251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 14 ноября решил заказать карту по предложению друга. Он ей пользуется сам с раннего возраста и рассказал о удобстве приложения и услугах предоставленными банком. Перейдя по ссылке друга , подал заявку на получение карты. На следующий день , утром приехал курьер в удобное для меня время. Приехал парень , Артём ближе к 10.00 . Он мне объяснил все доступные для меня на данный момент услугами и рассказал о правильном использовании карты. Вместе, с помощью Артема , мы установили Альфа-банк , активировали карту и подключили лучшие категории кэшбека в ноябре. Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за отличную , командную работу. Спасибо за доброжелательность и хорошее обслуживание клиентов. Всегда рядом с нами 😇❤

Доброго времени суток .
в начале февраля 2024 года порекомендовал кредитную карту другу , в надежде получить бонус , что могло пойти не так ? Друг перешел по реферальной ссылке , заронил данные , выбрал ближайшее отделение где удобно забрать карту , спустя несколько дней пришло подтверждение , о том что карта готова и можно вызвать курьера , курьера ? Он вытирал самовывоз из отделение , про этом возможность выбрать курьера отсутствовала , ладно , это ведь еще удобнее . Выбрал курьера , позвонил сотрудник , согласовали день и время встречи , отлично . Через какое то время приходит уведомление о том , что карта готова и ее можно забрать в отделении , которое выбирали изначально , зачем , если вы сами приедложили получить курьера и дата с временем уже согласованны ? 

Написмли в поддержку , там сотрудник заверил , что это ошибка и нудно все таки получить карту курьером .
Карту получили , спасибо , по правилам акции , что бы бонус начислился , нужно было активировать карту и потратить определеную сумму . Все было выполнено , ждем с другом свои бонусы . Прошло время , когда бонусы должны были начисляться . Мой друг написал в поддержку что бы узнать , когда поступят бонусы , в чате поддержки сообщили , что все в порядке , целевые действия выполнены , все все сделали правильно , ожидайте бонусы в ближайшее время , прошло еще какое то время , и я сам уже решил написать в поддержку , на что мне ответили , что во первых карту друг не получил и она до сих пор в отделении . Объяснив ситуации с курьером , в чате поддержки сообщили , что разберутся в течении нескольких дней , обращаюсь повторно и получаю ответ , что начисления бонуса не будет , так как мой друг ранее оформлял кредитную карту , на вопрос когда ответили в 2020 году , друг со своего аккаунта просит в чате поддержки узнать какая еще карта кредитная была открыта в 2020 вещь кроме дебетовой карты альфа банка у него карт не было , на что ему отвечают , что карт кредитных нет ) 

На вопрос а почему другой сотрудник сказал другую тнформацию , ответить не смоги . Итог , все сотрудники говорят абсолютно разную информирую , и никто не может решить вопрос , все скрины и переписки имеются . Вот такая история )  

Здравствуйте, решил поделится своей историей. Впервые оформив кредитную карту от крупного Альфа банка, не был осведомлен об одном важном нюансе, комиссии по ней, через месяц начислилась комиссия за услугу Альфа чек., сумма небольшая, но так как сейчас у меня переходная ситуация в жизни, решил, что эти траты пока подождут. В этот же день написал в поддежку чат бота, изложил своё видение ситуации - и попросил вернуть комиссию и отключить услугу по картам. Результат -- Решение одобрили и все начисления пришли на карту. Спасибо за оперативность и скорость решения вопроса. 

10 октября оформила карту через ссылку от своей тёти. Регистрация заняла всего 2 минуты, также понравилось, то что карту доставили на дом, и можно было выбрать удобное время и дату доставки карты.

Сотрудник - Мария заранее позвонила и уточнила, есть ли у меня возможность получить карту в данный момент. По приезде сотрудницы я получила карту и тут же мне помогли её активировать. Спасибо за оперативность и заботу о клиентах!

Заказал для получения баллов х5 клуба, будет как бонусная в дополнение для остальных
Выбрал доставку для получения на работе в офисе, чтобы не уходить и не отвлекаться от задач
Спасибо, что приехали и все объяснили, успели, все уточнили
Подробно объяснили и показали, карта по дизайну хорошая, спасибо за встречу
Доставил Николаев Илья Юрьевич
Дата получения 14.11.2024

Здравствуйте! 

Решил узнать возможно ли пригласить друга на кредитную и дебетовую карту. 

В приложении не смог найти подробные условия и обратился в чат с банком. 

В 22.54 я написал вопрос в чат , бот предлагал варианты ответа, но ответа на мой вопрос не было . Я решил продублировать вопрос и бот позвал оператора. Через 1 минут к разговору присоединилась Екатерина и ответила на мой вопрос. Что я могу пригласить друга на кредитную и дебетовую карту. И ещё рассказала куда я должен нажать. 

Спасибо ей за подробные разъяснение!!

Долгое время я думала открыть накопительный счет в Альфа-Банке. И тут решила уточнить, что конкретно он из себя представляет и каковы его условия. Также было интересно, смогу ли я снимать с данного счета деньги. И мне очень помогли! Спасибо большое Марии за открытость и заинтересованность! Благодаря ей я узнала больше и теперь, скорее всего, открою накопительный счет. Ещё раз огромное спасибо! Вы лучшие!

