251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карту заказала по ссылке.
Доставка была быстрой и комфортной по времен, сотрудник подстроился под удобное мне время. 

Когда получила карту, сотрудник помогла установить приложени, объяснила как работает система кэшбека. Плбс рассказали про брокерский счет, который мы также установили и тут же воспользовались.

Услугами сервиса осталась очень довольна, спасибо! 

13.11.2024 я заказал дебитовую карту по реферальной ссылке друга. Оформил заказ и выбрал время доставки. К назначено времени ко мне приехал сотрудник, выдал карту, помог с документами, приложением и активацией карты. Сотрудник был дружелюбен,, веждив, всегда помогал по любому вопросу. Во время оформления не возникла никаких проблем и вопросов 

08.11.2024 Узнал от своего знакомого о том что существует программа лояльности и что с ней дают больше бонуса за приглашение друга по твоей реферальной ссылке. Долго не думая я решил написать в альфа банк и побольше узнать об этой программе лояльности от самого банка. Ответ не заставил долго себя ждать, оператор Никита обьяснил поподробнее что такое программа лояльности и сколько я могу получать за акцию приглашение друга и что все зависит от возраста. Хочу выразить благодарность за оперативность и подробное обьяснение.

14 ноября обратилась в чат по следующему вопросу. Сделала заказ в Самокате (это первый заказ), было указано, что будет повышенный кешбек за эту покупку, но в операциях отобразился стандартный. Оператор Кристина быстро подключилась к вопросу и буквально через 5 минут всё подробно мне объяснила, что вопросов больше не осталось. Спасибо за скорость и отзывчивость!

• Доброго времени суток, мне посоветовал ваш банк мой брат который часто пользуется услугами вашего банка, в следствии чего и заказал карту вашего банка.
• Мне понравилось скорость доставки заказав буквально 12/11/24 уже завтра в удобное время для меня я получил свою желаемую карту, так же понравилось быстрая активация карты.
• Так же хочу поблагодарить сотрудника банка: За обращение по имени, внятное объяснение на мои вопросы, общение без сквернословия.
• 13/11/2024 в часа 4 получил свою карту от сотрудника банка Ремизовой Оксаны Александровны 

1.заказал карту через сайт,понравилось удобство заполнения заявки и лёгкость получения карты

2. Очень быстро привезли карту,сотрудник был вежлив и крайне грамотно объяснил все по продуктам

3. Вежливость ,точное знание продуктов и поддержание беседы. Спасибо за качественный сервис 

4.14.11.2024 13:54 Андрианов Никита Владимирович

Оформила карту для себя и для ребенка, так как нравятся условия и кэшбэк.
Мне доставили домой карту через пару дней после отправленния мною заявки.Курьер подробно и понятно рассказал о специальных предложениях. Для детей в приложении есть игры, в которых они могут получать и накапливать деньги, тоесть играть с пользой. 

14 ноября 2024 года в 17:27 я обратилась в чат поддержку Альфа банка. У меня был вопрос по накопительному счету. 

Я получила проценты по накопительному счету и по моим подсчётам, сумма процентов должна была быть больше.

Но оператор чата поддержки Роман, объяснил мне, что мне верно начислили проценты и написал рассчеты, как именно были рассчитаны проценты. Мне стало всё понятно. 

Хочу отметить, что в чате мне помогли очень быстро и мне очень понравилось обслуживание в чате поддержки! 

Рекомендую поддержку в чате Альфа банка! 

06.11.2024 я позвонила в банк с целью узнать почему была списана комиссия за организацию страхования по кредитной карте, девушка оператор предложила написать претензию и деньги автоматом вернулись ко мне на счет. Времени потрачено меньше минуты, что не может не радовать. Отличное обслуживание клиента. Приятно работать с таким банком. 

Заказал под совету друга, будет как бонусная
Выбрали доставку для получения на работе, чтобы не уходить и не отвлекаться
Спасибо, что приехали и все объяснили, успели, круто пообщались
Подробно объяснили и показали, карта по дизайну шикарная, спасибо за встречу
Доставил Николаев Илья Юрьевич
Дата получения 14.11.2024

Не всегда есть возможность сходить в банк. Поэтому решил воспользоваться услугой доставки карты до дома в селе. Назначил день и ждал звонка, в итоге мне позвонил сотрудник банка, представился Эльдаром. Согласовал время, уточнил адрес и приехал ко мне. При встрече мы заполнили заявки, потом получил карту. Выездной специалист Фаттахов Эльдар Мунирович помог установить приложение, активировать карту и открыть брокерский счет. Купили акции, так же выбрали кэшбек. Доставка отличная, не только выдали карту но и помогли разобраться с вопросами , научили. Все отлично.

