251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября я обратился в поддержку Альфа-Банк,по причине того что сделал покупку в магазине и мне не пришел кешбек. Сотрудница поддержки альфа-банка Екатерина очень быстро ответила мне и проконсультировала по проблеме,так же помогла разобраться как пользоваться всеми фишками приложения(потому что только недавно начал пользоваться этим банком). Благодарен за оперативную работу поддержки альфа-банка 

9 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счётом и процентами. Сотрудница Александра оперативно ответила на мои вопросы, всё понятно объяснила. Я осталась довольна, в чате всё доходчиво и быстро отвечают. Я поняла как работает накопительный счёт и проценты на нем. Спасибо!

05.11.2024 обратилась в офис банка по адресу: г. Москва Покровская ул., 18, стр. 1. Встретила очень вежливая сотрудница, ответила на все мои поставленные вопросы, открыла дебетовую карту, после чего мне захотелось открыть вклад с максимальной выгодой 20%, в чем тоже девушка помогла. Спасибо, лучший банк!

Я новый клиент Альфа банка и я хочу поделиться положительным отзывом о работе Альфа банка. Получение карты прошло без каких либо проблем, а сотрудник был очень внимателен. Ко мне приехали 2 ноября ( суббота!) в 11:30 точно по времени и мне быстро помогли оформить все необходимые документы. Сотрудникк подробно объяснил мне, как пользоваться картой и ответил на все мои вопросы. 

Еще была ситуация как я не мог разобраться в приложении. Я написал в поддержку и мне сразу же ответили и помогли. Я конечно же такого не ожидал.

Я остался очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников банка. Спасибо за отличную работу!

Сегодня я обратился с проблемой в техническую поддержку альфа банка, сделал покупку в 15:47 на сумму 369,77 рублей первый раз деньги списались, но покупка не была произведена на кассе и деньги не вернулись, я оплатил второй раз на эту же сумму и оплата прошла, потом написал в тех. поддержку и обьяснил эту ситуацию, сотрудница Екатерина помогла мне с решением этого вопроса, она сказала что прошло 2 покупки и что мне нужно обратиться в магазин за возвратом средств и сделала выписку подтверждающую что прошло две оплаты, банк в таком случае ответственности не несет, после этого я пошел в магазин где и покупал товары, и после предоставления выписки мне успешно сделали возврат. Обращался 12 ноября 2024 года в 20:22. Спасибо Екатерине за такую помощь!

Здравствуйте! 4 ноября я обратилась в чат для решения вопроса о комиссии за обслуживание в размере 500 рублей за 2 ноября. Я решил перейти на Альфа-Банк и оформил стикер Pay, однако выяснилось, что банк также взимает плату за обслуживание.

Написав в чат поддержки, я получила ссылку на форму обращения в банк. Заполнив её, я смогла быстро сформировать запрос, выбрав нужную мне комиссию. Обращение было отправлено на рассмотрение под номером A24110411048.

Спустя несколько минут я получил SMS с ответом банка на моё обращение. Ответ был положительным, и мне вернули полную сумму комиссии на карту.

Благодарю банк за быстрое и эффективное решение моего вопроса.

9 ноября 2024 обратился в банк по вопросу списания комиссии за страховку по кредитной карте, которую видимо подключили по ошибке. Т.к. я не подавал такой заявки. Обращался через приложение банка, в чат. Сотрудник Артем быстро разобрался в вопросе, отключил услугу и помог вернуть списанную комиссию. Пожалуй лучший банк, в котором ценится человеческое отношение к клиенту. Спасибо вам за качественную работу.

Повторный отзыв об обращении через приложение. 13.11.24 задал вопрос по поводу разницы между накопительными счетами и вкладами, решил уточнить у оператора (Анастасия). Получил очень длинный и подробный ответ с описанием различий, условий вкладов и ссылками на тарифы. Ответ получил быстрый, в вниканием в суть вопроса, а не просто шаблонные отписки невпопад. Снова хочется похвалить поддержку Альфы в сравнении с некоторыми другими банками, которые у меня тоже в использовании (например тот же Убрир, где просто жесть и пепел вместо поддержки). 

12 ноября зашла в приложение и увидела на карте, что мой счёт находится в минусе. Решила разобраться. Написала в поддержку, всё быстро решили. Оказываетсяу меня была подключена услуга "Уведомления", о которой я не была оповещена. Быстро всё отключили, всё объяснили и вернули списанные деньги. Ну просто лучший банк! Заботятся о своих клиентах!

