251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как и все не люблю надоедливые звонки с предложениями, но как стал клиентом банка, так они посыпались...

24 октября 2024 года написал "запрет звонков" в чат в приложении. Бот "Альфа-помощник" сразу извинился за то, что отвлекают меня, и уточнил, что именно отключить - конкретные предложения или всю рекламу. Я указал, что всю. Робот спросил, первый ли раз обращаюсь по этому вопросу, и потвердил, что заявка принята. В течение следующего рабочего дня обещали всё выполнить.

Так, на всё про всё ушла всего минута - красота, без ожиданий оператора и прочей бесполезной волокиты. Всё бы так решалось.

08.09.2024г. заметила, что в приложении банка исчез кэшбек, начисленный за операции. Обратилась с соответствующим вопросом в онлайн-чат поддержки. Мне сразу же ответила оператор Кристина, разъяснив, что кэшбек на операции начислен, но не отражается в связи с обновлением приложения. Вопрос был решен очень быстро и оперативно (всего за 6 минут!!! =))) Также понравтлось, что Альфа-помощник в чате присылает милые стикеры, которые поднимают настроение^_^

Сегодня забрал карту Альфа банка, Курьер был вежлив, общителен, относился к моим вопросам по приложению, карте с понимаем, на все ответил. Так же при переоформлении карты в отделении банка - персонал был так же вежлив и общителен. Огромное спасибо сотруднику Елене за помощь в переоформлении карты, буду и впредь обращаться в отделение по дальнейшим вопросам. 

14.11.2024 получила долгожданную карту

Благодарю представителя банка Кучкарову Софию Усканбековну за вежливый подход и за оперативность. Карту доставили в срок , доставили по адресу , который не входит в зону доставки . Быстро оформили и заполнили данные. Очень приятно сотрудначать с Альфа банком , всегда решаются быстро любые вопросы , есть много способов заработать и приятные бонусы.

Здравствуйте, хочу поведать, что банк решил быстро мою проблему, которая возникла совсем недавно "14 ноября , 2024 года в 12:40" . Быстро решили проблему , я не знал, где посмотреть условия акции <приведи друга> Надежда - оператор, быстро решила мой вопрос, отдельная благодарность. Мне все понятно объяснили, все по пунктам.

14 ноября 2024 года в 14:32 я обратилась в чат с банком в мобильном приложении. Мне необходимо было обновить приложение до новой версии, так как оно перестало поддерживать некоторые сообщения. Я спросила в чате, как мне назначить встречу с сотрудником. На помощь отозвалась оператор Анастасия. Она быстро подсказала, что установить приложение можно, придя в банк или назначив встречу с сотрудником. Анастасия также предоставила ссылку, перейдя по которой, я смогла назначить встречу на этот же день, что оказалось очень удобным, так как отделение банка находится не совсем рядом с домом. Порадовало быстрое решение проблемы и удобство пользования банком: мне не пришлось долго искать, как переустановить приложение или где назначить встречу с сотрудником, так как по прямой ссылке от сотрудника я моментально назначила встречу. Спасибо! 

Обратилась в чат банка 14.11.2024 в 10:14, по вопросу оформления зарубежной карты, оператор чата Айсель ответила моментально, перевела на профильного специалиста. Ксения ответила на мой вопрос быстро, отправила ссылки на сайт где я могла подробно ознакомится с нудной мне информацией.Спасибо Альфа банка что у вас быстрые сотрудники, работают на совесть. 

Вчера 13 ноября заказала посылке друга доставка курьерам,доставку назначили на 14 ноября.С представителям заранее созвонились и обговорили время. В назначенная время 16 00 курьер Татьяна доставила карту помогала активировать объяснила и полезную информацию и все понятно было доступно Спасибо большое 

14 октября 2024г ,утром я заказала дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга( доставка курьером),доставку назначили на 14 октября 2024г с 13.00 до 15.00. Очень порадовало то, что карту смогли привезти в тот же день. Пронин Дмитрий Владимирович помог мне активировать карту, рассказал про все выгодные условия и функции. Предложил открыть брокерский счет и научил им пользоваться. Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут
навстречу клиенту и помогают удобно и безопасно пользоваться картами банка. Теперь буду рекомендовать близким и друзьям Альфа Банк. Спасибо. 

 В марте месяце посоветовала другу оформить Кредитную карту, чтобы стать участником 

программы "Деньги Вам и друзьям". Друг (Аяз) оформил, карту, получил кредит, и уже стал 

сам рекомендателем для другого человека, а мне так и не пришло вознаграждение. Я 

обратилась за разъяснениями в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка. Чат 

бота "Альфа-Помощника" долго уговаривать не пришлось, и он достаточно быстро перевел 

меня на специалиста Ирина, которая в свою очередь в течении пару минут перевела меня 

на профильного спициалиста Анна. Анна детально разобралась в моей ситуации, и 

поскольку сама ее решить не смогла, то она создала заявку, зарегистрировала ее, 

указав мне регистрационный номер и время решения проблемы. И действительно через 

шесть дней ситуация решилась банком в мою пользу, и мне выплатили указанный в акции 

бонус. Считаю работу специалиста поддержки Анны оперативной, а также спасибо банку, 

что разобрались. 

