251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14.11.2024 .заказал я значит на днях карту Альфа банка по ссылке друга и не пожалел.Карту заказал я доставкой курьера.Карту быстро доставила Азалия.Встреча заняла около 15-ти минут.Скачали приложение,установили пин- код.Показала ,рассказала про кэшбеки.спасибо за оперативность и вашу услугу.Буду советовать всем

11 ноября в 16:30 написал в чат Альфа-Банка. Мне было важно разобраться, какой кэшбэк я могу получить по дебетовой карте программы лояльности Апельсина. Оператор Александра быстро ответила и рассказала, что кэшбэк по категориям не начисляется, но начисляет партнерский. Можно получить 7% апельсинками за покупки в Перекрестке и Пятрочке и 1% за непродуктовые покупки. Сами апельсинки можно потратить на покупки в тех же магазинах. Ситуация с начислением кэшбэка стала мне ясна. Консультацией в чате остался доволен.

16.10.2024г. обратилась в онлайн-чат с проблемой непредвиденного списания комиссии за пакет услуг. После непродолжительной переписки с Альфа Банком вопрос решился оперативно. Комиссию вернули!

Осталась очень довольна обслуживанием в ончайн-чате. Банк пошёл навстречу клиенту, а это многое значит, вызывает доверие и уважение. Процветания Банку и довольных клиентов!

Добрый день! Сегодня 14 ноября я обратилась в чат банка чтобы мне вернули деньги за комиссию и была приятно удивлена. Изначально я хотела отключить деньги за уведомления и обслуживание карты но забыла и вот как только они списали деньги я создала обращение и тут как тут деньги уже на счёте и ни секунды не прошло. Спасибо вам Альфа-банк, вы лучшие. Всегда пойдёте на встречу к клиенту. Однозначно лучший банк.

Я узнала о карте из приложения, и заказала из приложения.

Скорость доставки и удобства по времени.

Специалист был очень вежлив и приятен, коммуникабельный и доброжелательный сотрудник, заранее позвонил, уточнил об удобстве по времени и возможности получения карты.

Дата встречи 14.11.2024 года

Фио представителя:Н-ев Кирилл 

решила попробовать альфа банка , заинтересовали акции и кэшбэки. оформила заявку 13 ноября, привезли 14 ноября , привезли раньше положенного времени, на встрече рассказали о выгодных условиях, ответили на воонующие вопросы . Установили приложение 

спасибо альфа банку за выгодные условия, хорошие кэшбэки, ответственных и заинтересованных сотрудников. 

Стал клиентом Альфа-Банк, заказал дебитовую карту, приехал сотрудник банка в назначенное время,все рассказал, полностью проконсультировал, отличный специалист, объясняет все доступно и понятно, на все вопросы предоставлял хорошо раскрытые ответы, продукт Альфа-Банка так же является очень приятным в пользовании, рекомендую данный банк

Специалист банка Григорян Александр Гаевич . Я Пастухов,Виталий Владимирович , заказывал карту через приложение Альфа Банка ,очень понравилось то же есть своевременная доставка в удобное мне время и по адресу,скорость доставки очень быстрая.Сотрудник ответил на все вопросы ,проконсультиовал ,и оставил номер телефона если будут вдруг какие вопросы .Доставку осуществили 14.11.2024 специалист Григорян Александр Гаевич .

Сегодня в четверг 14 ноября 2024г. Анастасия представитель альфа банка выдала дебетовую альфа карту а также помогла решить проблем и помогла с дебетовой картой показала категорию кэшбэка и решила мою проблему у меня была 2 счета не закрытых с минусовым остатком я думал что придётся ехать в офис альфа банка но Анастасия показал что закрыть счета можно в приложения достаточно было пополнить и карты где был минусов остаток и нажав на иконку карты пролистать ниже закрыть с подтверждением пуш уведомлением.

Очень вежливый сотрудник только положительные эмоции, помогла, объяснила я остался доволен что непредется куда-то ехать спасибо)!

12 августа 2024 года написал обращение в чат с банком по поводу кешбека по детской карте. Оператор Анна моментально ответила и проконсультировала меня, о том, что необходимо установить приложение банка на телефон ребенка и выбрать категории кешбека, именно с телефона и приложения ребенка. Мой вопрос решился за 2 минуты.

13 ноября 2024г в 17:05 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом про начисление кэшбэка по апельсиновой карте (дебетовой карте партнераства Альфа-Банка и продуктовой сети X5). В правилах прочел, что кэшбэк начисляется только апельсинками, поэтому хотел узнать, распространяется ли это правило на кэшбэк от партнеров. Оператор Яна быстро ответила и перевела меня на Ивана, который сообщил, что карта участвует в партнерском кэшбэке, а значит его можно совместить с получением апельсинок. Ситуация стала мне ясна. Консультацией в чате остался доволен.

10.11.2024 зашла в мобильное приложение банка и обнаружила на дебетовой карте отрицательный баланс в размере -99 руб. тутже в 21:06 написала в чат, сначала мне ответил Альфа-помощник, который сообщил, что по счету забокировали коммисию за услугу Альфа-чек - оповещения об операциях, но т.к. я не подключала эту услугу когда получала карту, я попросила ее отключить и вернуть деньги, после чего было составлено обращение и мгновенно рассмотрено, а денги возвращены на счет. Далее для проверки в 21:08 я написала в чат и мне ответила оператор Кристина, что услуга отключена и написала мне инструкцию как проверить платные услуги. Благодарю Кристину за помощь и оперативное решение вопроса.

