251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31 июля обратился в чат приложения, на счёт того как можно начать пользоваться картой альфа банка.



Сотрудница Оксана за пару минут ответила мне: "что бы начать пользоваться картой альфа банка для этого нужно пройти идентификацию в отделение альфа банка с документом удостоверяющий личность где они смогут мне сделать без именную дебетовую карту и после чего я смогу пользоваться картой" после того как Оксана мне подробно всё рассказала я явился в банк, забрал дебетовую карту и смог ею пользоваться.

31 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться с проблемой, когда придут деньги за друга. Сотрудница Диана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила и рассказал, когда и что придет. Особенно понравилось легкость в общении и умении объяснять сложное простыми словами, а также за пожелание хорошего настроения.Спасибо! 

14.11.24 обратилась в чат с вопросом по лимиту кешбека. Сначала ответил Альфа-помощник, а после уточнения какой максимальный размер кешбека может быть ответила Оператор Антон дала ответ в течении 5 минут после вопроса, что достаточно быстро. Антон разъяснил, что максимальный размер КБ без подписок составляет 5 т.р. с подпиской "Смарт" 7 т.р, с премиальным пакетом услуг "Онли" КБ составляет 15 т.р ( этот лимит не входит кэшбэк от партнёров. ). Даже без учета подписок, размер КБ радует, если не планируете крупных покупок.

Здравствуйте! Я хочу отметить, что у меня был отличный опыт работы с Маратом, представителем банка, который приехал к нам 14 ноября 2024 года. Марат был настоящим профессионалом и умело рассказал мне о всех выгодных предложениях, которые я могу использовать с новой дебетовой картой. Спасибо еще раз за отличное сотрудничество и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком.

Заказала карту по программе "Пригласи друга" 13.11.2024, выбрала дату доставки 14.11.2024, интервал доставки выбрала 15-17 часов. Перед назначенным интервалом представитель банка Смирнова Ксения Ивановна позвонила, мы договорились о встрече. Во время разговора представитель вежливо выслушал и ответил на все мои вопросы. Встреча состоялась точно в назначенный интервал времени, представитель подъехал к моему рабочему месту, вел себя вежливо, активировал карту, объяснил условия, установил приложение на Iphone и объяснил как им пользоваться. Выбрали кешбэки, открыли брокерский счет. Сотрудник проинформировал об интересующих меня акциях. Очень понравилось компетентность сотрудника, вежливость в объяснении вопросов, которые у меня возникали. Очень удобна опция доставки, не пришлось выбираться с работы, стоять в очереди в офисе банка и тратить рабочее время на оформление карты. Отличный сервис, приятное общение и выгодные условия использования карты, ставлю 5 звезд оказанной услуге и представителю банка. 

В ноябре списали деньги за страховку кредитки. При обращении в онлайн - чат сотрудница Анастасия разобралась с моим вопросом, все разъяснила. Страховку отключила, деньги вернулись в тот же день. Пояснила что у второй кредитки тоже подключена страховка, помогла отключить и ее. Сотрудница была предельно корректна и понятна.

Добрый день. 12.11.2024 я воспользовалась услугой Рекомендация карты Альфа- банка и хочу поделиться своим положительным опытом. Сначала я думала, что это будет сложно, но оказалось, что все, что мне нужно было сделать, это отправить ссылку о рекомендации из личного кабинета своему другу, родственнику или знакомому. Это заняло всего несколько минут, и я была приятно удивлена, насколько легко делать рекомендации.

Мой молодой человек отправил мне рекомендацию о заведении карты Альфа-банк. Заказ карты я поставила на 19.11.2024, но карта моего молодого человека приехала быстрее. Представитель Альфа-банка Елена не отказала мне в помощи и 14.11.2024 я уже получила свою дебетовую карту. Елена очень доброжелательная и отзывчивая женщина. На мой телефон очень долго устанавливалось приложение "Вместе". Было совершенно очень много попыток, прежде чем мы смогли туда войти. Елена объяснила нам все до мелочей и я очень рада, что даже спустя 40 минут долгих попыток она не отчаялась и помогла мне. 

