251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13.11.2024г оставила через реферальную ссылку заявку на карту Альфы. На следующий день 14.11 со мной связалась приятная девушка Волкова Надежда Сергеевна, обговорили детали встречи и подъехали ко мне по месту проживания. На встрече активировали карту, рассказали мне про кэшбек и привилегии. А также помогли закрыть старый кредитный счёт, чтобы я не ездила в офис. 

Хороший сервис, приятные сотрудники :) 

у меня большой опыт взаимодействия с банками, и "Альфа-банк" самый лучший.

специалисты быстро реагируют на обращения, вежливы, лояльны. Все вопросы решались быстро и в мою пользу. Неправильное списание комиссии, неверно рассчитанный кэшбэк, даже, если возникают технические ошибки, специалисты банка решают оперативно вопросы. У меня дебетовая карта и несколько вкладов, условия полностью устраивают. Поэтому банк рекомендую.

8 июля решила изменить паспортные данные в банке, так как сменила фамилию. Не знала, получится ли сделать это в приложении, потому что с другим банком возникли проблемы с обновлением данных удалённо. Решила сразу написать в чат, чтобы узнать. У меня оказалась одна из 3 причин (заключение брака), по которой можно решить этот вопрос удалённо. Не пришлось отправлять письмо с ксерокопиями документов. Вопрос решился с помощью ответа чат-бота. Это очень удобно и быстро. Спасибо банку за такую возможность. 

11.11.24 я заказал Апельсиновую карту Альфа банка. В тот же день со мной связался оператор и согласовал место и время доставки.

Было очень удобно оформить карту, не изменяя привычный график, потому что встреча прошла в удобном месте и в удобное время. Сотрудник Альфа Банка рассказал о всех преимуществах карты и деталях её использования, активировал карту и настроил её в приложении. Кстати, новое приложение Альфа банка сотрудник тоже установил.

Встреча прошла с Прониным Дмитрием Владимировичем 13.11.24

В октябре оформляли карту, по программе приведи друга. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику, который доставил карту домой. У анкете, я указала позвонить за час, так как не всегда нахожусь дома, сотрудник позвонил, но к сожалению я была в дороге и связь плохо ловила, мы не смогли поговорить, позже мне пришла смс с номером, я перезвонила, это был сотрудник, он сказал что ехал ко мне с картой, я попросила, все же приехать еще раз.. Так как, в указанное время меня не оказалось на месте, сотрудник пошел на встречу, приехал еще раз. Спасибо большое за работу, по больше бы таких сотрудников) 

Здравствуйте. Пользуюсь кредиткой от Альфа-банка. Обратила внимание, что в списаниях за каждый месяц, кроме моих трат, появилась сумма 169 руб. Решила разобраться, за что идут начисления. Оказалось, что это комиссия за услугу "Альфа-

чек". Подписывая документ, видимо не обратила внимание на этот пункт, да и сотрудник банка не потрудился подсказать. За шесть месяцев списались 795 рублей. Решила оспорить списания и была приятно удивлена, что банк буквально в течение 10 минут вернул списанную сумму, а в чате еще и подсказку дал, где отключить этот сервис. В общем, что хочу сказать, внимательнейшим образом читаем договор, что непонятно, уточняем сразу. Ну а банку спасиб, что оперативно урегулировал мой вопрос.

Добрый день!

Хотел бы выразить благодарность за оперативное и полное предоставление информации через онлайн чат мобильного приложения Альфа-Банка. 

14.11.2024 в срочном порядке понадобилась информация о том, в каких банкоматах я могу снять наличные без комиссии в банкоматах партнеров Альфа-Банка. 

Обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка в 8:55 и уже в 8:56 получил ответ от сотрудника Кристины. Ответ был полным, развернутым, с полным списком банков. Также Кристина прикрепила и список отделений Альфа-Банка, теперь он всегда у меня будет под рукой. 

Спасибо за быстрый, полный и развернутый ответ, очень помогли и выручили!

Добрый день, хочу рассказать о своей ситуации. В Альфа банке у меня были и дебетовая карта и две кредитные карты. Летом подавала на ипотеку в Домклик в Сбербанке, мне пришел отказ. Риэлтор посоветовал закрыть все кредитные карты, считая что кредитные карты увеличивают кредитную нагрузку. Я обратилась в филиал Альфа-Банка, на Победе. Специалист Марина (если не ошибаюсь) помогла решить мой вопрос. Она советовала не закрывать карты, а уменьшить лимит карты, но я настояла на своём. В результате, Марина смогла убедить меня оставить хотя бы дебетовую карту как запасную, чему я очень рада сейчас, по истечении трёх месяцев, потому как очень выручает в последнее время. По стечению обстоятельств я не могу сейчас восстановить карты Сбера, паспорт утерян, а карта Альфа банка всегда со мной. Спасибо огромное Марине, специалисту банка, которая оказалась не просто квалифицированным и дальновидным сотрудником банка, умеющим правильно разъяснить заблуждения некомпетентного человека и посоветовать правильное решение, но и оказалась просто приятным человеком. Благодаря таким работникам хочется возвращаться именно в это определенное отделение банка, в случае возникновения вопросов по поводу продуктов банка. Спасибо за таких специалистов.

