251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• П
• 1 ноября, я обратилась в чат банка по вопросу отключения страховки по кредитной карте, которая видимо была автоматически настроена при получении и возмещения средств списаны за страховку за 2 месяца. Оператор в течении 2 мин составил претензию и через 5 мин все деньги списанные за страховку вернули на карту.
• Огромное спасибо сотрудникам банка за понимание и оперативность!

бот помог отключить страховку кредитки. обратилась в чат поддержки, так как списывались деньги. уточнила что за списывание, на что бот в поддержке объяснил и помог закрыть, направив на электронную почту с объяснением что нужно сделать, пришло ответное сообщение, и вернулись деньги списанные за последние две недели 

12 ноября заказывала карту Альфа-Банка, а 14 мне её доставил представитель банка Александр. Александр помог мне установить мобильное приложение, рассказал об акциях банка, помог мне открыть счет для инвестиций и ответил на все мои вопросы. Я довольна Альфа-Банком и представителем банка! Ваш кэшбек просто супер! 

Добрый день. 19 сентября 2024 года обратилась в отделение банк в г. Саратов по адресу проспект Строителей д. 19. Хотела оформить кредит, но сотрудник банка разрекламировала кредитнуб карту 365 дней без процентов. Очень быстро её оформили, даже лимит предложили больше, чем запрашивала. Так же дополнительно оформила дебетовую карту для удобства внесения платежа. Сразу после пошла и оформила покупку. Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание. 

Мне потребовалась небольшая сумма. Решил завести кредитку Альфа-Банка. Вечером сделал заявку через приложение, звыбрал удобное время и место получения. На следующий день в обед представитель банка привез мне карту. Помог настроить приложение. Также дополнительно в качестве подарка выдал и дебетовую карту. Карта отличная, категории кэшбэка радуют. Всем советую 

На днях заказала карту через сайт, все мои знакомые настоятельно рекомендуют приобрести карту Альфа Банк. 14 числа мне пришло пуш-уведомление с напоминанием о том, что сегодня с 13:00-15:00 ко мне приедет сотрудник банка с помощью установления приложения и оформления карты. Далее, примерно за 20 минут до встречи на мой номер телефона позвонил сотрудник и предупредил, что вот вот подъедет, спросил, удобно ли мне в это время. очень кстати хорошо) некоторые никогда не спрашивают. 

В этом году оформил альфа банк, карта пришла моментально. Быстро и оперативно привезли карту, у карты много преимуществ среди других карт, также отличный бонусы и хорошие вознаграждения за рекомендации для друга, отличная система кэшбека, большой процент кэшбека. Еще операторы в тех поддержке очень быстро и оперативно решают любые проблемы с которыми я когда-либо сталкивался. Недавно столкнулся с тем, что не приходили деньги за друга, и оператор объяснил, что нужно было мне выполнить условию оплаты с карты, я выполнил и мне все пришло

24 октября 2024 года я оформил инвестиционный счет и по началу мне не приходили деньги за друга, я написал в поддержку, они мне помогли и рассказали все, что нужно сделать, я написал обращение и буквально за неделю мне все решили

9 ноября обратилась в чат Альфа банка онлайн по вопросу ежемесячного снятия сумм в рамках страхования кредитного продукта. Пояснили что это взнос страхования жизни и здоровья и что страховку можно отключить без дополнительных для меня обязательств. Мне было предложено написать обращение, по которому вопрос решился в тот же день - отключили страховку и вернули последний страховой взнос. Консультировали меня в чате специалисты Александр и Алена. Спасибо за быстрое решение вопроса.

По ссылке друга заказала карту, 13 ноября. На следующий день позвонил курьер, согласовала с ним встречу. Курьер приехал в указанное время. Выдал карту. 

Во время выдачи хорошо поговорили, посмеялись. 

Курьер Андрей всё рассказал и показал доступными словами. Сделали всё быстро, при этом посмеялись с ним. Советую👍

08 августа банк списал 1032,52р комиссии за организацию страхования по кредитной карте, я обнаружила это уже 11 августа. Обратилась в чат банка с просьбой разьяснить, что это за списание. Оператар Дарья ответила, что у меня подключено страхование по кредитной карте и списалась ежемесячная комиссия. Я об этой страховке даже не знала, попросила отключить её и вернуть списанную ранее комиссию. Вопрос сразу был решен, деньги вернули на счет. Я на это даже не надеялась. Спасибо большое, что за 15 минут решили данный вопрос!

