251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Ночью 8 ноября, увидел что у меня списали 99 рублей.Обратился в чат с поддержкой 08.11 в 00:32 и на мое удивление даже ночью мне ответил сотрудник Арина буквально через минуту , помогла разобраться почему списали деньги , отключила платную услугу и произвела возврат средств. спасибо, за оперативность, приятно видеть такой сервис и быть уверенным, что проблема будет решена в любое время суток!!

1. Недавно я решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка и хочу поделиться своим опытом.
   Я начал с заполнения онлайн-заявки на сайте банка. Процесс оказался очень простым и быстрым. Все поля были понятными, и я смог быстро внести необходимые данные.
   
2. За пол часа до получения карты мне позвонил менеджер, чтобы подтвердить информацию и ответить на мои вопросы. Это было очень удобно, так как я смог сразу же получить разъяснения по условиям карты.
   
3. Я ожидал, что получение карты займет некоторое время, но она пришла всего через 6 дней. Получить карту можно было через курьера.
   В целом, процесс получения дебетовой карты Альфа-Банка прошел гладко и без лишних задержек. Менеджер был вежливым и профессиональным, а сама карта пришла в красивой упаковке. Я остался доволен сервисом и рекомендую Альфа-Банк тем, кто ищет удобный способ получения банковской карты. Менеджера звали Елена.

Хотелось бы отметить безупречную работу сотрудников Альфа-Банка🌹

11 ноября 2024 хотела рекомендовать дебетовую карту другу, при этом получить вознаграждение, а себе открыть кредитную карту, но не смогла сама разобраться в разделах приложения и найти, где это находится. Обратилась в онлайн-чат, на помощь пришла Алина. Подсказала, что все предлагаемые карты находятся на главном экране, просто необходимо спуститься в самый низ, и настроить в случае отсутствия.

Когда я спустилась, обнаружила, что там предлагается так много карт, из которых я не смогла найти ни простую дебетовую, ни кредитную. Алина все подробно расписала мне, куда и как зайти и как рекомендовать. Правда пока я разбиралась, в чат уже пришёл другой оператор Кристина☺️, так как вопросы остались по кредитной карте, а именно по беспроцентному периоду, по ставкам после периода, о дате начала действия данного периода, сколько денег на кредитной карте и т. п. 

Вопросов было много, так как я ни разу в жизни не пользовалась кредитными картами, и надо отдать должное, Кристина не только стойко отстояла все вопросы, но и с такими подробностями все расписала, что мне сразу и незамедлительно захотелось взять кредитную карту Альфа-Банка!😁❤️ 

Надо признаться, другие банки скрывают реальные условия кредиток, а операторы онлайн-чатов пытаются разными способами запутать клиента, чтоб ничего непонятно было.

В тот же день я направила рекомендацию другу для открытия дебетовой карты Альфа-Банка, а он в свою очередь оформил заявку на получение.☺️ А чуть позже и кредитку себе оформлю))

Хочется выразить огромное спасибо Альфа-Банку за такие приятные и прозрачные условия по кредитной карте. А особую благодарность выражаю девочкам с онлайн-чата Алине и Кристине за помощь❤️🙏 так держать! Клиентоориентированность Альфа-Банка на высшем уровне! 💪

Оформила в Альфа Банке кредитную карту. Очень удобно, при необходимости использую кредитные средства, в срок погашаю и никаких переплат по процентам. Но на днях со счета списалась комиссия в размере 1,5% от задолженности (страховка), что меня очень огорчило. Написала в чат с просьбой отключить эту услугу и сразу пришло сообщение что услугу Страхования отключени и списанная сумма возвращена на мой счет. Большое спасибо за оперативность и честность.

12.11.2024 заказал дебетовую карту в Волгоград, Ул. Бакинская д1 КВ 32. 13.11.2024 в 8:32 мне пришло уведомление о том, что приедет сотрудник Айк, в указанный мною интервал. В 9 утра созвонимся сотрудник позвонил, и уточнил более точное время, поинтересовался об удобном мне времени, и приехал. Привез карту, рассказал про акции, кэшбек, снятие наличных. Встреча заняла +- 15 минут, доволен скоростью 

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность специалисту Злате. Рекламу с котиками от Альфа-банка видела давно, но как-то меня это не интересовало. От знакомых узнала, про детский Альфа-Стикер, который можно прикреплять к телефону, что очень удобно для ребенка. 