13 ноября 2024г. в 13:50 я обратилась в чат в мобильном приложении за консультацией по вопросу наличия выгодных предложений в Альфа банке для пенсионеров, поскольку хотела бы предложить своей маме выгодную банковскую карту для получения пенсии. Специалист банка Эрнест вышел на связь в 13:54 и предоставил полную консультацию по моему вопросу. Время ответа в чате составило не более 4 минут. Хочу выразить благодарность специалисту банка за предоставленный полный подробный и понятный ответ, а также за совершенно небольшое время ожидания для получения ответа.

Спасибо сотруднику банка , обьяснила как закрыть карту онлайн , в других банках открывают онлайн , а вот чтоб закрыть нужно ехать в офис , а времени на это нет , заказала новую карту , предыдущая была с кешбеком Милли ( больше не летаю так часто) , по новой карте позвонили сразу как оставила заявку , приехали в указанное мной время , все быстро) 

Участвовал в акции с кэшбэком и из за того что у них не всегда очевидно где и как он начисляется, спросил в онлайн чате об этом, пришлось долго пробираться через бота но потом все таки оператор мне помог и вопрос решился пусть и не так быстро как хотелось.  Вообще банки в последнее время задолбали с этими ботами, я думаю лидером будет тот у кого будет армия живых людей в поддержке. В целом все неплохо но есть над чем работать. 

14.11.24 обратилась в онлайн-чат по поводу списаний денежных средств за уведомления об операциях, услуга для меня как для ЗП клиента бесплатная,но было одно списание, написала в чат поддержку,проблему быстро решила оператор Александра, денежные средства вернули, спасибо большое Вам. Обращение номер A2411144726

• карту заказала рапотодалель в рамках зарплатного проекта. Карту привезли доставкой на мой адрес в удобное время. По личным причинам переносила доставку карты 3 раза сотрудник отнеслась с пониманием. Картой пользуюсь впервые, приложение очень удобное и отдельный плюс, что кэшбэк приходит рублями. Очень благодарна сотруднику банка

Я заказал дебетовую карту .доставка была назначена на 14 ноября с 11-13 ч. Позвонила Наталья, договорились встретиться на другом адресе, т к мне не было удобно.Наталья любезно согласилась. Оперативно приехала, выдала карту, установила приложение, объяснила как пользоваться картой, выбрали кешбек. Мне всё понравилось!

Общалась с операторами банка, очень спокойные и вежливые сотрудники. Моментально решили проблему. Было не корректное списание средств с кредитной карты(автоматически было подключено страхование) . После обращения по моей заявке устранили доп.продукт.деньги сразу вернули на счёт. Всё это заняло всего пять минут времени. Спасибо за отзывчивость и скорость в решении вопроса. ❤

вчера открыла плательный стикер, не прочитала все условия внимательно и не знала что первый год обслуживания платный. Когда списали комиссию написала в чат, быстро ответили и объяснили за что был списан платеж. Такие условия меня не устраивали и мне вернули комиссию за обслуживание и закрыли платеюный стикер. Все быстро и без лишниз вопросов. спасибо ! 

Подключили страховку ещё в июле, я не сном не духом, и списывали каждый месяц 1,4% от суммы задолженности по кредитке, обратился через чат в личном кабинете, с просьбой отключить комиссию за организацию страховки, так в Альфа-Банке называется страховка по кредитке, в итоге сразу же в чате появилась ссылка на заполнение обращения, пару кликов и готово. Обращение отправлено,страховка отключена и плюсом, вернули компенсацию!

добрый день !!!! 

 Я Чебыкин Александр Сергеевич 24.10.2008 заказал карту и не смог получить по адресу доставки , созвонился с представителем Альфа банка Юлией она согласилась приехать к школе , спасибо , что вошли в моё положение ! 

  очень понравилась оперативность сотрудника , всё установили , объяснили . благодарю вас , удачи Вам и процветания 

Очень обслуживанием представителя Альфа банка, очень подробно все объяснил, помог в установлении приложения Альфа банка, выбрали кэш бэк, быстро установили приложение альфа инвестиций и помог в покупке акций, очень интерфейс приложения, быстро приехали, доходчиво обьяснили , выдали карту, очень понравились условия