251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В понедельник, 12 ноября 2024 года, я заказал дебетовую карту. 13 ноября в назначеное время ко мне приехал представитель банка — Никита Пастухов, очень приятный молодой человек! Никита подробно рассказал обо всех условиях по дебетовой карте, о кешбэке и накопительном счете, а также исчерпывающе ответил на все мои вопросы. Хочу выразить благодарность представителю и Альфа-Банку за обслуживание на высшем уровне.

Обратился в поддержку после списания с кредитки 735,02 рублей за оформление страховк. Ожидал долгого разбирательства и максимум извинений.

Но поддержка удивила: моментвльно предложили составить обращение, которое составил из предложенных вариантов ответов в чате же (минимум ошибок, максимум для вовлеченгости в результат).

Как итог, получил не только быструю связь с банком по своему вопросу, но и молниесносное (в сравнении с классическими сроками рассмотрегия банками запросов) решение — комиссия в полном размере возвращена, страховка отменена! Это БРАВО!

Добрый день, хочу оставить отзыв. Меня зовут Ш-на Анастасия. Мне в августе М-ва Таисия (айди номер 3****9) рассказала про карту Альфа Банка, но меня не заинтесовало. Стала наблюдать за статусами Таисии, где она делилась выгодными предложениями по карте. Мне стало интересно и захотела Альфа карту себе. 11 сентября написала Таисии, она мне рассказала всё подробно, ещё и про акции месяца рассказала. Оформила карту по ссылке, которую прислала Таисия. Таисия всё подробно рассказала. 

Карту привёз курьер домой,помог установить приложение. 

Сейчас Таисия свой человек в Альфе. Если есть вопросы обращаюсь к ней. И если есть интересные предложения и акции Таисия сама информирует. Очень давольна,рекомендую Альфа банк.

Здравствуйт, меня зовут Пляскина Ангелина, заказала дебетовую карту, с представитеЛем назначили встречу 13.11 в 11:20, все прошло отлично представитель Максим все подробно объяснил по карте, рассказал про банк, кэшбэк, установил приложение и показал как им пользоваться, спасибо большое условия банка меня полностью устроили

Здравствуйте! Никому не советую обращаться альфа-бизнес. Открывать расчётный счёт. Я обращался в город Волгоград. Невская, 11 а, офис банка. Сотрудник Альфа-Банка хотел меня обмануть. Я проходил по ссылке другу, чтобы открывать расчётный счёт. Ну, она хотела открывать рекомендации другого человека. Я обращался в горячую линию, они мне сказали, что от открывайте не по-вашему ссылку, которую вы проходили. И потом обращался в горячую линию. Они сказали, что. Можете открывать расчётный счёт, но поставили срок. Который не был никакого пункта. Про срока. Потом я обращался в другой офис-банк, написал жалоб, чтобы. Сотрудник, кто меня хотел обмануть получила своё наказание.после обращения долго ждал. Бак ответил мне: якобы так и должен любить. Я должен был открывать расчётный счёт до 11 числа. При этом. Сотрудник банка. И горячая линия. Мне сказали, вы можете открывать до 13 числа. То есть выходит сотрудник. Горячая линия тоже обманула. Короче, никому не рекомендую.

Недавно оформил карту Альфа банка и по случайности подключил функцию "Альфа-Чек"
Когда списались деньги решил написать в поддержку ответили через 2 минуты, проблему решили в течений этого же времени.
Функцию отключили и деньги вернули практически сразу (функция все таки оказалась хорошей). Поддержка хорошая, даже если у вас появились какие-то вопросы поддержка поможет. 

Считаю что банк заслуживает похвалы за такое общение с клиентами.

