251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Здравствуйте! 14 ноября с моего счета кредитной карты Альфа-Банка списалась комиссия за услугу страхования владельца кредитной потребительской карты.
• Написал об этой ситуации в чат, заполнил в чате заявочку, что данная услуга мне не нужна.
• Заполнение заявки заняло менее 10 секунд, деньги сразу вернулись на счет.Без вмешательства специалиста банка, все сделал робот!)

7 ноября позвонила представителю банка которая работает с нашим предприятием. Договорились о встрече на 8 ноября. Возле банка меня встретила представитель банка, 

Кристина. Отличный сотрудник хочу сказать. Жаль фамилию не запомнила. Кристина быстро и понятно объяснила мне условия по карте. Оформили карту быстро. Помогла с слайм банком. Хочется сказать огромное ей спасибо. Также заказала себе дебетовые карту. Сегодня 14 ноября привезли домой . Приехал сотрудник, Илья, тоже отличный парень. Оформили карту. Также предложил еще несколько продуктов банка. Рассказал какие можно получить бонусы от банка. Помог соблюсти условия для получения этих бонусов. Поэтому делая выводы хочу сказать. Хороший банка. Хорошие сотрудники. А Илье и Кристина хочется выразить огромную благодарность. 

Уже неделю, как банкомат сьез 180000, а на счет не зачислил. Все заявления оставила, 4 раза звонила. Никакой реакции. Ждитееее. А чего ждите? Контрагенты за неуплату ежедневно начисляют пенни.! Остается только плакать. Камера есть все операции фиксируются. Видно же, что в банкомате излишек. 

Сегодня, 14 ноября, я заметила списание с кредитной карты за страховку. Я не ожидала данное списание, так как невнимательно просмотрела договор. Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, со мной моментально связалась оператор Алина и направила меня составить обращение, после чего мне ежеминутно вернули деньги и отключили страховку. Очень нравится данный банк и отношение его сотрудников к клиенту! Все вопросы всегда решают очень быстро. 

В далеком 2016-ом году пользовался услугами Альфы еще тогда, когда работал в мвидео. Раньше с этим банком был зарплатный проект, пользоваться было комфортно, но минусом была комиссия за обслуживание карты. Потом сменил работу и стал обслуживаться в сбере, втб и других банках. Зарплатную карту в альфе я закрыл, но, как оказывается, остался открытым счет. Это я узнал только сейчас, когда открыл новую карту чтобы зачислять зарплату на нее. Обрадовало, что за содержание данного счета не было начислено каких-либо комиссий и тд. Но так как он утратил акутальность, я решил его закрыть. В приложении сделать это нельзя, а только в отделении банка. В итоге 02.11.24 после работы пришел в отделение банка на ул. Красной 124, чтобы решить этот вопрос. Увидев, что в банке много клиентов уже смирился, что придется занимать очередь. Однако специалист на респешен (имя, увы, не запомнил) быстро решила мою проблему, проверив информацию о счете через свою программу. Выяснилось, что даннный счет будет закрываться последним, так как он имеет техническое назначение и нужен для начисления комиссий и т.д. Вдобавок она настроила приложение так, чтобы данный счет не отображался и не сбивал с толку при выполнении переводов с карты. По итогу сэкономил уйму времени, теперь о данной проблеме больше не думаю. 

С моей кредитной карты списывают комиссию за разные услуги , которые я не подключала . При оформлении кредитной карты об этом не говорили . Я написала обращение в банк через онлайн чат , объяснила что я не соглашалась на это и хотела бы вернуть сумму и отключить услуги . Банк ответил мне сразу же , вернули деньги , отключили услугу . Я приятно удивлена . Быстро оперативно И самое главное честно . Альфа банк , не зря называют одним из лучших банков . я их постоянный клиент . Всегда шли мне на встречу .Специалисты всегда на связи . Меня это радует как клиента . Благодарю . 

