251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В этом отзыве хочу рассказать как альфа банк пошёл на встречу мне и начислил кэшбек на операцию которая неправильно отобразилась. 20 сентября сделал покупку у партнёра альфа банка level kitchen по которой должен был придти кэшбек 15%. Спустя месяц я заметил что мне не пришёл почему-то это кэшбек. Посмотрев историю операцию я заметил что операция прошла по неверной категории и не от level kitchen после этого обратился в поддержку в приложение 25 октября в 16.29 где оператор Анна уточнила у меня информацию. Она рассказала что информацию о покупке ставят не они. Она составила обращение но на него ответили что в момент покупки такой акции не было я отправил скрин с этой акции и оператор Ольга 26 октября создалановое обращение по которому мне в этот же день дали ответ и начислили кэшбек 

Обратилась в поддержку Альфа банка 13.11.2024 за помощью в оформлении кредитной карты, мне ответила консультант Александра и уведомила о том, что у меня уже имеется кредитная карта и вторую оформить не получится, так как можно иметь только одну карту. Новую карту можно оформить после расторжения договора. На данный момент у меня имеется комбо-карта, я спросила где можно посмотреть условия по кредитной карте и Александра мне объяснила где это можно сделать. Позже я спросила, что если закрыть кредитный счёт, то останется ли второй дебетовый счёт или тоже закроется, на что мне ответил уже другой консультант Николай что закроется только кредитный счёт, а дебетовый сохранится. Хочу поблагодарить операторов Альфа банка, что быстро, корректно и подробно отвечают на вопросы. 

Большое спасибо оператору Альфа банк Екатерине которая помогла мне понять условия выплаты кредита: обратилась к ней в мобильном приложении 13 ноября 2024 года в 15:05. У меня были сомнения по порядку выплаты долга в беспроцентный период, оператор помогла разобраться с очередностью выплат, уточнила сроки выплат по двум разным операциям и сроки, в которые можно выплатить долг без процентов, с вниманием ответила на все встречные вопросы. Благодарю 

Взял у АльфаБанка кредитную карту, согласовали лимит пришел забрал - заранее проговорил чтобы отключили все платные услуги, через пару месяцев осознаю, что у меня списывают лишние деньги с кредитки. Пытался решить вопрос через чат - он тупит и оператора ждать вечность. Поэтому решил обратиться в колл-центр и не прогадал. Мне ответил оператор - выяснили что мне поставили страховку - без проблем мне ее отключили и в момент вернули деньги. Обращением в колл-центр безумно доволен, другим банкам стоит поучиться.

Здравствуйте! Обратилась в чат 13.11.24 г за помощью в чат онлайн. Проблема была в подключении банка к госуслугам. При получении карты мне подключали. Но почему то я зашла в приложение и там не было подключено. Решила обратить к оператору через чат. Оператор Денис ответил быстро, в описание проблемы не возникло сложностей, Денис сразу понял мою проблему и пошагово объяснил что нужно сделать. Впринцепи я легко все исправила за счет рекомендации Денеса . 👍

Здравствуйте, я написал в чат поддержки по поводу страхования кредитной карты , на моё удивление бот Альфа Банка быстро и моментально решил мою проблему и вернул страховую премию в туже секунду , я очень рад что даже бот решает эти проблемы не хуже чем оператор , не где я не видел что бы бот быстро решал вопрос так быстро , спасибо за удобную функцию .

• Обратился в чат поддержки 10.10.24 по поводу категорий начисления кэшбэка. Мне не нравилось, что категории перестали совпадать с моими запросами. В следствии чего нулевой кэшбэк. В чате общался с Анастасией и Светланой. Общение происходило оперативно и вежливо. Итог в следующем месяце категории подобрали нужные. Банк рекомендую!

Недавно оформлял себе дебетовую карту, а её сделали всего за день, и даже привезли ко мне домой, очень удобно, не нужно было никуда ехать и стоять долго в очередях. 

Приехал человек, всё быстро объяснил, рассказал что и как надо сделать, отдал карту, и мы на этот попрощались. Курьер был вежлив и всё доходчиво объяснял. Остался очень доволен. 

• 13 11 2024 г. с кредитной карты сняли деньги за страховку.По кредиту был подключён страховой платеж, я об этом не знал. Сразу обратился в чат. Через минуту вышла на связь оператор Маргарита! Мой вопрос был тут же решён и деньги возвращены. Я счастлив и благодарен за своевременную помощь,спасибо.С уверенностью порекомендую кредитную карту.

26 сентября обратилась в чат банка через приложение. Было не понятно почему неверно начислен кэшбэк и почему кэшбек, который уже начислили вдруг уменьшился.

С такой ситуацией я столкнулась впервые и не понимала деталей.

Приложила все скрины по операциям в банке.

К чат боту быстро был подключен специалист Светлана.

Светлана проверила мою ситуацию и очень подробно ответила на все мои вопросы. Оказалось что были операции по возврату средств и из за этого кэшбэк, был пересчитан и списан.

Специалист Светлана помогла во всем разобраться.

Мой вопрос был решён. Осталась очень довольна обслуживанием банка.