Дата обращения в банк: 27.10.24 

Д

Приехал сотрудник банка. Станислав Журавлёв 13.11.2024 выдал дебетовую карту по заявке. Рассказал про всё акции банка, очень понравилась информация про Альфу-пятнтцу, реальные кешбэки вплоть до 100%, помог настроить карту, лимиты, показал где открывать накопительные счета, для начала порекомендовал открывать именно его на 2 месяца, а не альфа-вклад, так как без условий процент практически такой же. Так же о выгоде при покупке акций по брокерскому счёту

Карту заказал через мобильное приложение банка, выбрал удобный мне день, адрес и время доставки, сотрудник Алексейцев Никита, позвонил мне заранее для уточнения времени для встречи, в общении с сотрудником сразу почувствовал профессионализм и отзывчивость сотрудника.
Сотрудник приехал и выдал мне карту, так же рассказал за все возможные акции от банка, при оформлении карты я чувствовал атмосферу что я нахожусь с сотрудником которые четко знает свою работу от зубов, все предложил, все рассказал, всем доволен

Оформила заявку на кредитную карту. 24.10 была назначена встреча с сотрудником банка Артемом

В этот день я работала и Артем любезно предложил откорректировать время встречи на более удобное для меня

Артем установил мне приложение банка, настроил его, активировал карту, объяснил как работает приложение и показал разделы 

пояснил как выбрать категории кешбека на месяц для выгодных покупок ( у меня категории по 5% на покупки в аптеке, на заправке, и 1%со всех покупок), а также пояснил как и когда нужно погашать основной долг по кредитной карте, а когда вносить обязательный платеж

Артем оказался очень любезным, вежливым и отнесся с пониманием к моим трудностям со встречей

Встреча прошла очень комфортно и общение было приятным, а главное, что помог разобраться во всех деталях начисления кеш бека и ос

Заказала установку приложения 12.11.2024, 13.11.2024 приехал представитель Пастухов Никита, очень вежливый и приятный молодой человек. Исчерпывающе ответил на все мои вопросы, приехал в указанное мной время, подстроился под меня, образец представителя банка. Спасибо Альфа банку за обслуживаник на высшем уровне!

27 октября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа банка поссылке друга и выбрала доставку представителем на следующий день. Мне был назначен представитель Никита - о чем меня уведомил Альфа банк в смс. Представитель Никита пошел мне навстречу и перенес нашу встречу на следующий день - 29 октября- так как 28 октября я была занята. На следующий день ко мне приехал представитель Никита, очень чуткий и внимательный молодой человек, очень быстро оформил дебетовую карту и объяснил все ньюансы работы приложения альфа банка, о которых ранее не знала. Также представитель рассказал о разных предложениях банка, одно из которых меня заинтересовало - детские альфа карты. Оформила две детские карты, что тоже заняло совсем немного времени. Хочу отметить, что несмотря на выбранный интервал доставки, который стоял вечером, представитель пошел навстречу и, приехал попозже, т.к. я задерживалась.
Из плюсов:

1. очень удобный выбор интервалов доставки карты представителем, так как есть просто огромнейший выбор даты и времени доставки; 
2. пунктуальность - представитель заранее позвонил и уточнил, к какому именно времени из выбранного интервала часов приехать, чтобы мне было удобно; 
3. скорость - в отличие от многих банков, очень быстрое оформление карт.

13 ноября я обратилась в чат. Мне интересен накопительный счёт в Альфа-Банк, но не понятно было, в каком случае выгода будет максимальная, при начислении процентов за день или за месяц. Оператор Оксана за считанные минуты мне всё разъяснила и дала ценные рекомендации, что помогло мне определиться с выбором накопительного счёта.

Хочу поделиться своим опытом переписки с чатом Альфа- банк , к концу года я подумываю куда лучше , выгоднее вложить денюжку , пересмотрела кучу вариантов , некоторый банк меня вообще проигнорировал , а времени ходить по офисам и все узнавать совершенно нет , ну и тут меня осенило , надо написать Альфе , вдруг что то выгодное будет , ждать долго мне не пришлось , спустя минуту в чат вошел специалист , и все подробно мне расписал , как и что , за это отдельное спасибо , также скинул ссылку для удобства , что бы я не искала , при том напомнил что у меня оказывается открыт накопительный счет с выгодными плюшками😀я вообще про него забыла , работа операторов на высоте , кидаю скрины , и обожаю их сердечке в конце диалога и вежливое прощение , советую и ставлю большую 5 , всегда все четко и по теме 💪

Друг мне посоветовал альфу- банк, решил попробовать, заказал через сайт. В доствюавке мне понравилось то, что быстро привезли карту ( спустя день ), и выбрал место подходящее для себя. В сотруднице мне понравилось обдение, поговорили по душам, все рассказала, объяснила и показала, еще и скачала приложение, лучшая просто, Дата встречи - 13.11.2024, ФИО сотрудника - Сушко Елена Викторовна. Спасибо за карту.

