251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась сегодня 13 ноября в 22:07 в чат. Увидела что то новое в описании кэшбека и решила уточнить. Оператор Дмитрий подключился очень быстро, не ожидала что в позднее время мне так быстро ответят. Очень приятно удивили этим, Дмитрий подробно мне объяснил про описание, за что получил от меня благодарность! Спасибо поддержке за оперативность и доходчивость ответов! 

В октябре 2024 года я решила завести карту Альфа Банк, приятным удивлением было то, что оформить и получить ее можно день в день.

Мне было удобно получить карточку на следующий день после оформления, я выбрала дату - 12.10.2024, время с 15:00 до 17:00 

Утром 12 октября мне пришло сообщение: "К вам приедет Камила +79994546678. Скачайте приложение alfa.me/mb1"

В 15:00 Камила позвонила и предложила два варианта: либо спущусь я, либо она поднимется ко мне домой. Я выбрала второй вариант. 

Камила поднялась, за что я ей благодарна, т.к мне не пришлось выходить из дома. 

Камила вручила карту и установила мне приложение. Далее был процесс регистрации в приложении и активации карты. 

Все прошло очень быстро, Камила понятным языком объяснила о всех преимуществах карты, в том числе о кэшбеке. 

Я задала вопросы по поводу бонуса за открытие карты, она рассказала подробнее о этой акции и ответила на все мои уточняющие вопросы. 

Вся процедура по ощущениям заняла минут 15. Я довольна, что Камила пришла вовремя и все прошло быстро, после чего я уже могла пользоваться картой.

Благодарю за качественное, понятное обслуживание и консультацию по всем моим вопросам.

Нужна была дебетовая карта, решил попробовать воспользоваться услугами Альфа Банка и не пожалел. Удобнее всего был вариант доставки, заказал на сайте, выбрал день и промежуток времени, удобный для меня. 3.11.2024 со мной связался сотрудник Евгений, мы договорились о встрече на 18:00. Приехал чётко ко времени заранее позвонил о том, что скоро будет. На встрече подробно рассказал об акциях, помог установить приложение. Спасибо за оперативность и профессионализм!:)

13 ноября столкнулась с такой проблемой, списания за услугу страхования по кредитной карте (которую я не подключала).

Написала в чат поддержки, чтобы узнать причину списаний. Как мне объяснили, услуга была подключена еще при оформлении карты, о которой мне, естественно, не говорили. Я уже думала, что деньги не вернуть, но в итоге мне помогли. Во-первых отключили услугу, а также вернули всю сумму. Спасибо Наталье)

Отдельно хочу похвалить за быстроту ответа и оперативность🤩

Это началось в прошлом месяце. У меня начала списываться комиссия за обслуживание карты, хотя при получение было сказано , что карта бесплатная и платить за неё не нужно.Я решил оспорить операцию и обратился в поддержку. Там мне быстро ответили и буквально за несколько минут вернули деньги на баланс. Спасибо за быструю и четкую работу.

12 ноября я задумался над открытием дебетовой карты Альфа-трэвел, так как планирую покупать билеты на перелет в Москву. ранее друг говорил об этой карте. В связи с чем, я обратился в онлайн чат Альфа-банка, где мне меня быстро связали с оператором Ниной, которая вежливо поприветсвовала меня. Сотрудница понятно объяснила о всех привелегиях карты, за что я поблагодарил ее. Также понравилось, что Нина дала весьма лаконичный ответ. Меня впечатлило обслуживание в чате поддержки, я остался доволен, так как вопрос был решен, причем быстро.

Благодарю Альфа-банк за оперативную помощь! Также спасибо сотруднице Нине.

Пользуюсь банком не первый год, нравится поддержка и скорость ответа, бывали ситуации, где нужна Была дополнительная информация по кешбеку, чтобы точно не прогадать с условиями. Онлайн чат всегда выручает в этих ситуациях, мне помогла оператор Алёна, подсказала нужную мне информация довольно быстро, приобрел цветы по 100% скидке ( кешбек). 

Потеряла карту. Оставила заявку в приложении в чате. Готовы были приехать на следующей день, но мне было неудобно. Назначила день, сотрудник связался договорились о времени, карту активировал, перекинул счёт, всё прошло отлично. Сотрудник Кирилл, дал все рекомендации, банк супер, всем рекомендую 

Заказал карту дистанционно, перейдя по реферальной ссылке. Доставкой карты очень доволен, представитель заранее связался со мной и мы вместе согласовали удобную для меня дату и время. Карту быстро доставили прямо к дому, не пришлось никуда ехать или далеко ходить. Хочу поблагодарить представителя за его клиентоориентированный подход, вежливость и проявленную эмпатию. Все доходчиво объяснил, показал работу сервисов и обучил как выгодно ими пользоваться. После такой консультации я сразу стал чувствовать себя более уверенным пользователем, пришло понимание как работают кэшбэк и другие сервисы с финансовой выгодой для меня как клиента. Карту мне доставил представитель Самусенко Максим 13.11.2024 в 20:53. За это ему ещё раз огромное спасибо, было приятно получить такой качественный клиентский сервис. 

