251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9.11.24 вернул товар в магазин и сделали возврат по карте. Продавец сказал что деньги должны прийти сразу. Но их долго не было. В итоге 10.11.24 в 10.00 по МСК я обратился в поддержу чат Альфа банка через свое приложение. Мне все подробно объяснили. Сказали что деньги придут в течении 15 дней. Они пришли ровно через три дня в понедельник. Спасибо банк за обратную связь!

 Возникла проблема с денежным переводом, я запросил перевод зп на счёт своей карты а он не пришёл. Тогда я обратился в поддержку. Мне ответила очень милая и доброжелательная сотрудница, объяснила что к чему доступно и понятно. Уточнила есть ли у меня ещё вопросы. С поддержкой было комфортно общаться. Мой вопрос решен. Спасибо им большое. Как всегда на высоте👍

Здравствуйте. 05.11.24 получал дебетовую карту, хотел бы поделиться впечатлениями о встрече с представителем банка. 

Молодой специалист максима понятно и подробно разбяснил о всех услугах, преимуществах и функциях банка и карты, справился со всем очень быстро не смотря на проблемы с интернетом. Хочу отметить, что физическую карту я получил в тот же вечер, что и заказал её, всего через пару часов. В общем я максимально доволен работой представителя банка!

9 ноября 2024 года в приложении во вкладке история заметил списание денежных средств, к которому я не был причастен. Оказалось, что списали 99 рублей, за услугу альфа чек, которая мне не нужна. При общении в чате с оператпором, выяснил, за какой период была оказана услуга. Оператор отключил ненужную мне услугу и практически сразу же средства вернулись обратно на счёт. Оператора действовал быстро, всё заняло буквально несколько минут. Претензий больше не имею!

После оформления кредитной карты Альфа банке с рассрочкой без процентов до 365 дней, не отключила услугу страхования, а когда заметила что списались средства за нее 2427рублей написала в чат и мне сразу оперативно вернули деньги за неиспользованную страховку. Спасибо сотрудникам банка за честность 🤝

Недавно у меня состоялась встреча с сотрудником банка. Я очень довольна данной встречей, обслуживанием и самой картой. По карте есть приятный кэшбэк, что очень радует. Сотрудник банка заранее позвонил, договорился о встрече. Все было сделано без задержек. Сотрудник банка в приятной манере объяснил мне все нюансы, рассказал о кэшбэке и различных особенностях карты. Я очень довольна, всем советую! 

Заказала кредитную карту в воскресенье 11.11.2024, 13.11.2024 приехал представитель банка Пастухов Никита, очень приятный молодой человек! Приехал ровно в указанное мной время, минута в минуту! Рассказал про все условия по дебетовой карте, про кешбэк и накопительный счет, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы, хочу поблагодарить представителя и сам Альфа Банк за обслуживание на высшем уровне.

• 12ноября с моих счетов была списана сумма за оплату услуги Яндекс-чек,которая ,оказывается ,была подключена без моего ведома ,менеджером при оформлении карт и дебетовой и пенсионной в офисе банка.13ноября я обратилась к оператору банка, в мобильном приложении, с просьбой разобратьсяв моей ситуации.Оперативно проверив наличие этого подключение,оператор решил вопрос положительно для меня.Услуга была отключена,деньги возвращены на обои счета,за огромная благодарность в оперативном решении моего вопроса сотруднику банка-Анатолию!

Добрый день! 

1 ноября обратилась в офис Альфа банка по адресу: г Казань, Ямашева 82 по поводу получения дебетовой карты Альфа-Карты! Хочу отметить в первую очередь вежливость встречающего персонала: приветствие с улыбкой и уточнение по какому вопросу я пришла, чтобы выдать талон, затем сопровождение меня до менеджера по обслуживанию, к сожалению имя менеджера не запомнила. Девушка также вежливо меня обслужила, рассказала о карте, отвечала на все мои вопросы, помогла установить приложение банка на мой старый айфон 7, и даже сделала комплимент моему телефону, на что я была приятно удивлена), помогла выбрать кешбеки и даже покрутили барабан на повышенный кешбек. Также пока она была занята в компьютере, она старалась не молчать и поддерживала диалог, мы подписали документы, время пролетело незаметно! Ещё девушка не забыла мне сказать о том что мне доступен бонусом кешбек 500 рублей, после чего я ещё более счастливая ушла с картой домой! Спасибо сотрудникам банка за хорошее обслуживание❤️

Заметил как была списана коммисия по переводу СБП, но не заметил превышенный мной лимит. Подал заявление на возврат. По результатам заявления банк ответил, что я превысил лимит, но тк больше ценят не операции, а взаимоотношения с клиентами, сразу же вернули сумму. 

Стало стыдно, но очень приятно. 

P.s. пользуюсь услугами банка уже 6 лет 

заказала Ребенку детскую карту от альфы,мы получили карту,решили перевести ребенку деньги,но у нас этого не выходило,в течении нескольких часов писалось перевод временно не доступен,я сразу же написала в чат альфы,благо они помогли и решили мою проблему в течении 10 минут,я сразу же можно было перевести деньги ребенку,спасибо огромное оператору Анне )

12.11.24г заказала дебетовую карту по ссылке друга. Доставили карту курьером сегодня 13.11.24 к указанному времени. Представитель банка Ксения Бардина понятно всё объяснила, рассказала про все плюсы, кэшбеки и акции. Также дополнительно рассказала про инвестиции, помогла установить приложение, зарегистрироваться. Я осталась очень довольна компетентностью сотрудника и скоростью обслуживания. 

