251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13.10.2024г в 21:11 зашел в мобильное приложение "Альфа банк" и увидел списание за "Альфа-чек". Сразу же обратился в онлайн чат в приложении. Буквально в 21:12 со мной связался оператор Наталья. 

Она сразу ответила на мой вопрос и помогла отключить эту услугу. Далее я задался вопросом, а можно ли вернуть деньги за это списание и опять же оператор Наталья помогла мне в этом и буквально в 21:22 деньги были возвращены на счет, а услуга отключена. 

Онлайн чат и оператор Наталья сработали очень быстро, за 10 минут помогли решить проблему. Огромное спасибо за оперативность. 

Зашла в приложение , где мне высветилось предложение кредитной карты , нажала оформить , почти сразу была назначено время и специалист . Вежливый представитель банка Михаил Александров приехал вовремя , все вежливо объяснил и активировал карту . Большое спасибо за качественную работу , быстроту оформления 

Я недавно открыл накопительный счет в Альфа-Банке и просто в восторге от этого решения! Приветственная ставка в 20% — это действительно выгодное предложение, которое позволило мне увеличить мои сбережения за короткий срок.

Процесс открытия счета был максимально простым и быстрым и помог мне в этом сотрудник проекта «Свой в Альфе», Андреева Елена. Она оказала профессиональную помощь на каждом этапе. Я был приятно удивлён, что все условия были четко объяснены, и не возникло никаких скрытых комиссий.

Кроме того, я ценю возможность управлять своим счетом через мобильное приложение, что делает контроль за финансами очень удобным. Для меня это важно!

Рекомендую всем, кто хочет приумножить свои средства, обратить внимание на накопительный счет Альфа-Банка. Это отличное решение для тех, кто ценит надежность и высокие процентные ставки!

А я продолжаю работать с ней, она меня консультирует по всем вопросам, рассказывает обо всех существующих акциях, чего только стоит одна Альфа пятница)

Процесс открытия счета был максимально простым и быстрым и помог мне в этом сотрудник проекта «Свой в Альфе», Андреева Елена. Она оказала профессиональную помощь на каждом этапе. Я был приятно удивлён, что все условия были четко объяснены, и не возникло никаких скрытых комиссий.Процесс открытия счета был максимально простым и быстрым и помог мне в этом сотрудник проекта «Свой в Альфе», Андреева Елена. Она оказала профессиональную помощь на каждом этапе. Я был приятно удивлён, что все условия были четко объяснены, и не возникло никаких скрытых комиссий.

Процесс открытия счета был максимально простым и быстрым и помог мне в этом сотрудник проекта «Свой в Альфе», Андреева Елена. Она оказала профессиональную помощь на каждом этапе. Я был приятно удивлён, что все условия были четко объяснены, и не возникло никаких скрытых комиссий.Процесс открытия счета был максимально простым и быстрым и помог мне в этом сотрудник проекта «Свой в Альфе», Андреева Елена. Она оказала профессиональную помощь на каждом этапе. Я был приятно удивлён, что все условия были четко объяснены, и не возникло никаких скрытых комиссий.

Кроме того, я ценю возможность управлять своим счетом через мобильное приложение, что делает контроль за финансами очень удобным. Для меня это важно!

Рекомендую всем, кто хочет приумножить свои средства, обратить внимание на накопительный счет Альфа-Банка. Это отличное решение для тех, кто ценит надежность и высокие процентные ставки!

13 ноября 2024 года обратился в чат бот Альфа банка по поводу отключению страховки пл кредитной карте. Всё интуитивно понятно в результате общения с чат ботом, результате двух минут, мне уже пришла смс о том что страховка отключена и деньги за последние 30 дней вернутся на карту. И о чудо в течении двух минут вернулись деньги.

Я счастлив!

Добрый день. По одной из кредитных карт была списана страховка, которая списывается ежемесячно. Раньше она была нужна, мало ли, что может случится. Но потом она мне не пригодилась, но забыла отменить её. 9 ноября заметила, что списалась страховка, и решила написать в чат банка об её отмене. Без всяких заявлении на бумаге и посещения отделения банка мне отменили страховку за один день! Так ещё на следующий день вернули деньги за страховку. Все очень оперативно и понятно, никуда идти не нужно. Очень советую банк за удобность решить проблему дистанционно! 

Здравствуйте, хочу написать положительный отзыв о банке. В основном проблем не было, но был вопрос с кэшбэком при оформлении дебетовой карты по ссылке. Обратилась в чат с поддержкой, задала вопрос о том, какую сумму нужно потратить и в течение какого времени придёт кэшбэк. Ответили быстро, в течение суток деньги-кэшбэк были на счету. Управление банком вызывает только положительные, эмоции, выгода от покупок довольно большая. Спасибо! 🙏

Получила карту в конце октября. Сразу предупредила сотрудника чтобы отключил все платные услуги. Потому как был уже не приятный сюрприз, но с другим банком. 