Здравствуйте! Пишу отзыв о том, как мне помог сотрудник банка не потерять кэшбек.

13 ноября обратилась за помощью к специалисту в онлайн чате. Вопрос мой заключался в том, что сумма начисленного кэшбека за операцию не соответствовала процентам, описанным в выбранной категории кэшбека.

За покупку в деливери мне начислили кэшбек в 5% ставке, а должно было быть 20%. Оператор Алексей быстро ответил, изменил категорию начислений и кэшбек начислился в полном объеме, как и обещали. Легко и приятно! Спасибо вам за оперативную обратную связь!

1

Здравствуйте,заказывал карту Альфа Банка,пришлось перенести встречу,написал в чат и ответ не заставил себя долго ждать,буквально сразу на связь вышла оператор Мария и помогла решить проблему

Оформила доставку на удобное мне время и дату,хочу поблагодарить банк за таких сотрудников ведь они сейчас очень востребованы 

Добрый вечер.
Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Альфа- банка, Михаилу.
12.11.2024 в 12:42 Михал выдал мне кредитную карту, помог скачать и установить приложение, а также подробно рассказал и объяснил как оно работает. рассказал про акции и бонусы, которые есть в банке, показал, где в приложении можно посмотреть нужную информацию 

Хочу поделиться опытом работы с Альфа-Банком! Недавно мне понадобился перевыпуск дебетовой карты, и я обратился в чат приложения банка за помощью 24.09.2024 в 19:40 . Оперативно получил необходимую информацию и поддержку. 26.09.2024 карта была готова , забрал 27.09 новую карту в отделении по адресу: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 179а. Сервис на высшем уровне, сотрудники дружелюбные и профессиональные. Большое спасибо за отличную работу!

11.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку г.Волгоград проспект Маршала Жукова дом 121 подъезд 1 квартира 1, 10.11.2024 мне пришло сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет ко мне приедет сотрудник Антон. В 15:05 мне позвонил Антон привез карту, рассказал про кешбек, снятие наличных и помог с установкой приложения, был очень вежлив и доброжелателен, встреча заняла менее 10 минут. Так же хочу отметить что у сострудника в машине был чистый солон и встреча пришла в приятной и комфортной обстановке. Встреча оказалась очень быстрой и сотрудник передал и объяснил все самое важное за что благодарна Альфа-Банку и указанному сотруднику.Я рекомендю этот банк. Спасибо за такое обслуживание!!!!

Сегодня 14 ноября, написал в поддержку (чат) в приложении Альфа Банка. Возник вопрос касаемо моего вклада, а точнее накопительного счета. Стало интересно может ли каким-то образом меняться ставка. После того, как написал в чат, довольно быстро мне ответила сотрудница, которую звали Карина. Она очень четко, простыми словами рассказала про счет, а так же как с ним взаимодействовать, чтобы менялся процент вклада. Огромное спасибо за качественную и быструю работу!

Обратилась 28.10 этого года в чат онлайн Альфа банка по вопросу зачисления кешбека 500р на новому держателю карты при покупки на 3000р.Оператор очень информативно ответил на мой вопрос,когда и при каких условиях он будет зачислен.Я выполнила условия и в течение обещанного срока был начислен бонус.Понравился чат с банком,ну очень уж и быстро и доходчиво объясняют!

В прошлом месяце в планах было совершить покупку мебели и зная, что у меня повышенный кэшбэк на категорию дом и ремонт мне стало интересно, входит ли приобретение мебели в данную категорию. С этим вопросом я обратилась в чат 22 октября в 9:13 мне сотрудник чата Евгений объяснил, что это будет зависеть от того какой МСС-код выбирает магазин. Тогда я уточнила, а какой МСС-код будет присвоен мягкой мебели,ну, и Евгений мне разъяснил какие МСС-коды присваиваются к данной операции. Собственно, данная консультация мне помогла получить хороший кэшбэк за покупку мебели, так как перед покупкой в магазине я уточнила какой МСС-код будет присвоен моей покупке и мне продавцы подтвердили, что покупка пройдет с МСС-кодом дом и ремонт.

27 сентября я пришел оформлять свою первую дебетовую карту в офис Альфа-Банка на улице свободы 82.

На входе сотрудник банка вежливо помог выбрать нужную категорию чтобы взять талончик.

Когда мы оформляли дебетовую карту на все мои вопросы вежливо и доходчиво отвечали.

Сотрудница банка объяснила что и как работает в приложении помогла со всем была вежлива и добра.

Я очень рад что выбрал именно этот банк так как именно тут качественный сервис и вам всегда помогут!