251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться лайфхаком по накопительному счету в Альфа-Банке.

В сентябре 2024 года решила открыть накопительный счет в Альфа-Банке по повышенной ставке. Но сомневалась, когда выгоднее это сделать (31.08 или 01.09), так как приветственная (повышенная) надбавка по ставке действовала первые два периода.

С этим вопросом 27.08.2024 в 12:00 я обратилась в поддержку Альфа-Банка, а именно в чат.

Оператор Ольга в течении 2 минут дала мне полный ответ, не оставляющий никаких сомнений: "Открыть Альфа-Счёт лучше в последний день месяца, чтобы на 1 число зафиксировали минимальный остаток. Если вы откроете счёт 31.08.2024, первый месяц зачтём 01.09.2024."

В конце переписки Ольга даже приложила мне приятную открытку с пожеланием хорошего дня!

P.s. Сейчас по подобному вопросу веду утомительную переписку с другим банком В сравнении Альфа-Банк, в лице Ольги - просто СУПЕР!!! Поэтому вспомнила Альфа-Банк добрым словом и решила написать на Банки.ру.

Каждый месяц списывали 100 рублей, не понимала за что, оказалась услуга Альфа чек, написала ассистенту в приложении, все отключили через пару минут, так ещё и деньги вернули, правда за 1 месяц!!! Довольна банком, клиентов ценят, все проблемы решают оперативно и быстро. Поэтому банка советую, ситуации бывают всякие, но тут решают все быстро.

7 ноября обратилась обратилась в чат поддержки Альфа-банка с просьбой помочь в возврате кэшбека как новому клиенту и услуга «приглашенного друга» моему другу, ответили оперативно, все детали объяснили и помогли решить вопрос (оператор - Алеся). В этот же день вечером кэшбек пришел мне и моему другу. Переживала по поводу этой ситуации, так как карту приобрела недавно и не разобралась как правильно авторизироваться, но к счастью помогли решить вопрос.

Спасибо!

В ноябре 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа по ссылке друга (доставка курьером). Доставку назначили на 14 ноября 2024 года с 15:00 до 17:00. Я решила позвонить курьеру Нареку и попросила привезти карту раньше назначенного времени И настроить приложеник. Нарек привёз мне карту примерно в 14:00 и остался на месте около 5 минут, чтобы помочь активировать карту. Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за профессионализм их сотрудников, которые всегда готовы идти навстречу клиентам (в моем случае, они привезли карту раньше времени,настроили приложение).

Мне понравилось обслуживание, поскольку у нас в городе небыло альфа банка, но карту можно все равно заказать, вот, сотрудница Анна(фамилии не знаю) очень хорошая, она мило общалась ,быстро оформила карту, выдала, четко, без не нужных вопросов, благодаря тому что она привезла мне карту, теперь могу пользоваться красивой картой альфы,) 

8 ноября 2024 года,я решила оформить дебитовую карту Альфа-банка(по ссылке друга),и уже 9 ноября 2024 года у меня состоялась встреча с представителем банка (Тарасов Петр Алексеевич). Карту привезли намного раньше(этот момент мы обговорили с представителе) что очень порадовало,сотрудник приятный человек, быстро и понятно объяснил все моменты,виды кешбека,и плюсы пользования картой,так же помог установить само приложение банка,активировать карту,и создать личный кабинет,

30.09.2024 у меня со счета было списано 99 р. за уведомления. Так как я не подключала такую услугу, то скорее всего я не убрала где-то галочку о том, что я не хочу получать уведомления от банка. Я обратилась в чат поддержки, где мне быстро ответили и спустя сутки мои денежки вернулись обратно. Очень довольна работой Альфа банка и работой операторов поддержки. 

14 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с выплатой по реферальной программе и с условием. Сотрудница Кристина быстро разобралась в вопросе, доходчиво и ясно объяснила насчёт интересующего меня условия. Больше всего понравилось своевременность решения вопроса, простота и вежливость в общение.

26 октября ко мне домой приехал представитель Альфа банка Седанов Александр Евгеньевич для вручения мне карты банка. Очень вежливый сотрудник, хорошо одет и грамотная речь. Помог мне в короткий срок активировать карту. Рассказал и показал как пользоваться приложением банка. Помог мне с настройкой кэшбэка. Так же рассказал про доп продукты, такие как инвестиции. И предложил мне оформить карту Джуниор для ребенка, которую так же быстро оформил и помог мне с настройками. Рекомендую всем пользоваться картой от Альфа банка! 

