251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Осенью получил карту Альфа-Банка. Представитель банка Айгуль, приятно общалась, разьеснила все что не понятно и ответила на мои вопросы. И приятным бонусом оказалось ещё то что, за вклад в А-инвистиции получаешь 1500 рублей. В прочем остался доволен всем, приятный сотрудник Альфа банка и не менее приятный бонус...

Хочу выразить огромную благодарность партнёру Альфа банка Бурлаковой Ольге Андреевне ID 515164. 

Я не могла определиться с выбором банка в котором завести дебетовую карту, а Ольга посоветовала Альфа, рассказала обо всех возможностях и сервисах в подробностях, отвечала на все вопросы. С её помощью я заказала себе карту курьером к себе домой. 

27.08. 2024 ко мне приехала курьер Светлана, выдала карту. Она так же всё подробно рассказала, помогла с установкой приложения. Активировать карту помогли в отделении банка 31.08.2024. Сотрудники были вежливы и приветливы. В общем остались только положительные эмоции и от банка и от сотрудников!

Очень долгое время не мог получить зарплату как ФЛ.

Будучи ИПшником в основном просто переводил средства себе на карту, либо оплачивал с бизнес-карты.

Посетив отделение в г. Железнодорожный по личным вопросам, я также решил случайно поинтересоваться вопросами бизнеса. Изначально я думал, что начнется рокировка персонала согласно их компетенций, но нет.

Мой консультант ответила мне на все интересующие меня вопросы по вопросам переводов и оформления ЗП, поддерживала разговор и прочее.

Очень остался довольным.

Менеджера зовут Ксения!

12.11 банк списал у меня 60 рублей комиссии за перевод денежныз средств в другой банк, хотя в этот день у меня не было никаких переводов. 13.11 я обратилась в чат для решения данной проблемы, хотела возврата средств за незаконное списание, Альфа-Банк вернул мои 60 рублей в течение 10 минут с изменением и признанием своей ошибки .

14 ноября в 09:55, мне нужно было узнать где в моём городе можно обменять валюту с наиболее выгодным курсом сегодня. Я решила обратиться с этим вопросом в чат банка в онлайн приложении. Меня сразу же перевели на профильного специалиста Светлану.Оператор оперативно ответила на мой вопрос, отправила дополнительные ссылки. Меня не перестаёт удивлять быстрая работа поддержки, мне все нравится.

13 ноября составила претензию в онлайн чате о возмещении денежных средств за обсдуживание альфа стика, так как списалась сумма в размере 49 рублей, но при оформлении сотрудник пояснил мне, что он полностью бесплатен. Зайдя в онлайн чат, сразу нажала на пункт : "создать обращение", это заняло у меня буквально 2 минуты, бот предложил несколько вариантов, я выбрала нужные и претензия была отправлена в банк, спустя 3 минуты банк Претензию рассмотрел и вернул денежные средства на мою карту.
спасибо альфа банку за такой удобный онлайн-чат, в котором легко и быстро решается любой вопрос. 

Специалист онлайн чата помог мне понять что меня не кинули, как обычно происходит на разных акциях от банков). Несколько раз наблюдал рекламную акцию «Деньги Вам и друзьям» на витрине приложения Альфа-Банка, но достаточно скептически относился к этому предложению. Честно говоря я был полностью уверен, что это опять неправда и чтобы получить обещанное вознаграждение надо выполнить миллион пунктов и в итоге произойдёт ситуация как в песне «опять нас обманут, ничего не дадут 🤣». Но всё таки решился попробовать посоветовать двум людям взять карты альфы. По выполнению обязательных условий акции надо было подождать следующего месяца и я совсем про это забыл. Спустя некоторое время вспомнил, подумал что конечно же меня кинули, но всё таки решил поинтересоваться в онлайн чате информацию по вопросу «ну когда же мы будем делить наши деньги 😁». А оказалось что мне всё выплатили. Так что по этим выплатам проблем нет, условия нормальные (только надо потратить какую-то вменяемую сумму за месяц), а в онлайн чате вам быстро покажут информацию когда и что вам начислили.

13 ноября написала в чат приложения, что бы разобраться за что у меня списали деньги с карты, ответ пришел быстро, без долгого ожидания, как оказалось деньги были списаны за уведомления, (проблема была моя невнимательность, когда делала карту, не увидела что ежемесячно списываются деньги за уведомления), тк я ими не пользуюсь, сразу же можно в приложении их отключить, что я и сделала. В течении минуты мне начислили деньги обратно на счёт. Спасибо Альфа-Банку за хорошие отношения к их клиентам)

Я хочу поделиться восторгом от моего опыта получения дебитовой карты Альфа-банка. Я заказал карту через онлайн-заявку на официальном сайте банка, и уже через несколько дней мне позвонил сотрудник банка для уточнения деталей и договорились о встрече.