12.11.2024 г. в 10:24 решила обратиться в онлайн-чат с этим вопросом. Сначала как обычно на связь вышел бот, но я попросила сотрудника. Через некоторое время на связи уже была сотрудник Злата. На мой вопрос, что меня интересует выпуск альфа-стикера она ответила ясно и понятно. Вопрос был исчерпан. В Альфа-Банке как всегда вежливые и понятливые люди своего дела!!! Благодарю!

 Заметила, что с кредитной карты были списаны деньги, хотя я ей не пользуюсь. Выяснилось, что банк списал комиссию за услугу по уведомлением. Я обратилась в чат, в результате несложных операций комиссию и списания вернули. Я довольна. Удобно, что с такими мелочами не нужно долго ввозиться, есть все нужные кнопочки, и минимум действий с моей стороны.

10 ноября обратился в чат банка через мобильное приложение с проблемой задвоения счета, сотрудник Мария быстро отреагировала и предложила обратиться в отделение банка. Возможности у меня не было посетить банк, об этом и сказал Марии, она вошла в мое положение и мы продолжили решение проблемы в чате.Спустя три дня моя проблема была решена. Я очень доволен скоростью обслуживания и вежливости сотрудников Альфа банка.

23 октября 2024 года заказала по ссылке друга карту Альфа банка. Так как живу в селе, офиса банка у нас нет,поэтому оформила доставку на удобную для себя дату. 13 ноября 2024 года, мне привез карту Чаптыков Игорь, не могла получить раньше, поэтому и поставила на удобную дату. Игорь помог скачать приложение, активировать карту, объяснил про акцию по брокерскому счету, рассказал про плюсы карты. Был вежлив, и пунктуален.

Спасибо Игорю и Альфа банку за удобные условия для клиентов, и отличную работу

24.10.2024 обратилась в приложении к Альфа-помощнику с просьбой предоставить номер договора, т.к. сама не могла найти данных. Зайдя в чат помощника и описав свой запрос ДВУМЯ СЛОВАМИ, помощник предоставил мне две ссылки, перейдя по одной из которых мой запрос был решен, заняв меньше минуты! Спасибо за удобный, логичный и оперативный интерфейс!

Обратилась в чат мобильного приложения с вопросом как считается процент на остаток по накопительному счету и карте, т к было не ясно как именно он начисляется.

 Мне пояснили, что он рассчитывается ежедневно, затем в конце месяца выплачивается, у меня это 29 е число. После внесения суммы на счет начисление начинается на следующий день. Также мне подсказали, что нужно вносить сумму не позднее 00:00 по Мск.

И подсказали, если покупать по карте от 20 000 рублей в месяц, то ставка вырастет до 12%, а если от 100 000 рублей, то – 12,5%. Это счет на ежедневный остаток.

Также подсказали, что есть накопительный счет на минимальный остаток, по нему ставка выше – 20% первые два месяца!

Ответили ясно и по делу. 

В чате начала общаться с 12.11.24 в 9:04ч. с Анастасией.

Скрины переписки прикрепила

13 ноября обратилась в онлайн чат , так как увидела в истории операции странные списания комиссии , может быть конечно я не до глядела при оформлении, но раньше таких не было , я отключила данную услугу, и там была кнопка оспорить операцию, я нажала ответила на вопросы. И вуаля через пару минут мне вернули , почти всю комиссию , но я довольна. Во первых за оперативность

А во вторых что это можно было оспорить , и без каких либо проблем.

Давно я с Альфа банком и слава Богу проблем нет 

получить карту оказалось очень просто. Муж прислал ссылку, заполнила не сложную анкету. Очень понравилось, что есть возможность в выборе доставки карты- времени и места получения. Уже через короткий промежуток времени, пришло смс о времени, месте, имени и телефона представителя банка( на сегодняшний день это важно, для безопасности клиента). В указанное время 13.11.2024 в 10.15 сотрудник банка доставил карту и очень доступно и профессионально рассказал о всех преимуществах карты Альфа, помог разобраться с личным кабинетом. На примерах показал и расказал о многих продуктах Альфа банка, которыми можно пользоваться прямо в приложении. Самусенко Максим, был сегодня первым представителем Альфа банка, с которым я познакомилась и осталась очень довольна. Это пунктуальный сотрудник, обладающий профессиональными навыками, очень корректен в поведении и обьясняет доступным и понятным языком. Внимательный и опрятный.

