251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 ноября 2024г ,я заказал установку мобильного приложения (установка выездными сотрудником ),доставку назначили на 14 ноября 2024г с 11:00 до 13:00.,я позвонилсотруднику выездного канала Джалилли Шахлар Натиг и попросил приехать раньше назначенного времени, Шахлар приехал примерно в 10ч.45мин.в течении 5мин.Шахлар помог мне установить приложение Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут на встречу !

В мае 2022 года я оформил потребительский кредит и банк выдал мне карту, на которой лежали кредитные деньги. Курьер сообщил что после погашения кредита данной картой можно будет пользоваться как дебетовой. спустя поределенное время, в июне 2024 года я решил начать пользоваться дебетовой картой Альфа банк, но бесконтакная оплата не хотела происходить. 21 июня 2024 года обратился в центр Альфа банка в городе новочеркасске по адресу пр. Платовский 90/1. Девушки из контактного центра сразу помогли. Они помогли открыть новую карту за 30 минут. А так же помогли с получением стикера Альфа банка. Остался очень довольным.

Сегодня, 14.11.2024г. , была снята комиссия за ошибочно подключенную услугу бесплатных переводов. Я обратилась в банк, чтобы отключить данную услугу и вернуть снятые со счета 149 руб. комиссии. Сделала это в мобильном приложении через онлайн- чат с банком. В течение 10 минут я получила исчерпывающие объяснения по всем своим вопросам, мое обращение было рассмотрено, а деньги возвращены на мой счет. Очень радует оперативность решения проблемы и клиентоориентированность банка. Спасибо сотрудникам банка!

14 ноября 2024 года заказала дебетовую карту по рекомендации. Привезли карту быстро, в тот же день, буквально в течении 3 часов после заказа. Сотрудник банка все доходчиво объяснил, показал как пользоваться приложением. Помог установить приложение на телефон с операционной системой IOS. Рассказал про все акции банка которые проходят. В приложении выбрала категории по которым буду получать кешбек в будущем, что очень приятно. Буду рекомендовать друзьям и близким!!!

13 ноября 2024г я заказал дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга (доставка курьером), доставку назначили на 14 ноября 2024г с 13.00 до 15.00.Я просил привезти на другой адрес и в течение 5 минут Светлана привезла мне карту. Светлана помогла мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов (в моем случае мне привизли карту).

Недавно захотелось узнать какой максимальный кэшбэк я могу получить по моей карте. Поэтому я 14 ноября в 12:22 обратился в чат с банком по моему вопросу. Мне ответил бот и рассказал про лимит в 5000р. Далее я уточнил про какие есть акции от партнёров для начисления кэшбэка. После этого подключилась оператор Валентина, она быстро разобралась в вопросе и дала развёрнутый ответ про акции и срок выплаты кэшбэка. Я остался очень доволен ответом. Спасибо! 

Подруга посоветовала карту Альфа , долго сопротивлялась , мол есть много карт , хватит. 

Рассказала , что хороший кэшбек и бонус при оформлении дебетовой карты по сссылке друга. Думаю дай попробую , бесплатная же. Заказала карту, в назначенный день приехал представитель , помог установить приложение на айфон ( во многих банках эта услуга не предоставляется), все объяснил и отдал карту. Для получения бонуса нужно было совершить первую покупку.

Спустя неделю пришол бонус (500 р) и за неделю использования уже накопилось 313 рублей кэшбека (я совершила 3 покупки), когда в других банках такой кэшбек я подумала спустя месяц активных трат с карты на сумму свыше 100.000.

Картой очень довольна , буду советовать друзьям.

Обратилась в онлайн чат "Альфа-Банка" чтобы закрыть кредитную карту за ненадобностью. Онлайн помощник тут же ответил, поинтересовался почему отказываюсь от кредитной карты, рассказал обо всех выгодах, кэшбеках. Мне было некогда, я не ответила. На след день онлайн помощник напомнил о моем обращении, поинтересовался решена ли проблема. Ответила что картой не пользуюсь, а годовое обслуживание списывают. Тогда мне предложили вернуть комиссию всю сумму. Я конечно согласилась и решила оставить кредитную карту. Рекомендую "Альфа-Банк"! 

Заказала карту по ссылке брата. Понравилось скорость доставки, объяснение представителя, все внятно рассказали. В общении с сотрудником понравилось всё.Встреча произошла 14.11.2024 в г. Прокопьевске, с представителем Татьяной Митич. Очень рада, все понравилось, довольна, буду пользоваться, рекомендовать другим

13.11.24 встретился с представителем Альфа-Банка-Савицкий Руслан Андреевич. Профессионал своего дела.Карту доставил в указанное мною время и место . Представитель рассказал о действующих акциях банка и много полезной информации. Карту заказал по реферальной ссылке и теперь также буду участвовать в этой системе , поскольку очень хорошие бонусы за приглашение .
Спасибо за оперативность и приятные бонусы от банка . 

5 ноября 2024 года в аэропорту "Шереметьево" в Москве ко мне подошел представитель Альфа-Банка - Родион. Изначально у меня не было в планах оформлять карту, но он рассказал о всех бонусах и кэшбеках карты, к тому же на собственном примере поведал о плюсах карты (как он пользуется ей: путешествует за мили, делает вклады и т.д.). В результате я оформил кредитную карту "Credit travel". 

Радион (представитель банка) был вежлив, объяснял доступным языком, быстро оформил карту на моё имя и сразу же отправил по WhatsApp'у подробную информацию по карте. Также мы сразу проверили возможность проводить операции по карте, путем оплаты оператора мобильной связи.

