251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1октября я обратилась в онлайн-чат поддержки банка с вопросом о начислении кэшбэка.Специалист Егор решил мой вопрос! Все подробно рассказал по моим начислениям! поддержка работает отлично ))) предложил много новых фишек банка, я сказала что рассмотрю предложения, так как некоторые меня заинтересовали! Спасибо  

12 ноября 2024г. Я заказал дебетовую карту Альфа банка по ссылке друга(доставка курьером),доставку назначили на 14 ноября 19 до 21ч времени. Я позвонил курьеру Нареку и попросил привезти карту раньше назначенного времени, Нарек привез мне карту примерно в 16:50. В течении 5 мин Нарек помог мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов ( в моем случае мне привезли карту).

Здравствуйте! 23:05 обратился в поддержку альфа банка с вопросом по поводу накопительного счета. Хотелось узнать, какая будет процентная ставка и нету ли каких либо подводных камней. Спустя 6 минут мне ответила оператор Диана и рассказала мне, какой будет процент по накопительному счету и какие условия нужно соблюсти по карте чтобы процент был не 4%, а 11%. Также Диана рассказала мне про приветственную ставку в 20%, что очень даже выгодно, особенно по накопительному счету.

Благодарю поддержку альфа банка за быстрое и понятное решение моего вопроса и респект оператору Диане!

заказал карту альфа банка доставкой потому что это удобно и не нужно куда либо идти,доставил карту Коротков Владислав Алексеевич 14.11.2024 в 17:15 максимально удовлетворено работой данного сотрудника,приехал максимально быстро,вежлив и максимально доступно все объяснил спасибо Огромное ,надеюсь на лучшее

13.11.24 г заказал карту Альфа банка по ссылке друга,который похвалил кешбеки этого банка. 

Сегодня со мной связалась представитпль банка Хаматханова Гульназ и спросила удобное время для встречи и получения карты. Мы договорились и она подъехала в срок.

Мне доступно все объяснили и показали приложение.

Мне понравилось качественное и быстрое обслуживание представителя банка.

, Наверняка многие видели акцию в Альфа-банка с кэшбеком 50% от покупки акционной позиции во время БигФеста в ресторане "Вкусно и Точка". Кэшбек начисляется не сразу что логично, я оплатил картой альфа банка выполнил вме условия, прошло какое то время ( в моем случае это месяц), захожу в историю а кжшбек не отображается...

Разумеется сразу делаю скриншот всего этого дела и пишу в поддержку, нало сказать, что поддержка достаточно быстро переключают на оператора (бот не долго с вами общается), по итогу подключился сперва один сотрудник , затем второй , который начал разбираться в моей проблеме. 

По итогу , после нескольких скриншотов из истории операций в банке, и истории заказов из приложения ресторана "Вкусно и Точка", создали обращение и почти сразу начислили кэшбек на карту. Весь процесс занял минут 10-15, но все равно не очень приятно что приходится писать в чат чтобы банк выполнил свои обещанные условия, но в итоге результат обращения в чат положительный, что не может не радовать - все доказательства в виде скриншотов проверит модератор банки ру перед тем как опубликовать этот отзыв, так что можете верить этой истории)

Таким образом, можете верить всем рекламным акциям и баннерам от этого банка , но нудно читать условия (как и везде в принципе), и не забывать об этом, проверять действительно ли выполнены все обязательства.

В связи со служебной необходимостью (командировкой за границу), у меня появилась потребность расплачиваться инвалютой зарубежом. Так как я не очень разбираюсь в тонкостях действующих сегодня финансовых ограничений, санкций я обратился в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с вопросом о возможности обналичивания валютных средств (юаней) с моих счетов.

Тогда, 12 ноября 2024 г. в 12:33, меня консультировал специалист поддержки Александр.

К сожалению, я узнал, что на данный момент, получить валютные средства в юанях в банкоматах и отделениях нельзя. Средства можно конвертировать в рубли без какой-либо комиссии посредством перевода на любой свой текущий счет и тогда снять. Получить наличные в иностранной валюте возможно лишь в долларах и евро, и то, если они были на ваших счетах до 9 марта 2022 г.

Однако, решение было найдено: Александр предложил воспользоваться сервисом «Сardlist» для получения зарубежной карты. Легальный сервис с поддержкой и доставкой мультивалютной карты курьером, по миру. Я убедился в этом и сам, перейдя по ссылке и ознакомившись с информацией.

Спасибо специалисту Александру за оперативность, вежливость и за желание находить решения клиентских проблем. Спасибо Альфа-банку, что оказывает консультации не только в рамках своих продуктов, но также помогает ориентироваться в быстроменяющемся законодательстве и старается предложить максимальный спектр банковских услуг благодаря работе с партнерами. 

Банк, который оправдывает ожидания.

Скриншоты и персональные данные для подтверждения переписки прилагаю в конфиденциальном разделе "Дополнительная информация" (доступном только администратору Банки.ру и представителю банка), а также дублирую на почту responses@banki.ru.

14.11.2024 подал заявку на получение кредитной карты. В этот же день в назначенное мной время приехал сотрудник альфа банка Александр с которым мы оформили кредитную карту. Александр рассказал подробно об условиях и об акциях и иных продуктах банка, которые я рассмотрю в дальнейшем. Спасибо Альфа банк за быструю доставку и качественных сотрудников

В пятерочки на кассе предложили выгодную карту, решила заказать. Заказала карту через онлайн, доставила карту специалист Альфа Банка, Эльвира. Спасибо большое за быструю доставку, привезли прямо домой. Карту выдали вместе активировали, приложение установили. Всем довольна, теперь буду пользоваться картой и получать кеш беки в магазинах Пятерочки. Спасибо специалисту за информацию по карте. 