14.11.2024 я обратилась с просьбой открыть счёт для бизнеса, указала время с 9 до 11. Мне тут же перезвонила сотрудник Светлана, которая уточнила время, более удобное, чтобы я не ожидала в течение 2 х часов. Вовремя приехала на указанный мной адрес, очень подробно и, главное, понятно мне всё объяснила. Помогла скачать приложение и объяснила, как им пользоваться. Общение было очень приятным. Я очень довольна и потом в течение дня мы несколько раз созванивались, она отвечала на возникающие у меня вопросы. Я благодарна Светлане, за её профессионализм! С уважением, Б. Виктория 

14 ноября 2024г ,я заказала дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга( доставка курьером),доставку назначили на 14 ноября 2024г с 17:00 до 19:00,я позвонила курьеру Нареку и попросила привезти карту раньше назначенного времени, Нарек привез мне карту примерно в 17с 56 мин .в течении 5мин.Азиз помог мне активировать карту Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут

навстречу клиентов ( в моем случае мне привизли карту ).

14 .11.24 увидел списание в истроии кредитной карты, за страховку, списание было от 09.11.24. Обратился в чат, бот отвечал моментально и давал удобные шаблоны ответов, далее меня переключили на оператора. Отключили страховку быстро и оперативно. И деньги мне вернули моментально после подачи обращения.

13 ноября подала заявку на открытие и доставу дебетовой карты. На следующий день со мной связались, договорились об удомном для меня времени визита. За 10 минут до визита специалист банка позвонил и сообщил о готовности привезти карту. В назначенное время приехал, все подробно объяснил и выдал карту.

Заказала карту через приложение банка и на следующий день, в назначеное время, уже приехал курьер и передал мне карту.

Очень нравится что карту могут привезти прямо домой и в удобное для меня время.

Приехал сотрудник банка, ответил на все интересующие вопросы и все понятно объяснил. 

Заказала кредитную карту 14.11.24 в период с13:00 до 15:00, приехал Максим Самусенко в 13:10

Спасибо большое!

9 ноября написал в чат, чтобы разобраться с условиями рассрочки более подробно -заинтересовало выгодное предложение. Сотрудница Нина быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила условия и подсказала где подсмотреть более подробно. Особенно понравилось лёгкость в общениеи быстрота решения вопроса!

Хочу сказать большое спасибо партнеру Альфа-банка А. Рите Р-евне id 36****84 за то, что помогла мне оформить карту с кешбеком в рублях от Альфа-банк. До этого у меня был кешбек на других картах, но только в баллах, которые мало где можно было потратить и копились они очень медленно. А сейчас с картой от Альфа-банка я могу получать кешбек не баллами, а деньгами, выводить их себе на карту и снова тратить, еще и процент приятный! За активацию карты дали еще 500 рублей в подарок! Очень рада, спасибо огромное!

Карту привезли прямо на работу, что очень удобно, очень приятная девушка Юлия, помогла скачать приложение, выбрать категории кеша и все объяснила.

Очень довольна обслуживанием Альфа-банка! Приятно удивили партнер банка и курьер, своим отношением, приятным общением и желанием помочь!

Заказала дебетовую карту 13 ноября по рекомендации друга. Утром 14 ноября созвонилась с сотрудником Григорием, который быстро и профессионально ответил на все мои вопросы. Мы назначили встречу на вечер того же дня, и Григорий вовремя привёз карту. 

Он не только передал карту, но и помог установить приложение, а также активировал её прямо на месте. Все прошло максимально удобно и быстро, что очень порадовало. Большое спасибо Григорию за отличное обслуживание и внимание к клиентам! Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит качественный сервис!

04.10.24 обратилась в чат по поводу отключения премиального обслуживания и возврата комиссии. Сотрудник Анастасия оперативно подключилась и ответила на мой запрос. Время консультации заняло не более 5 минут и после общения мне вернулась комиссия (по обращению). Хочу поблагодарить сотрудницу за профессионализм и быстрое решение вопроса!

20 октября 2024 пришла в банк по адрему город Самара улица Мичурина, 19в с визитом для того чтобы установить приложение на новый телефон. В итоге сотрудник очень хорошо все объяснила и в течении 5 мин скачала виджет на главный экран телефона и теперь приложение под названиес "Вместе", а Раньше было под названием Альфа банк.

В общем доволона хорошим обслуживанием, оперативностью, вежливостьб при общении с клиентом.