Приезжал курьер Фаттахов Эльдар Мунирович, 14.11.2024, 15:45

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Даниилу, который привез мне дебеторую карту 27 октября 2024 года. Очень ответственный, грамотный, внимательный сотрудник, все дохотчиво и терпеливо рассказал о возможностях пользования картой и на все заданные мною вопросы я получила разьяснения, что очень приятно! Сотрудник очень грамотно все рассказал! Хочется, чтобы побольше было таких людей по работе с клиентами банка. Спасибо огромное банку, что у него такие компитентные сотрудники и, конечно, же самому консульанту Даниилу и дальнейших успехов в работе! 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о решении проблемы.

7.11 я оформила дебетовую карту. Во время оформления не была убрана галочка, которая включала страховку. 14.11 списали 1999 руб. Я сначала не поняла, что это за продукт, я же не оформляла страховку. Обратилась в чат в мобильном банке с этим вопросом. Сначала ответил бот, но с ним сложно было решить проблему. Попросила подключить оператора. Со мной связалась в чате Елизавета. Она всё разъяснила и достаточно быстро решила вопрос. Услугу отключили и деньги должны в течение 3 рабочих дней вернуть. Спасибо за помощь! В следующий раз буду иметь в виду, что при оформлении карты могут быть подключены доп услуги, буду тогда уточнять об этом у менеджеров )))

При получении кредитной карты уточняла у сотрудника банка Владислава все интересующие меня подроьности, включая: платная ли карта или нет. На что получила отрицательный ответ.
Вчера, при погашении ПОЛНОГО долга по карте, с меня списали n-ную сумму, хотя просрочек и долгов с моей стороны не было. Написала в чат, Анастасия очень вежливо объяснила все нюансы, что карта оказывается платная. Предложила мне решение проблемы, написав жалобу по ссылке.
Я написала жалобу и буквально через несколько часов банк возместил мне сумму, признав работу своего сотрудника не совсем компетентной.
Очень приятно такое отношение к своим клиентам, впервые столкнулась с такой проблемой, но поражена быстрому решению и возмещению, без навязывания дополнительных услуг и обвинения меня. 

Ребенок попросил пополнить детскую карту. Я в запаре на работе перевела деньги не с дебетовой карты, а с кредитной... Естесственно, с комиссией.. 170р - сумма перевода, комиссия же за операцию составила 160 рублей. Это фиаско.. Обратилась в чат, комиссию тут же банк вернул!! Хотя по условиям обслуживания не должен, но отношение к клиенту как к человеку у банка на первом месте!!! Ценю это! спасибо  

14 ноября заказал себе кредитную карту. Доставили очень быстро, в течение двух часов с момента заказа. Представитель банка очень вежливый и приятный человек, помог решить несколько возникших вопросов по поводу пользования приложением. Буду пользоваться услугами банка ещё не раз. В общем всем доволен! 

11 ноября в 17:17 написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка, попросила рассказать про подписку Альфа-Смарт, уточнить ее преимущества и стоимость. Оператор Анастасия быстро ответила и сообщила, что первый месяц бесплатный, а после стоимость составит 299 рублей в месяц, если потратить 20 тысяч в месяц и 399 рублей, если не потратить.
Из списка преимуществ, которые банк предлагает за эту плату, я выделила для себя дополнительную категорию кэшбэка в 5% для выбора, еще одно прокручивание барабана суперкэшбэка, повышенный лимит в 7 тысяч и надбавку по накопительному счету на ежедневный остаток.
После консультации я смогла оценить рентабельность подписки лично для себя, все условия были донесены понятно. Консультацией в чате осталась довольна.

Каким-то образом оказалась подключена платная услуга "Альфа чек", плата за которую составляет 159 рублей. После списания обратилась в онлайн чат, где легко составила обращение и деньги сразу же вернули на счёт. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам банка! 

Описанная ситуация случилась 14 ноября 2024 года. 

В октябре списали комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте 590руб., что противоречит тарифам банка, т.к.первый год обслуживания бесплатно, допустив перелимит , т.к.лимит был израсходован и комиссия встала в резерве. В чате банка пояснили порядок действий и возможность возврата данной комиссии после ее оплаты за счёт собственных средств. Вопрос по возмещению комиссии был решён в течении дня. Спасибо огромное Альфа банку за порядочность и банковские продукты, которыми пользуемся и рекомендуем друзьям.

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку осуществила Терещенко Екатерина в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи, заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Все рассказала о карте и преимуществах подключили кэшбек буду пользоваться картой