Благодаря этой услуге, я смогла не только помочь другим сделать осознанный выбор, но и получила поощрение за рекомендации. Это было очень мотивирующим и подтолкнуло меня к дальнейшему использованию даной услуги.Общалась со службой поддержки через личный кабинет 14.11.2024 Менеджер Оксана все подробно объяснила: как рекомендовать, какая карта будет, какию условия нужно выполнить для зачисления денег. Очень понравилось, что это легко и за нового приведенного клиента, банк перечисляет деньги. Также отмечу работу службы поддержки, всегда быстро и в любое время 24/7 отвечают на все вопросы.В целом, могу сказать, что даже за столь короткое время проведенное мной в Альфа-Банке, я встретила очень много отзывчивых представителей. Я не капли не жалею, что выбрала именно этот банк!

14 ноября 2024 года в 17:00 я обратилась на сайт Альфа Банка для оформления дебетовой карты, так как моя прошлая карта была утеряна.

Уже в 17:40 приехал курьер-Миронов Максим. Моментально прилетел мне помогать оформлять карту. Очень понравилось, что все доступно объяснили, вручили карту так еще и установили приложение, так как на Айфоне данная функция невозможна.

Благодарю Альфа Банк за оперативность и доступность, карту привезли к дому. Курьер был доброжелательным, приятным. 

8 ноября со счета в Альфа-Банке неожиданно списалась сумма за страхование, хотя я не подключала такую услугу. Обратилась в чат поддержки на сайте банка, объяснила ситуацию и сотрудники очень быстро разобрались, деньги сразу же вернули на счет. Приятно, когда банк реально заботится о клиентах и решает вопросы сразу. Спасибо за помощь.

31 октября 8:59 ч. Написал в чат онлайн, через мобильное приложение Альфа-банк. С вопросом, о том, что совершал покупки, а кешбэк не приходит. Оператор Антон, быстро всё проверил и объяснил, что не выбрана была категория начисления в октябре. Очень удобно и быстро решил свою проблему. В ноябре уже конечно, категории выбрал и всё ок. 

Добрый вечер, 12 ноября мне оказали помощь с вопросом о выплате насчет реферала.Я пригласил своего друга и был немного озадачен вопросом, когда именно деньги за реферала поступят на мой счет(я посоветовал ему счет для инвестиций).

Служба поддержки Альфа-Банка ответила быстро и профессионально. Оператор Денис вежливо объяснил все детали программы и сроки, в течение которых можно ожидать начисление вознаграждения. Я оценил их оперативность и готовность помочь — все вопросы были рассмотрены, и я получил четкие ответы. 

Также хочется отметить, что интерфейс интернет-банка удобен и понятен, что делает взаимодействие с банком более комфортным. Я уверен, что и в будущем буду обращаться за помощью именно в Альфа-Банк. В итоге мой друг Руслан и я уверены, что в скором времени деньги поступят на счет.

Здравствуйте. Сегодня 14.11 заказывала карту альфа банка через сайт. Было очень удобно выбирать время доставки и адрес. И в 17:30 ко мне приходил представитель альфа банка Александр. Рассказал мне все необходимое об дебетовой карте. Представитель был вежлив, и видно, что знает свои продукты, которые доставляет. Очень рада, что есть такие компетентные люди в банке, которые могут ответить на любой интересующий меня вопрос. В конце встречи пожелал хорошего дня и попрощался. 

28 августа вместе с сотрудником Ярославом оформили дебетовую карту Aльфа-банка: сотрудник помог разобраться с установкой приложения, быстро и понятно объяснил, как им пользоваться, рассказал про преимущества банка. Благодаря ему я узнала о предоставляемых категориях кэшбека по покупкам, а также о кэшбеке от партнеров.
Также сотрудник рассказал об акции "Деньги за первые инвестиции" и предложил в ней участвовать. В рамках этой программы за первые купленные акции на сумму от 1000 рублей банк выплачивает 5000 рублей. Вместе с сотрудником мы выбрали наиболее выгодные акции и приобрели их. Выплату по программе я получила 9 сенятбря, как и было обещано (в течение 2 недель после покупки акций), чем осталась очень довольна.
Очень рада, что присоединилась к клиентам Альфа-банка и перевела свою зарплату в этот банк)
Теперь могу совершать покупки на наиболее выгодных для меня условиях!

