251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я хочу поделиться отличным опытом, который я получила в работе с представителем Маратом из банка. Назначенная встреча с ним произошла 14 ноября 2024 года, и я была поражена его профессионализмом и знанием своих предложений по кредитным картам на дом.

Марат прекрасно объяснил все преимущества и возможности использования карты, а также поделился многочисленными примерами и сценариями, как я могу использовать ее в повседневной жизни. Он был очень внимательным и аккуратным, что делает его идеальным специалистом для такой работы.

Общая атмосфера встречи была дружелюбной и доброжелательной, что сделало процесс получения информации о карте еще более приятным. Я очень рада тому, что я встретилась с таким профессионалом, как Марат, и теперь с радостью рекомендую банк и его кредитные карты на дом.

 Здравствуйте! Сегодня, я хочу рассказать вам о своем опыте общения с поддержкой Альфа-банка.
12 ноября 2024 года, меня заинтересовали различные средства оплаты у разных банков и больше всего меня заинтересовал Альфа-стикер. Не долго думая, я решил сразу же обратиться в поддержку Альфа-банка.
В 17:53 я написал в чат банка. Мне ответила сотрудница Дарья и первым делом она со мной поздоровалась и попросила подождать. В следующем сообщении она рассказала всю необходимую и нужную мне информацию и в итоге я остался доволен ответом.
Больше всего понравилось то, что мой вопрос очень быстро решили и сказали если появятся ещё вопросы я могу им смело писать!
Хотел бы похвалить сотрудницу Дарью за быстрый и ясный ответ, а также за вежливость!
Сколько бы раз не говорил, я повторю ещё раз:
Рекомендую альфа банк из за выгодных условий, заботливой поддержки, а самое главное - Альфа банк ценит своих клиентов!
 

хочу оставить положительный отзыв, так как мне впечатлило отношение сотрудника банка и банка в целом. заказала карту вечером 14.11 по реферальной ссылке, выбрал удобное время, а уже через пол часа со мной связался представитель банка Анастасия, она доходчиво ответила на все мои вопросы и научила как получать больше выгоды при использовании карты. 

Хочу сказать спасибо Альфа-банку за хорошее обслуживание.7октября я увидел что сняли комиссию и решил разобраться.Написал в чат и мне ответил оператор Тимофей,он мне все подробно и понятно разъяснил.Я попросил помочь вернуть комиссию и оператор предложил составить обращение.Перевод был еще в обработке и поэтому я его поблагодарил и уже вечером составил обращение.А следующий день мне все вернули.Спасибо большое !!

  25 октября совершал покупку в сети ресторанов быстрого питания "Вкусно и точка". В тот день была акция от 50% кешбека по карте альфа-банка. После покупки должен был быть подсчет кешбека, и этого кешбека по акции не было. Значения этому я особо не придал, так как 10 ноября должен быть дорасчет кешбека и он мог прийти. И вот наступает 11 ноября.. Кешбек 50% так и не пришел и по совету сотрудницы Виктории я решил написать обращение в банк. Спустя два дня обращение было решено и кешбек начислен 

14 ноября в 20:15 нечаянно совершила перевод не с той карты и у меня списалась комиссия с кредитной карты , зашла в свое мобильное приложение, перешла в историю и увидела последнюю комиссию. Написала обращение в банк, чтобы ее оспорить. Обращение рассмотрели в течение минуты и вернули мне комиссию. Очень быстро и оперативно. Спасибо!

11 октября заметил, что списалась комиссия с кредитной карты, тут же обратился в онлайн-чат, где мне четко объяснили как отключить и вернуть уплаченную коммиссию. Оспорил комиссию, заполнив заявку по инструкции, и в этот же день банк рассмотрел мою заявку и вернул комиссию без всяких проблем! Впечатлен быстрой работой онлайн-чата и всего банка в целом!

Здравствуйте. 12.11 получал в доставке дебетовую карту. Хотел поблагодарить сотрудника Жилина Павла. Он смог приехать очень оперативно,даже раньше начала интервала доставки. Оформили карту очень быстро.Павел помог с активацией и ответил на все вопросы.

Через несколько дней выяснилось,что я забыл в представителя банка документы(полис и СНИЛС)

Сотрудник вернул их буквально в течении получаса,за что ему огромное спасибо.

Буду рекомендовать альфа банк своим знакомым.Здравствуйте. 12.11 получал в доставке дебетовую карту. Хотел поблагодарить сотрудника Жилина Павла. Он смог приехать очень оперативно,даже раньше начала интервала доставки. Оформили карту очень быстро.Павел помог с активацией и ответил на все вопросы.
Через несколько дней выяснилось,что я забыл в представителя банка документы(полис и СНИЛС)
Сотрудник вернул их буквально в течении получаса,за что ему огромное спасибо.
Буду рекомендовать альфа банк своим знакомым.

В октябре 2024 года оформила кредитную карту Альфа-банка. Карту доставили на дом и при оформлении карты мы проговорили с сотрудником, что страхование владельца кредитной карты не подключаем.

10 ноября 2024 года у меня списали 750,02 рублей за страхование. Я написала в чат с банком в мобильном приложении. Мне объяснили, что это списание за страхование и я могу его отключить самостоятельно в обращении (прислали ссылку).