от представителя проекта свой в альфе А. Ч-вы узнала об акции 10% кешбека за оплату полиса Осаго картой от альфа банка. Агент прислала мне ссылку для оформления, полис оформила 15 октября, все заняло по времени 10 минут. Чтобы выяснить когда мне начислят кешбек за оплату полиса написала в чат поддержки банка 30 октября, сначала общалась с ботом потом перевели на сотрудника, сказали что кешбек начислят 10 ноября, все четко и понятно. 10 ноября мне был начислен кешбек 10% процентов от полиса осаго ( который стоил 2841 рубль). Выгодная акция и честные кешбеки.

Здравствуйте! Я живу в с.Киргиз-Мияках, Миякинский район. Заказала карту 11.11.2024. Привезли прямо домой 14.11.2024, привез представитель Альфа банка Фаттахов Эльдар Мунирович, в 17:35. После получения карты, мы активировали ее через приложение, выбрали кэшбеки. Было очень удобно, и быстро. Теперь у меня есть карта с кэшбеками от Альфа банка. Буду заказывать карту и дочери,через мою ссылку, получу ещё кэшбэки.

Давно слышал о карте Альфа Банка и кэшбэке, решила воспользоваться ей. Карту заказал на доставку так как, это для меня самый удобный способ получения, не нужно идти в офис, карту могут доставить прям на дом.

Хочу поблагодарить представителя Альфа-Банка Владислава за профессионализм и внимательное отношение при доставке моей дебетовой карты 14 ноября 2024 года. Карту доставили быстро, со мной связались, согласовали адрес и время выдачи, сотрудник был очень вежлив, рассказал подробно про условия начисления кэшбэка, помог выбрать категории сразу, так же мне помогли обновить приложение.Он приехал точно в назначенное время, в 14:30. В процессе общения Владислав был вежлив, четко и понятно ответил на все вопросы, что помогло мне быстро разобраться в функционале и преимуществах карты.

Очень приятно, когда сервис такого высокого уровня сопровождается персональным вниманием. Благодарю за отличную работу!

13 Ноября обратилась в чат с банком с вопросом о кешбеке по дебетовой карте. Бблагодарю сотрудника чата поддержки в приложении Альфабанк "Вместе" Нелли за качественный ответ и помощь в возврате кешбэка. Кешбэк начислялся рублями и я смогла увидеть его в истори операций. А так же благодарю за подсказку обратиться в раздел обращения в банк, где мне вернули все списанные комисси, о которых я была не правильно информирована. Это первый банк в котором я вернула все комиссии. Благодарю сотрудника и банк за такую возможность! 

14.11.2024 ко мне приехала представитель банка Специалист Букина Татьяна , милая компетентная девушка. Изначально позвонила за 30 минут, сказала когда приедет. 

Когда приехала, выдала и помогла активировать карту в интернет-банке. Также порекомендовала инвестирование в банке, рассказала как все работает, сроки и тд. 

Еще посоветовала оставить отзыв здесь на Банки.ру, дала подробную инструкция, как это сделать. Все в общем прошло хорошо. 

Понравилось скорость оформления карты, удобный выбор времени и удобное для меня место встречи. 

Обратилась в чат к оператору так как увидела что с карты были списанны деньги за страхование кредитной карты, платные услуги я просила уже отключить до этого в чате и проверила на надичие таких приложение. Но пришло списание, объяснила оператору сиуацию в течение 10 минут меня перенаправили оформить заявление на возврат средств и отключение данной услуги. все было сделано быстро, спасибо за оперативность

Не так давно совершала перевод по банковской карте ,после чего у меня списали комиссию и я не понимала почему .Сумма была небольшоу ,всего 80 рублей ,но вот вопросы почему у меня списали комиссию все равно остались .

Связавшись с оператором в чате мне подробно расписали ,что ,зачем и почему .

Это просто лучший сервис !

Мало того ,что доходчиво объяснили ,дабы я не совершала таких ошибок больше ,так еще и вернули эти 80 рублей 🙈 хотя могли и проигнорировать это 

лучший банк !

безмерно благодарна !

я уже перевела свою зарплату на альфа ,чего и всем рекомендую 

Я заказала карту по рекомендации сестры. Выбрала доставку на 14 ноября 2024 года, мне пришло уведомление, что в такую дату мне привезут карту, скачала сама сразу приложение банка. В день, когда мне должны были привезти карту, с утра уже отправили уведомление , где указали номер телефона представителя банка и имя. За некоторое время перед приездом, нам позвонила очень приятная девушка Инна (представитель банка), сообщила, что скоро приедет, чтобы я была дома и смогла получить карту. Инна приехала очень быстро где-то 16:05, очень приятная девушка, все подробно рассказала мне о правилах пользования и о кэшбеках, инвестициях, мне всё очень понравилось. Давно хотела приобрести карту Алфа банка, я очень рада!