251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Представитель приехал, все четко и ясно объяснил, скачал мне приложение банка, общался вежливо, рассказала про все плюсы банка и как я понял что банк очень надежный, кэшбэк большой, и каждый месяц можно крутить барабан и получить скидку аж до 100%, можно приглашать людей и получать за это деньги, что я и сделал после того как получил карту, спасибо за то что Альфа банк тесно сотрудничает с клиентами

Недавно ко мне пришёл представитель банка, который помог мне оформить дебетовую карту. Меня приятно удивило, это профессионализм и компетентность сотрудника банка. Она быстро и чётко объяснила условия предоставления услуг, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий вариант.
Оформление карты заняло всего несколько минут. Сотрудник банка внимательно изучил мои потребности и предложил оптимальный вариант, учитывая мои финансовые возможности и предпочтения. Брокерский счёт также был открыт без проблем, благодаря помощи представителя банка.
Дмитриева Юлия Сергеевна 89374567798

5 ноября 2024 года хотела оплатить коммунальные услуги через приложение Альфа-банка, но при оплате одной из квитанций меня предупредили о комиссии, я сразу через приложение, что очень удобно + есть бесплатный номер 8 800 200-00-00, позвонила в банк, мне быстро ответили в 23:30 и оператор Олег подробно объяснил почему это произошло, а так же, рассказал, как потом вернуть сумму комиссии. Мне нравятся акции и предложения, а самое главное - сервис. Могу сделать вывод, что Альфа-банк любит и ценит своих клиентов. 

Недавно мне понадобилось уточнить детали по одному из вкладов, и я решил обратиться в онлайн-чат Альфа-банка. Я был приятно удивлен, когда на мой вопрос быстро ответила девушка-оператор. Ее вежливость и профессионализм сразу же создали комфортную атмосферу для общения.

Она не только быстро отозвалась на мой запрос, но и детально объяснила все нюансы моего вклада. Мне понравилось, как она доступно и понятно разъяснила условия, процентные ставки. Я чувствовал, что она действительно заботится о моем понимании ситуации и старается сделать все возможное, чтобы помочь мне.

Кроме того, оператор очень внимательно выслушала мои дополнительные вопросы и терпеливо ответила на них, что сделало общение еще более приятным. Я ушел с ясным представлением о своих возможностях и чувствовал себя уверенно в своем решении.

Большое спасибо команде за такой высокий уровень обслуживания! Теперь я с уверенностью могу рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым. Продолжайте в том же духе!

Добрый день, 24 мая написал в чат, хотел разобраться с комиссией за перевод 145.55₽ за 23 мая.

Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не ожидал увидеть в истории списаний от банка комиссию в 145.55 руб.

Я написал в чат-помощник, и после пары сообщений, в чате от бота-помощника пришло уведомление с ссылкой, пройдя по которой я написала обращение в банк. В форме обращение удобный алгоритм, и я в быстро сформировал сообщение и удобно, что можно было выбрать конкретную комиссию от банка которая меня интересовала. Я отправил обращение на рассмотрение.

Через несколько минут мне поступило смс с ответом банка на мое обращение A24052313331

Положительный ответ и возврат денежных средств на карту в размере полной суммы комиссии,

в течении нескольких секунд. 

Спасибо банку за оперативное решение!

Карта заказана по интернет, ранее был открыт счёт в банке для юр лица, все нравилось. Поэтому принято решение открыть и дебетовую карту. На следующий день карту доставили по указанному адресу, получена вся информация по работе в приложении, спасибо сотруднику банка! Дополнительно открыли карту ребенку. Буду пользоваться картами, тем более, что условия отличные!

Со счета моей кредитной карты была списана комиссия за уведомления об операциях. Я не подключал ранее эту услугу. После моего обращения в чате банка сумма комиссии была возвращена на счёт кредитной карты. Могу приложить скриншот переписки с банком по этому вопросу, а также историю операций по этой карте.

Недавно у меня возникли вопросы по поводу кредитной карты. Не мог разобраться в её условиях, а именно - количество дней беспроцентного периода по кредитной Альфа карте. Обратился в чат поддержки и по началу робот не смог ответить на мой вопрос, однако ко мне быстро подключилась оператор Ксения и точно ответила.

В целом, пользуюсь этим банком как основным, не было никаких нареканий, а по всем интересующим меня вопросам операторы чата поддержки всегда помогали, вопросы решались быстро👍

Заказала карту на доставкк, через свой в Альфе. Вообще думала всегда, что лучше идти в бак, так безопаснее. Приехал представитель банка, Мария. Приятная встреча. По началу вообще не было понятно, что за продукт я заказала, что за брокерский счёт и чем он отличается от капилки. Мне всё рассказали, показали. А главное установили мне приложение, и подсказывали и рассказывали где кэшбеки и как ими пользоваться. 