Сегодня 14 ноября, у меня возник вопрос по кредитной карте, которая выручает меня всегда и с безпроцентным периодом всё понятно, в отличии от других кредиток, дополнительно снимали комиссию за страховку, подключение, которой я не припоминаю. В общем обратился в чат в приложении, робот пытался ответить на мои вопросы, заготовленными фразами, потом ответил оператор, и сразу решил мой вопрос, в течении 5 минут, отключили страховку и даже деньги вернут за первое списание.

Была проблема с тем , что другие пользователи не могли перевести мне средства по номеру , т.к в системе было зарегистрировано два профиля с одними и теми же данными, в итоге обратился в поддержку и в течении пяти минут менеджер Светлана меня проконсультировала по данному вопросу и предоставила способ решения проблемы путём звонка на горячую линию. После проделанных манипуляций спустя минут 10 второй профиль был объединëн с первым и переводы по номеру мне стали возможными. 

Огромное спасибо , что так быстро был дан ответ и решение его не заставило ждать! 

Здравствуйте обратился с вопросом 14 ноября в тех-поддердку о акции "Деньги вам и друзьям"

                                                             Поддержка ответила очень быстро, спустя пару минут, я остался очень доволен. 

                                                                               На мой вопрос оператор ответил, подробно расписала все детали и условия, хочу выразить огромную благодарность оператору Александре, я остался доволен её ответом!       

                                                                                            Спасибо большое Альфа-Банку за таких сотрудников и таких акций!!! Вообщем я советую этот банк он и вправду очень хороший!!!

Операторы в чате отвечают очень быстро и доступно. Обратился за консультацией по поводу зачисления кэшбэка, а именно даты, с которой он начисляется по некоторым категориям. Сотрудница Евгения в течение 2 минут ответила на поставленный вопрос. В целом, способ коммуникации с банком через чат очень удобе, поскольку отвечают быстро и простым языком. 

11.11.2024 года обратился в чат с просьбой отключить услугу Альфа-Чек и возместить средства по уплате комиссии за данную услугу за период с 11.09 по 11.11.2024 в сумме 159 рублей. Банк буквально через несколько минут мою просьбу удовлетворил в полном объеме, сумму уплаченную в размере 159 рублей зачислили на мой счет.

Здравствуйте, 13.11.24 зашла в приложении увидела -1999руб. за страховку, сначала не поняла за что, написала в чат банка, как же хорошо,что работают грамотные сотрудники, которые быстро и четко всё по делу объясняют. По просила вернуть деньги, сами оставили обращение и вопрос решили. Очень благодарна сотрудникам банка) Ну и конечно же много других плюсов, например мне нравится большой кешбэк

Добрый день , хочу рассказать о ситуации с которой произошла со мной сегодня , зашла в свой онлайн банк (альфа банк) и вижу неприятную картину , списали деньги за обслуживание карты 49 руб , да сумма не большая , но меня насторожило что это уже несколько месяцев списывается , хотя говорилось о том что карта бесплатная совершенно , но поговорив с ассистентом в банке , мне объяснили что комиссия списывается не за карту , а за альфа стикер , я все поняла , но было неприятно что не известил об этом курьер , когда приносил стикер , и мне предложили написать обращение и возместить всю комиссию которую у меня списывали несколько месяцев , написала обращение , в итоге не прошло и 10 минут , как деньги оказались обратно на карте . Приятно что банк пошел навстречу и вернули комиссию , очень благодарна .

Также в прошлом месяце была непонятная ситуация связанная с начислением кешбэка , дело в том , что бы категориях кешбэка я выбрала "заправки", но 7 октября оплатив на АЗС , вместо обещанных 5% начислили всего 1% ( т.к была еще категория 1%за все покупки) . Не поняла почему так , написала обращение , на что мне ответили и объяснили как правильно оплачивать чтоб засчитали 5% вместо 1%, также в индивидуальном порядке начислили за эту операцию 5% кешбэка , чему я очень благодарна (также прикрепляю скриншот) . Спасибо банку что идет на встречу в любых вопросах .

