251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. 06 ноября в 14 часов 41 минуту я обратился в чат Альфа-банка с вопросом : возможно ли мне увеличить, на одной из моих кредитных карт, лимит на снятие и использование наличных денег до ста тысяч рублей в рамках беспроцентного периода.

Через несколько минут оператор Екатерина подробно ответила на мой вопрос. Всё было разъяснено доходчиво и понятно. Хочу поблагодарить Альфа-банк за быстрые ответы на вопросы и оперативное подключение операторов в случае необходимости. 

Добрый день! Однаружила в приложении, что с кредитной карты списывается страховка. обратилась в чат поддержки, выбрала отключение страховки, заполнила два поля и бот моментально ее отключил. После просьбы вернуть списанные деньги сразу перевел на оператора. Оператор Сабина быстро оформила обращение, в течение 5 минут всё списанное вернулось на счёт. Очень удивлена оперативности решения вопроса, без лишней волокиты, не пришлось сто раз писать "оператор", чтоб связаться с человеком а не роботом (хотя и робот тоже помог). Спасибо!

27 июня 2024 года обращалась в чат мобильного приложения Альфа банка для отключения платных услуг по кредитной карте, которую получила в офисе банка. 

Сотрудница Олеся оперативно и быстро решила мой вопрос. Всё отключила. Очень понравилось обслуживание сотрудника. Хочу выразить огромную благодарность! 

Я оформил альфа- карту по ссылке партнера проекта "Свой в альфе"Елены( ID 27946801) 02.10.2024.

Она же проконсультировала меня по действующим на этот период вкладам и накопительным счетам и порекомендовала открыть накопительный альфа- счет, по привлекательной ставке 20% годовых для нового клиента. Елена объяснила , что в банк ехать не нужно и помогла открыть счет прямо в приложении карты. Это очень удобно, счет открыли моментально и перевели деньги на него с дебетовой карты. Елена показала, что калькулятор в приложении сразу высчитал прогнозируемый доход на минимальный остаток на счете за месяц . Благодаря подробным инструкциям партнера 31.10.2024 я самостоятельно проконтролировал начисление %и пополнил свой действующий накопительный счет. Продолжаю сохранять и приумножать свои деньги, спасибо парнеру проекта за этот урок финансовой грамотности.

11 ноября обратился в поддержку Альфа банка насчет переводов по реквизитам. Несмотря на то, что мне было написано что оператор будет на связи через 4 минуты, оператор Максим уже через минуту приветствовал меня в чате, а ещё через минуту выдал мне ответ по комиссиям за перевод по реквизитам. Хочу похвалить - поражён и очень доволен скоростью ответа техподдержки в онлайн чате.

При открытии счета мне дополнительно открыли кредитную линию, но поскольку кредит есть уже в другом банке, мне хотелось ее закрыть. По опыту работы с другим банком, переживала, что придется ехать в офис. А я работаю на удаленке, приходится после работы забирать дочку из садика, и ехать в офис банка в будни совсем не хотелось.
Написала в чат, сотрудники в течение короткого времени решили проблему без навязывающих вопросов. Спасибо за оперативность. Альфа банк радует все больше и больше!

12.11.2024 заполнил заявку на получение карты Альфа банка, выбрал удобную дату и время доставки. 13.11.2024 по согласованию со мной времени встречи приехал сотрудник банка Александр, компетентно все рассказал о пользовании и преимуществах карты и также других мне интересных продуктов таких как накопительный счёт и вклад. Рекомендую использовать канал доставки альфа-банка за быстроту и удобство услуг.

Добрый вечер! Нужны были срочно деньги, установила приложение Альфа - банк, подала заявку на кредитную карту 13.11.24. г. Брянск. Несколько минут и мне решили помочь. Пришло SMS что в удобное для меня время, сотрудник сможет подъехать и помочь. И вот, сегодня же 13.11.24. В 19:00 приехал Валерий, очень внимательный сотрудник, помог активировать карту с нужным лимитом средств, карта прозрачная с буквой А, красная, красивый дизайн, рассказал где посмотреть кешбэк, преимущества карты. Спасибо Альфа - Банку, сотруднику Валерию за быструю помощь в приобретении кредитной карты, все одним днем! Обслуживание на высоте! 

Сотруднику Рогачеву Валерию выписать премию! Молодец!

Спасибо Вам огромное за помощь и хороший сервис! 

13 ноября 2024 года я обратился в поддержку по поводу кэшбека.

Мне ответила оператор Наталья и сказала что ей понадобится пару минут что бы все проверить. 

Дальше она мне очень подробно рассказала мне условия кэшбека, мне сказали что максимальный кэшбек для моей карты это 5000 рублей, а так же что минимальная сумма покупки за которые начисляем кэшбек 100 рублей. 

