251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По рекомендации друга решила заказать себе карту Альфа-банка. Мне было удобно встретиться с представителем вечером после работы, поэтому назначила встречу с 19.00 до 21.00 12.11 , о чем сразу же пришла смс с подтверждением. 

Непосредственно в назначенный день сотрудник банка (Тымченко Андрей Александрович) позвонил мне за 40 минут до встречи, напомнил о ней и спросил успеваю ли я, мы договорились, что если я припозднюсь, то он меня подождет. За это, конечно, спасибо! Андрей Александрович оперативно оформил данные для карты, помог настроить мобильный банк и ответил на все мои вопросы. Активация карты и консультация прошли достаточно быстро и встреча не отняла у меня много времени, около 25 минут. Мне понравилась четкость и последовательность действий представителя без метаний и суеты. 

Также мне понравился вертикально-ориентированный дизайн карты, выглядит интересно . В целом я довольна обслуживанием в Альфа-Банке и у меня остались приятные впечатления от получения карты и встречи с представителем, спасибо!

Добрый вечер!

9 ноября 2024 года обратилась в чат поддержки банка с просьбой уточнить причину минуса на карте.

До оператора в чате не дошла, но проблему решил чат-бот, объяснил из-за чего образовался минус на карте и как отключить услугу "бесплатные переводы", за счет которой и были списаны деньги, так как не пользовалась картой и не совершала переводы.

Не успела словить возмущение, как банк быстро разложил все по полочкам. Спасибо за вашу работу!

• Недавно столкнулся с такой проблемой что не мог изменить пин код на карте не приходило пуш уведомление,написал в поддержку ответила оператор Анастасия решила мою проблему буквально за 5 минут,я в шоке,очень быстрая помощь,хорошая поддержка,благодарен Анастасии за быстрый ответ.Всем советую оформлять карту в Альфа банке,хорошее обслуживание,быстрый ответ на ваш вопрос,и конечно же поддержка.Альфа банк вы лучшие ❤️❤️

10 декабря 2023 года ночью обнаружила утерю карты альфа банка.

Тут же 10 декабря 2023 года в 23:04 написала в чат альфа банка сообщение с просьбой заблокировать карту и выпустить новую.В эту же секунду в 23:04 сотрудник Игорь подключился к проблеме и уже через пару минут заблокировал карту! Мои нервы были сохранены,посторонние не успели воспользоваться моей картой!
в рамках лояльности сотрудник Игорь предложил выпустить бесплатно новую карту.Я согласилась,Игорь уточнил где будет удобно получить карту,рассказал о сроках,ответил на возникающие вопросы.Спасибо за то,что оперативно решили ситуацию и выпустили бесплатно новую карту!

Я заказал карту через сайт компании. Процесс оформления оказался очень удобным и интуитивно понятным, я быстро заполнил заявку и выбрал способ доставки.

Особенно порадовала возможность выбрать время и место получения карты. Доставка была организована быстро и точно в срок. Мне было предложено выбрать временной интервал, что оказалось очень удобно. Встреча была назначена на 17:00 8 ноября. Сотрудник компании Артём был очень вежлив и внимателен, подробно ответил на все мои вопросы. Он рассказал обо всех преимуществах карты и помог разобраться в её особенностях.

В целом, я остался очень доволен качеством обслуживания и самим продуктом. Рекомендую.

30.10.2024 обратился в банк с вопросом, почему не пришел кэшбэк. Попал на оператора Ирину. Соответсвенно пришлось подождать небольшое количество времени. Через 8 минут оператор подробно объянила, под каким именно МСС кодом проходит операция и обоснование, почему по таким категорим кэшбэк не начисляется со ссылкой на полное руководство.
благодарю за оперативность и понятность

Я Владислав Поярков, 13,11,2024 по ссылке закал дебетовую карту Альфа-Банка, назначил время и место, работник банка, Руслан, приехал, передал мне карту,вежливо и понятно всё обьснил, сделав всё по инструкции я быстро получил свой кэшбек и денежную выплату за оформление Альфа карты, нуждаясь в надёжном, безопасном и удобном банке, чтобы заказать карту, я решил выбрать именно Альфа-Банк, ведь это лучший банк для любого, бесплатные переводы, деньги за ссылки, и много другое

26 октября обнаружил, что с кредитной карты Альфа-Банка, которой я пользуюсь, была списана комиссия 990р за годовое обслуживание. Сразу обратился в банк через чат приложения и попросил вернуть списанную ими комиссию. Вопрос решили за 5 минут положительно, списанную комиссию вернули на счет. Спасибо большое за оперативность!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв не было времени ранее, о помощи в возврате денежной суммы 1927,06 руб., за страховку по кредитной карте, о которой незнала.

 Я обратилась по приложению в онлайн чат 8 августа 2024 года в 15:2, номер обращения A2408084852 менеджер Кристина приняла мою заявку и помогла с решением вопроса.

 Я отложила определённую сумму на списание по кредитной карте долга, так как после отпуска лишних свободных средств не было и заметила списалась сумма 1927,06 руб., комиссия за организацию страхования было написано в истории списания с кредитной карты. Это списание было неожиданно для меня.

Кристина разобралась после уточнения информации всей , что сумма 1927,06 руб. списалась за страховку владельца по кредитной карте и помогла мне оформить отказ от страховки очень быстро и банк пошел на встречу приняли очень быстро заявку на отмену страховки.

Денежные средства вернулись сразу на счет мой в течении нескольких минут, вся сумма.

 Нужная сумма позже списалась с кредитной карты и ушла на погашение по кредитной карте моего долга и более не нужно было вносить, оплаты хватило на карте долга по карте.

