251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14.11.24 написал в чат поддержку с просьбой аннулировать страховку по кредитной карте.Ботом было задано несколько простых вопросов и всего в несколько кликов договор был расторгнут и средства ,списанные за страховой полис ,моментально вернулись на карту.Вся процедура заняла не более 3 минут,что приятно удивило.

Написал в онлайн чат по поводу страхового списания по карте, без лишних вопросов отключили страховое списание и вернут деньги в течении 3 дней. так же помогли отключить ежемесячное списание 99₽ за уведомление по карте, все решается через час, без кучи лишних звонков и нет долгого ожидания, сервисом очень доволен.

Увидела со со счета были списаны деньги за страхование. Я решила отказаться от этой услуги . В онлайн чате банка быстро разобрались с ситуацией и отключили услугу по моему запросу. Списанные денежные средства моментально возвращены на счет. Спасибо за быстрое реагирование! онлайн чат очень удобный. Спасибо

10 ноября подал заявление на получение альфа-карты. И уже 12 ноября представитель Альфа-банка Мария доставала карту, быстро и подробно рассказала как активировать её в приложении, в каких акциях выходных предложениях я могу поучаствовать. Огромное благодарность за Профессионализм и качество обслуживания, обязательно буду советовать своим близким.

14 ноября я заметила что у меня по кредитной карте есть лишние списания, долго думала от куда они могут быть. 

Написала обращение в чат с банком, оформление и решение задачи оказалось очень быстрым и простым. Оказалось у меня было получено страхование, которое можно отключить и вернуть деньги! Деньги вернули мгновенно! Спасибо за удобное и быстрое решение проблем!

По ссылке мужа заказала карту Альфа-банка. Очень понравилось , что можно выбрать день и время доставки, так же в день доставки представитель банка быстро привезла её мне, рассказала обо всех акциях в компании и дополнительных плюшках) Представитель- Киселёва Юлия Михайловна, сотрудник который знает всё о своей работе и компании, город Северск. Дата встречи была 13.11.24 года. 

С утра увидела списание денежных средств в приложении банка, которое я не совершала, сразу написала в чат, по поводу решения данной проблемы, сотрудник быстро присоединился к диалогу, объяснил за какуж услугу прошло списание, но мне эта услуга не нужна, попросила отменить и вернуть средства, сотрудник Роман все сделал, сказал что средства будут возвращены, а для меня это главное, так что я всем довольна! 

14 ноября зашла в приложение и увидела что открылся льготный период и уже 57 дней осталось на погашение. У меня льготный период год без процентов. Стала внимательно изучатл историю списания и заметила что 11 ноября списали 590 рублей за го ( годовое обследование). 

Написала в банк. Предложили составить претензию и приложить почту майл. Сделала всё за пару секунд. Было написано следите за решением в чате и тут же увидела надпись решено. Зашла почитать а там написано что мы вам возместили комиссию за го через 3 минуты деньги вернулись на карту льготный период обновился снова на 300 дней. Впервые моя проблема была так быстро решена Спасибо большое. 

В мобильном приложении альфа банка, в сентябре, было объявление о предзаказе в их внутреннем "маркете" о предзаказе iPhone 16 Pro Max с гарантированным кэш беком 10%. Писал в поддержку, сказали в октябре заплатят. В октябре писал, сначала ответили, что после получения товара придет кэшбек (он уже был получен), потом писали что в ноябре.

В ноябре писал, сказали точно 10 числа получу. 10 ноября ничего не пришло. Сзадавал обращение, его отклонили, создали новое, сейчас уже 16.10 и я все еще без кэшбека. думаю и не получу его уже никогда, смирился)

наверно все таки буду закрывать все счета и вклады, менять основной банк, такое отношение к процессам меня не устраивает 

Сделала дебетовую карту от альфа банк,привезли очень быстро,помогли все грамотно оформить ,пользуюсь уже несколько месяцев проблем никаких нет,поддержа быстро отвечает ,все в самом лучшем виде.лучший банк которым я пользовалась.советую пользоваться этим банком ,всей семье сделали уже эту карту ))))))

14.11.24 обратилась в отделение банка, чтобы отключить все платные функции от дебетовой карты. Надоело каждый месяц оспаривать эти комиссии и делать возврат. Очень быстро сотрудница помогла, используя моё мобильное приложение. Да ещё и вернулась сумма, больше чем я думала (видимо, ранее проходили списания, которые я не заметила). Очень благодарна, тк в альфа банке у меня страховка квартиры, и для продления дебетовый счёт необходим. 

Добрый день! Увидела что по кредитной карте вдруг списали страховку, которую я не оформляла. Я написала в чат с банком. Чат банка проверили все данные. Согласились с тем , что я не заключала договор страхования .Создали обращение об отключении страховки и возврате удержанных денежных средств. Через 5 минут деньги уже вернулись. Спасибо за помощь!!!

