251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Периодически пользуюсь кредиткой Альфа-Банка. И конечно не хочется попадать на проценты - стараюсь вернуть долг в льготный период. К сожалению в условиях расписано не понятно для меня крайний срок окончания льготного периода. Через чат мобильного банка я списался с оператором Михаилом и он мне чётко обозначил дату, когда можно внести задолженность по кредиту в льготный период. Огромное спасибо! 

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о банке Альфа-Банк.

В 11 часов дня 13 ноября 24 года узнал об условиях и различных кешбеках от банка, решил заказать карту. Почти сразу же оформил заказ по реферальной ссылке, карту получил спустя час.

По приезде домой меня ждал представитель Максим, весьма пунктуальный и грамотный человек, который быстро оформил договор по паспорту, рассказал подробнее про акции и категории покупок, за которые можно получать кешбек, помог установить приложение и, в конце концов, выдал пластиковую карту.

Очень рекомендую к заказу, происходит все быстро и оперативно, вам помогут и все объяснят, ответят на все ваши вопросы. Покупкой карты остался доволен!

Добрый день. Заказала карту онлайн по ссылке от сына. Оформила доставку на дом. Очень удобно, совсем не хотелось специально за картой идти в отделение. Приехала девушка представитель, предварительно позвонила и согласовала время и место встречи. На встрече установили приложение на айфон, сама не могла. Спасибо за информацию по карте. Буду пользоваться обязательно.

Я хотел получить свой кэшбэк 10 ноября но у меня возникла проблема из-за того,что я перешол с детской карты на взрослую карту и забрать кэшбэк с детской карты я не смог оператор к котрому я обратился в приложении банка мне помог всего за 20 минут. Он объяснил всë ясно и понятно, что нужно зайти в приложение под детской картой но после этого я досихпор не мог забрать кэшбэк как только я об этом сообщил оператор исправил проблему всего за 2-3 минуты и я щабрал свой долгожданный 

13 ноября пришло уведомление о списание средств за оплату страхования. Я не подключал, либо было ошибочное подключение. Обратился в онлайн чат с банком с указанием проблемы. Оператор Андрей в течение 5 минут решил проблему, указав в чате способы решения. Абсолютно понятно куда переходить по ссылке. В течение трёх минут средства вернулись. Спасибо большое

13 ноября мне доставили карту альфа банка, подруга меня пригласила и прислала ссылку

на доставку приехал специалист по доставке карт Кильсурин Айбулат Вадимович, мне понравилось как он со мной разговаривал. Он был вежлив и добр в общении

так же я подключил подписку Альфа смарт, так как представитель банка объяснил все выгоды

Добрый день! 11.11.2024 решила войти в приложение Альфа через компьютер, но столкнулась с такой проблемой, что забыла как это сделать. Логина и пароля естественно у меня нет, а может и есть, но я забыла. Войти можно так же другим способом, отсканировав куар код. Вот тут у меня возник стопор как это сделать. Не смогла найти куда нажать, тут на удивление и пришел на помощь робот в Альфа чате. Задала вопрос, вышел ответ. Всё просто! Вуаля и я в Альфе онлайн через компьютер. Но тут возник вопрос, а если я забуду или потеряю проверочный код, который был введен, чтобы войти через компьютер. Тут уже пришла на помощь Екатерина в онлайн чате, которая объяснила, что код можно поменять нажав на кнопку сменив код. Действительно, это же так просто.

Альфа Банк Вы лучшие! Спасибо что всегда приходите на помощь, хоть и в банальных вопросах.

Оформила карту по ссылке Партнера Альфа. И по ошибке в первый раз не указала адрес и время прибытия курьера, поэтому пришлось оформлять карту второй раз. В связи с этим мой профиль задвоился и мне на карту не могли оформить перевод. Обратилась в офис за помощью. Сотрудник банка решила мою проблему и через несколько дней лишний профиль удалился. Благодарю что решили мою проблему быстро! Теперь пользуюсь картой Альфа и получаю классный кэшбэк и даже перевела пенсию! Еще раз спасибо!

Добрый день!5 ноября зашла в приложение "Вместе"и обнаружила в истории операций списание со счета некой суммы,растерялась и заподозрила мошеннические действия.Не медлив набрала номер колл центра и попросила соединение со специалистом,удивило меня ожидание длилось меньше минуты и специалист девушка мне ответила,объяснив ей ситуацию она начала разбираться,и сообщила мне о том что была списана страховка за карту.Документы у меня были на руках и с курьером я не подписывала договор страхования,видимо произошло недоразумени,девушка вошла в мое положение и успокоила меня,что ничего страшного деньги сейчас мне обязательно вернут!и выполнили обещание)очень довольна оператным решением моей ситуации ,очень быстрое соединение со специалистом!и вообще перешла на Альфу с других банком месяц назад,и семью перевела,очень довольны!

Заказала карту через сайт альфа-банка, понравилось что можно выбрать удобное место и время, первый раз согласовали перенос по моей инициативе, на следуюшмй день сотрудник приехал вовремя, сам подошел к моему месту работы. 

Очень понравилось что сотрудник показала и рассказала как пользоваться картой и приложением, ответила на все вопросы, обьяснила что за кешбек и как его настраивать и выводить. 

Встреча была проведена 13 октября ориентировочно во втором часу 

Приезжала сотрудница Седых Инга, огромное ей спасибо за консультацию! 

Выражаю глубокую признательность службе поддержки Альфа-Банка за их безупречную работу и высокий уровень профессионализма. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией — задержкой перевода, сделанного 8 ноября 2024 года. Однако благодаря оперативной реакции специалистов всё было решено в кратчайшие сроки.