За ранее договорились о встрече. Сообщили в смс когда приедет сотрудник банка и во сколько . Привезли карту, рассказали про карту и акции для получения плюшек. Установили приложение и приложение брокера, сразу закинули денег на брокерский счёт и купили акции для получения дивидендов. Рассказали как выводить деньги с брокерского счёта.

13 ноября получала карту альфа-банка. Представитель Люфт Никита заранее связался со мной для обсуждения предстоящей встречи. Обсудили и назначили в удобное для меня время. Достаточно оперативно и без проблем получила карту. Рассказали о всех преимуществах, и функциях как карты так и самого приложения. Категория кэшбека сильно порадовала, а если с подпиской Альфа-смарт ещё лучше. Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым. Благодарю!

Позавчера заказала доставку карты х5, где бонус начисляется апельсинками. Карту привезли прямо домой в нужное мне время, представитель заранее позвонил, уточнил удобно ли, был очень вежлив, предупредителен. Как привёз, показал как установить пин код, пользоваться картой. Мне нужно было понять как ещё подруге порекомендовать Альфа банк, чтоб бонус за неё дали, тоже всё подробно показал и сориентировал по срокам когда всё придёт. Спасибо большое! 

Доставка была 14.11.2024, сотрудника доставки зовут Искужин Фаниль Ямилевич

14 ноября написал в чат альфа банка с целью узнать на каких условиях выдают кредит. плюс узнавал какие условия по выдаче займа от партнеров. Девушка Полина рассказала про условия и что потребуется для её оформления . После того как она рассказала про условия, увидев предложение От партнера дала возможность для связи оформления заявки.

По рекомендации заказала карту Альфабанк с ввысоким кэшбэком . Заинтересовала карта именно своими высокими процентами на кэшбэк и возможность выбрать отличные категории . Вчера оставила заявку и сразу же на сегодня была мне назначена доставка карты до дома . хочу запетить,что альфабанк предупреждает смс о том ,кто приедет и с какого номера далее свяжутся с клиентом . Это очень хорошо ,тк сейчас эра мошенников и многие боятся брать трубки с незнакомых номеров .
сотрудник банка Муратшина Лена Аликовна привезла карту ,быстро выдала ,рассказала о всех условиях , плюсом установила приложение на айфон (сецчас с этим проблемы) 

в общем ,я довольна ! ) 

Добрый день. Столкнулась с такой проблеммой. Приоформлении карты менеджер в офисе отключила платные смс оповещения. Однако спустя несколько дней я обнаружила в истории операций списание 99 рублей. Я решила обратиться в чат поддержки и разобраться в данной вопросе, ведь я отключила эту услугу. Но оказалось, что комиссия списалась за услугу "Альфа-чек". В самом чате я создала претензию о возврате денежных средств, так как менеджер банка не проинформировал меня об этой услуге. Данная опция мне не нужна. Возврт средств прошел мгновенно. Я осталась довольна. Спасибо за оперативную работу. 

с дебетовой карты списали 1999р, решила обратиться в онлайн-чат поддержки,чтобы разобраться за что списали и почему. Консультировала Лилия,объяснила что за услуга "защищенная карта плюс", помогла с отключением данной услуги и возвращением денежных средств. Проблему решили буквально за 5-7 минут. Большое спасибо. 

Как то раз, нуждался в помощи, не мог найти новые функиции, но слышал что они есть, а как и куда нажимать не знал.

Написал в онЛайн-чат с этим вопросом.

Сразу же ответил специалист и начал выполнять свою работу очень быстро 

Поиогли найти и оформить альфа смарт остался очень доволен обслуживанием 

Очень рекомендую данный банк 

Заказал зарплатную карту от компании, будет как вторая

Выбрали доставку для получения на работе, чтобы не уходить и не отвлекаться 

Спасибо, что приехали и все объяснили, успели, круто пообщались 

Подробно объяснили и показали, карта по дизайну шикарная, спасибо

Доставил Николаев Илья Юрьевич

Дата получения 14.11.2024

13.11.2024 заказала дебетовую карту на доставку в Волгоград, ул триумфальная д 28.

14.11.2024 мне заблаговременно поступило сообщение о том, что в указанное мною время, приедет сотрудник Айк. сначала позвонил, но ответить я не могла, связались по ватцаппу. в итоге договорились о встрече, и сотрудник рассказал об акциях, кешьеке, ,ечтию наличных. встреча заняла 10-15 мин. очень довольна скоростью, и качеством доставки.