Мне очень понравилось, что карту мне доставили прямо домой в удобное для меня время. Сотрудник банка пришел вовремя, был очень вежлив и профессионален. Он тщательно объяснил мне все условия обслуживания карты, ответил на все мои вопросы и даже дал советы по использованию карты.

Дата встречи была 14 ноября 2024 года, сотрудник банка ФИО - Сушко Елена Викторовна.

Я прикладываю скриншоты переписки с сотрудником и фото моей новой карты. Большое спасибо за отличный сервис!

13 ноября в 21:50 написал в чат с вопросом: "Начисляется ли кешбек с оплаты по qr коду и Alfa Pay(бесконтактная оплата)" В ту же минуту мне ответили специалист Руслан в чате, я узнал, что по qr коду кешбек на начисляется, а вот уже по Alfa Pay он будет начислен, вопрос решили за четыре минуты, а так же он поинтересовался другими возможными вопросами, к счастью их не было, но я уверен, что по любому вопросу в этом замечательном банке вам ответят в любое времени суток. Я благодарен Руслану за его оперативность и понятный ответ.

Великолепная работа службы поддержки. 14.10.2024 года обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом об условии открытия карты Аэрофлот. Оператор Татьяна ответила мне менее, чем за 2 минуты и разъяснила мне как открыть эту карту, какая система бонусов есть по этой карте. Также рассказала о том, что кэшбэк по этой карте начисляется милями, за это я ей благодарен. 

11.02.2024 года возник вопрос поповоду начисления кэшбэка за оплату ЖКХ.Позвонить возможности не было,я написала в чат.В чате оператор мне все подробно объяснил,написав что кэшбэк за оплату ЖКХ приходит в том случае если кэшбэк повышен,т.е. нужно его получить ввполнив определённые условия(не сложные набрать определённуюсумму покупок за месяц,еоторые мы и так делаем).Также объяснили и по поводу других оплат.Через месяц я получила повышенный кэшбэк.

Полгода назад мне понадобилась дополнительная дебетовая карта. Долго думала какой банк выбрать. Знакомая Анна посоветовала Альфа-банк, сама работает представителем этого банка и подробно рассказала о всех плюсах данной карты. Сразу отправила ссылку для регистрации. Регистрация прошла легко, без лишней воды, все понятно. Для получения выбрала дебетовую карту себе и детскую - ребенку. Далее,что очень приятно удивило, доставка карты была назначена в этот же день. Привезла карты приятная девушка Кристина, все объяснила, помогла заполнить документы, разобрались в приложении, в общем все отлично! Картами пользуюсь почти каждый день, все устраивает, особенно кэшбэк!

Детская карта очень понравилось ребенку из-за различных наклеек, можно самому выбрать ,что хочешь!

Кроме этого, обращалась в чат компании в приложении, вопрос был решен незамедлительно и в мою пользу!

Рекомендую данный банк всем знакомым и друзьям! 

Рекомендую 

Один Р

ин

Были 

Детская 

9 ноября в 18:24 обратилась в онлайн-чат, чтоб узнать привязан ли Альфа-стикер к карте. Мне моментально ответила оператор Алина, объяснив, что стикер привязывается к карте и счет можно поменять в приложении. Еще я спросила про начисления кэшбэка, будет ли он начислятся при оплате стикером. На что она мне ответила, что кэшбэк будет начисляться и при олате картой, и стикером. Очень люблю поддержку Альфа-банка идеально для интровертов, без звонков, написала - ответили на любой непонятный мною вопрос👍

Обратилась в чат банка с вопросом отмены случайно подключенной страховки и возврата средств списанных по ней. В течение 10 минут вопрос решили. Отменили страховку и вернули средства на карту. Альфа банк максимально клиенто ориентированный. Рекомендую! И каждое обращение, каждую проблему операторы чата сразу решают.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за помощь с отключением страховки. Общалась в чате с ботом. Отключили в течении одной минуты и сразу вернули деньги на счёт. Я являюсь клиентом банка более 2 лет и мне очень нравиться работа сотрудников и мобильного приложения, очень вежливые и всегда отвечают на вопросы простым понятным языком. Молодцы.

Здравствуйте, 13.11 подключил подписку Альфа-Смарт, в одной из услуг увидел возможность повторного вращения колеса суперкэшбека, после чего пытался найти, как это сделать, но безуспешно, 14.11 решил обратиться в поддержку с данной проблемой, ответил чат-помощник, но понятнее не стало, поэтому обратился к оператору. Ответила оператор Татьяна, рассмотрела проблему и дала окончательный ответ, что данная возможность появится только после 25.11 уже на декабрь, так как предыдущий суперкэшбек был активирован в период с 01.11 по 25.11. Я доволен ответом, он очень понятен и у меня больше не возникло каких-либо вопросов. Спасибо поддержке за оперативную работу в решении вопроса.