31/10 мной было направлено обращение с просьбой согласовать страховку от сберстраха, так как она получалась более чем в 2 раза дешевле!
и это для многолетнего, и вроде весьма неплохо клиента банка 

Через несколько минут поступила отбивка о получении моего письма и обещание ответить в течение 7 рабочих дней 

12/10 не получив ответа я начал бить тревогу. Оказалось, моё обращение "не получили". кто не получили, как не получили, откуда взялась отбивка и тд - не сообщают . Пишите новое, новое снова будем рассматривать 7 рабочих дней, ну если "получим". А тем временем подходит срок страхования 

Никакие обращения, жалобы, горячие линии и прочее - не помогают. один ответ "простите за неудобства, но это ваши проблемы". а это не неудобства, а возможные финансовые потери в случае несвоевременного страхования. я, как давний и лояльный клиент банка, со свой стороны сделал всё что мог чтобы исполнить свои обязательства 

жаль, в обратную стооону такого не получил 

Я Павлова Гузель Фархатовна получила дебетовую карту и бизнес карту 13.11.2024 а помогла и посоветовала мне представитель альфа банка Саттарова Альфия Альфредовна , настроила установила скачала приложение всё объяснила .Прошу заметить очень грамотный специалист очень мне помогла

. Были проблемы с получением карты так как висел какой то сщет она все разрешила . Спасибо ей большое 

12 ноября обнаружила, что с кредитной карты списано 990 рублей за годовое обслуживание. Решила отказаться от этой карты, поскольку есть варианты бесплатного обслуживания.

Отправила в банк сообщение о закрытии счета карты. Очень быстро на связь вышел сотрудник Владислав, поинтересовался причиной, предложил мне оставить карту, переведя ее на бесплатное обслуживание и вернув списанные 990 рублей.

Предложение меня вполне устроило, и, в очередной раз, Я оценила этот банк как лучший для меня.

Общение было очень корректным, вопрос решился в течение нескольких минут.

Очень довольна Альфа-банком.

13.11.24 Я обратился в службу поддержки альфа банка с проблемой о том что у меня размагнитилась карта Альфа-Банка я не знал что делать после этого мне подробно оператор Злата описалиа проблему через 3 минуты помогли мне грамотно решить я очень доволен работой службы поддержки банка 

Я очень рад что есть быстрое решение проблемы

Здравствуйте, хочу рассказать о моем последнем взаимодействии с банком) 13.11.2024 в 11:09 обратился в чат поддержки по поводу выдачи кредита. Оператор Майя ответила спустя буквально пару минут на мой вопрос. Разъяснила всё и подыскала путь решения) очень благодарен Альфа банку и его сотрудникам, в частности Майе, за их работу, решения моих вопросов всегда оперативные

заказал стикер от альфа-банка и нечаянно оформил страховку не подозревая об этом, позвонил в тех.поддержу в течении буквально 3 минут мою проблему решили,обьяснил свою проблему,всё проверили и объяснили причину снятия средств с моей карты,отключили услугу и сказали что деньги вернутся в течении 3 дней, спасибо за оперативность и профессионализм!

11.11.2024г. Через сайт заказала дебетовую карту. Через 10 мин. Мне позвонила сотрудник банка Ольга и оговорив время доставила карту через час. При встрече была доброжелательна, очень быстро все оформила, доходчиво все объяснила, обратила внимание на все выгодные условия карты. Предложила свою помощь в переводе пенсии с другого банка на карту Альфа банка. Выражаю благодарность Ольге за компетентную и квалифицированную работу

Здравствуйте, 12 ноября написала в чат приложения по поводу вопроса о совмещении счета платёжного альфа стикера и дебетовой карты, в течении 2х минут мне ответил оператор Кристина и все мне объяснила. Мне помогли разобраться в моем вопросе, я осталась довольна, быстро решили проблему и мне понравилось такое обслуживание 

5 ноября 2024 года оформила дебетовую карту через представителя Альфа - Банка, 6 ноября в удобное для меня время, её мне доставили домой. Очень удобно подобрать временной промежуток в который карта будет доставлена, их очень много и всегда можно договориться с представителем, если вдруг поменялись планы и нужно изменить дату или время. Приехала ко мне очень приятная и милая девушка, была очень тактична и доброжелательна , спросила, где мне будет удобнее её принять. Выдала мне карту, помогла с загрузкой приложения и объяснила преимущества карты, рассказала много полезной информации по другим продуктам банка, ничего не навязывала, была крайне дипломатична. Вся процедура выдачи карты прошла быстро и комфортно для меня. Рада, что обратилась именно в этот банк. 

Очень благодарна оперативным работникам онлайн чата мобильного приложения. Помогают решить проблему в краткие сроки. Так, 30-31 октября я не могла понять, почему кэшбэк от партнёра не засчитывался в течение месяца. Это было акция кэшбэка от вуза (20%). