251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

добрый день,пишу сюда чтобы похвалить альфа банк. Писал в поддержку 13 носбоя 2024 года с просьбой узнать за что у меня списали 149р на карте,оказывается мне оператор объяснил что нужно потратить более 10000р чтобы они не списывали комисси,оператор все наглядно объяснил и вернула мне комиссию в минуту,оператора звали Регина,я ей очень благодарен! так же хочу сказать спасибо альфа банк 

Совсем недавно стал клиентом данного банка, и уже доволен им.

30 октября обращался к поддержке с вопросом о кэшбеке - повышенный кэшбек не был засчитан. Написал в поддержку, отдельное спасибо оператору Еве, смог во всем разобраться. Оказывается все засчитано, был лишь вопрос времени :)

В остальном банк и вправду отличный, на мой вопрос ответили быстро и подробно. Всем советую и буду пользоваться им дальше

1. Здравствуйте,13 ноября написал в чат приложения , чтоб разобрататься со списанием комиссии за организацию страхования и ГО кредитной карты .Сотрудник Альфа-помощник быстро разобрался в моем вопросе.Тут же рассмотрели моё обращение . И всё быстро вернули на счёт денежные средства . Спасибо за быструю реакцию!

Всем привет, я студент и решил заказать карту Альфа банка, с доставкой курьера. Заказал карту через приложение сегодня и уже через час мне позвонил представитель банка Эльдар и сказал что готов привезти карту, для этого нужен паспорт и мобильный телефон. Я был готов получить сразу поэтому сказал что можно уже приезжать, через минут десять он уже приехал к моему адресу. Быстро выдал карту, активировали ее, притом выпал 100% кэшбек на магазины Рив Гош. Очень повезло. Спасибо сотруднику Альфа банка Фаттахова Эльдару Мунировичу за быструю, доставку и подробный рассказ о условиях банка. Доставка выполнена сегодня 13.11.2024, 15:20.

Неожиданно для меня начали проходить списания с кредитного счета в размере ≈660р, а следующее 159р. На мой вопрос в онлайн- чате с сотрудником мне был дан ответ о том, что у меня подключено страхование и услуга "Альфа-чек". Когда подключала данные услуги, к сожалению, я не помню. Возможно, они шли при открытии кредитной карты, а я не увидела. Но в ходе МЕГА БЫСТРОГО составления обращения из предложенных вариантов, мне вернули совершенно все деньги. За 1 минуту решили мои проблемы за мою не внимательность. И это очень круто и приятно. Я не рассчитывала на то, что вернут все деньги. Или представляла, что придётся составлять 1000 документов, заявлений о возврате. Но все решилось за считанные секунды. Банк клиентоориетирован на все 100%.

12.11.2024г. решила оформить карту,13.04.2024г. специалист Альфа-банка Регина, в назначенное время доставила карту по адресу,установила приложение на iPhone,все подробно объяснила про счета,покупки по карте,кэш бэк, продукты Альфа-банка,все преимущества пользования данной картой. Спасибо,очень довольна сервисом!

Здравствуйте хочу рассказать о хорошем банке, который помог сделать быстро карту всего за 10 минут и карта готова.

Хорщое обслуживание со стороны альфа банка, сотрудник объяснил как правильно пользоваться дебетовой картой и, как пользоваться данными сересами по типу кежбека,разными способами оплаты. Быстро отвечаю на данные вопросы и различные информацию на шёт карты. 

По рекомендации друзей оформила заказ карты 12.11.2024г. назначила встречу на 13.05.2024 с 17:00 до 19:00.

В назначенный день представитель заблаговременно позвонил, мы согласовали встречу, прелставитель так же предупреди, что подойдет раньше на 10 минут. 

Представитель Данил подошел в обозначенное время. Встреча прошла хорошо, Данил помог все настроить и быстро во всем разобраться. рекомендую данный банк. 

Я, К-ва О. В. обратилась 5 мая 2024 г. к партнёру свой в Альфе Г-ой Н. В., айди 3**** с советом стать клиентом Альфа банка, и тут же получила дебетовую карту. Также Наталья прислала мне ссылку на оформление ОСАГО, проконсультировала и помогла решить 26 августа 2024 г. вопрос с получением кэшбэка за оформление. Моя рекомендация быть клиентом Альфа-Банка, через данного партнёра.

22.10.2024 я оплатила картой Альфа-Банка покупку в сервисе бронирования отелей Отелло 7840руб. В это время в мобильном приложении банка действовало предложение от партнёра Отелло кэшбэк 10%. Кэшбэк на эту сумму в обещанные 4-10 дней рассчитан не был. Несколько раз спрашивала в поддержке почему же мне не начислили кэшбэк, но операторы, проверив информацию, уверяли, что покупка в системе банка зафиксирована, что кэшбэк от партнёра и поэтому он может некорректно отображаться в приложении до момента его начисления на бонусный счёт, т.е. 10 числа следующего месяца, в данном случае 10 ноября. 

 Но 10 числа кэшбэк так и не начислили и я снова написала в поддержку, где мне предложили составить обращение по данной ситуации,которое будет рассматриваться в течении 3х дней. 

И вот спустя время приходит ответ от банка, где он заявляет, что для начисления кэшбэка оплату необходимо было проводить через сервис Альфа Тревел! Вот только непонятно как я должна была об этом узнать, ведь в предложении такого уточнения не было. Получается обманули?... Выходит именно так. 