Благодаря Наталье я во всем разобрался и все понял. 

Я остался доволен и спокоен. 

Спасибо большое Наталье за быструю консультацию. 

27 сентября при попытке перевода денег за приобретенные стройматериалы, у меня заблокировали карту. На следующий день я обратилась в местное отделение банка у нас в городе. Сотрудница банка, расспросив меня о деталях моей покупки, оперативно позвонила на горячую линию, объяснила им ситуацию и в кратчайшие сроки помогла разблокировать карту. Она пояснила, что карта была заблокирована, так как номер, по которому я пыталась перевести деньги, в черном списке. После нашей с ней беседы я поняла, что не стоит доверять незнакомым людям и делать онлайн переводы. Спасибо большое сотрудникам отделения Альфа банка в городе Альметьевск.

06.11.24 оформила через сайт дебетовуж карту Альфа-банк. Уже 13.11.24 она была у меня на руках. 13.11.2024 со мной связался представитель Бородина Маргарита. Согласовала встречу и в точно назначенное время встреча состоялась (без опозданий). Маргарита все быстро оформила и подробно объяснила про карту, приложение, про взаимодействие в чатах со службой поддержки. После встречи ни осталось ни одного вопроса, все четко, по делу и понятно. 

Организация предложила оформить зарплатную карту в Альфа-банке.

Заранее пришло сообщение о дате и времени, когда представитель должен был придти. Сотрудник Карен на встрече произвел впечатление компетентного человека, разбирающегося в своей сфере. Отвечал на все вопросы доступно (о кредитных картах банка; о процессе оформления карты; о защите данных; о колл-центре), ничего сверх не навязывал. Загрузили приложение, активировали карту. Осталось только вникнуть во все преимущества и пользоваться ими сполна! Спасибо Альфе за доступность продуктов и за компетентных сотрудников!

18.10.24 обратилась в Чат приложения за разъяснение по поводу списания денег за годовое обслуживание кредитной карты.По условиям не должны были начислять. Оператор Эльза все уточнила и посоветовала написать претензию. В тот же вечер деньги вернули без проволочек. Всё быстро и точно. Все понравилось. 

Добрый вечер , 13 19:26 ноября пытался найти информацию о карте Alfa Travel в мобильном приложении но так и не разобрался, после чего написал оператору после чего через 5 минут мне написала оператор и во всех подробностях рассказала про карту , ее привелегии и бонусы. Сотрудники банка среагировали быстро!

Всем советую банк!

Узнал про выгодную дебетовую карту в интернете. Понравилось доступное и подробное описание условий карты на сайте банка. Заказал карту 12 ноября, доставили уже на следующий день. Курьер весь день был на связи, получилось выбрать и договориться об удобном месте встречи. При встрече подробно рассказал про активацию карты, ещё раз объяснил про условия, помог настроить и активировать карту. Очень понравилась оперативность и коммуникабельность курьера, удобный интерфейс сайта и приложения банка.

Специалист: Папян Эрик Мамиконович. 

Заказал карту по реферальной ссылки. 

Про доставку: Быстрая доставка, возможность выбрать удобную дату и время. Компитетные сотрудник, вежливость сотрудника порадовала, объясние всех банковских услуг на высшем уровне. 

Встреча провели 13.11.2024 в интервал с 19-21. ФИО сотрудника: Папян Эрик Мамиконович.

Я сегодня заметил списание средств со счета на карте я через приложение в телефоне позвонил оператору и сказал ему об этом я объяснил ему ситуацию она всё поняла выслушала меня внимательно и сказала что у Меня подключена платная услуга я сказал что не подключал её она составила заявку и мне отключила платные услуги и мне вернули деньги спасибо 

Обращался в чат 24.10 для разъяснения условий акции. По мимо того, что воспользовался акцией, еще снимал наличные. Интересовало как в данном формате пользоваться беспроцентными периодами. Оператор как всегда ответил быстро, сразу понял какой у меня вопрос и дал разъяснения! Далее у меня возникали дополнительные вопросы, специалист быстро подключался к чату и давал ответы. 

Также хочу отметить выгодные условия по акции, она осталась осталась действовать и беспроцентный период на снятия наличных тоже можно будет воспользоваться. Спасибо банку за оперативность, компетентных специалистов и выгодные условия.

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность оператору Елизавете.

Обратился в чат банка через приложение 13 октября с вопросом об увеличении кредитного лимита по моей карте. Лимит действительно был увеличен, и я не понимал, по какой причине это произошло. Оператор ответила быстро и оперативно помогла мне разобраться в ситуации.

Оказалось, что банк самостоятельно увеличил кредитный лимит по моей карте, потому что я являюсь хорошим клиентом. По условиям договора банк вправе увеличивать лимит по своей инициативе. Теперь всё стало понятно.

Елизавета, спасибо!