, моё обращение NºA24091717738 по поводу отключение услуги и возврата средств решили очень быстро, буквально за пару часов , ответ предоставили в раздел "уведомления" мобильного приложения банка (*скрин ответа на обращение NºA24091717738 с полным решением прикрепляю к тексту)

По итогу : вопрос закрыли очень быстро , услугу мне отключили , а так же произвели возврат средств