Очень огорчает эта ситуация и такое отношение к клиентам банка.. очень много времени уходит на переписку в чатах, ведь недоразумения и "ошибки" в начилениях бывают не редко. Желание пользоваться услугами Альфа-Банка все меньше и меньше. 

Увидела уведомление о списании денежной суммы за обслуживание пуш-уведомлений банка. При оформлении карты не заметила эту функцию, захотела отключить, написала в чат банка, в течении минуты после того, как я расписала всю ситуацию, банк начислил все списанные средства на мой счет и отключил услугу, без лишних заморочек, быстро, четко, по делу. 

Здравствуйте, хочу похвалить обслуживание банка.

Я обратилась в чат поддержки 13 ноября в 12:39ч с тем что с моей дебетовой карты списали деньги в размере 160 р 30 октября и 4 ноября за подписку, которую я не помню, узнала можно нет отменить это действие и в дальнейшем чтоб без моего подтверждения деньги за подписки не списывали, оператор Наталья все проверила в течении 5 минут и объяснила мне, что вернуть эти деньги я не смогу и могу и сервисы в которых я подключала подписки вправе снимать деньги с привязанной мною карты, так как я сама лично согласилась с их условиями, так же мне сказали что я могу подключить такую услугу как запрет на сторонние сервисы и установить лимит, спасибо большое за их обратную связь, все решают очень быстро и оперативно, объясняют все понятно!

06.11.24 оформила заявку на получение дебетовой карты. Была назначена встреча с представителем на 13.11.24. В назначенный день по телефону связался представитель Ильдар для уточнения адреса и времени. Приехал точно в назначенное время, что порадовало, очень вежливый молодой человек. Всё подробно объяснил, оперативно оформил и ответил на интересующие вопросы. Оформляла карту себе и детскую для ребёнка. Спасибо за оперативную услугу не выходя из дома! 

12.11.2024 обратился в отделение Альфа банк на м.Речной вокзал, с целью получить потребительский кредит. Всё происходило нормально до момента проверки документов (предполагаю что андеррайтинг). В 19:48 мне позвонил сотрудник банка, и задал множество вопросов касательно моего текущего места работы. Я предоставил ему запрошенную информацию, в том числе номер моего непосредственного руководителя (начальника отдела). После чего мне пришел отказ в выдаче кредита, и я пошел домой. На следующий день, прийдя на работу, ко мне подошел руководитель HR отдела, и сообщил что генеральый директор компании рвёт и мечет. Как оказалось, сотрудники банка каким-то неведомым мне образом нашли ЛИЧНЫЙ мобильный номер генерального директора компании, в которой я работаю, и позвонили ему для того чтобы "удостовериться в том что я являюсь сотрудиком его компании". Так еще и позвонили они ему в не рабочее время. В результате вышеупомянутых действий сотрудника вашего банка, у меня теперь проблемы на работе. Что это за самодеятельность? И с каких пор для таких целей обзванивается ген.дир компании а не отдел кадров или непосредственный руководитель? Также, на основании чего вы ему позвонили, и откуда взяли его номер телефона, учитывая что я указал номер моего непосредственного руководителя?

Очень добрая и хорошая тех поддержка была проблема с кешбеком мне ее решили меньше чем за час очень доволен что пользуюсь альфа банком, лучший банк и хорошая тп, очень щедрые с кешбеком, и моментально решают проблемы, так же очень быстро привозят карту привезли в тот же день в который и заказал, доставщик все понятно обьяснил и установил приложение банка на айфон

13 -го ноября 2024г. Я обратился в чат поддержки Альфа-Баннка. У меня был вопрос по начислению кэшбэка в категории цветы. В ноябре эта категория для меня повышенная и по ней должны были начислить 7 процентов. Я видел заранее за что будет начисляться повышенный кэшбэк по программе. И сделал 2 покупки в садовом центре. Но кэшбэк начислен небыл. В чате ответил оператор Кристина и подробно расспросила о моих покупках. По итогу нашей беседы она исправила категории покупок и после этого появился кэшбэк в полном объёме. Я доволен спасибо Кристине за понимание и решение вопроса в мою пользу. 

Заказала дебетовую карту 13 ноября, и вот сегодня, как и было обещано, мне её привезла сотрудница Анастасия. Она тщательно объяснила все привилегии карты, отвечая на каждый заданный вопрос с ясностью и вниманием к деталям. Анастасия не оставила ни одного момента без внимания. Она также помогла мне установить приложение Альфа-банка на мой айфон, настроив всё и разъясняя весь функционал программы! 

Хочу выразить свою благодарность Альфа-банку за столь удобную услугу — возможность получения карты через курьера. И, конечно же, особая признательность Анастасие за её профессионализм и дружелюбие, которые сделали этот процесс не только легким, но и приятным.

коллега рассказал про банк и его плюшки.решила заказать дебетовую карту в альфа-банке по его ссылке.12.11 оформила заявку на доставку по адресу на 13.11.Представитель банка, Павлов Максим,связался заранее,приехал без опозданий в12:30 как и договорились.Рассказал про карту,помог установить приложение, показал как выбрать категории для кэш-бэка. был очень вежлив и приветлив. Спасибо за такое хорошее обслуживание! Очень удобно, что карту могут доставить на нужный адрес и в удобное для меня время. 

13.11.2024 Числа где то в обеденное время в 12:30 я написала в поддержку с просьбой как как подключить уведомление. И оператор Наталья быстро помогла разобраться с этим вопросом. Все очень понятая и вежливо объяснила, а так же я решила задать вопрос про акции по карте, на что мне так же все подробно объяснили.