251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Представитель банка Абросимова Мария доступно объяснила условия использования карты, рассказала о привилегиях, на примере показала как пользоваться той или иной услугой. Очень приятно было ознакомиться со всем материалом, о котором рассказала Мария. Ненавязчиво, быстро и без лишних слов выполнила свою работу!

Оформил дебетовую карту по реферальной ссылке своего друга , он мне давно рекомендовал эту карту и сегодня я решил ее заказать , очень быстрая и удобная доставка в течение часа . Я даже не успел глазом моргнуть как мне привезли карту и подробно рассказали про нее и помогли установить приложение 

сотрудника банка звали Акылбек

Добрый день! Сегодня 14.11.24 утром заказала доставку дебетовой карты, буквально часа через 4 уже привезли на дом. Сотрудник банка Мария очень доходчиво объяснила все преимущества карты, помогла с приложением, была тактична и вежлива. Благодарю за быстрое и квалифицированное решение моего вопроса!!! 

Здравствуйте. 1 ноября 2024 в приложении Альфы мне выпал кэшбэк на транспорт 100%( впервые в жизни!). Решиоа воспользоваться. Через приложение Альфы оплатила транспортную карту "Подорожник" на сумму 200 рублей ( это максимальный предложенный кэшбэк). И тут меня одолели сомнения, будет ли кэшбэк начислен. Отравила вопрос в чат 01.11.24 в 21.54. Через три минуты ( в 21.57), к разговору подключилась специалист Наталья. Сотрудник Альфа банка написала, что ей нужно время для ознакомления с вопросом и пообещала вернуться с ответом. Вернулась Наталья в 22.33 и написала, что кэшбэк не придёт, поскольку он начислятся за покупки, совершённые путем прикладывания карты. Пока я ждала от Натальи ответ, перерыла все приложение Альфа-Банка и нашла "спрятанную информацию", что кэшбэк начисляется при оплате на сайте или в приложении поставщика. Уточнила у Наташи, она подтвердила. Если оплачивать покупку на сайте по реквизитам карты, кэшбэк будет начислен. В 22.43 Наталья вежливо со мной попрощалась , пожелав всего хорошего. Ответ на свой вопрос я получила, ответ был понятным, так что время потрачено не зря . В итоге ещё раз оплатила Подорожник, но уже на сайте и по реквизитам и получила свой кэшбэк. Может, кому то пригодится

Благодарна за то, что решили мою проблему 28.09.2024г. 

Обращение написала в приложении Альфа банка.

Проблема была в том, что с меня списали деньги за страхование, от которой я отказывалась ещё перед получением карты. 

Решили достаточно быстро, в этот же день пришёл ответ.

Обслуживание на высшем уровне.

Заказал бесплатную карту альфа банка по рекомендации друга, чтобы получить приятный бонус. Несмотря на то, что живу в районе, у нам есть жостаыка . выбрал удобное число и время. В день доставки со мной связался представитель альфа банка Павел и сообщил о нашей встрече. На встрече ответили на все мои вопросы, рассказали о карте и помогли ее вутивировать . Встреча прошла 14.11.24 в 16:20. Спасибо большое 

Здравствуйте,обращался в онлайн чат по вопросу о том что забыл кодовое слово от карты,из за чего не мог делать переводы.

После обращение в чат ответил бот помощник,он предложил изменить кодовое слово в приложении.

Это показалось мне очень удобным,ведь не нужно идти в банк.
Смена кодового слова заняла буквально минуту.

Спасибо за быструю и качественную поддержку.

13.11.2024 увидела в истории списание, в приложении в чате задала вопрос о списании, пояснение мне дали. Далее решила подать обращение на отключение дальнейших списаний. Ответ получила уже на следующий день и даже деньги сразу вернули на счет. Ранее такого не встречала Очень удобная функция в приложении Альфа банк "Обращение". Рекомендую к использованию! 

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком! 14 ноября в 15:00 я обратился в онлайн-чат с вопросом о том, как включить уведомления о пополнениях и тратах с карты. На моё счастье, мне ответила оператор Кристина. Она была очень вежливой и профессиональной, быстро объяснив все шаги, которые нужно выполнить. Благодаря её помощи я смог настроить уведомления всего за несколько минут!

Сервис банка действительно на высшем уровне, и я впечатлён тем, как быстро и эффективно решаются вопросы клиентов. Теперь я всегда в курсе своих финансовых операций, что значительно упрощает управление бюджетом. Огромное спасибо Кристине за её терпение и поддержку! Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание и удобство!

Встретился с сотрудником банка 13 ноября для получения кредитной карты и дебетового стикера, сотрудник Кучкарова София Усканбековна заранее позвонила и предупредила, во сколько прибудет по адресу, также позвонила в точное назначеннле время, что является очень пунктуальным для планирвоаноя своего времени. Встреча прошла очень замечательно сотрудник очень подробно объяснил про условия кредитной карты, помог в активации карт и также рассказал о системе кеш бека, все прошло просто замечательно, также так ккк садился телефон незамедлительно предложил зарядку, чтобы не упустить не какие моменты и как можно быстрее мне помочь. Я очень рад, что выбрал альфа банк, особенно понравилась легкости в общении и умение все четко объяснить. 

12.11.24 обнаружила списание с карты 6000 рублей, не поняла что происходит. Обратилась в чат с банком, окажалось что это страховка, которая на данный момент мне не нужна. Оператор Алёна быстро помогла решить проблему и вернуть день на счет. За что я ей благодарна. Спасибо большое за то что оперативно смогли решить ситуацию. 

