251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день,оформила кредитную карту альфа 365 дней без процентов, по условиям в течении месяца воспользовалась картой, все как полагается,через некоторое время обратила внимание что с меня списали страховку в размере 870 р, я была неприятно удивлена,так как никаких страховок не оформляла и доп услуг не подключала. Написала сотруднику в чат с просьбой отключить и вернуть деньги,и в этот же день мне дали положииельный ответ и деньги вернули на карту. Спасибо за оперативность . 

Заказала карту позавчера 12 ноября, через сайт по ссылке, сразу же мне ответили что карта будет привезена 14 как я и заказывала в удобное для меня время и адрес. 14 числа мне позвонил сотрудник альфа банка Алина, договорилась со мной о встрече очень быстро приехал, установили приложение, рассказали про все акции и кэшбеки. Осталась довольна оперативностью работы!

Добрый день 12:13 ,14 ноября хотел узнать когда начислится кэшбэк и можно ли получить кэшбэк оплачивая кюар кодом и узнать когда начислится бонус за друга ответила Софья все понятно и доходчиво объяснила также мне понравилось то что работники этого банка довольно вежливые и стремятся максимально помочь, Спасибо за все!

14 ноября 2024г в 14:03 я написал в онлайн чат Альфа банка, чтобы узнать, есть ли у них карты с дизайном FarCry 6. Ответил мне оператор Валентина. Она проверила всю информацию и рассказала, что выпустить карту с таким дизайном сейчас не получится. А информации когда будет такой дизайн нет, но как только появится, они мне сообщат. Спасибо большое оператору Валентине, она очень торопилась с ответом. Очень быстро и понятно рассказала мне, за что я ей очень благодарен. Альфа банк лучший банк.

Дважды списали деньги за покупку в магазине, заметил это только спустя пару дней в приложении в истории платежей. За решением обратился в чат онлайн-банка 16 октября в 17:40, ответила мне сотрудница Ралина, попросила назвать дату операции и сумму покупки, после чего мной продолжила диалог Дарья, она мне объяснила, что необходимо сделать выписку из онлайн-банка и прийти в магазин, где совершилась покупка, объяснила, где это можно найти, и как это сделать. Хочу похвалить и поблагодарить этих двух сотрудников за быстрый ответ и так же за подробное объяснение порядка действий для решения моей проблемы. Спасибо большое за помощь и вежливое общение.

Я заказал карту , мне её посоветовал друг сказал что пользуется им уже несколько лет и доволен. И после слов друга я захотел заказать себе такую же .В доставке карты мне понравилось , скорость - представитель приехал довольно быстро , сначала я не хотел оформлять карту , но потом меня представитель переубедил, по времени я сам выбрал в какое время мне удобно , представитель приехал к моему дому, как приехал позвонила мне и я вышел. Еще мне понравилось общение с сотрудником , она добрая и помогала там где мне было не понятно. Город Томск , дата встречи 14.11.2024 , Пеханова Клавдия Владимировна. Очень добрый и вежливый сотрудник.

По ссылке сделала заявку на дебетовую карту, но курьер когда приехал из-за ошибки и задвоения данных старых, которые оформлялись даже не мной и более 7 лет назад не смог меня зарегистрировать и выдать пластиковую карту по заявке, которая дополнительно к вертуальной идёт и отправил в отделение банка для решения вопроса. 24.10.2024 г. при обращении в отделении банка карту не выдали и сделали обращение по исправлению задвоения данных, но задвоение в итоге не убрали, потому что сотрудник не стал разбираться как следует. Потом в справке задвоения не видели и сказали снова обратиться в отделение. 

При обращении повторно в отделение банка 01.11.2024 г. попалась сотрудница вежливая и которая разобралась в ситуации как следует, во первых привязала данные к новой карте и по старым данным нашла ошибку в одной букве из-за чего задвоение не было устранено первый раз, также обещала личный контроль ситуации по решению проблемы и обозначили всё дальнейшие действия, в том числе сделала грамотное обращение в тех. службу банка для устранения ошибки по заявлению id и так далее. 

В итоге обращение было обработано и данные по заявлению были убраны и если бы сразу попался бы такой сотрудник при первичном обращении то вопрос был бы решён. Тогда она всё подробно объяснила и рассказала почему могла возникнуть такая ситуация, откорректировала данные как следует для решения вопроса и т.д.

Конечно надо улучшить взаимодействие сотрудников банка в отделении и справке и было бы лучше если бы все сотрудники так более граммотно относились как сотрудник в отделении 1 ноября. Даже важно граммотное составление обращения в тех. службу банка. 

Друзья посоветовали заказать дебетовую карту в Альфабанке и я решил довериться. Оставив заявку на получение карты на сайте, был приятно удивлён тем, что могу получить карту уже через пару дней в любое удобное для себя время. Карту доставили очень быстро, в четверг, 14 ноября утром мне пришло уведомление, что карту привезут в назначенное мной время. Очень порадовал сотрудник, Чантаева Инесса Саитовна, прекрасный человек, позвонила заранее, чтобы обговорить удобное для меня время, так ещё и доставила карту прямо к дому. Также очень порадовало добродушие сотрудника, рассказала про карту и различные выгодные для меня акции (Даже включили свет в машине, чтобы было не так темно)). Также хочется отметить удобное приложение банка, всё расставлено по своим местам, легко ориентироваться и разобраться. Определенно порекомендую банк друзьям, а Инессе огромное спасибо!

