251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хоть и прошло много времени, но хочется похвалить банк. Почему бы и нет, если банк клиентоориентирован. Карту выдали на предприятии, ранее в данном банке не обслуживалась и относилась как-то скептически. Но освоив и разобравшись в мобильном приложении, поняла, что очень выгодная карта. Увидив в акции медицинскую организацию, посетила её. Оплатив картой ждала кэшбэк, но его не было. 17.05.2024 14:40 обратилась в чат банка. Оператор Ксения проверила информацию и кэшбэк был переначислен в течении нескольких дней, не дожидаясь дня выписки. Очень приятно, что можно решать интересующие вопросы не выходя из дома, а главное- решение в положительную сторону для клиента. 

обратилась сегодня в чат поддержки банка, для того чтобы мне помогли решить мою проблему связанную с тем что я не могу сегодня внести весь обязательный платеж в размере 10.500. Я попросила сотрудника перенести мой платеж, на что он согласился и помог мне в этой ситуации, теперь мне надо будет до 15 декабря внести платеж, что меня полностью устраивает. Хорошие специалисты в чате банка.

Зайдя в детализацию по карте увидел два списания , за обслуживание и за подписку у которой забыл отключить автопродление ,после чего зашел в чат банка в приложении составил обращение на возврат , не прошло и минуты как мое обращение рассмотрели и вернули деньги , вот это я понимаю сервис 👍👍👍👍👍👍

Добрый день, меня зовут Виктория.

Заказывала дебетовую карту через веб.версию альфа банка. Мне предложили услугу доставки, что меня очень сильно порадовало, и было удобно. Пришло смс о тос что приедет выездной представитель альфа банка.

Приехал сотрудник Олег, привёз мне дебетовую карту, оформил, активировал, все понравилось спасибо 

Хочу оставить отзыв,12.11.2024 представитель банка приехал,позвонил уточнил о дебетовой карте актуальна она для клиента или нет

Когда мы начали оформлять дебетовую карту, представитель отвечал на все заданные вопросы все по обслуживанию карты и рассказал о кэшбэке на этой замечательной карте

Встреча с представителем прошла хорошо 

Когда 

14 ноября в 8 утра заказал кредитную карту через короткое время назначили встречу в тот же день в промежуток времени с 9 до 11 дня, перед выездом набрал сотрудник банка представился СВК Таймураз и сообщил о выезде, все было хорошо и прошло успешно, сотрудник Таймураз помог с активацией карты и рассказал о выгодных условиях банка

14.11.24 банк снял 990 руб за обслуживание кредитной карты. Я обратилась в банк через приложение банка и создала обращение. кредитной картой пользовалась не часто и задолженностей по ней не было, вероятно это повлияло на быстрое решение банка об отмене комиссии и деньги тут же вернулись на счет . Спасибо за быстрое решение вопроса. Доверяю Альфа-банку!!!

Заказывала дебетовую карту через веб версию Альфа банка ,мне предложили услугу доставки, что меня очень сильно мне понравилось,а так же было удобно. Смогла выбрать удобный день,время и адрес.Пришло смс о том что приедет специалист Анжелика 

Приехал сотрудник во время , привёз мне дебетовую карту, помог активировать и скачать приложение 

Рассказала об карте и помогла настроить кешбек,все очень понравилось,встреча состоялась 14.11.2024 Сотрудник Цулукия Анжелика Виареловна

Сегодня 14.11.2024 обратилась в чат поддержки альфа банка, для того чтобы решить свою проблему, в банке при оформлении карты не рассказали об подключенной функции Альфа чек, ежемесячно списывались деньги , данную функцию не подключала, обратила внимание только тогда, когда на карте появился минум, сразу же написала в чат, составила пошагово обращение, все очень легко и просто, и моментально выплатили мои списанные деньги! Спасибо большое за оперативную работу сотрудников банка! Замечательный банк! 

Оформил закрытие ненужного счета через мобильное приложение Альфа банка.

В процессе закрытия счет подвис и не хотел закрываться, хотя ничего не мешало его закрытию.

Обратился в чат в мобильном приложении 31.07, специалист уточнила всю необходимую информацию состааила заявку A24073110350 на принудительное закрытие счета.

01.08 счет был окончательно закрыт.