14.11. 2024г. я, Лешуков Константин Алексеевич, заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 14 ноября 2024г. С 17-18ч. (Доставка представителем). Представитель Акберов Анар Расимович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше к 17:10, Анар подошел к 17:00. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

16 октября 2023 года, у меня с моей карты Альфа-Банка произошли дополнительные списания с карты по ошибке. С меня пять раз взяли комиссию за перевод в размере 30р, хотя при переводе написано было "без комиссии" и я переводил через СБП, а там комиссия не берется.

Подал обращение в банк через мобильное приложение, в этот же день получил ответ и мне вернули мои деньги в размере 150р. на счет. Моментально решили мою проблему. Спасибо им за это!

13.11.2014 заказал карту доставкой по реферальной ссылке от друга. и установил удобный адрес и время. За 15 минут мне позвонил представитель банка Анастасия и уведомила что скоро приедет. Понравилось вежливое общение,ссотрудник дала ответы на все интересующие вопросы, научила пользоваться приложением. Альфа банк замечательный банк 

Заказала карту в отделении Альфа банка, действующая зарплатная карта.
Очень удобно, что можно выбрать время подачи, и самое главное место подачи, сотрудники приезжают быстро, предупреждают заранее, оперативненько.
Сотрудник всё подробно объяснил, очень быстро, очень доступно, понятно, вопросов никаких не осталось.
Дата встречи 14.11.2024 ФИО представителя Наталичев Кирилл 

Заказала карточку по ссылке друга. Так же заинтересовали кэшбэки. Через несколько часов со мной созвонился представитель банка Станислав. Оформил карточку. Показал функционал приложения. Рассказал о действующих акциях. Провел встречу уважительно. Отвечал на все вопросы. Дата встречи

14.11.2025 Время 19:30 

13.11.2024 получал карту мой муж и сразу решили попробовать рекомендации. Муж отправил мне ссылку и я заказала дебетовую карту. Вышло предложение на доставку, что очень удобно. Не нужно сидеть в отделении. Сегодня 14.11.2024 мне привезла её представитель Екатерина. Очень доброжелательная девушка. Отвечала на все наши вопросы. Сразу установила приложение, помогла мужу с его приложением. Сделали подписки ЖКХ. Катя хорошо знает информацию по картам. Мы довольны обслуживанием и доставкой

Благодаря полноценной консультации службы поддержки Альфа-банка удалось сэкономить время и деньги, а также избежать недоразумений при планировании путешествия, за что не могу не отблагодарить. 07.11.2024 в 23:39 в связи с необходимостью предстоящей поездки в другую страну обратился в банк, чтобы получить информацию о возможности использования дебетовой карты Мир Альфа-банка в другой стране. Чат-бот мгновенно предупредил о том, что в другой стране могу столкнуться с невозможностью обслуживания карты Мир и предложил альтернативный вариант решения моей проблемы заранее взять наличную валюту. Соответственно, возникли вопросы по порядку обмена, адресам отделений банка, ограничениях при обмене - эти вопросы бот самостоятельно переадресовал человеку-оператору. Оператор Дарина очень быстро подключилась к моим вопросам, меня проконсультировали по всем вопросам обмена рублей на валюту, понравилось, что оператор меня заранее предупредила о том, что 1) не все отделения принимают, а только те, что включены в список, и список отделений, которые делают обмен на валюту, мне выслали прямо в чат (дали гипер-ссылку), очень удобно, оказалось отделений не так много, и принимают не во всех, поэтому очень хорошо, что заранее озвучили список отделений и 2) самое главное, то, что меня предупредили созвониться с отделением заранее через телефон горячей линии, по которому меня соединят с отделением, мне опять же прислала Дарина. С таким подходом я сэкономил уйму времени перед поездкой, представляю сколько бы потратил времени на поездку по городу, чтобы обменять рубли на валюту, да и учитывая, что нужно заранее уточнить возможность и наличие - я мог бы и два раза напрасно съездить, но благодаря полной и исчерпывающей информации от оператора Дарины я смог грамотно спланировать и организовать это непростое мероприятие, сэкономив силы и средства перед предстоящим путешествием, спасибо большое Дарине и Альфа-банку, вы молодцы, даже не представляю, с какими трудностями пришлось бы столкнуться, не обратись я к вам за консультацией👍

Оформил доставку пластиковой карты, но спустя время выяснилось что не получится находиться в назначеное время дома. Позвонил на горячую линию доставку сразу отменили. Позже переоформили доставку. Карту привезли на следующий день прямо к дому. Представитель банка все рассказал и показал. Максимально отзывчивый и добрый персонал. 

Хочу поблагодарить сотрудницу Виктория за выданную дебетовую альфа-карту,я выбрал в назначенное время и место заказ карты (19:15 14.11.2024,)в определённое время мне позвонила виктория и спросила в какое время мне будет удобнее забрать карту,вскоре после того как я получил карту я был доволен обслуживанием,очень приятный человек,который подсказал мне много вещей по поводу карты и то что с ней связанно так же в машине вкусно пахло и не было никакого мусора или чего то подобного уточнила по поводу акций и тд.

Всё было очень быстро и с уточнениями

Спасибо большое Виктория!

1. Заказала в Альфа банке дебетовую карту Х5Клуб онлайн, через приложение "Пятёрочка" Заявку заполнила легко, дату ,время и место получения получения назначила сама так как мне удобно. Представитель банка, Малышева Людмила Олеговна, очень приятная, комуникабельная девушка. Все популярно объяснила, как пользоваться кабинетом, помогла разобраться с некоторыми вопросами. Вообще очень приятно было с ней общаться. Встреча была назначена на 14.11.2024г. на 13-15 час. Людмила позвонила ровно в 13 час.