251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Хочу рассказать как мне доставили дебетовую карту Альфа банк.

Я заказала дебетовую карту через мобильное приложение , оформила доставку прямо к дому,

выбрала удобное время для меня, время может быть разным, я

выбрала утреннее время.

В назначенное время в 10:00 ко мне приехал курьер Павел Поляков,предварительно позвонив. Павел быстро мне оформил

дебетовую карту. Также мне нужно было еще скачать приложение Альфа банк, привязать Госулуги. Павел помог с настройкой, все при этом объясняя .

Спасибо огромное Павлу Полякову.

Дебетовую карту доставили 26 октября 2024 года в 10:00

Здравствуйте!!:) 11.11.2024.Написал в поддержку,Где находятся кешбеки и когда выплачивают?Оператор Ирина (вежливая девушка) БЫСТРО взялась за мой вопрос и спустя мгновения ответила на мой вопрос.Она ответила в каком разделе находятся кешбеки,какого числа придут (10числа каждого месяца).

Очень рад,что В АЛЬФЕ БАНКЕ, операторы действуют очень быстро.5 звезд без вариантов

Очень понравилась клиентоориентированность и оперативная работа Альфа-Банка. Когда оформлял дебетовую карту, только на второй день заметил, что подключеня опция альфачек ( СМС уведомления), отключил её, но тем не менее с меня списали 99 рублей. При обращении в чат с обжалованием этой проблемы, специалисты буквально меньше чем за минуту, все решили и вернули деньги. 

В ноябре месяце задумал сделать ремонт. Знаю, что в Альфа банке можно выбирать кэшбек каждый месяц и я не знаю как так вышло, но выбрал совсем мне не нужные категории.
13.11.24 обратился в чат поддержки банка, с вопросом о замене категории. Альфа-помощник ответил, что выбор кэшбек происходит в конце месяца, поэтому я подождал ответ оператора. Анна ответила, что такое сделать не получится, так же ответила, что с удовольствием бы мне помогла, если бы это было возможно. Благодарен Альфа-банку за вежливый сотрудников!

Узнал про карту от подруги жены, заказал по ссылке жены.

Понравилось, то что оперативно доставили карту в кратчайшие сроки, на удобный для меня адрес.

Представитель очень вежливый, тактичный, пунктуальный, знающий свою работу, на все мои вопросы ответил коротко и по делу.

Дата встречи 13.11.2024. 

Фио представителя Наталичев Кирилл 

13 ноября я обратился в поддержку для получения возврата средств. Поддержка практически моментально вернула деньги, которые автоматически списались за услуги обслуживания карты, услуги, которые подключились автоматически и которые я не заметил в условиях открытия карты. Мне все понравилось. Отличный сервис с оперативной поддержкой, советую!! 

Нужно было номер счета для ЗП, ребята моментально могли мне разобраться в приложении и предоставили счет!А также зачислились бонусы для реферальную услугу пригласи друга! В общем и целом, за время пользования ни разу банк не подвёл, а еще отдельно спасибо за Alfa Pay, работает при любых условиях даже когда нет интернета вовсе, моментальные оплаты.

31 октября 24 года у меня списали деноги за стикер,а я не знала что он платный,я обратилась в чат альфа банка в это же день сначала не поняли в чем проблема, через несколько дней снова обратиласт с этой проблемой вернуть деньги и почти сраза же вернули деньги,попался очень хороший сотрудник банка,который в момент решил мою проблему 

Здравствуйте!

13.11.2024 в 21:46 я обратился в тех поддержку Альфа-банка с вопросом по конкретным уведомлениям с различными операциями по карте. А именно суть моего вопроса заключалась "Могу ли я подключить услугу и после этого ее настроить так что бы были видны уведомления только о покупках, а пополнения и снятия наличных мне не приходили"

В 21:46 После моего вопроса мне оперативно ответил сотрудник Альфа-Банка Мартин и помог мне построить правильно вопрос. К сожалению, после я не успел ему написать вопрос и Мартин отключился. Далее в 22:04 мне оперативно ответил сотрудник Альфа-Банка Тимофей и в течение нескольких минут он мне объяснил что к сожалению на данный момент настроить данную образом услугу не получится. Далее Тимофей составил составил обращения. После чего пожелал всего доброго.  

Большое спасибо двум оператором тех поддержки. Все понятно разъяснили, оперативно а главное помогли с вопросом. Благодарю Мартина и Тимофею за помощь! 

13 ноября я написал в чате чтобы подробнее узнать про подписку "Альфа Смарт" которую видел в банке. Мне это интересно так как часто совершаю траты по карте и получаю кешбек, а подписка как раз даёт дополнительный кешбек, поэтому я и написал. В итоге сотрудник ответил мне буквально за пару минут и дал все необходимые руководства чтобы увеличть свой кешбек получаемый от банка. Далее я попросил подробное описание подписки "Альфа Смарт" и сотрудник прислал мне весь список привелегий подписки - очень удобно. Но у меня возникли вопросы по некоторым параметрам, а именно по поводу "Надбавки по накопительному счёту" и "Скидки в Альфа Инвестициях", оба этих параметра для меня важны, так как я пользуюсь этими продуктами. И сотрудник ответил на все мои вопросы чётко и понятно, даже направили к профильному специалисту который дал более чёткий ответ. В общем очень доволен поддержкой в онлайн чате, всегда можно обратиться и тебе помогут!