И какого же было моё удивление когда я увидела списание суммы 158 руб с моей карты с пометкой комиссия за организацию страхования. Я сразу обратилась в онлайн чат банка. Объяснила ситуацию, что просила отключить страховки ещё при получении карты. Но видимо сотрудник меня не до конца понял... И какого же было моё удивление, когда в онлайн-чате мне сразу без лишних вопросов отключили эту страховку и вернули списанные деньги. 

Вопрос занял минут пять от начала и до конца))) 

Надеюсь и дальше мы будем так же хорошо дружить с Альфа-банком)) молодцы. Ответ быстро, решение быстро, возврат быстро. 

И вправду хороший банк помог решить вопрос по поводу беспроцентного переиуда за считанные минуты обратился к диспетчерам они подробна объяснили как работает беспроцентный переиуд кредитной карты спасибо большое за помощь 

Так что помогли с вопросом по поводу кешбэка и спасибо что одобрили кредитную карту помогли очень сильно 

Я обратилась 13.11.2024 в чат банка и ко мне подключилась оператор Дарья. Мой вопрос был в списании суммы 737, 80 рублей за организацию страхования, но я не поняла что это за услуга и попросила отключить и вернуть деньги. Дарья мне объяснила что это такое и предложила отключить услугу. Я сказала, чтобы отключили и Дарья сделала все быстро. Отключила услугу и ещё вернули сумму сразу же, я такого быстрого решения вопроса ещё не встречала в других банках. Огромное спасибо, что решили все сразу и мне не пришлось звонить и спорить со всеми. 

Альфа банк раздражает. Каждый раз когда просишь закрыть кредитный счёт и не делать мозги и им плевать – они продолжают уговаривать тебя оставить карту. 

Я буду откровенен, открываю кредитную карту альфы год процентов уже не первый раз, потом закрываю и открываю новую. Другой пользы для меня от альфа банка нету. Тем не менее, они каждый раз уговаривают не закрывать старую, предлагают разные предложения и уходят с чата, чтобы что-то там решить – тянут время чтобы я забыл про свой запрос в чате. 

Помоему очевидно, что я не отдам не единого кредитного процента и буду пользоваться кредиткой только для своего комфорта. Открытая кредитка, которой я не собираюсь пользоваться мне явно не нужна, если я прошу закрыть и не делать мне мозги, очевидно что я уже все для себя решил.  

Тренируйте свою клиентоориентированность .

0% уважения к просьбе клиента. 

Вся суть альфа банка. 

Читайте переписку на скриншотах.

13 ноября обратился в техподдержку по поводу стоимости обслуживания по моим картам альфа банка, так как слегка не понял, как смотреть свой тариф. Оператор техподдержки Кристина (в чате имя написано Крестина, не знаю, может есть такое имя) в короткие сроки ответила мне на мои вопросы, указав, что все мои карты навсегда беслпатные в обслуживании, что не могло не порадовать. Оператор была очень вежлива и пожелала хорошего дня. Спасибо за хорошую консультацию.

12.09.24 обратилась в онлайн-чат с вопросом: если внести минимальный платеж нужно будет вносить всю сумму или нет(по кредитной карте). Оператор Наталья ответила на все мои вопросы и расписала все подробно. Хочу выразить благодарность за оперативность и быстрый ответ. Часто обращаюсь в онлайн-чат и всегда получаю быстрый ответ. Спасибо большое 🫶🤗

Недавно стал пользоваться кредитной картой Альфа Банка с суперкэшбэком. Честно говоря, мне всегда боязно пользоваться кредитными картами из-за опасения начисления штрафов и процентов за несвоевременное внесение обязательных платежей. К кредитным картам отношусь максимально ответственно и по возможности, стараюсь вносить несколько платежей в месяц. Одним словом перестраховываюсь. Но вопросы всё равно возникают. 

И вот, в августе обратил внимание, что в мобильном приложении банка почему-то не показывается обязательная сумма платежа по кредитной карте именно в ДЕНЬ ВЫПИСКИ. Я испугался и всё равно решил внести сумму еще 3000 рублей на счёт кредитной карты, решив, что система банка просто ошибочно не уведомила меня о платеже. В итоге я окончательно запутался в минимальных платежах и решил обратиться в поддержку банка за разъяснениями. 

22.08.2024 (в 15ч 43 мин) через чат мобильного приложения обращаюсь в поддержку и интересуюсь, почему банк не уведомляет меня об обязательном платеже. Быстро соединяют с оператором по имени Александра. Она внимательно изучила мой вопрос, перепроверила детали и на мои опасения ответила, что я уже ранее вносил платежи по кредитной карте. Банк их засчитал и соответственно, более не насчитывает сумму обязательного платежа, так как преждевременные платежи пошли в зачёт общей задолженности.  