30.10 подала заявку на карту через ссылку друга. Выбрала дату и время. В течении некоторого времени пришла информация о том, что приедет курьер 31.10 в 11.00 в назначенное место. На следующий день пришло оповещение о том, что приедет Елена и ее номер телефона. Позже она сама со мной связалась и уточнила информацию о месте назначения.
Приехала в точное время, выдала карту и предоставила информацию по акциям банка, кешам, брокерским счетам и как удобно перемещать в личном кабинете между собой счета , если их несколько . Общение заняло мин 20, было очень продуктивно. Спасибо за оперативность и за полноту информации. 

Хочу рассказать свою истории о работе с Альфа банком! Заодно и рассказать о нашумевшей акции из-за которой думаю многие начали пользоваться их банком, сразу к сути:

27 апреля обратился в поддержку, о том что бонусы не пришли за приглашенного друга, у меня была оператор Екатерина. Поддержка дала подробно указала шаг действий, чтобы забрать свои кровные:) 

Деньги приходили в разделе кешбека, что не было видно

Из-за удобства интерфейса перешел к ним, поддержка решает все вопросы, очень лояльны к своим клиентам. Однозначный фаворит среди конкурентов. Рекомендации 100%

В августе 2024 года Альфа-банк проводил акцию кэшбек на покупку в сервисе Авито. Я сдела заказ и мне начислили кэшбек, когда я забрала товар- он мне не подошел и я оформила возврат. Кэшбек забрали, тк был оформлен отказ от товара. Я хотела перезаказать другой товар, но думала, что кэшбек второй раз уже не начислят, но сотрудник банка решил ситуацию и я заказала второй раз на Авито и мне начислили кэшбек. Спасибо банку и сотрудникам за хорошие акции и быстрое реагирование на ситуацию, начислили кэшбек в полном размере и в срок. В ситуации помогли разобраться. 

Заинтересовал банк, и захотела заказать карту альфа банка, зашла на сайт и на следующий же день все доставили. Что нельзя не оценить. Очень понравилась скорость доставки и адапивностт представителя ко времени. Также понравилось, что все рассказал, помог скачать приложение и разобраться во всем. Карту получила 14.11.24 у представителя Артема. 

 13 ноября 2024г.я заказал карту карту альфа банка по ссылке друга(доставка была осуществлена курьером)и назначили сразу же на следующий день что меня и порадовало,мне позвонил курьер Нарек,спросил во сколько мне будет удобно я ему сказал и мы договорились, приехал точно к назначеному времени,и втечении 5-7 минут мне зарегистрировали карту и скачали мобильный банк,спасибо альфа банку за качественное обслуживание,и за хороших профессиональных сотрудников, 

14 ноября, мне на карту поступил платеж в размере 655 рублей. Оплата по карте не прошла из-за нехватки средств и я решила вернуть сумму, но как оказывается средств не хватило из-за того, что была подключена услуга, о которой я не знала (мне говорили, что все платные услуги отключены) и произошло списание средств до покупки. Я обратилась в поддержку, предоставила скриншот предыдущей переписки. Мой вопрос оперативно решили и перечислили списанные ранее деньги. Очень приятно, что альфа-банк заботиться о своих клиентах. Рекомендую этот банк

9 октября 2024 г. написала обращение в он лайн чат в в мобильном приложении банка по вопросу начисления кэшбэк за оплату услуг в категории коммунальные услуги. На моё обращение был присвоен номер A24100921392 и 10 октября 2024 г я получила ответ на него. В ответе на моё обращение подробно расписали при каких условиях начисляется кешбэк, и было понятно, почему не был начислен кэшбэк за оплату коммунальной услуги (оплата по СБП не учитывается при начислении кэшбэка). Понравилось, что быстро среагировали на моё обращение и дали чёткий ответ на него.