Я оформила обращение по отказу от страховки, объяснила ситуацию, что я не подключала страхование и мне вернули деньги буквально в течение нескольких минут! Я была приятно удивлена, потому что не думала, что мне вообще вернут деньги. Спасибо за быстрое решение вопроса!

Где то с полгода назад столкнулась с такой ситуацией: у меня есть кредитная карта альфы с годом без %, у нее 2 параллельных беспроцентных периода на 60 дней и на год, причем в приложении можно было отследить только окончание годового периода а когда заканчивается 60 дневной видно было только на сайте банка, в приложении я такой информации нигде не обнаружила. Обратилась с этим запросом в чат и мне назвали дату окончания моего 60 дневного периода и посоветовали смотреть ее на сайте банка, это было не очень удобно т.к чаще мы пользуемся приложением. 

Но уже через месяц в обновленной версии приложения информация о платежах стала отображаться корректно, и сейчас информация о двух льготных периодах можно отследить и в приложении, считаю это очень важным дополнением чтобы не допускать просрочек.

11 ноября обратился в отделение банка с вопросом о закрытии кредитной карты Альфа банка.

Обратился в офис на Взлетной улице. Вопрос был решен быстро. Сотрудница банка была очень приветлива и вежлива. Задала пару вопросов и моментально закрыла кредитную карту. Также 12 ноября обратился в отделение банк, с просьбой помочь с приложением и рассказать о выгодных услуга. Сотрудник Юлия отнеслась очень вежливо, отвечала на все мои вопросы, обьяснила про накопительный счет и дала совет в каких числах лучших положить деньги на сбережения. 

Что на счет приложения банка, поддержка отвечает в короткие сроки и выполняет запросы!

Вообще данным банком остался довольным и рекомендую! 

11 ноября в 16:22 написала в чат Альфа-Банка. Хотела узнать, когда придет кэшбэк за покупку авиабилетов в сервисе Альфа Тревел. Покупку совершила 13 октября с дебетовой карты. Оператор София быстро ответила и узнав дату вылета, 30.12, сообщила, что партнер выплатит кэшбэк после перелета 10 числа следующего месяца. Получается, что в моем случае кэшбэк придет в январе. Благодарна за консультацию в чате и помощь в понимании графика выплаты кэшбэка.

Хочу поблагодарить Альфа банка и их службу работы с клиентами. 8 ноября написала в чат, чтобы мне помогли разобраться , почему не приходит кэшбэк за оформление кредитной карты. Мне ответила сотрудник Надежда. Было очень вежливое общение, оперативно отвечала на вопросы и очень быстро помогла решить проблему! я сэкономила много времени.  

6 сентября обратилась в поддержку. Не понимали как работает акция "деньги за друга" - не поступила сумма после выполнения, казалось, всех условий. Ответили мне сразу же, Маргарита вежливо и подробно объяснила что нужно сделать. Помогла решить проблему. Благодарю Альфа-банк за качественный подбор сотрудников! 

Сегодня состоялась моя встреча с сотрудником Альфа банка, который успешно проконсультировал меня по всем тонкостям данной карты, был вежлив и корректно выполнил свою работу. Карту одобрили достаточно быстро (в течении пары минут спустя её заказа), ждать долго не пришлось, теперь уже могу ей воспользоваться!

Я выбрал в ноябре категорию кэшбека 20% в доставке Деливери. Уже 1-го ноября совершил заказ и посое покупки зашел проверить кэшбек, но увидел вместо 20% кэшбека всего 1% (покупка была на 688 рублей и пришло 6 рублей кэшбека). После обращения в чат в приложении банка, мне ответили, что направили запрос на изменение, и я подумал, что ничего не произойдет и перестал уже надеяться. Но уже наследующий день техническую неполадку решили, и публи пришли в полном объеме. Спасибо оператору Оксане!

Задумалась о получении карты Alfa only, но возник один вопрос, который быстро не смогла найти в документах, а именно, с какого момента начнут действовать включённые в тариф посещения бизнесс-залов.14.11.2024 г. в 19:29 я обратилась в чат мобильного приложения. По традиции сначала подключился бот, дал ссылки на документы. Я позвала оператора. В 19:31 подключился оператор Ильнар, но ответить не смог и переключил на профильного сотрудника. В 19:41 подключилась Наталья и через некоторое время подробно ответила на мой вопрос. Написала какие условия я должна выполнить, чтобы стать премиальным клиентом, и что привилегии будут действовать со следующего месяца, после выполнения условий. Понравилось, что оператор Ильнар смог быстро делегировать вопрос профильному сотруднику Наталье. А Наталья качественно и развёрнуто ответила на него. А ещё ответ мне очень помог сэкономить время на чтении документов по данной карте. Спасибо, общение через чат мобильного приложения оказалось очень полезным. 

• Хочу поблагодарить оператора Маргариту, у меня списали деньги с карты я написала в поддержку она мне помогла во всем отключили комиссию, вернули деньги, рекомендую карту альфа банка дебетовую! вам помогут тут вернуть деньги в других банках вы этого сделать не сможете там вам точно не вернут 😊 заказывайте не пожалеете

14.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 14 ноября 2024г. С 15-17ч. (Доставка представителем). Представитель Джалилли Шахлар Натиг оглы связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше к 15:30, шахлар подошел к 15:25. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!