Заказала дебетовую карту Альфа банка с кешбеком на услуги Билайн 25%, в день встречи со мной связался представитель Александр, с ним мы обговорили место и время встречи, после этого на встречу явился вовремя, помог установить приложение рассказал про все интересующие продукты и действующие акции, очень довольна банком а так же отдельная благодарность представителю Александру!

При взаимодействии с Альфа-Банком у меня довольно часто возникали различные вопросы по работе акции «Приведи друга». Банк выплачивает деньги за рекомендации продуктов по своей ссылке. Альфа-Карту мне порекомендовал друг, после получения выяснилось, что мне не могут переводить деньги по СБП. Этот вопрос был быстро решён с помощью предоставления договора с оператором связи, банк сообщил, что случилось «задвоение профиля». Как только я получил ответ по исправлению проблемы с СБП, написал вопрос в чат 01.09.2024 с уточнением того, будут ли мне выплачены деньги по акции «Приведи друга». Оператор Кристина быстро всё проверила и сообщила, что выплаты поступят без проблем. Впоследствии выплаты действительно поступили без нареканий. 

 Я недавно приобрёл в замен старого новый телефон, так как картами Альфа банка я пользуюсь, приложение мне очень нужно. 14.11.2024 написал в чат банка в 

14.52 дня и ко мне присоединился оператор по имени Андрей. Он мне ответил на мой самый главный вопрос, то что где я смогу скачать официальную версию приложения. Поделился ссылкой. И теперь я очень доволен. Благодарю банк за такого чуткого и вежливого сотрудника. 

Заказала детскуб карту своему ребенку через приложение Альфа- банка. Доставку осуществили оперативно в назначенный день 14.11.2024 в удобное для меня время и место.
Сотрудник альфа банка по доставке Шаульская Наталья Валерьевна заранее позвонила и предупредила о встрече. Обслужила качественно, показала все плюсы и фишки банка. Рассказала какие услуги можно подключить, как заработать кэшбек.

14.11.2024 я увидела списание комиссии за оплату покупки в сервисе сплита, по привязанной там по умолчанию кредитной карте. Изначально списание было проведено без комиссии, но затем Банк ее удержал, спустя несколько дней. Я обратилась в чат Банка за разъяснениями и помощью. Оператор Светлана сообщила, что списание было согласо текущему тарифу тк оплата для Банка была проведена как перевод, а не покупка, но при этом поремондовала составить обращение в Банк, возможно я получу более развернутые пояснения или Банк сможет пойти навстречу.
По итогу направленного мной обращения, в этот же день я получила ответ от Банка о положительном его рассмотрении и к моему большому удивлению, Банк пошел мне навстречу и вернул комиссию, несмотря на то, что она была списана в рамках тарифа и указанного эквайером МСС кода.
Спасибо, Альфа-Банк, за то, что выходите за рамки стандартов и тарифов, включаете здравый смысл и человечное отношение!! Это бесценно, а для всего остального есть Альфа-Карта!❤️

Заказала карту по ссылке через друга, так как уже давно хотела менять банк на Альфа. Вчера оформила доставку дебетовой карты и вот уже сегодня привезли без опозданий ко времени как и договорились с представителем. Сотрудник Разгуляева Ольга Александровна очень вежлива и открыта! Рассказала все о карте и приложении. Так же смогла ответить на все мои вопросы, за что ей большое спасибо. Встреча произошла сегодня - 14.11.24. Еще раз большое спасибо!

Списали 149₽ за подключенный пакет услуг, которым не пользуюсь, в поддержке попросил вернуть ее

Ответили за 25 минут, все вернули, посоветовали сразу отключить пакет услуг, чтобы в будущем не было подобных ситуаций

Также объяснили, что в подобных ситуациях банк не обязан возвращать средства, но они пошли на встречу 

Обращался через приложение, уже не первый раз общаюсь с поддержкой

Всегда вежливы, рекомендую альфу 

Здравствуйте хочу поделиться обшегием со специалистом онлайн чата альфа банк.17.10.2024 в 13:15 я обратилась в чат по вопросу открытия брокерского счета , так же получить консультацию по акциям .Оператор Ирина ответила быстро, перевела на профильного специалиста. Иван решил мой вопрос по по поводу брокерского счёт скинул ссылки на сайт, что бы я ознакомились с информацией . Иван спасибо огромное! 

Истек срок действия дебетовой карты Visa. Обратилась в банк с вопросом о моих дальнейших действиях. Нужно было решить быстро, потому что эта карта является моим основным платежным средством. Написала в приложении вопрос. Мне ответили, действительно, очень быстро, буквально в течении несколькиз минут. Срок действия карт продлен. Ура, я могу никуда не ходить, и продолжать пользоваться. Спасибо за быстрое решение.