Вчера поздно вечером, я заметила, что мне вдруг перестал начисляться кэшбэк за любимые категории месяца по моей Дебетовой Альфа Карте. Примерно в 1 часу ночи, написала об этом в поддержку онлайн-чате банка в своём мобильном приложении Альфа-Банка. Консультант службы поддержки подключился практически сразу, не пришлось ждать несколько часов (как в моем другом банке, в котором я тоже имею Дебетовую карту). Я описала свою проблему,о том, что мне перестал начисляться кэшбэк за любимые категории. Консультант чата создал заявку-обращение для банка по моей проблеме и на этом попрощался со мной. Если честно, то я думала, что это будет просто "отписка" от консультанта, НО, К МОЕМУ ПРИЯТНОМУ УДИВЛЕНИЮ, когда я утром зашла в свой мобильный банк, я увидела, что весь кэшбэк мне был полностью пересчитан и начислен!!! И теперь у меня отображается правильная сумма кэшбэка. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам службы поддержки Альфа банка за оперативное решение моей проблемы, за то, что ТАК БЫСТРО всё исправили! Всем рекомендую этот замечательный банк! По крайней мере вы не останетесь со своей проблемой один на один! Их тут действительно решают!

• 14.11 обратился в чате банка с прсьбой вернуть комиссию за страхование карты, в котором не нуждался. Сотрудник банка по имени Андрей в течение 10 минут в дображелательном диалоге решил эту задачу. Деньги в сумме 2285 .16 рублей были возвращены банком на счёт кредитной карты. Выражаю признательность сотрудникам банка за заботу о клиентах и добросовестную, слаженную работу.

После очередной блокировки карты, решил уже не решать это в офисе, а просто оформить другую карту. А так как мне уже присылали предложение оформить карту, за которое я еще и получу деньги, то мой выбор не оставил себя долго ждать, 5 минут все оформлял на сайте и на следующий день в 12 часов ко мне приехал представитель банка прямо к дому. Все объяснили, оформили карту, установили приложение. Теперь пользуюсь этой картой. Помогает оптимизировать расходы удобное приложение, еще получаю небольшой кешбэк, который откладываю в накопительный счет. Вроде как и жалоб не было никаких, так что альфу рекомендую.

Добрый день! 12.11.2024г заказала дебетовую карту на доставку в г.Волгоград, ул. Дубовская д14, кв45 на 14.11.2024г время с 9:00 до 11:00. В назначенный день поступило сообщение, что сотрудник Игорь номер телефона 9275368885 доставит карту, после чего через некоторое вмемя поступил звонок от Игоря о том , что будет через несколько минут. В 10:00 сотрудник Игорь был у меня, быстро и подробно все рассказал, активировал карту, было все понятно и быстро, всго времени заняло минут 15, спасибо за услугу, все понравилось.

Точную дату не вспомню покупал я как то драг металлы считаю что открытие обезличенного металического счета и покупка драг металлов это лучше чем делать вклады под% но это сугуюо мое мнение так вот сделка прошла успешно метал без куплен цена росла в январе месяце хотел докупить метал и дабы не прогадать захотелось мне зайти и посмотреть по какой стоимости я покупал на сколько подросло и тд и тп но увы сделать лично этого не смог спасибо специалисту Виктория за разъяснения как оказалось банк такой информации не предоставляет чем я был не ного огарчен но все же мне помогли и вопрос был разрешен так что в итоге я благодарен банку за оперативность и точность 

14 ноября в 12:51 позвонила в колл-центр, голосовой помощник быстро связал меня с сотрудником, ждать не пришлось. Мой вопрос был в том, что встреча с курьером для получения дебетовой карты сорвалась по вине получателя. Возник вопрос, как заново заказать карту, т.к. я ее рекомендовала другу и у меня в приложении написано, что карта получена и осталось потратить деньги для получения вознограждения. Сотрудник контактного центра Мария оперативно решила вопрос и дала несколько полезных советов. Встреча с курьером была сново назначена и получатель в скором времени сможет пользоваться пластиковой картой.

Сотрудник Екатерина, приехала на дом, быстро и четко оформила карту (без лишней воды). Все показала и рассказала, помогла установить приложение банка на айфон. Сама карта выглядит просто, но с изюминкой (буква А прозрачная). Единственное, привезли просит карту, без конверта, но как есть так есть, мне не принципиально . Вообщем все понравилось, я осталась довольна. 

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию коммунальные платежи в размере 3%, поскольку плачу за квартиру родителей и свою, сумма оплаты получается внушительная и очень приятно получить маленький бонус от банка в виде кеш-бека. Но оплатив коммунальные платежи сумма кеш-бека в истории операций не отобразилась, как это было обычно, пришлось обращаться за консультацией в чат банка, где на помощь быстро пришла оператор Ангелина, которая легко и грамотно рассказа о сроках начисления кеш-бека за коммунальные платежи. Было очень приятно с ней общаться, всё грамотно, оперативно, без лишней информации. Хочу выразить её огромную благодарность за помощь, побольше бы таких специалистов. Надеюсь на дальнейшее взыимовыгодное сотрудничество с этим банком.