251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. В начале августе 2024 проводилась акция от Альфа банка, где надо было пополнить брокерский счет на 1000 рублей и в подарок банк начисляет акцию Алроса.

Мне в приложении пришло уведомление с этим предложением, сначала я сомневался, но все же решил попробовать и в итоге банк сдержал своё обещание и мне начислили подарочные акции.

Кроме того я звонил в поддержку чтобы узнать подробности об акции и писал в чат, где оператор Александр отвечал на мои вопросы. Поддержка - супер! Реагирует на обращения очень быстро.

Жду еще подобных акций =)

4 октября 2024г через чат общалась с Жанной по по поводу повышенной суммы1500 руб мне и 1000 руб другу. при получение дебетовой карты другом.Жанна мне все обстоятельно объяснила какие условия надо соблюсти чтобы получить данные суммы,сей час я трачу деньги по своей карте втечении 3 -х месяцев ,более 5000руб.Спасибо Жанне

Заправилась на АЗС с помощью сервиса заправки, деньги списались, а станция не заправляет, оператор говорит, что платеж не прошел. Пришлось оплачивать повторно, уже картой. Переживала, что потеряла деньги, обратилась в чат, описала ситуацию, мне тут же всё подробно и доходчиво объяснили, что переживать не стоит, деньги вернутся. Так и случилось, очень быстро деньги вернулись на счет. Спасибо огромное онлайн поддержке Альфа-Банка, очень вежливые сотрудники, отвечают сразу, ни секунды не ждала. Теперь все вопросы адресую туда, очень нравится❤️ , очень довольна 👍

здравствуйте, хотела бы поделиться впечатлениями об услугах банка.
13.10 и 14.10 у меня списались деньги с карты Альфа-Банка за комиссию за услуги "Альфа-чек". я была расстроена, тк я не знала, что данную услугу можно отключить.
ради интереса, написала в чат с банком, ни на что не рассчитывая. мне попалась очень приятная девушка оператор, которая очень быстро отреагировала на мою проблему и посоветовала написать обращение.
я написала обращение в банк и списанные деньги вернули в этот же день

кэшбэк.
видела многократно рекламу о супер кэшбэке от Альфа-Банка, друзья тоже часто говорили об этом, но я не доверяла. решила попробовать - и не о чем не жалею.
кэшбэк действительно супер, очень много категорий и приятные суммы. я приятно удивлена такими бонусами.
после того, как узнала о таком кэшбэке и приятном сервисе - перестала пользоваться другими банками и перешла только на Альфа-Банк

спасибо за такое прекрасное обслуживание и столько возможностей!!

30 октября мне предстояло посетить два банка, расположенных рядом, и я не ожидала такой разительной разницы в обслуживании. Первый офис был вполне привычным: электронная очередь, клиенты на диванчиках, стандартное окно с оператором, где ты сидишь напротив менеджера и смотришь на заднюю сторону монитора.

Но когда я зашла в офис Альфа Банка по адресу: Рязань, Первомайский проспект, 39/2, меня приятно удивила атмосфера. Чувствовалось, что я попала в стильное, уютное пространство, напоминающее кафетерий. Мягкий аромат кофе дополнял ощущение, а грамотная организация пространства сразу бросалась в глаза: зоны для банкоматов, отдельное помещение для кассы, удобный кофейный автомат — все было расположено максимально удобно.

За стойками сидели приветливые девушки с планшетами, и одна из них сразу пригласила меня. Мы удобно устроились за столиком, где она внимательно выслушала мою проблему и предложила несколько решений. Сотрудница помогла мне разобраться с приложением банка на телефоне, подобрала самый выгодный вариант и оформила доставку новой кредитной карты курьером. Весь процесс занял не более 15 минут, и я чувствовала себя комфортно и уверенно, как будто просто беседовала с добрым знакомым.

Теперь я часто вспоминаю свой визит в этот офис, хотя не догадалась сделать фото или запомнить имя девушки на бейджике. Позже узнала, что это новый формат — phygital-офис, где сочетаются современные технологии и уютная атмосфера. Очень рада, что получила обслуживание именно в таком офисе, и хочу поделиться своими положительными впечатлениями. Спасибо Альфа Банку за грамотный подход к клиентам и за уютное пространство, где хочется находиться!

14.11.20024 обращалась в контактный центр по вопросу отключения страховки по кредитной карте. автоматический помощник быстро перевел на оператора Анастасию (не пришлось ждать вечность, как обычно бывает в других банках). Анастасия четко Ответила на все интересующие меня вопросы, отключила страхование и банк в течение минуты вернул удержанную комиссию на счет. Спасибо за хорошую и добросовестную работу!

14 ноября в 01:57 я обратилась с вопросом "как работает нфс, если у меня 2 банка, если я буду прикладывать телефон, у меня деньги спишутся с альфабанка?" в 03:02 мне ответила оператор Татьяна и уточнила, подключена ли у меня бесконтактная оплата на обоих банках. Да, на обоих банках подключена бесконтактная оплата. Татьяна сказала что при установке бесконтактной оплаты необходимо указать оплата Alfa Pay по умолчанию. Тогда оплата будет проходить через Альфа-банк. 

В октябре заказала дебетовую карту на сайте Альфа-Банка и на следующий рабочий день карта была готова к получению. В отделении Альфа-Банка сотрудница Мария объяснила преимущества этой карты и рассказала о других продуктах этого банка. После этого она помогла быстро оформить карту и настроить приложение Альфа-Банка. Довольна качеством предоставленных услуг и самой картой. 

Здравствуйте! 08.11.2024 г. я получила кредитную карту по ссылке друга и начала ей пользоваться. Во время подписания договора, я прочитала условия и знала, что автоматически подключаются 2 услуги: Альфа-чек и Страховой продукт (программа страхования жизни и здоровья). Также в договоре было прописано, что отключить их можно в любой момент.

12.11.2024 г. я обратилась в он-лайн чат с целью отключения данных услуг. В этом мне помогал Альфа-Помощник. Альфа-Чек отключили сразу, а для того, чтобы отключить страховой продукт, нужно было оформить обращение (его мне тут же составили). Всё очень удобно и быстро. В итоге мне не пришлось никуда идти и звонить, а все услуги я отключила тут же. Спасибо Альфа-Банку за прозрачные и понятные условия (для многих данные услуги действительно актуальны).

Узнала из рекламы о карте Х5, заказала на сайте дебетовую карту . Привез карту Оловянников Дмитрий Сергеевич, 16.10.2024г. Скорость доставки,качество, обслуживание просто шикарное. Доставку выбрала на 17.10.2024г. привезли в день оформления заказа))просто шикарно.Спасибо Дмитрию, очень вежливый, улыбчивый человек,все рассказал о карте, ответил на все дополнительные вопросы, был очень терпелив.Предложил оформить детскую карту, на что я была очень рада этому))как раз нужна была.Сама карта тоже очень удобна в использовании, ей можно не только оплачивать покупки, но и использовать для начисления апельсинок в магазинах пятёрочка и перекресток. Спасибо за прекрасную работу, за качественную доставку.