Мне понадобились денежные средства для личных нужд, так получилось, были большие траты в течение месяца. Мне хотелось взять рассрочку или кредит по наиболее выгодным условиям, с минимальным процентом. За помощью я обратился дистанционно в приложение банка. Не тратить свое личное время в поход офис банка. А деньги можно оформить в самом приложении, онлайн очень удобно.

Оператор Александр занялся моей просьбой, изучал мой вопрос . Ознакомившись моим вопросом, оператор дал информацию, куда нужно зайти в приложение, там есть индивидуальные предложения в разделе витрина. А я даже не знал об этом, что есть раздел "витрина". Мне рассказали о процентах, сколько нужно выплачивать каждый месяц и о сумме переплаты. Условия не меняются на весь период кредита или рассрочки. 

Я разобрался, зашёл в раздел витрины и выбрал наиболее подходящий вариант в открытии кредита. Я подробно изучил условия и сроки. Всегда можно обратиться за помощью в чат, ведь он работает 24/7.

Отзывчивый сотрудник чата. Благодарю за очередную помощь! 

(p.s переписку с консультацией, я прикрепил в документы к отзыву).

Я - пенсионерка, пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка почти год. Моя дочь - банковский работник, решила посмотреть, что там, да как у меня по условиям! И выяснилось, что у меня подключено страхование по карте и уже много месяцев списывается оплата за услугу, набежало больше 1000 р. Я позвонила на телефон горячей линии, возмущенная. К моему удивлению, сотрудник отреагировала любезно, была максимально участлива, нежелательную услугу отключила сразу. Девушка помогла составить претензию, деньги вернули! Очень довольна таким отношением со стороны банка! Видно, что не плевать на клиентов.

Оформила кредитную карту Альфа-Банка год без процентов.
Через два месяца произошло списание за услугу стахования. В этот же день написала в онлайн-чат в приложении с просьбой вернуть денежные средства , так как услуга была подключена без моего согласования, и отключить данную услугу. 

Сотрудник Александр оперативно помог в решении моего запроса. Буквально за 5 минут деньги вернулись на счет и услуга страхования была отключена.

Получал дебетовую карту Альфа-Банка на работе, оформили примерно за неделю. Пригласили по смс в офис, персонал обучен хорошо и мне полностью поэтапно оформили карту. Мне не нужно объяснять каждое действие, но радует, что человеку не понимающему помогут с каждым этапом оформления и подскажут все, что нужно.

Мобильное приложение работает без ошибок и шустро, часто пользуюсь переводами, так что стабильность работы радует. Кешбек супер, именно в Альфе каждый месяц выбираю нужный.

Кэшбэк 

Обратилась сегодня в 13 Ноября 2024г по неизвестным списаниям каких то комиссий о которых я была не в курсе. Проблему удалось решить за 10 минут без обращения к оператору. Бот отлично сработал) деньги вернулись буквально через несколько минут. Я не ожидала так как было указано что решат в течении часа. В общем я довольна))) 

13 ноября 2024 года в 10-16 написал в чат приложения ряд вопросов по кредитной карте с беспроцентным периодом 60 дней. Оператор Владислав быстро разобрался в вопросах и дал полные и развёрнутый ответы. Интересовал порядок списания платы за обслуживание, так как на сайте указан только размер и не понятно откуда списывается оплата и когда, и можно ли списать с дебетовой карты. Получил ответ, что плата за обслуживание взымается с кредитки сразу после первой операции. Кроме этого интересовал вопрос, с какой даты начинает исчисляться новый беспроцентный период, после погашения задолженности или каждые 60 дней, в отличие от других банков, у альфы намного удобнее, оператор Владислав ответил, что новый беспроцентный период исчисляться на следующий день после полного погашения задолженности. Это очень удобно. Потратил деньги с кредитки, загасился задолженность в течении беспроцентного периода и на следующий день можешь заново пользоваться кредиткой. Оператор Владислав оперативно отвечал на сообщения, давал развёрнутый ответы, был вежливо в общении. Выражаю благодарность сотрудникам банка за качественное обслуживание.