251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. 20 августа написал в чат приложение, что бы разобраться когда начислят бонусы за привиденого друга!
   Сотрудник Вадим быстро разобрался в моём вопросе, понятно объяснил в течении скольки дней начисляют бонусы. Особенно сильно понравилось лёгкость общения и то как объясняют сотрудники! Огромное спасибо!

10 ноября 2024 года в 15.45 я делала покупку новых очков в оптике и решила заплатить кредитной картой Альфа банка,пользуюсь ей редко и забыла пин код,после 2 неудачных попыток по оплате,решила сменить код и не могла найти где это сделать,обратилась в онлайн чат,специалист службы поддержки Валерия была очень внимательна и подсказывала,как это сделать,покупка прошла удачно,побольше таких внимательных специалистов,Как Валерия! Спасибо 

заказала карту на доставку 14 октября , сотрудник позвонил заранее и доставил карту в назначенное время 

также устанивили мобильное приложение на айфон и выбрали категории кешбеков 

встреча заняла не более 15 минут , за это время успела задать интересующие вопросы , касаемо обслуживания карты 

большое спасибо сотруднику альфа банка Айсылу

Заказала вечером кредитную карту и буквально на следующий день мне её доставили, безумно оперативно впервые с таким сталкиваюсь. Приехали два молодых человек, один представитель банка, второй стажер, провели мне консультацию по поводу моего вопроса кредитной карты, выдали мне кредитку, дебетовую карту, рассказали о всех акциях банка, и на месте помогли мне поучаствовать в акции. Плюс рассказали подробно по поводу акции порекомендуй банк другу и получить деньги, также рассказали по поводу получить 1000 руб. за отзыв, показали рассказали подробно как все это делается и собственно говоря я поучаствовала в каждой акции. Очень понравилось обслуживание, приятные молодые люди осталось очень довольна

1. Дебетовую карту Альфа банка заказала по ссылке, которую отправила мне знакомая.

2. В доставке карты Альфа банка понравилось - оперативность сотрудника банка (заказала утром 07.11.2024, встреча была назначена на 14.11.2024, но привезли уже после обеда)

3. Сотрудник Альфа банка приветливый, на все вопросы отвечает четко и ясно

4. Дата встречи 07.11.2024, сотрудник Тургунбаев Вильдан Шухратович

Сегодня, 14.11.2024, пришла в офис банка по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная, 13/12, положить деньги на карту. Ни один банкомат из 3 возможных не работает. Предложили внести деньги через кассу. В кассе спросили сумму внесения, сказали что комиссия за внесение денег через кассу составит 300 рублей, т.к. сумма меньше 35000. Я не отказываюсь пользоваться банкоматом, но не могу этого сделать в виду их технической неисправности и при этом банк не решает проблему клиента, а предлагает мне кассовое обслуживание с комиссией 300 рублей. Вообще не клиентоориентированность банк и насчёт высокотехнологичности есть сомнения!

Заметил,что несмотря на повышение ключевой ставки ЦБ, процент по депозиту у меня не повышается, а остается меньше примерно на 4%. Сравнил данные на сайте банка и в своём ЛК, на момент написания отзыва всё так же большая разница (16,99% на месяц у меня против 20,82% на сайте). Спросил коллег и друзей кто пользуется альфа бизнесом, у них ставка аналогична той что написана на сайте банка, то есть у всех % даётся больше чем у меня. 17 октября связался с поддержкой с просьбой объяснить как это так получается. Только 3 по счёту оператор понял в чём моя проблема, сказала что "возможность ответить на мой вопрос выходит за рамки чата" и оператор отправила запрос коллегам, ответ будет через 2 рабочих дня. Через 2 дня само собой никто не ответил, 23 октября написал в поддержку с вопросом когда же будет дан ответ, сказали что нужно дополнительное время( сколько именно - неизвестно). Прошёл почти месяц, ответа естевственно так и не дано, проблема никуда не делась. 11 ноября снова спросил в поддержке когда они вообще собираются мне отвечать, сказали что отправили "дополнительный запрос по вашему вопросу" и всё, снова тишина. Итого имеем что при аналогичных условиях, я почему то зарабатываю на депозитах гораздо меньше других, и ответа почему это так и как это решить поддержка дать не может, это не в рамках их полномочий. А в чьих рамках - непонятно, все вопросы остаются без ответа, даже временные рамки не могут обозначить.

Ощущение будто попал в черный список, и как оттуда вылезти непонятно.

14 ноября 2024 года я заказал дебетовую карту на сайте банка. Сам сайт очень удобен. Практически сразу же со мной связалась представитель банка Анастасия, которая пунктуально подъехала к назначенному времени. Карту оформили очень быстро. Анастасия помогла выполнить все необходимые шаги и очень доброжелательно ответила на все возникшие вопросы. Никаких проблем при оформлении и выдаче не возникло. Большое спасибо банку!

