251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получила карту по ссылке друга. Потратила деньги, но у друга было что я карту получила, но покупок не было. Хотя покупки были совершены уже на свыше 4000 рублей.

13 ноября обратилась в чат поддержки.

Я раньше пользовалась другими банками и хочу отметить, что в Альфа банке оказался очень удобный чат поддержки. Понятный такой.

И оператор Влада быстро ответила и решила мой вопрос. И общение тоже было конструктивным, по сути, вежливым и вопрос был решен. У меня остались приятные впечатления от банка и удивило скорость ответа и решения вопроса.

Благодарю! Буду и дальше пользоваться банком Альфа банк!

13.11.2024 получила карту альфа банка 

Сотрудник Кучкарова София усканбековна , очень помогла разобраться в продукте , проконсультровала на все 100 % 

3 дня переносила встречу по моей инициативе , под строилась под меня , спасибо большое банку за таких сотрудников 

очень понятно все рассказали и помогли сказать приложение 

Пользовалась по необходимости комбо- счётом альфа-карты( дебетовая карта с кредитным лимитом 100 000р), в определённый момент погасила задолженность и решила закрыть кредитный счёт за ненадобностью. Это оказалось очень удобно, написала в онлайн-чат банка, сотрудник Диана за несколько минут помогла мне создать заявку ,предварительно опросив,что счёт мне точно не понадобится, общение было вежливым, её рассказ подробным , уже через пару часов мне пришло сообщение ,что кредитный счёт закрыт и обращение в банк не требуется, это очень удобно не выходя из дома, спасибо!

9 июля у меня списались деньги за какие то услуги, видимо навязали когда забирала карту в офисе банка. -149 рублей и тогда решила написать в чат. И быстро поняли в чем дело. И Кристина со мной общалась и решила данный вопрос. И вернули мне обратно деньги, которые списались. И я была приятно удивлена, потому что очень быстро решили данную проблему. 

13 ноября 2024, в 9:46 я обратился в чат банка, по ипотеке.

13 ноября 2024, в 9:47 мне сразу же ответила специалист - Марина перенаправила на нужного мне сотрудника.

13 ноября 2024, в 9:51 специалист по ипотеке Екатерина, уточнила: мой регион для оформления, гражданство, семейной положение, работаю ли в АйТи, много вопросов), однако далее последовала точная информация, от Екатерины по ставке и выгодные проценты, а так же ссылка на заявку.

Приятно ещё то, что далее меня будет курировать персональный менеджер.

Спасибо Екатерине за точную информацию, без воды и вежливое общение.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Альфа-банк!

13.11.2024 зашла в приложение и увидела что со счета кредитки списаны деньги за страховку! Написала в чат и вуаля, 5 минут и страхование отключено! Но что еще самое удивительное- списанные деньги моментально вернулись, хотя кредитка открыла более года назад! Ни в одном банке такого не встречала!

Спасибо за оперативное решение вопроса и приятный бонус в виде возврата средств!

Здравствуйте всем, у меня сегодня был такой вопрос с утра я захожу в мой личный кабинет и вижу что списано 276₽ От Крдетеая карта, и вообще не понял из чего и почему эти списания произошло, я написал в поддержка в 5 часов примерно и меня помогал Алена, меня сказала что это коммися для страховка (оказалось я сделал стараховку когда оформил кредтная карта случайно, корче я попросил отменить и вернуть деньги, и да так и сделали сразу и попросили что я написал эл.заявления и я так и сделал и через пару часов рассматривали моя заявление и вернули деньги, спасибо большое Альфа банк и Алена ))

13.11.2024 заказал карту Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград ул Ромашковая 24, 13.11.2024 мне поступило смс сообщение о том,что с 09:00-11:00 ко мне приедет сотрудник Виктор. В 8:45 утра мне позвонил сотрудрудник и сообщил о встрече, в 10:15 привез карту, активировали карту,рассказал про кэшбек,уведомления,снятие наличных и про переводы, встреча заняла 15 минут, остался очень довольным после встречи, неожидал что встреча пройдет так быстро за то и благодарен Альфа Банку и указанному сотруднику. Качество передаваемрй информации была на высшем уровне 

Карту заказала через мобильное приложение банка, выбрал удобный мне день, адрес и время доставки, сотрудник Алексейцев Никита, позвонил мне заранее для уточнения времени для встречи, в общении с сотрудником сразу почувствовала профессионализм и отзывчивость сотрудника. 