Хотел бы поблагодарить Альфа-Банк за качество их оказываемой помощи в онлайн чате, а так же в особенности Марину, оператора из чата поддержки

8 ноября возникла проблема, что заявка по приглашённому другу так и не отобразилась спустя 3 дня после оформления карты, на что мне очень оперативно ответила Марина и помогла решить вопрос

Её рекомендации были выполнены, и в тот же момент появилась заявка

На данный момент (14.11.2024) деньги уже были получены)

Альфа и Марина из чата поддержки - большое спасибо за помощь и выгоду для клиентов:)

Узнала о банке от знакомой,посоветовала оформить карту Альфа банк.Я заинтересовалась этим предложением и решила тоже оформить и не пожалела, открыла счёт через приложение и назначила встречу в банке. Сотрудник отделения проводили к нужному специалисту и помогли разобраться с предложением.Я довольна!

1. Заказали карту по ссылке старшей дочери, по рекомендации лучшей подруги детства.

2. В доставке понравилось: быстрота доставку в отдаленное место жительства от города Неытекамск, в удобное для меня время вечером после трудового дня, привезли прямо домой.

3. Сотрудник винительный, грамотный, всё объяснил и настроил.

4. 14.11.2024г. - Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК.

Здравствуйте, сего 14 ноября 2024 года в 20:20 заметил что списывают проценты по страховке, я видимо подключил ее случайно, обратился в поддержку, ответили сразу, отключили страховку по кредитке, еще и даже вернули деньги за страховку, был крайне удивлен и приятно стало что поддержка ответила моментально дак еще и решили вопрос сразу без всяких проблем!

советую альфа банк всем, много привелегий!

Ноябрь 2024г ,я заказала дебетовую карту Альфа-Банк по ссылке друга( доставка курьером),доставку назначили на 14 ноября 2024г с 17:00 до 19:00.,я позвонила курьеру Нарек и попросила привезти карту раньше назначенного времени, Нарек привез мне карту примерно в 17ч.19мин.в течении 5мин. Нарек помог мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут

навстречу клиентов ( в мое случае мне привизли карту ).

Карту Альфа банка в основном приобрела для накопительного вклада, так как была наслышана о выгодных условиях. В 2 октября 2024 г. открыла накопительный счет, в приложении был выведен прогноз дохода который будет начислен 31 октября 2024 г. Но в октябре после открытия вклада, но уже позже решила его пополнить с мыслями что и сумма прогноза будет больше. Но на удивление сумма прогноза осталась та же. В связи с чем решила написать в чат поддержки 11.10.2024 г. с вопросом почему сумма прогноза не поменялась, я же его пополнила. В чате поддержки на мое обращение быстро отреагировали и разъяснили и все объяснили почему не изменилась сумма прогноза и полные условия накопительного вклада. Хочу выразить благодарность специалисту чата поддержки Игорю. 

Девятого ноября увидела, что списали деньги за страхование, написала сразу в чат, все списанные деньги вернули,отключили ненужные мне услуги. Все быстро, четко и вовремя. Общается оператор грамотно,корректно, с уважением. Спасибо вам большое прибольшое.
Хороший банк👍👍👍

14 ноября обратился в онлайн поддержку Альфа банка, обратился по причине списывания средств с утерянной карты

Меня сразу перевели на опытного и профессионального сотрудника банка под именем Яна. Она сразу связалась со мной, попросила подождать 5 минут для проверки информации, быстро все проверила и вернула деньги, так же Яна предложила сразу закрыть утерянный платежный стикер, что мы и сделал. Благодарю за качественную и оперативную работу

• 14.11.24г обнаружила что списались деньги за страховку владельца кредитной карты, вошла в чат банка описала проблему. Корректно ответил бот, услугу отключили, комиссию вернули через минуту, сервис и работа с клиентами на высоте. Воспользовалась кредиткой 365 дней без℅, очень хорошие условия, рекомендую! 

Добрый вечер, меня зовут Андрей. Я заказал дебетовую карту х5 клуба через приложение альфа банка 13 ноября. Мне понравилось что карту могу доставить уже завтра в цдобно для меня время и место. 14 ноября мне позвонила сотрудница Павличенко Анастасия, заранее согласовала встречу, пришла во время. В общении с сотрудником мне понравилось что на все свои вопросы я получил ответ. 

14 ноября обратилась в чат-онлайн, чтобы выяснить, почему списывается оплата за услугу Альфа-Чек дважды в месяц. И еще я уже обращалась в окьябре в чат с просьбой отключить услугу, но в ноябре снова списали оплату за услугу. Сотрудник Даниил внимательно изучил мое обращение, компетентно ответил, объяснил как можно решить вопрос, кроме того предложил отключить сегодня услугу и составить обращение о возврате комиссии за услугу. Вопрос был решен в течение нескольких минут, деньги за комиссию зачислены на мою карту. Большое спасибо Даниилу и сотрудникам Альфа Банка за внимательное отношение к клиентам! 

Здравствуйте, 08.11.2024 увидел в приложении списание за услугу Альфа-чек в размере 159 руб. по кредитной карте. Так как я не подключал данную услугу, сразу позвонил в банк за разъяснением. Ответила оператор девушка, объяснил ситуацию и подтвердил, что лично не подключал данную услугу. Она ответила, что услуга была подключена автоматически и предложила ее отключить и вернуть списанные деньги в размере 159 руб., на что я согласился. Через пару минут она отключила эту услугу от моей карты и деньги вернула в полном размере. Благодарю за оперативность! Спасибо!

1. Сегодня 14.11.2024 я заказал карту по ссылке друга,т.к. хотел получить бонус и хорошие кэшбеки.Сегодня представитель банка Хаматханова Гульназ позвонила мне и спросила удобное время чтобы получить карту.Мы с ней договорились о времени и точном месте.
2. Приехала специалист и быстро выдала мне карту,всё оформила и объяснила.
3. Мне очень понравилось быстрое и понятное обслуживание и как со мной вели диалог.