Заказал карту по приглашению друга. оформил заявку на сайте, выбрал удобное для себя время и день. карту доставил сотрудник банка Валерий на удобный адрес в городе Брянске через несколько часов после Заказа карты. дополнительно было установлено мобильное приложение. во время встречи получил все ответы на вопросы обслуживания. буду пользоваться и рекомендовать друзьям  

Хочу поделится своей истории пользования кредитной картой альфа банка. Завёл себе кредитку по рекомендации друга, пользовался несколько месяцев и после понял что мне она особо и не нужна так как кредитная карта сбербанка является основной и полностью меня устраивает. Решил закрыть кредитную карту альфа банка, написал им в чат поддержку где оператор Екатерина 26 октября в 11.01 объяснила что при закрытие кредитной карты накопленный кэшбек все равно будет выплачен. Я попросил её закрыть кредитную карту, она закрыла карту и сказала что договор расторгнут в течение дня после закрытия карты. Создала обращение на который поступил ответ 30 октября что договор закрыт. Вот так удобно можно закрыть карту без похода в офис 

Мне потребовалось срочно закрыть накопительный счет. Ехать в отделение банка не было времени. В приложении я не смогла найти где это сделать: то ли спешила и была невнимательна, то ли приложение давно не обновляла... Решила обратиться за помощью в чат приложения. Мне ответил оператор Илья. Он подсказал, как закрыть счет в приложении. Но я уже нервничала и опять не нашла где закрыть счет. Тогда Илья САМ предложил закрыть счет в рамках чата. Он принял мое заявление и закрыл счет. За что я ему очень благодарна: сберег мои нервы и избавил от поездки в отделение банка. Отвечал быстро, четко и тактично, несмотря на мою нервозность в диалоге. Огромное ему спасибо. 

Хороший процент и условия по сравнению с другими банками. Так же понравилось наличие реферальной прогрыммы, с начала немного не понял условия но в поддержке всё подробно обьяснили, бонус за приглашённых друзей очень щедрый)

+ Бесплатное обслуживание по дебетовой карте, что редуо встречается у конкурентов.

Заказывал 2 карты в данном банке. Дебетовую и кредитную. 22.10.24 и 23.10.24 соответственно.

Представитель банка позвонил утром,в день доставки,подтвердил встречу, после перезвонил за 30 минут до приезда. В приложении банка всегда была связь с представителем банка. По приезду представитель рассказал все о продукте,все возможности данных карт. При мне активировал карты,помог с активацией в приложении. После встречи картами можно было пользоваться сразу. 

Благодаря оперативной работе сотрудников,принял решение окончательно перейти в данный банк.

Мне очень понравилась.Мне ответили очень быстро ,такой быстрый банк, а то обычно везде не дозвонишься,а такой чат вообще обалденно всё супер.Я прям восхищена. Я очень восхищен альфа-банком то что мне вот всё помогли всё объяснили. Буду дальнейшем обращаться в чат если надо будет помощь. Спасибо большое альфа-банку 👍👍👍👍👍👍👍👍

07.11.2024 обнаружила что на всех операциях пропал кэшбек. Обратилась в чат-поддержку, Михаил оперативно разъяснил причину проблемы (технические неполадки,уже решались банком),в течение небольшого отрезка времени кэшбек снова корректно отображался. Стала клиентом Альфа-банка,т.к. изучив условят и политику банка,поняла,что это лучший выбор,на сегодняшний день.

Здравствуйте! В целом меня устраивает Альфа банк, удобное приложение, я бы сказал, что лучшее на рынке. Не перегруженное, как у сбора, где легко найти любую информацию по счету. Так вот, обращался в поддержку в начале и в конце октября с проблемой, когда было списание за страховку по карте при перевыпуске. Вернули деньги без лишних вопросов два раза, в начале и в конце месяца, да, пришлось подождать примерно сутки до возврата, но обещали разобраться, почему так происходит в отделениях. За это респект, да и вообще в чате всегда помогают по любому вопросу, ещё ни разу моя проблема не оставалась не решённой. Смело могу рекомендовать банк для использования.

Заказала карту по ссылке друга. Доставку осуществили в назначенный день 13.11.2024, в удобное для меня время и место без опозданий. Сотрудник альфа банка по доставке карт Ш-ая Наталья В. позвонил, мы согласовали время, она была на связи и обслужила меня на высшем уровне, максимально подробно всё объяснила и рассказала мне обо всех условиях альфа банка, показала наиболее выгодные категории кэш бэка и установила приложение альфа банк.

Хочу поблагодарить сотрудников, которые помогли мне восстановить мой номер телефона. Я не могла переводить операции. По СПБ. Так как номер был, не зарегистрирован. Очень милые приветствующие девушки. Помогли мне разобраться восстановить номер. Оперативно быстро всё это заняло у них около суток. Очень доброжелательные вежливые, такое ощущение, что ты находишься в семье, которая оберегает тебя теплом и заботой. О таких сотрудниках не только надо писать в каком-то приложении, о них нужно на плакатах писать . такое ощущение, что ты находишься. В офисе, и они тебе подают горячий вкусный чай с печенюшкой. Это знаете, забота мамы вот такие вот сотрудники работают сейчас в Альфа-Банке. Побольше бы таких людей.