Сотрудник приехал и выдал мне карту, так же рассказал за все возможные акции от банка, при оформлении карты я чувствовала атмосферу что я нахожусь с сотрудником которые четко знает свою работу от зубов, все предложил, все рассказал, всем доволен

Обратился в чат альфа банка 12.11.2024 в 13.01 с вопросом о наличии Грейс периода при получении 2 кредитной карты. Представитель банка Жамиля подключилась к чату 13.02 и вежливо попросила подождать, а в 13.11очень доходчиво всё объяснила, мой вопрос разьяснился. Я очень доволен банком и его сотрудником. Большое спасибо.

12 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с реферальной программой— хотелось спросить когда и с какими условиями придет бонус. 

Сотрудник Глеб быстро разобрался в вопросе, рассказав мне то что бонусы приходят в течении 5-10 дней с момента выполнения условия. Удивила вежливость сотрудника. Спасибо, за оперативность!

Карта Альфа-Банк была "зарплатным проектом" , но я вскоре ушла в декрет. По истечению полгода не имея выплат по зарплате на карту, с неё убрали "зарплатным проект". И стали начислять комиссию за пуш-уведомления. Я не сразу обратила на это внимание. Зашла в онлайн банк и снова увидела, что сняли комиссию. Решила оспорить эту ситуацию. В чате банка онлайн-помощник помог составить обращение. И денежки вернули тут же. Очень было приятно. 

13 ноября написала в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы отключить страховку по кредитке за ненадобностью. чат-бот отлично настроен, всё сделала за 5 минут, деньги за комиссию вернули сразу. Очень довольна скоростью решения вопроса. Сам бот идеально настроен с точки зрения клиента: удобно выбирать варианты, хорошо проработаны скрипты  

Обратилась в вопросом в чат банка по детской карте. Немного было не понятно.написала в чат свой вопрос . ответ не заставил себя ждать. Сотрудник банка Анна ответила на мой вопрос быстро , четко и по теме. Помогла разобраться грамотно в моем вопросе. Я благодарна сотрудникам за понимание и вежливость.

Получил карту на ребёнка, через пару дней списали комиссию за обслуживание 149руб. Спрашиваю-какого рожна вы мне подключаете платные услуги без моего ведома и согласия. Благо операторы всегда на связи через мобильный банк и проблема решилась за 5 минут.

- списали комиссию за обслуживание 149руб. 

+ проблема решилась за 5 минут.

13.11.2024 Я обратился к сотрудникам Альфа-банка в мобильном приложении с вопросом о кэшбэке, ответ был получен моментально. На вопрос ответили, крайне доволен быстрым и удобным сервисом Альфа-банка. Буду и дальше пользоваться услугами данного банка, ведь больше нигде так быстро вам не ответят и нигде так удобно не будет. Так же прикрепил скриншот.

12 ноября мне порекомендовали карту Альфа-Банка, и я решила попробовать. Приятно удивило, что уже на следующий день ко мне приехала курьер, Мария Абросимова, чтобы доставить карту лично. 

   Мария была очень вежлива, пунктуальна и подробно рассказала о том, как активировать карту и использовать ее преимущества. Я была приятно удивлена таким внимательным и оперативным сервисом! 

   Теперь у меня есть новая карта, и я уже успела оценить ее удобство. Огромное спасибо Альфа-банку за такой сервис и отдельное спасибо Марии за приятное впечатление от доставки! 

Обратилась 13.11.2024 через онлайн чат в банк с вопросом: закрытие счета по кредитной карте, так ей не пользуюсь, но при этом оплачиваю комиссии

Ответила сотрудник Виктория, вопрос был решён в течение 5 минут 

Была возвращена комиссия в полном размере 1490 руб, предложен годовой бесплатный период обслуживания и возможность снимать наличные без процентов

Ковшова Светлана СергеевнаСпециалист предварительно позвонил; Пришёл к обозначенному времени; Всё детально объяснил и помог настроить новую карточку; Помог на месте установить на полученную карту пин-код. Совместно со мной проверил настройки карты и помог разобраться в активации; Отличный банк и специалисты, буду дальше пользоваться и рекомендовать. Дата доставки 13.11.2024, доставил Искужин Фаниль Ямилевич