Решила открыть счет в Альфа-Банке в конце октября в связи с рекомендацией друзей и не прогадала. Сервис на высшем уровне! Карту представитель мог уже доставить на следующий день. Выбрала наиболее подходящее время. 1 ноября представитель Афанасий созвонился со мной и смог доставить карту даже еще в более подходящее время, чем ожидала, что приятно порадовало. 

Карты я получала у разных банков, но оставить отзыв решила только у Альфа. Ко мне пришел самый приятный, общительный и грамотный представитель! Рассказал все о карте, ее сервисах и даже помог настроить ЛК. Вот побольше таких людей и такого сервиса! 

Обратилась в чат поддержку мобильного приложения 14.11 в 8:16. У меня было 2 вопроса. Почему льготный период отображается на 1 день больше, всё же хотелось понимать, чтобы потом не сесть в лужу. Достаточно быстро сотрудник Есения пояснила, что операция находится в обработке, поэтому собственно и не корректный срок льготного периода. Второй вопрос был по NFC , достаточно часто пользуюсь и почему-то не сработала в банкомате Альфа-Банка, чтобы снять наличку. Думала уже оставить пожелание, но сотрудник Яна порадовала сообщив, что данная функция скоро будет доступной и уже активно внедряется. 

Добрый день,хочу оставить отзыв о сотруднике,сегодня была назначина встреча на получение карты,сотрудник позвонил заранее,уточнил детали дома буду ли я,подьехал вовремя,рассказал о продуктах банка подробно и о моей карте,подробнее чем бвло написано га сайте за что ему очень благодарна,встреча прошла на высшем уровне ,быстро ,четко и понятно.спасибо альфа банк за таких чутких и воспитанных сотрудников.

меня зовут Алёна. Пользуюсь картой Альфа банка около полугода. Как всё началось? Ранее у меня уже была дебетовая карта от альфы, так как неплохая скидка с помощью этой карты была у магазина м-видео. Позже я её заблокировала потому что не пользовалась, а за обслуживание снимали неплохие деньги.

и вот спустя примерно полгода я узнала о карте с бесплатным годовым обслуживаниеи и неплохим кэшбеком. Я заказала эту карту через блогера в интеренте, потому что узнала , что просто так эту карту не найти.

В этот же день мне привез менеджер от альфа банка эту самую карту. Так же мне скачали приложение, через которое я смогу удобно следить за финансами и проверять начисление кэша. Сотрудник от Альфа банка предложила мне стикер с бесплатным обслуживанием.

Было очень приятно, ведь в других банках стикеры платные, а я давно такой хотела . Я конечно согласилась. В этот же день приклеила его на чехол, кстати позже переклеила его на другой чехол и он хорошо приклеился. Но скажу одно, не носите телефон рядом с ключами, через 4 месяца стикер размагнитился, но это тоже не беда ведь я перезаказала его.

В первый день после получения карты я потратила 1000 рублей для того, чтобы начислился кэшбэк в 500 рублей. Неплохая сумма для первого использования карты. Кэшбэк пришел через неделю примерно, снять его можно сразу, как только он начислился.

Еще что мне понравилось , это то, что раз в месяц можно крутить барабан, и будет увеличенные кэшбэк.
В целом за полгода использования карты от альфы я накопила около 4000 рублей кэшбэка, очень даже неплохо.

всем советую приобретать карту от альфы.

14 ноября обратилась с просьбой разобраться за что снимают комиссию . в чате с ботом ответила на вопросы, отправила обращение. Через 20 минут обращение было рассмотрено. Мне вернули снятую комиссию, помогли отключить не нужные мне услуги. Всю информацию легко получить в чате с ботом. Спасибо за быструю реакцию на обращение и помощь. 

23.09.2024г обратилась в чат по поводу оформления карты, так как не могла её оформить потому что ( как выяснилось потом в приложении была ошибка в моём имени). В чате Анна мне всё объяснил и рассказала как исправить ошибку и как оформить карту.

Благодаря Анне я поняла как всё сделать. Я всё сделала, всё и срравила и оформила.

Спасибо большое поддержке Альфа банка, за быстрый и понятный, а главное подробный ответ!

Карту заказывала 13.11 через мобильное приложение Альфа банк, буквально через пару минут пришло уведомление о готовности получения. Заказала карту на доставку на следующий день. 14.11 со мной связался представитель компании Алина и договорились о встрече, приехали очень быстро, так же все быстро оформили и объяснили. Осталась очень довольна.

Заказывала на днях кредитную карту, привез представитель банка домой. О приезде заранее предупредил. На встрече все подробно объяснил про карту и ответил на все мои интересующие вопросы. Рассказал про накопительный счёт в банке и инвестиции. Было много интересного, будем все пробовать. Встреча не заняла и 10 минут. Очень удобно. Спасибо за оперативность.