Удивительная оперативность и компетентность банка. И чат бот и сотрудники настолько оперативно и внимательно отнеслись к моей просьбе. Была подкючена услуга и висела задолженность, пусть да же и небольшая. Которую я не подключила, а минус за услугу появился. Написала в чат, мне оперативно разъяснили. Написала обращение в банк, в течение часа все задолженности убрали.🔥молодцы. Спасибо большое.

Мне пришлось заблокировать дебетовую карту, так как я ее скорее всего выронила из кармана, когда доставала телефон. Думала идти в Альфа банк выбирать свободное время потому, что приложение не установлено, но через браузер по номеру телефона банк онлайн я зашла в личный кабинет. Заблокировала утеряную карту, и тут же заказала новую. Оперативно пришло сообщение и я подтвердила удобный день для доставки.

Понравилась доставка до квартиры по предворительному созвону заранее.

Главным вопросом у меня была установка приложения на айфон, зачастую это делают только в офисах банка.

В домашней обстановке я получила полноценную консультацию быстро, что очень понравилось, и Рустам отвечал на вопросы приводя примеры по банковским продуктам, и по новой карте, которую вручил:-)

Спасибо, Хайдарову Рустаму Дильмуратовичу

03 ноября 2024 года возникла необходимость переложить вклад из другого банка под более выгодный процент. Позвонил в Альфа-Банк через приложение банка. Сотрудник банка ответил в течение 2 минут. Предложил более выгодный процент еще и с начислением каждый месяц без потери процентов при досрочном погашении. Открытие вклада и пополнение заняло 2 минуты!!! Очень оперативно, грамотно и позитивно. Приятно что быстро и вежливо. Рекомендую 

14 ноября 2024 года в 13:04 я обратилась в чат мобильного банка. Мне необходимо было узнать информацию о карте Альфа-Тревел: о том, начисляется ли по этой карте кэшбэк и как происходит начисление миль. Мне очень быстро ответила оператор Виктория. Она подготовила мне подробный ответ по моему запросу, объяснила, как и за что начисляются мили по этой карте. Я была приятно удивлена вниманию сотрудника к моему вопросу, не ожидала получить настолько емкий и грамотный ответ. Вопросов у меня не осталось, все они были быстро исчерпаны

По случайности оформила подписку Альфа смарт. Обратившись в банк , через приложение, для возмещения средств и отключения подписки, буквально в течение минут 5, мою заявку рассмотрели и вернули средства. (Номер моего обращения A24111413444). Помимо того что быстро рассмотрели обращение и возмести средства, подписка будет работать до 14, хотя исходя из моей логики, она так работать по идее не должна. В любом случае спасибо поддержке, за своевременный отклик. 

здравствуйт,заказала карту 14.11.24 на удобное для меня время. Предстовитель подъехал в назначенное время 12:40. Мы встретились это была очень приятная девушка,мы сделали все необходимое, мне установили приложение. И объяснили то как им пользоваться. В приложении очень легко разобраться, очень хорошие кэшбеки. Буду пользоваться с удовольствием 

Добрый день, случайно нажала открыть накопительный счет , сразу обратилась в чат в приложении , 8 ноября , оператор успокоил и все объяснил что это такое , как пользоваться и что он дает , а так же всегда быстро отвечают по обращениям , никогда не приходится долго ждать ответа операторов , как в других банках попробуй вообще понять куда писать и когда помогут .

14.11.2024 Обратилась в помощник-чат альфабанк с просьбой вернуть списания за услугу альфа-чек. Понимаю, что сама не проконтролировала свои платные услуги. И тем её менее консультант Эльвира все проверила, отключила не нужные опции и средства вернулись на счёт. Быстро, вежливо, результативно. Как всегда!!

Приятно иметь дело и быть клиентом.

13 ноября оформил заявку на дебетовую карту Альфа банка. Был очень рад тому что не надо идти в отделение банка, а привезут прямо домой. Доставила сотрудница Гульназ Зигантдинова на следующий день в запланированное время. Она была очень вежлива и профессиональна, легко и доступно рассказала о карте, о всех преимуществах. Благодарю за отличное обслуживание, буду рекомендовать друзьям и близким!

Добрый день. 13.11.2024 взяли комиссию 30 р. За ошибочный перевод. Составила обращение. Утром 24.11.2024 комиссия была возвращена на счет. Благодарю. За хорошую работу. Все было сделано онлайн через приложение Альфа банка. Быстро работают. Имею дебетовую карту, совершаю по ней покупки и получаю кешбек.

10.11.2024. Заказал карту по Реферальной ссылке друга, через канал Доставки на адрес , который был удобен для получения, в этот же день мне перезвонила Екатерина Терещенко, для уточнения удобного времени встречи . Приехала быстро, проконсультировала по интересующим меня вопросам , рассказала об акциях в которых я могу поучаствовать и заработать дополнительно деньги. Хочу высоко оценить работу Банка