Благодарю альфа банк за быструю доставку и оформление, компетентность сотруднтка. 13 ноября заказал по ссылке от друга карту буквально на следующий день 14 ноября 2024 года мне её доставили домой сотрудник Виктория Андреева. Встреча прошла без проблем всё понятно объяснили и показали буду пользоваться и рекомендовать друзьям 

Устроилась на новую работу , и там зп только на альфа банк , до этого никогда не пользовалась им , пришлось заводить 🤷 офис находился далеко , поэтому порылась в инете и нашла как заказать ее на дом , один звонок , и уже курьер звонит мне подобрать число и время , чтобы я стала счастливой обладательницей вашей красненькой карточки 💳 ❤️ и вот уже 2 раза получила на нее зп и очень довольна картой, так как за каждую покупку начисляется классный хешбэк и денюжку получаю , вообщем спасибо , очень довольна) а , да , еще и вклад подарили на 20% это ли не счастье ?!)

12 ноября 2024 года заказала карту альфа по ссылке друга, выбрала доставку в качестве способа получения, очень удобно что модно выбрать любой день и даже выходной, я назначила встречу на 14 ноября 2024 года с 19-21. в день встречи освободилась раньше поэтому позвонила курьеру Чаптыкову Игорю и попросила по возможности доставить чуть раньше, Игорю вежливо согласился, приехал в 18:00. Скачал приложение на айфон, рассказал про особенности карты и банка, помог ее активровать, все прошло быстро и позновательно. Встреча продлилась примерно минут 10-15. Спасибо Игорю и Альфа банку за удобный сервис!

07.11.2024 в 17:09 обратился на чат в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой вернуть списанные 18.10.2024 в ночное время с моей кредитной карты денежные средства в сумме 764,26 руб. в качестве комиссии за организацию страхования, а также отключить данную услугу. Со мной в чате общался сотрудник банка по имени Никита, который оперативно проверил изложенную мной информацию и в тот же день организовал возврат на мою карту вышеуказанных денег и сообщил об отключении услуги.

Оперативная работа чат поддержки, даже в 5 утра ответили в течении двух минут. Произошло списание за подписку Яндекс , а я забыл что привязал карту Альфа-Банка. Оператор Глеб, быстро все пояснил и напомнил когда и каким образом привязал карту. Спасибо за оперативность персонала. Не обязательно звонить, чат поддержка тоже работает. 

1. Заказали карту по ссылке.
2. Достоинства: удобный сервис, быстрая доставка на рабочее место.
3. Решили сотрудниками перейти на карту Альфа-Банка. Оформили по ссылке. Представитель пришёл в назначенное время, качественно и быстро оформил карту. Рассказал про все достоинства использования карты Альфа-Банк. 
4. Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК. 14.11.2024. 15.00.

27 сентября с меня уже в который раз списали комиссию за услугу Альфа-чек. Хочу искренне поблагодарить Альфа-Банк и отдельно модератора Ульяну, которая сама вручную помогла мне наконец-таки отключить эту услугу навсегда и сразу вернула мне деньги обратно на счёт. Спасибо таким сотрудникам Альфа-Банка за профессионализм и моментальное решение вопроса. Быстро, качественно и оперативно!

Обращалась в чат для возврата денег за страховку, которую не оформляла, деньги вернули сразу, оператор был вежлив, не нужно было долго разъяснять что-то, писать обращения, обращаться на разные каналы, ситуацию поняли и пошли на встречу, что в других банках просто нет, обычно тебя обвиняют в том, что на удочку попался, теперь плати

1.заказала карту по ссылке

2. скорость, время,место и способ доставки,объяснение информации

3. Информация предоставлена доступно, все вопросы обсудили,решили.Научили пользоваться мобильным приложением. Объяснили все о кэшбэке.Довели информацию о кредитах, накопительном счете,инвестициях.

4.14 октября 2024 Тургунбаев Вильдан Шухратович СВК

Проверяла баланс дебетовой карты Альфа-банка и обнаружила, что списали 99 руб. неизвестно за что. Сразу обратилась с вопросом в банк через онлайн чат в приложении. В чате автоматический Альфа-помощник предложил оспорить комиссию. Я ,конечно же, пожелала оспорить. Заявление автоматически подгрузилось, мне даже не пришлось ничего заполнять. После отправки заявления в банк прошло буквально несколько минут и деньги вернулись на карту. Даже не ожидала, что будет так просто! Оказывается, я забыла отключить уведомления об операциях, которые платные со второго месяца 99 руб. Спасибо, что банк вернул деньги. Я пенсионерка и для меня даже такая сумма важна.