251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Практически недавно я приобрела себе новый планшет. А приобрела я iPad. Я стала разбираться с приложениями , а приложения альфа банка еще не установлено. Сама я разобраться я не смогла да и легче всего узнать у специалиста банка . Для меня удобнее всего получить помощь в онлайн чате банка.
13.11.2024 г, в 22.10 времени я за чашечкой потянулась к телефону , и уже там написала в чате , ко мне присоединился специалист Даниил, в первую очередь он правильно задал уточняющий вопрос о том : на какой системе мой планшет , и тут же подсказал каким образом мне установить приложение . 

В целом я очень довольна быстрым обслуживанием меня! Благодарю за помощь. 

Оформила дебетовую карту банка по рекомендации. Доставка была назначена в тот же день, что меня порадовало. 

Предсталитель банка предворительно созвонился, уточнил место и время встречи. При выдачи карты подробно и доходчиво рассказал обо всех еë преимуществах, наглядно объяснил как работает приложение банка. При выдачи был предельно вежлив и коректен. словия по карте в целом одни из самых привлекательных на рынке банковских услуг. Процесс получения и пользования картой на текущий момент оставил только положительные эмоции, буду рекомендовать своим знакомым и друзьям! 

Недавно у меня возникли проблемы с платными уведомлениями в Альфа Банке. Но благодаря быстрой и профессиональной поддержке, мне помогли отключить ненужные уведомления и вернули деньги.

13 ноября в 21:50 я обратился в поддержку с вопросом об отключении уведомлений и возврате средств за них. В 21:53 меня перенаправили в банк, и уже в 21:58 мне вернули все деньги за комиссию. Проблема была решена всего за 8 минут.

Сотрудники банка были очень внимательными и дружелюбными. Они быстро разобрались в ситуации и решили проблему быстро.

Рекомендую всем обращаться в Альфа Банк за помощью – здесь работают настоящие профессионалы, которые всегда готовы помочь!

Не видела информацию о подключении услуги при открытии карты УДК. Списали деньги. Попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек. 

Написала в поддержку, ответили буквально за секунду и еще через пару секунд вернулись деньги на баланс. 

Спасибо за такую быструю и отличную работу!

21 октября зашла в мобильный банк "Альфа-Банк" заметила, что с кредитной карты списалось 590р за обслуживание, хотя первый год, как говорилось на сайте партнера, обслуживание должно было быть бесплатно на первый год.

Составила обращение об "оспаривании" прошедшей операции по карте.

Для этого нажала по прошедшему списанию средств и снизу была кнопка " оспорить операцию " составив быстрое и простое обращение (так же было предложено закрыть карту после возврата средств) после этого деньги спустя 5 минут вернули на счет . 

Очень довольна скоростью решения проблемы, спасибо!

      12 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка с потребностью оформления рефинансирования кредитной карты другого банка. Оператор Никита предложил рефинансировать задолженность по карте путем перевода задолженности. Дополнительным плюсом предоставляется льготный период на 100 дней. Никита разъяснил, что необходимым условием для предоставления услуги является закрытие кредитной карты стороннего банка в течение 14 дней и , обратил мое внимание на то, что по истечении100 дней и при отсутствии подтверждения закрытия внешних карт спишется комиссия в размере 5,9%, минимум 100 рублей. Поэтапно рассказал как в мобильном приложении воспользоваться переводом задолженности и сориентировал, что доступно 3 перевода в календарный год. В помощь мне направил список отделений Альфа-банка в моем городе. Потом рассказал как рассчитать минимальный платеж по кредитной карте и где посмотреть его дату.                                                             

      Всегда, при возникновении вопросов, обращаюсь в онлайн-чат Альфа-банка и всегда получаю квалифицированные, четкие ответы. Это обращение не является исключением. Спасибо , Никита, за понятную и своевременную консультацию.

Добрый вечер. 

Сегодня 13 ноября 2024 года онлайн чат решил мой вопрос за 30 секунд.

Обратилась в чат, чтобы отключили страховку (взимается плата за нее) и без каких либо проблем отключили ее да и еще деньги вернули ! Браво, уже больше года пользуюсь Альфа Банком и все нравиться! Такой сервис классный!

Спасибо, что вы есть!

В октябре у меня закончился промо-период "Год без процентов" по кредитной карте. Думала уже закрывать карту за ненадобностью через онлайн чат банка, но спасибо, Дарье, за приятный презент от банка в виде увеличеного лимита на снятие заёмных средств в месяц, все грамотно объяснила, и про тарифы и годовое обслуживание, развеяла мои сомнения и помогла мне понять, что карту закрывать точно не стоит, она еще пригодится, тем более она бесплатная (старый тариф), позднее даже нашла интересное решение под нее - страховой полис ренессанс смарт на 3 месяца с доходностью 23% так ещё и с приятным кешбеком от Альфа банка за МСС 6300.
Поддержка в онлайн-чате радует, все хорошо в этом плане. Банк рекомендую. Продуктами банка довольна, бывают иногда сложности, но они решаются за счёт лояльного отношения банка.
По минусам, скорее пожелания ..
Хотелось бы вернуть год без процентов, но в сегодняшних реалиях, понимаю, это дорогое удовольствие для банка, но текущие 60 дней это тоже крайность, очень мало, хотелось бы 120-180 дней хотя бы. Например, покупать тур на море теперь получается выгоднее с других кредиток, а не с Альфы.
Сканы переписки приложила.

добрый вечер, оставлял заявку на получение дебетовой карты альфа банка в приложении. встречу назначили на следующий день, представитель приехал в удобное мне врем я и место, выдал мою новую карту, помог её активировать, а так же рассказал про акции банка и плюсы пользования карты. сервсисом очень доволен!!!