Далее сотрудник поддержки объяснила мне детали по льготному периоду по кредитной карте и общей задолженности на текущий момент. Александра поняла мои переживания и попросила не беспокоиться, так как я оплачиваю платежи своевременно.  

Дополнительно я поинтересовался у Александры, можно ли оплачивать с кредитной карты услуги сотовой связи интернета с сохранением льготного периода. Специалист поддержки также дала подробные ответы. 

Благодарен Альфа банку за качественный сервис, продукты и отличную круглосуточную поддержку! Отдельное спасибо Александре за внятные и подробные объяснения по кредитной карте. 

С уважением,

Андрей

P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru. 

Добрый день! В ноябре Альфа банк среди категорий покупок с повышенным кэшбэком предложил мне для выбора категорию «Оплата коммунальных платежей». За все время пользования картой Альфа Банка эта категория выпала мне впервые. Конечно, я очень обрадовалась возможности получить дополнительную выгоду с коммунальных платежей. В МП я ознакомилась с условиями получения повышенного кэшбэка: его можно получить только за оплату коммунальных услуг через приложение Альфа-Банка и в Альфа-Онлайн. Поскольку прежде через Альфа-Банк я коммуналку никогда не оплачивала, я решила совершить тестовый платеж за одну услугу и убедиться, что все сделала верно, и кэшбэк начислен. Утром 02.11.24 я оплатила услуги ЖКХ на сумму 397,5 руб. К вечеру того же дня операция была обработана (пропал значок «часики», который висит напротив суммы операции до тех пор, пока банк ее не обработает). Результат меня неприятно удивил – кэшбэк не был начислен. Т.к. я привыкла оплачивать коммунальные услуги до 5ого числа каждого месяца во избежание начисления пеней, для меня было важно как можно скорее во всем разобраться, и 02.11.24 в 18-09 я обратилась в чат поддержки с этим вопросом. В чате ко мне подключилась специалист банка Катрин. Она поприветствовала меня и, ознакомившись с моим вопросом, дала мне развернутое объяснение. Дело в том, что операции по оплате коммунальных услуг проводятся в приложении банка без участия карты, чем и обусловлена задержка расчета кэшбэка по такого рода платежам. Катрин успокоила меня тем, что я совершила платеж верно, условия получения кэшбэка были соблюдены, и необходимо подождать непродолжительное время, прежде чем кэшбэк будет отображен. Именно это подтверждение мне и важно было получить. Я очень довольна скоростью работы сотрудника банка Катрин, стилем ее общения – все стандарты делового общения соблюдены, мой вопрос она решила. Приятно иметь дело с профессионалом. Спустя 2 дня кэшбэк был рассчитан и отобразился рядом с суммой покупки. Спасибо Катрин за помощь!

Зашел в приложение А-Банка и заметил списание средств, о которых вообще не знал. Прочитав подробнее я заметил, категория "комиссия". Задавши вопрос в чате. По информировали , что это за услугу оповещения сняли, которую я не одоьрял и вообще не подключал. Тут же оперативно приняли заявление онлайн и отключили лишнюю опцию с возвратом комиссии с которой начался диалог. 

Добрый день! У меня имеется кредитная карта Альфа банка и обычно, я ежемесячно по ней гасил долг, который приходил по выписке. И я погасил долг в ноябре и хотел сразу потратить деньги, но в приложении все равно отображался, долг как неоплаченный. 11.11.2024, обратился в техническую поддержку банка для решения данного вопроса. Получается, я не совсем верно трактовал условия по кредитной карте. Есть льготный период и платежи за месяц, для начало нового, получается нужно погасить полностью старый. Спасибо оператору Надежде, что помогла разобраться, Альфа как обычно оперативненько.

21.07.2024 по кредитной карте списалась страховка, которая была активирована автоматически при получении карты. 

Я написала в чат, там быстро составили обращение и решили вопрос в течении суток👍 без проблем, я осталась очень довольна, если честно уже даже не расчитывала на возврат денег, это редкий случай

13 ноября доставили карту. Потребовалось зайти в личный кабинет в приложении. Я давно не пользовалась альфа банком, захожу и вижу минус на карте и счёте около 550 рублей за предоставленные услуги. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, что сто лет не пользовалась альфа банком, но деньги в это время списывались. Хочу поблагодарить специалистов(Иван, Ханум, Денис) , которые решили мою проблему в течение 20 минут. Деньги вернули. Я довольна и буду с удовольствием продолжать пользоваться альфа банком

Закал себе карту Альфа банка. Доставку назначил на удобную дату и время для себя. Позвонил курьер и сообщил что будет через пол часа. В течении 10 минут все было оформлено. За такое маленькое время курьер Сергей рассказал обо всех возможностях карты, рассказал что можно подключить и показал как можно это сделать. 

Спасибо большое за такую быструю доставку. Спасибо

Сергей приехал в 9:50 

10.11.2024