Здравствуйте! Хочу описать ситуацию, в которой сотрудница Альфа-Банка успокоила меня! После погашения моей кредитной карты полностью в рамках льготного периода я обнаружила в истории операций какие-то "непонятные" списания. Я была напугана, что это какие-то штрафы, пени или комиссии, которых я не ожидала. 

31 октября в 12-20 я обратилась в чат поддержки банка, предоставив им скрин из истории операций. Очень вежливая сотрудница Кристина развеяла все мои сомнения. Она написала, что это техническая особенность, что банк списывает задолженность по мере подтверждения сумм торговыми точками - это и называется погашением основного долга. И это вовсе не штрафы и не комиссии. Выражаю свою благодарность сотрудникам банка за быстрые и профессиональные ответы!

Я заказала карту 13 числа, по совету моей старшей сестры. Мне доставили ее уже на следующий день по выбранному адресу и в удобное для меня время. Представителя звали Анастасия, связалась со мной за 30 минут для согласования встречи, она грамотно научила пользоваться банком а также помогла выбрать кешбеки.

Удобно и выгодно.

Недавно обратился в техническую поддержку в онлайн-чате мобильного приложения, необходимо было узнать как работает кэшбек и категории. Подмечу, что техническая поддержка ответила очень быстро, в течении 5 минут, что очень порадовало. Оператор чата понятно объяснил и помог разобраться в том, как работает кэшбек, рассказал в течении какого периода времени начисляется кэшбек, на какие категории и в каком формате. Выражаю свою благодарность этому банку и его работникам. Рекомендую!

Так получилось,что при выдаче дебетовой карты мне подключили платную услугу по уведомлениям.то ли я слушала не внимательно,то ли курьер на автомате сработал,это теперь не суть. А суть в том,что я не согласна была со списанием и обратилась в чат. Прикладываю скрин и обратите внимание на время начала общения и время зачисления обратно списанной суммы. Спасибо за работу,за понимание,за клиентоориентированность.

В ноябре 2023 года оформил кредитную карту в Альфа-Банке с годом беспроцентного периода. В октябре 2024 года обнаружил, что обслуживание кредитки станет платным со второго года - 990 рублей. 30 октября обратился в службу поддержки с просьбо закрыть счет, поскольку не собирался пользоваться платной кредиткой. В ответ в службе поддержки предложили отменить плату за обслуживание и сделать кредитку навсегда бесплатной. Я согласился.

13.11.2024г.я заказала кредитную карту на доставку на адрес проживания.В тот же день мне поступило сообщение о том,что карту мне доставит курьер Кобзев В.Д.к вечеру , в удобное для меня время.Действительно, курьер приехал в указанный промежуток времени и привез карту. Очень приятный и вежливый молодой человек. Рассказал мне про кэш-бек и снятие наличных. В целом встреча заняла минут 10-15. От такой встречи я выиграла очень много свободного времени. Мне не пришлось ехать в отделение банка и ждать там своей очереди, за что я очень благодарна Альфа-банку и их сотруднику.

Решила написать отзыв по доставке карты Альфа Банка. Я живу в селе поэтому не удобно ездить куда то в банк, это расходы и время. Поэтому заказала карту с доставкой до своего дома в село. В день доставки со мной на связь вышел сотрудник банка и выбрали удобное для меня время. Карту мне привез выездной специалист Фаттахов Эльдар Мунирович, примерно к 16:30, 14.11.2024, как и договаривались. Он выдал мне карту и помог разобраться с приложением, активировать карту, выбрать кэшбеки. Карту привезли быстро, все понравилось.

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку осуществила Терещенко Екатерина в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий ,заблаговременно позвонил предупредила о времени доставки. Все рассказала о карте и преимуществах подключили кэшбек буду пользоваться картой 

Добрый день, оставлял заявку на получение дебетовой карты на официальном сайте Альфа-банка. Мне назначили встречу на следующий день, представитель банка Владислав привез мне мою карту в удобное мне время и место, помог скачать приложение и активировать карту. Более того, рассказал о всех нюансах и акциях банка. Сервис отличный, спасибо большое!

Закал себе дебетовую карту у партнёра Альфа банка,прошел по его ссылке и очень быстро оформил. Весь процесс занял несколько минут.Даже доставку карты выбрал сразу. Курьер привез во время. Моя карта с очень хорошим кешбеком! Особенно понравилось,что есть кешбек на продукты 3% и на аптеки 5%. Как раз для меня это очень важные категории.Уже пользуюсь и вижу,как начисляется кешбек! Спасибо человеку,который рассказал мне про эту карту и отправил ссылку. Спасибо Альфа банку и его сотрудникам за четкую работу!

Добрый день! 6 ноября 2024г. в 15.02 обратилась в чат Альфабанка со следующей проблемой. 5 ноября сделала покупку через доставку Яндекс еда, у меня была выбрана эта категория, в которой было написано, что при покупке вернется 20% кешбека, не более 300 баллов, А начислили только 23 балла. Меня оперативно перевели на профильного сотрудника Антона, который быстро исправил ошибку и кешбек мне начислили в нужном размере.Спасибо!