Сразу после обращения в службу поддержки мне предоставили исчерпывающую информацию о состоянии транзакции и причинах её задержки. Специалисты действовали чётко и грамотно, предложив эффективные способы решения проблемы. Важно отметить, что вся коммуникация проходила в дружелюбной и уважительной манере, что помогло снизить напряжение и успокоиться.

В итоге перевод был успешно завершён, и я получил уведомление об этом буквально через пару часов. Хочу подчеркнуть, что такая скорость реагирования и готовность помочь клиенту в любой ситуации заслуживают самых высоких похвал.

Благодарен всей команде поддержки Альфа-Банка за ваш труд и внимательное отношение к каждому клиенту. Вы — настоящие профессионалы своего дела!

13.11.2024г в 12:59 написал в чат приложения Альфа банка. Дело в том что у меня знакомые в последнее время часто пользуются услугами Альфа маркета, и заказывают от туда товары по очень выгодным ценам. Спросить у них у меня недоходили руки, а иногда они были на работе. За помощью я решил написать в онлайн чат Альфа банка. Моя помощница Лилия быстро мне расписала все по детально рассказала как зайти на альфа маркет, заказать товар и выбрать способ получения товара. Я был приятно удивлен когда она мне сказала что можно оплатить товары милями если есть карта Travel, теперь точно ее оформлю. Благодарю Лилию за качественное обслуживание и желаю карьерных успехов. 

10 ноября в 19:01 Я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с вопросоми о том, что такое Альфа стикер и как его можно оформить. Сотрудник по имени Алия в течении 2-х минут ответила на мои поставленные вопросы. Во-1 х она объяснила, в чём преимущества данного стикера и рассказал ,что первый год стоит 590 р, а последующие уже будут обслуживаться бесплатно.

Во-2 х, что мне понравилось так это-то, что я буду получать кэшбэк по стикеру. 

Ответом сотрудника довольна и хотела похвалить банк за быстрое обслуживания клиента в онлайн чате банка. Ставлю банку оценку 5 и советую к оформлению альфа стикер.

31 октября 2024 года решил оформить карту в Альфа банка, и просто поражён тем, что это так быстро и просто. Я зашёл на сайт банка и он предложил мне заполнить анкету на получение бесплатной дебетовой карты от альфа банка, после заполнения простой анкеты мне предложили ближайшее время бесплатной доставки карты буквально через пару часов. Ближе к времени доставки карты мне позвонила представитель банка и предупредила о том что скоро подъедет по указанному мной адресу. После её приезда она предложила сесть к ней в машину для дальнейшего оформления карты, рассказала про всё плюсы этой карты, заполнила всё бланки, после чего мне осталось только подписать договор с банком и сфотографироваться с этой картой. Процесс выдачи занял буквально 7 минут, представитель была вежливой и общительной. 

недавно в истории операций кредитной карты увидел комиссия за услугу "Альфа-чек". Вроде я не включал такую услугу. Нажал на кнопку "оспорить операцию". Чат бот очеь понятливо помог создать запрос- подключить необходимые списания и вопрос решился в течении часа- мне вернули все списания . И подсказали как ее отключить. Полностью удовлетворен отличной работой и сервиса и чат бота и специалистов которые обрабатывали мой запрос.

10 ноября 2024 года я столкнулся с неначислением мне обещанного кэшбека по акции. После чего я задал вопрос в поддержку. 

Достаточно быстро со мной связалась Елена, которая в течение 5 минут подробно разъяснила ситуацию и вежливо рассказала что можно предпринять для решения проблемы. В итоге Елена предложила сформировать обращение и рассказала как это сделать.

Я в короткие сроки получил ответ на мой вопрос и рекомендации по разрешению проблемы. (Скриншоты переписки приложил)

В ответе на обращение было сказано, что кэшбек мне начислился в полном объёме, однако не отобразился в истории покупки, из-за чего у меня возникло недопонимание.

После обращения в поддержку остались положительные впечатления, а также были исчерпаны все вопросы. Спасибо за помощь!

Возникла необходимость в деньгах, подал заявку на сайте Альфа Банка, через 3 минуты одобрили карту, так как подавал поздно вечером, привезли карту уже утром, заранее созвонились с Надеждой,(менеджер который передавал карту), и договорились на удобное мне время, привезли все во время, человек очень приятный, на улыбке все рассказал, объяснил, поднял настроение и оставил положительное впечатление о банке и их сотрудниках!

13 ноября обратилась в чат банка альфа банк в приложение о Списании средств с кредитной карты. сотрудник чата Ирина быстрое ответила, все разъяснила. Дала ссылку для быстрого перехода для того чтобы сделать отмену страховки и вернуть деньги за нее.

спасибо за оперативность.

ухожу с другого банка на пользование вашим банком.

13 ноября написала в чат

Приложения, чтобы разобраться насчет страховки по кредитной карте. Оперативно ответили в чате и объяснили что нужно сделать и где. Написала обращение, его рассмотрели и сразу же дали положительный ответ. Выплатили сумму, которую списали до этого, тем самым решили этот вопрос. 

Сегодня была доставлена дебетовая карта 13.10.24. Александр мне привез карту и все объяснил, что и как сделать. Мне все понравилось. Хочу отметить отличную работу сотрудника. У меня не приходили смс и Александр приехал еще раз, чтобы оформить карту, и выдать ее мне. Сам банк хороший, переводы приходят сразу.