Добрый день! 9 октября 2014 г. Обратилась в чат альфа банка с следующим вопросом. Поскольку мне предстояла поездка в Беларусь, я решила уточнить, можно ли расплачитается там кредитной картой альфа банка без каких то не было сложностей и какие комиссии мне ожидать. Сначала как обычно подключается чат бот, который отвечает стандартными фразами, ответить на такой сложный вопрос он не может ( далее вызываю через него оператора. И вот на связи уже оператор Полина (довольно быстро появляется минуты 2 буквально) и я снова ей задаю вопрос. Полина уходит проверять информацию в течении 5 минут и возвращается с ответом. Да вы можете расплатится картой с конвертацией по курсу и комиссией за конвертацию в 4.9%. Радует что банк не скрывает ничего от своих клиентов при правильно поставленных вопросах! Спасибо!

14.11.24 в 14.53 написал в чат по вопросу накопительный. С повышенной ставкой вклады и счета были только с начислением на минимальный остаток а не ежедневный как мне нужно . 

На связь вышла Вероника , она ответила - Спасибо большое за ожидание! К сожалению, технически не получится так сделать. По Альфа-Счету на ежедневный остаток базовая ставка 3%. Но, у нас есть надбавки: +9% надбавка за покупки по картам от 20 000 ₽ в месяц; и +9,5% надбавка за покупки по картам от 100 000 ₽ в месяц. К сожалению, технически не могу увеличить. С радостью бы вам увеличила, если бы была такая возможность❤️. 

Изучив ее ответ я смог принять решение по дальнейшим накоплениям . Таким образом Вероника помогла решить вопрос быстро , дистанционно, и без звонков на горячую линию . Спасибо Веронике и Альфа банку в целом за такого сотрудника .

Мой брат посоветовал мне оформить дебетовую карту от Альфа-Банка, так как преимуществ у нее было больше, чем у других банков. Оформил карту меньше, чем за 10 минут и сразу же мог забрать пластиковую карту в отделении. От меня требовался только паспорт. Меня обслужила девушка Ксения, попросила мой паспорт и отправила к мужчине. Уже у него я забрал свою карту. Сам процесс занял примерно 15 минут. Персонал вежливый и приветливый.

С тех пор пользуюсь в основном этой картой.

Я Кривоногова Ирина Александровна, в сентябре месяце увидела рекламу альфа банка и меня очень заинтересовали условия по карте. В этот же день я незамедлительно заказала карту и спустя несколько дней получила карту. При оформлении карты мне рассказали про кучу акций и бонусов не считая повышенного кэшбека ,я решила опробовать их. И что вы думаете я была в полном восторге от карты и этих плюшек в целом. Из этого хочу подчеркнуть ,что пользуясь альфа банком я осталась очень довольна и порекомендовала многим друзьям её. Большое спасибо вам за кучу эмоций и бонусов. Хотелось бы побольше таких плюшек. Всё супер .

13.11.2024г я решил заказать дебетовую карту Альфа банка. Друг скинул мне ссылку и помог зарегистрироваться. Решили выбрать доставку, т.к ехать в отделение нету времени. Назначили и доставили уже 14.11. Очень удобно и быстро.

Ко мне приехала представитель Екатерина Г. Заранее договорились о времени и встретились в удобном для меня месте. Все подробно объяснила и помогла настроить приложение. Установили пин код.

Очень понравилось пользоваться доставкой. Вежливые сотрудники.

Советую

• При переводе денежных средств с кредитной карты с меня была списана комиссия. В приложение есть кнопка с помощью которой можно обжаловать данное решение. Что мной было сделано. Моя заявка была принята в обработку. Каково было мое удивление, что мое обращение была рассмотренно в кратчайшие сроки и принятое решение было в мою пользу. Был приятно удивлен. За что большое спасибо.

Здравствуйте! Пишу реальный отзыв об Альфа-Банке, точнее о чате поддержки Альфа-Банка. После того как я оформила карту по ссылке-приглашению друга, получила ее в отделении банка, у меня в мобильном приложении банка отображалось 2 карты, когда по сути у меня на руках была одна карта. Я не поняла откуда она появилась и вообще зачем она нужна. Именно за этим вопросом я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 1 августа 2024 года в 17:32. Я поинтересовалась почему у меня 2 карты в приложении, и сотрудница Вероника Все ясно и корректно мне объяснила и также ответили на возникший у меня вопрос: "с какой карты тратить деньги, чтобы начисляться кешбэк?". Мне всегда очень нравится, то как быстро и грамотно сотрудники отвечают на возникшие вопросы. Очень-очень быстро, потому что в других банках ответ от сотрудников в онлайн-чате нужно ждать больше часа, и то если они ответят в этот же день. Быстро, грамотно, ясно и вежливо - именно это я ценю. Альфа-Банк на самом деле мой любимый банк, хотя карты многих банков я использовала, но остановилась именно на нем. Все понятно, легко и даже если не понятно всегда помогут! Спасибо за вашу работу и поддержку!

Благодарю представителя банка Кучкарову Софию Усканбековну за вежливый подход и за оперативность. Карту доставили в срок 14.11.2024, доставили по адресу , который входит в зону доставки . Быстро оформили и заполнили данные. Очень приятно сотрудначать с Альфа банком , всегда решаются быстро любые вопросы , есть много способов заработать и приятные бонусы.рассказали про все акции , спасибо большо 

Меня не устроила сумма страховки и я написала в службу поддержки о том, что желаю от неё отказаться. Как только я написала, в эту же минуту обращение было рассмотрено и деньги за страховку возвращены на карту. Я даже не ожидала, что деньги вернут, думала, что просто со следующего месяца не будут снимать,очень приятно. Спасибо Альфа-банку за оперативность