Добрый день! 1 ноября в 15:53 я обратилась в мобильном приложении в онлайн чат к оператору узнать где можно внести наличные, кроме банкоматов альфа банка, т.к. в городе у нас их очень мало, а вносить с комиссией не хочется, оказалось у альфа банка очень много банков партнеров, о чем мне сообщил оператор Ольга и дал подробную информацию. В этои же вечер 1.11.2024 в 19:48 в банкомате Россельхозбанк я внесла наличные без комиссии. Спасибо оператору Ольге за помощь. Скрины прилагаю. Так как мой отзыв не отображается, дублирую сюда к своему же отзыву от 6.11, так же на вашу почту отправлено подтверждение от 6.11 в 12:09 со скринами 

Хочу написать отзыв по доставке карты. В первым раз воспользовался сервисом доставке от Альфа банка, заказал по ссылки друга. Доставили карту быстро үже на следующий день после заказа. Перед доставкой позвонил и согласовал представитель банка время встречи. Специалист по выдачи карты Фаттахов Эльдар Мунирович, приехал во время и выдал карту. Быстро установили приложение, выбрали кэшбеки. Думаю что удобно получать карту с доставкой до дома. Всем советую, это экономит время.

Спасибо за карту, вы очень выручили, от души с любовью от военослужащего! 

Идите от меня, проклятые, в огонь вечный, уготованный диаволу и ангелам его: ибо алкал Я, и вы не дали Мне есть; жаждал, и вы не напоили Меня; был странником, и не приняли Меня; был наг, и не одели Меня; болен и в темнице, и не посетили Меня. Тогда и они скажут Ему в ответ: Господи! когда мы видели Тебя алчущим, или жаждущим, или странником, или нагим, или больным, или в темнице, и не послужили Тебе

В 16:30 мне позвонил Михаил и в 17:20 привез карту, он рассказал мне про кэшбек, снятие наличных, рассказал про всё что меня интересовало и ответил на все вопросы, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выиграл больше часа, за что очень благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживая, что опоздаю на встречу из-за скорости проведения встречи, что не влияло на качество переданной информации 

1. Помодни вернуть удержанную сумму по страховке кредитной карты. Обратился в чат, проблему решили в течение часа, оперативно и быстро. И вот, на карту вернулись деньги! Альфа Банк лучший.

Рекомендую банк знакомым, друзьям, родственникам, соседям, коллегам. Кроме того, пригласил около 10 человек, и они стали клиентами банка!

13 ноября 2024 я проверил свои вклады и понял, что через 3 месяца процентная ставка по ним будет совсем не актуальная. Поэтому, я решил отключить автопродление по ним, для этого обратившись в чат банка. 

В чате банка меня встретил робот и сразу(!!!) предложил переключить на человека, без всяких упрашиваний и подобного...

Менеджер Егор быстро ответил и очень оперативно отключил автопродление по всем вкладам (у меня их там более 5). Тоже без всяких лишних вопросов и уточнений. Все быстро, четко и оперативно. В 18-54 я написал в поддержку, в 18-58 уже пожелал хорошего дня Егору!

Вот это чат прям чат. Быстро, точно и четко. Минимум общения с роботом, максимумально результативно. Спасибо!

Добрый вечер! Хочу поделиться своим впечатлением. Увидел акцию во "вкусно и точка" повышенный кешбек и решил заказать карту Альфа банка. Заполнил все данные чтоб заказать карту и мне предлагают привести карту уже сегодня я удивился, но мне не было удодбно забрать карту сегодня, поэтому я заказал ее на следуйщий день 13.11.24 с 15:00 до 17:00 мне позвонили представились, доставщик карты был очень притяный в общении и даже позвонили до 15:00 и спросили удобно ли мне раньше забрать карту. Позвонили мне я спустился все быстро сделали объяснили как активировать карту и еще установили приложение на телефон (Iphone). 

Рекомендую Алфа банк всем своим знакомы и родственникам и еще там можно получить бонус за приглашение друга!

10 октября в день начисления кешбэка по дебетовой карте Альфа-Банка не обнаружил кешбэка по операции партнера, совершенной в сентябре. После чего сразу же написал в поддержку банка в мобильном приложении. Через минуту к моей проблеме уже подключилась оператор Владислава, которая за пару минут вникла в суть моей проблемы и тут же составила обращение в банк. Самое приятное, что обращение было рассмотрено так быстро, что я еще даже не успел попрощаться с оператором. Альфа-Банк моментально признал ошибку в начислении (причем это партнер не передал сведения) и решил вопрос в мою пользу. У меня осталось только позитивное настроение от высокой квалификации сотрудников и высокой лояльности банка. Спасибо Вам за работу.

закрыл давно кредитную карту , но счет оставался и внезапно приходит уведомление что взяли деньги за обслуживание -590 рублей я был шокирован ведь я все оплатил и начал писать в чат поддержки в приложении банка мне быстро ответили и начали заниматься моим вопросом на самом деле все получилось быстрее чем я ожидал все благодоря специалисту анастасии она разобралась с вопросом карта моя сгорела в пожаре и я ей не пользаволся счет давно закрыл объяснил все это анастасии и она списала эти 590 рублей спасибо настя дай бог тебе здоровья 

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями. У меня была подключенна услуга Страхование , я подала обращение в мобильном банке на отключение этой услуги, так как меня не устраивает его цена. Банк Сразу же расмотрел мое обращение и решил вопрос!!! Мне отключили эту услугу и вернули полную сумму ☺️