Спасибо, Альфа банк, за понятные условия, скорость доставки и профессионализм представителя. 

Будем пользоваться вашими продуктами с удовольствием. 

12 ноября заметила отсутствие кэшбэка на операции, обратилась в чат, быстро ответили, все подробно и понятно расписали, спасибо за оперативность!! 

также 9 ноября была несогласна с начисленным кэшбэком, тоже быстро ответили и решили проблему, все пересчитав должным образом. ни разу не пожалела, что перешла на пользование альфа картой

Добрый день! Заказала дебетовую карту, но не заметила как не отказалась от страхования, вследс чего списались деньги за это страховамне. Обратилась в поддержку через приложение банка 13.11.2024 года, сотрудник быстро помог разобраться и решить проблему. Оставила обращение, ответ пришел моментально, что вернут деньги в течении 3-х рабочих дней. Спасибо большое за помощь и лояльность к клиентам❤️

Здравствуйте, сегодня 13.11.24 я написала в чат-поддержку .У меня произошла неприятная ситуация 26 октября я на валберис сделала возврат товара ,но карта на которую должны вернуть деньги заблокирована мне сказали ждите в течение 15 дней ,денег до сих пор нет .Мне ответила оператор Яна и помогла мне решить ситуацию объявснив что деньги лежат на заблокированом счёте с которого я смогу снять деньги обратившись в отделение банка)

Спасибо большое вам Яна)

 В октябре я поделилась ссылкой-приглашением со своим другом. 23.10.24 бонус другу пришёл, а свои деньги я не увидела. Обратилась в чат альфа банк. Оператор Юлия быстро со мной связалась. Она ашла выплаты за 23 число, отправила мне выписку в чат и предложила отправить на почту. Когда подсчитали мои расходы и доходы,оказалось что я просто не заметила зачисление. Очень понравилась отзывчивость работников)

31 октября встретился с Александром для получения дебетовый карты. Рассказал все преимущества и помог разобраться с кешбек системой, прикрепил файл. Я студент и мне понравился выбор кешбека на покупки, больше всего мне понравилось выбор между суперкешбеком и наложение на обычный кешбек. Так же рассказал про альфу инвестиции, где я уже по не много осваиваюсь. В совокупности я доволен картой и банком. Александр, что привез мне дебетовую карту, был очень вежливым и профессиональным. Он подробно объяснил все условия предоставления карты, включая тарифы и возможные комиссии. Я оценил его терпение, когда он отвечал на мои вопросы.

Процесс оформления карты прошел быстро и без лишних задержек. Представитель банка помог мне заполнить все необходимые документы и объяснил, как пользоваться картой, включая возможность использовать Альфа - инвестиции с выгодой. Мне было приятно видеть, что он действительно заботится о клиентах и хочет помочь.

В целом, я остался доволен обслуживанием и рекомендую данный банк для получения дебетовой карты.

При погашении задолженности по кредитной карте сумма, которую я потратила год назад в течение первых 30 дней засчитывается в последнюю очередь. В Альфа-банке она указана под пунктом 7. То есть если внести по сроку только эту сумму, то её зачтут в счёт уплаты текущих покупок или снятия наличных. В моём личном кабинете выпало в ноябре две даты погашения задолженности по кредитной карте. 15.11.24 нужно оплатить суммы оплаченные за текущие покупки и снятия наличных, а 25.11.24 - суммы, потраченные год назад. Если оплатить 15.11.24 только часть задолженности (за текущие покупки и снятие наличных) и снять наличными, то 25.11.24 вновь придётся вносить всю сумму,так как эта задолженность под пунктом 7. С вопросом когда и сколько нужно оплатить, чтобы одним платежом в ноябре закрыть всю задолженность я и обратилась в чат. Никита мне всё разъяснил и я поняла, что чтобы рассчитатся полностью одним платежом, нужно погасить весь долг 15.11.24. Тогда 25.11.24 ещё раз оплачивать не нужно будет. А после погашения всей задолженности кредитной картой вновь можно пользоваться. Будет новый льготный период в 60 дней. Спасибо! Понятно и доступно разъяснили!!! 

Всем доброго дня!

29.10.2024 г получил заманчивое предложение от Альфа-банка: "Банк готов списать 50% от суммы вашей задолженности по счету *5391, если вы внесете оставшуюся сумму на счет в ближайшие 2 дня. И после списания оставшейся суммы ваш договор будет закрыт."

Документально банк оформить это предложение отказался, ссылаясь на то что мы общаемся через официальный канал связи, и они фиксируют все решения и придерживаются их.

Я согласился и внес необходимую сумму через кассу банка на следующий день.

Спустя неделю мне пришло постановление от ФССП о том что Альфа-Банк возбудил в отношении меня исполнительное производство на сумму кредита.

Попытки прояснить ситуацию в чате не увенчались успехом.

Долг не списали, вместо дисконтирования получил арест.

Просьба сотрудников Альфа-Банка уведомить ФССП о дисконтировании задолженности, списать оставшуюся сумму задолженности согласно договоренностям.