На следующий день утром мне сразу же отзвонилась сотрудница Альфа-Банка и продублировала все преимущества кредитной карты. Была вежлива со мной и доброжелателена, за что отдельное спасибо.

Обдумав все плюсы, решил купить в подарок маме телевизор именно с карты альфа-банка.

Здравствуйте!
13 ноября заказала дебетовую карту Альфа-банка.

Карту заказала через сайт. Моя знакомая скинула ссылку, я перешла по данной ссылке и заказала дебетовую карту.
После чего мне позвонил сотрудник банка и рассказал всю информацию о карте.
Через время мне позвонил сотрудник банка Плеханова Клавдия Владимировна. Клавдия Владимировна спросила адрес и приехала на выдачу карты.
Встреча состоялась в городе Томск 13 ноября.
Общение с сотрудником было приятное. Клавдия Владимировна доброжелательно встретила, рассказала о карте, помогла установить приложение, чётко объяснила как использовать приложение, какие акции проходят. 

В этом отзыве хочу поделиться своей благодарностью к чату поддержки Альфабанка.

Не так давно 22 октября я обновил телефон на iphone и хотел установить приложение банка, но к сожалению в магазине приложений app store я самого приложения не увидел и поэтому решил обратиться в онлайн чат банка за помощью вечером того же дня. Когда я искал приложение я наткнулся на 2 варианта, но на всякий случай решил спросить о работаспособности этих приложений, а также поинтересовался, как ещё можно скачать официальное приложение банка. Спустя всего минуту мне уже поступил ответ специалиста Александры о том, что найденные приложения не подойдут и что для установки надо будет либо вызвать курьера, либо пойти в офис банка чтобы сотрудники помогли с этим вопросом. Я решил воспользоваться вторым вариантом и уже в 12 часов следующего дня мне установили мобильное приложение. В данной ситуации мне понравилась оперативность и доброжелательность сотрудников банка, большое вам спасибо!

Заказала детскую карту в приложении, выбрала время и место получения, но получилось так, что пришлось уехать. Без проблем изменила время и место доставки. 14.11.24 в 12.20.Привёз курьер Юлия по предварительному звонку, всё рассказала, объяснила. Рассказала про все возможности и акции. Всё доступно, понятно и быстро. Спасибо

Всем добрый день! Хочу выразить благодарность за клиенториентированный подход Альфа Банка в частности сотрудника Натальи! Которая помогла вернуть деньги за списанную платную услугу! Спасибо за вовлеченность в пробоемы клиентов!
При этом решение проблемы заняло две минуты.

Для сравнения в подобной ситуации другой известный банк вымотал мне все нервы прежде чем вернуть деньги.
Все познается в сравнении.

Также благодарность за оперативные ответы оператора в приложении банка когда нужно решить вопрос оперативно Альфе нет равных!

Хочу оставить положительный отзыв Альфа банку так как несмотря на возникающие проблемы банк решает вопросы оперативно. Отдельная благодарность компетентным сотрудникам. 13.11.2024 обнаружила, что на кредитной карте списали денежные средства за услугу Альфа чек, которую я не подключала. Оставила заявку в онлайн чате на отключение услуги и возврат неправомерно списаных денег, параллельно позвонила в кц. С помощью оператора отключила услугу, а также денежные средства вернули на расчётный счёт.

14 ноября заказала дебитовую карту через сайт альфа банка мне тут же пришло уведомление о доставке карты специальстом альфа банка по имени ильдар с его номером телефона специалист связался со мной мы обговорили время доставки у меня не было мобильного прилодения так как на айфоне их нет в свободной доступе в момент доставки специалист установил мне это приложение карту активировали рассказали о кешбеке мне понравилось то что быстро привезли и помогли с мобильным приложением буду рекомендовать банк своим друзьям 

Недавно обращался в колл-центр Альфа-Банка по поводу обслуживания моей кредитной карты. Хочу выразить огромную благодарность за слаженную и профессиональную работу операторов.
Первый раз я позвонил, чтобы решить проблему с начислением повышенного кешбэка. Оператор быстро разобрался в ситуации и сообщил, что был технический сбой, который уже устраняется. Проблема была решена в течение дня, и кешбэк начал начисляться корректно.
Второй раз я звонил с просьбой отключить страховку по кредитной карте, так как она мне больше не нужна. Оператор оперативно отключил страховку, и никаких списаний в дальнейшем не было.
Очень доволен обслуживанием и готов рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым. Спасибо за вашу работу!

Только благодаря Альфа Банку у нас появилась возможность построить дом своей мечты!

Когда мы решились на ипотеку под строительство дома, начался жуткий кошмар с лимитами по семейной ипотеки. Сбер одобрил, но закончились лимиты, ВТБ одобрил , но изменил условия прям перед сделкой и только Альфа Банк довел дело до конца, за что ему большущее спасибо!

Саму заявку на ипотеку рассмотрели и одобрили за пару часов, на сделку вышли за неделю, все очень оперативно и качественно. В офисе девушка менеджер, Алина, все подробно рассказала - когда необходимо представить платежные документы, чтобы не было неустоик и прочие нюансы. Теперь мы, благодаря Альфа банку, воплощаем в жизнь свою мечту!

Обращалась 12.11.2024 в отделение Альфа-Банка с просьбой установить официальное приложение. Девушка не представилась, тем не менее оказала услуги в полном обьеме. Объяснила просто и понятно, как пользоваться Альфа-Банком. Всё было установлено достаточно быстро. Через 5-7 минут телефон был уже у меня на руках. Обслуживание понравилось, девушка приятная.