Заказали перевыпуск карты 11ноября с доставкой на дом,так как предыдущую карту потеряли. На приложение сразу пришло уведомление,что карта буд готова 14 ноября. 14 ноября со мной связался представитель банка Алина,договорились о месте встречи,все очень быстро выдали,рассказали о плюсах и акция.Картой пользуюсь давно,очень нравится условия и обслуживаник.

Подруга рассказала мне о программе Альфа-банка "Приведи друга" и я решила оформить дебетовую карту. 11го ноября заказала на сайте получение карты через курьера. 12 го ноября курьер предварительно мне позвонил. Попросила приехать с 13 до 15ч, я задерживалась и просила подъехать в 15ч, курьер Игорь Б. приехал точно в назначенное время. Оформил карту быстро за 5-10 минут, помог установить приложение и активировать карту, был вежлив и рассказал о плюсах карты Альфа-банка. Спасибо за компетентных сотрудников, которые с готовностью помогают клиентам.) 

• По совету подруги заказала карту и для доставки выбрала удобный для себя день и время - 2 ноября. Курьер приехал вовремя, все вопросы, которые у меня возникли до встречи, мы решили в личном чате. Оформили карту очень быстро, курьер Евгений все подробно объяснял и смешно шутил, так же предложил открыть брокерский счёт, от чего я не отказалась. В итоге не только получила карту банка, а ещё и хорошее настроение!

Увидела у знакомой в сторис упоминания о вашем банке с интересными предложениями,особенно заинтересовало что карта без годового обслуживания и без комиссии за снятие наличных ну и классными кешбеками,написала ей и она мне предложила ее оформить.Оказалось, что Олеся является партнёром в Свой Альфа, оформление заняло буквально 10 минут.11 ноября 24г оформили заявку,назначили день и вот 13 ноября 24г я с утра получила смс из банка,что ко мне приедет Екатерина и ссылка на установление приложения Альфа банка.Все легко и понятно,установила и ждала с нетерпением курьера.В указанное время мне позвонили и привезли карту. Екатерина мне подробно все рассказала,мы зарегистрировались в личном кабинете,рассказала про все виды банковских услуг,сказала,что если возникнут вопросы она в течении дня поможет мне их решить,так же она сказала, что в личном кабинете есть чат с банком где при обращении отвечают сразу.Екатерина очень компетентна в вопросах касаемо банковских услуг все сделали очень быстро.Карта готова к использованию,выбрала интересующие меня кешбеки и начала пользоваться и уже даже появился кешбек 😊 С большим удовольствием буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.👍🏼

Списали комиссию без предупреждения. Написала в чате. Сразу вернули, извинились. Отличное обслуживание. Я очень довольна. Благодарю за оперативность и лояльность! Рекомендую. Очень было приятно получить ответ сразу и решение. Даже он ожидала такого. Буду рекомендовать ваш банк. Ещё бы кешбек был по больше 

ННаписала 

По предложению друга заказал дебетовую карту на 14 ноября.

Давно хотел пользоваться альфа банком, в день встречи мне позволила представитель Екатерина, на встрече рассказала условия по карте, показала как выбрать категории кешбека, рассказала про все акции, многие заинтересовали, удивлен таким хорошим сервисом этого банка.

Спасибо 

13.11.2024 заказала карту Альфа банка,по реферальной ссылке подруги,она порекомендовала открыть брокерский счет,там у них идёт хорошая акция. Заказала на 14.11. 14.11 позвонил представитель Артем,узнал в какое время лучше подъехать и к этому времени подъехал. На встрече Артем все рассказал,оказалось что бс у меня уже открыт и для меня это акция не действует. Но самой доставкой очень довольна,привезли прям на работу. Встреча прошла мин 15 сотрудник помог оформить реф ссылку для моей подруги.