11 ноября 2024 года заказала дебетовую и детскую альфа карты мир по ссылке от друга. Встречу с курьером назначили на 13 ноября 2024 с 17 до 19 часов. В этот день созвонились с курьером Ксенией и договорились встретиться пораньше около 16 часов. В указанное время мы встретились с Ксенией, очень приветливая и милая девушка)) Она все очень подробно и понятно рассказала про приложения для меня и для ребёнка, про акции и кэшбэки. Так же Ксения очень подробно рассказала про брокерский счёт, который мы открыли, и инвестиции. Спасибо Альфа банку за профессионализм и приветливость таких сотрудников, было очень приятно пообщаться 🤝

13.11.2024 Впервые решил оставить отзыв на сайте Банки.ру об преимуществах и недостатках банка Альфа-банк. При заполнении необходимой информации на сайте озадачился вопросом, где же найти необходимую информацию о счете. быстро обратился в чат поддержки Альфа через приложение, написал ключевое слово, и, минуя бота, сразу попал на оператора Ольгу. Ольга задала уточняющие вопросы, и, понимая, что дело не продигается, в виду отсутствия от меня ответов, решила обратиться напрямую по мобильному номеру телефона. Подняв трубку, убедился, что это сотрудник банка и именно Ольга. Услышав заинтересованность, все таки прояснил все необходимые вопросы, и в ответ услышал что вся информация продублируется в чат. зайдя в чат, увидел еще большую заинтереованность и очевидно понятный ответ.
Теплее стало и спокойнее. Спасибо Ольге и команде Альфа-банка :) 

13 ноября 2024 года обратилась через приложение Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть Альфа счёт на условиях "нового" клиента, с повышенной ставкой 20% . Сначала общалась с чат ботом, но потом переключили на оператора Викторию, которая ответила на вопрос относительно того, когда у меня был закрыт последний раз Альфа счёт и имею ли я право на повышенную ставку, в случае, если открою сейчас Альфа счёт. Выражаю оператору Виктории огромную благодарность за консультацию, а Альфа банка за программу лояльности к своим клиентам))) 

• Курьер Альфа-Банка Ильшат г.Нурлат,8.11.2024 г в 9.20ч. доставил карту Свой в Альфа в назначенное время,предварительно позвонив , что через 20мин. подьедет к моему дому. Процесс доставки прошел без задержки, курьер был вежлив. Он быстро проверил личные данные и передал карту без лишних вопросов и проволочек,при этом по моей просьбе отключил платные уведомления,подключил СБП и Госуслуги, дал номер телефона горячей службы и рекомендовал при возникновении проблем обращаться именно туда. В целом, я осталась довольна обслуживанием. Карта в исправном состоянии. Теперь моя задача изучить банковские продукты и грамотно применить знания с выгодой для себя Спасибо!

30 октября мне предложили оформить карту альфа банка. Мне скинули ссылку для оформления карты, я перешел что то пытался сделать, но не получилось.

После этого попытался скачать приложение, но тоже безуспешно 

Тогда решил пойти в офис банка. Там меня встретила сотрудница банка Розалия. Она мне объяснила как оформить карту и рассказала о ее тарифе. Минут за 10 Розалия мне выдала карту и установила приложение.
Из офиса я вышел с решеным вопросом .

Дата: 13.11.2024

Хочу оставить положительный отзыв о встрече с представителем Альфа Банка Станиславом Журавлевым. В процессе оформления дебетовой карты я остался очень доволен профессионализмом и вниманием Станислава. Он подробно объяснил все нюансы и ответил на все мои вопросы, что сделало процесс максимально комфортным и понятным.

Мне особенно понравилось, как Станислав внимательно относился к моим потребностям и вопросам. Он помог мне разобраться с приложением, рассказал про его функционал и помог его установить.

Благодарю Альфа Банк и Станислава Журавлева за отличный сервис!

6 ноября я обратился в чат-поддержку альфа банка для того, что бы разобраться с вопросами по кешбеку за категорию активный отдых. Мне помогла сотрудник Адель, она была очень вежливой и понимающей. Адель подробно объяснила, как работает кэшбек по этой категории, какие условия необходимо соблюдать, чтобы получить максимальную выгоду, когда приходят выплаты и на какую сумму нужно совершить покупку. Я благодарен сотрудникам альфа банка за их профессиональность, ведь после нашего диалога у меня больше не осталось вопросов.