Спасибо ответственному Сотруднику банка Кристине и банку Альфа банк, что входят в положение клиента !!! Хороших клиентов и роста вашего банка!!!

23 сентября поехала в филиал Альфа-Банка на Ленинском проспекте, 116а, куда заказала открытые накануне карты, дебетовую и Кредит-комба. Намеренно не стала обращаться в доставку, потому что хотела открыть ещё и Брокерский счёт и сомневалась, что справлюсь самостоятельно. Настроилась на долгое ожидание в казённом интерьере, но была приятно удивлена - светлый офис был обставлен, как уютное кафе, менеджер Юлия сразу пригласила меня за отдельный столик, быстро принесла все мои карты и терпеливо помогла открыть, пополнить и купить, на мой выбор, акции.. Через 20 минут я уже бодро шагала на остановку и жалела, что не оставила хорошего отзыва в Офисе, зато теперь могу поблагодарить перонал Alfa-Banka за профессиональное обслуживание и прекрасное настроение!)

12 ноября заказал дебетовую карту по ссылке друга(доставка курьером) доставку назначили на 13 ноября с 15:00 до 17:00 курьер Татьяна предварительно до встре. Доставкой доволен спасибочи позвонила, обговорила время , и в назначенное время доставила карту . Помогла активировать карту всё объяснила . Помогла активировать карту, спасибо

Добрый Вечер, Обратился к Алфа-Банк в онлайн чат, проблема моя заключалась, хотел бы узнать о зоморозке моей карты и можно ли её востоновить.Быстро ответили дата обращения 13.11.2024 написал 19:49 ответил Даниил 20:02 думал что очень долго. Но информация по моему вопросу. Данил сказал что моя карта находиться в минусе и так же что её можно разблокировать для этого можно зайти в меню и выбрать пункт размозить. В целом буду размораживать, потому что не хочу иметь плохие отношения с Альфа-Банком. Спасибо большое за понимание. Благодарю за понимание 

Спасибо большое, в поддержку через приложение Альфа банка обратилась по вопросам кешбека, ответили на все непонятные вопросы. И помогли очень быстро решить и разобраться. Очень нравится как быстро работает поддержка именно альфа банка. со всеми вопросами можно обращаться и без ответа и без помощи не останешься. Спасибо вам 

Хочу оставить свой отзыв о работниках в приложении Альфа банка. Таких отзывчивых и ответственных я ещё не встречала не в одном банке.

Приходилась обращаться несколько раз, так как клиентом банка стала недавно и возникали сложности в понимании работы и приложения и банка.

Спасибо огромное всё мне объяснили и по полочкам разложили , хоть я не всегда могла понять с первого раза. Я инвалид по зрению и мне не удобно ездить по офисам, чтобы мне объясняли . А сотрудники мобильного приложения сделали это быстро. Ещё раз огромное спасибо, что у вас работают такие ответственные ребята.

все отлично , картой только начали пользоваться , повышенные кэшбэки, быстрый ответ операторов в чате на интересующий вопросы , курьер приехал во время на все вопросы дал конкретные ответы , очень приятный бонус в виде денежного вознаграждения за рекомендацию карты другу , буду советовать дальше всем этот банк. 

27 апреля 2024 года в 12:41 обратилась в чат альфа банка с просьбой закрыть кредитную карту и расторгнуть договор.Пользовалась кредитной картой год без %,осталась очень довольна этой картой и прозрачными условиями,погасила ее в срок и пришло время ее закрыть.Сотрудник Арина в 12:43(оперативно) подключилась к решению ситуации и предложила новые выгодные условия по этой карте,Арина предложила сделать 2-ой год пользования картой бесплатным,но мне все таки хотелось закрыть эту карту и расторгнуть договор,хватало своих ресурсов.После моего отказа от новых условий сотрудник Арина сама отправила удаленно договор на расторжение,объяснила,что договор Будет расторгнут через 45 дней,стандартная процедура,а пластик аннулирован с момента отправки договора на расторжение.Спасибо альфа банку за оперативное решение вопроса и взятие на себя решения моего вопроса!спасибо,что можно не тратить время на поход в банк,а решить ситуацию удаленно 

Заказакал карту х5 через приложение пятерочка и мне предложили услугу доставки, что меня очень сильно порадовало, и было удобно. Пришло смс о том что приедет выездной представитель Альфа банка Анжелика 

Приехал сотрудник во время , привёз мне дебетовую карту х5,так же установила приложение на айфон,оформила и помогла активировать.

Рассказала об карте и кешбеке,все очень понравилось,встреча состоялась 13.11.2024 Сотрудник Цулукия Анжелика Виареловна

Решил оформить дебетовую карту Альфа банка, оформил при помощи реферальной ссылки друга, указал место и время встречи с сотрудником банка. К моему удивлению карту я получил уже на следующий день. Радует быстрота работы банка и сотрудников, представляющих альфа банк. При встрече с сотрудником банка, он мне отдал карту, мы подписали договор и я получил карту, также он мне помог разобраться в приложении и рассказал за систему кешбека, переводов и т.д. После получения карты я зашёл в приложение, которое может похвастаться своей простотой и удобностью интерфейса. Услуги, которые мне предоставили по обслуживанию дебетовой карты, меня порадовали, так как лучше условий я ещё не видел. Дебетовой картой альфа банка я пользуюсь и по сей день ежедневно.

13 ноября обнаружила у себя списание по кредитной карте комиссию за страхование жизни. Т.к. никакой страховки не подключала, немедленно обратилась в чат банка. Альфа помощник помог решить ситуацию за несколько минут в мою пользу. С помощью помощника написала обращение в банк на отключение страховки и через 20 минут деньги вернули на карту. Была приятно удивлена скоростью и четкой работой альфа помощника! 👍👍👍