12.11.2024 в 18:20 когда я получал дебетовую карту Альфа Банка, я был удивлен, что можно так просто объяснять все интересующие вопросы. У меня были вопросы и про дебетовую карту, и про инвестиции, какие есть интересные функции в приложении. Хочу выразить огромную благодарность представителю, что выслушивал и отвечал на все вопросы. Спасибо!

Хочу поблагодарить Альфа банк за быстрое и качественное решение моей проблемы. Списали деньги с кредитной карты за подключенную услугу Альфа чек, о которой я не знала, которая была подключена к карте по умолчанию при оформлении. Об этом мне должен был сказать курьер при доставке, но не сказал. Я написала в онлайн чате о снятии комиссии за услугу. Оператор Софья рассмотрела мой вопрос, все объяснила и тут же вернула мне эту комиссию обратно на карту, потому что я была не уведомлена о подключении этой услуги. Спасибо за честность и готовность помочь!

Добрый день.

Вчера, 12.11.2024 в 7-10 я обратилась в онлайн чат Альфа-банка - захотела узнать условия по обслуживанию своих карт (дебетовой и кредитной). Сначала спросила про дебетовую карту - мне Альфа-помощник сказал, что она бесплатная и подсказал в какое меню зайти, чтоб узнать тариф карты. Я зашла в тариф кредитной карты и там было написано, что у меня смс-информирование, которое стоит 159 рублей в месяц. В онлайн чате попросила соединить с оператором. Надежда, которая присоединилась к диалогу проверила информацию - оказалось, что смс-информирование у меня не подключено, а в тарифе эта информация на тот случай, если я подключу Альфа-чек, эта услуга у меня отключена.
Я поблагодарила Надежду и она мне пожелала хорошего настроения.

Спасибо Альфа-банку за сотрудников-профессионалов своего дела, которые быстро и грамотно могут ответить на вопросы клиентов.

1. Заказала карту Альфа банк 12.11.2024г. для пользования банком.
2. В доставке все отлично, быстро, удобно во времени и доставке. 
3. Общение с представителем понравилось, позвонил перед приездом, уточни, нахожусь ли я на этом месте и удобно мне сейчас, напомнил взять собой паспорт. Общался вежливо, спокойно и уважительн, доступно все объяснил. Установил приложение, рассказал все о карте.
4.  Получила карту 13.11.2024г. примерно в 17:45 сотрудник Атнабаев Р.Р.

Написала в онлайн-чат банка просьбу закрыть кредитную карту, так как скоро подходил срок списания платы за обслуживание годовое 990 рублей 

Хотя условия по карте хорошие - 100 дней без процентов 👍🏻

Сотрудница Валентина предложила вернуть мне комиссию за прошлый год в качестве лояльности банка к хорошему клиенту 😊

Я конечно согласилась, так как кредиткой пользуюсь все-таки 

И все решилось за 10 минут буквально 

990 рублей поступили на счет карты 🤝

Это было неожиданно и приятно !

Спасибо Альфе за поддержку своих клиентов 🌸

Хочу поделиться своими хорошими впечатлениями после получения и пользования картой. Заказал карту через ссылку друга,что еще приятнее получим деньги за рекомендацию,удивило очень скорость получения и точный срок получения карты как и заказывал в то время когда мне было удобно. Карту получил 13 октября привез сотрудник Александр очень вежливый представитель все рассказал показал по приложению сильно ему благодарен. Так же рассказал про все преимущества именно карты Альфа поэтому пользоваться буду только ей) спасибо вам что дарите возможность получать положительные эмоции! Буду советовать тоже....

Добрый день. 6 ноября написала в чат банка, по поводу того, что не устраивает кэшбэк ежемесячный, раньше был полезный для жизни (аптеки, медицина, продукты, книги, детские товары, дом и ремонт), что с ноября месяца, накопленные кэшбэк можно вывести только от 500 бонусов. Также рассказала, что многим друзьям рекомендовала карту, многим она понравилась, но также подтвердили некоторые, что категории кэшбэка стали менее интересными. 

Ответила Анастасия, очень вежливый оператор.

Объяснила в чем удобство вывода бонусов от 500 р. Также рассказала, что категории ежемесячного кэшбэка выбираются автоматически и с целью сгладить этот момент, предложила на 1 месяц дополнительную категорию кэшбэка. Меня вполне такой вариант устроил. 

В целом банком довольна, отвечают в чате быстро, не нужно ждать сутки-двое, как в некоторых банках. Приложение работает. 

Добрый день, мне очень понравилась встреча, женщина была доброжелательная, рассказала о всех услугах, находящихся в Альфа банке. Во время встречи, она мне предъявила конверт, в которой находилась карта, а также в ней находились документы, на которых я расписалась. Доставка была выполнена в день, который был назначен и время, которое было назначено мной.

13.11.2024 обратилась в банк через приложение. Заинтересовало какую сумму нужно внести, чтобы не платить проценты по кредитной карте. Задала вопрос в чате, где сразу получила ответ на свой вопрос. Теперь я понимаю, что, если внесу на карту 4507,45 в этом месяце , то не придется платить проценты. Сумма всего долга также была указана, на случай, если я захочу погасить весь долг. Вопрос я задала в 17:57, ответ занял меньше минуты. Очень радуют прозрачные условия и быстрые, информативные ответы.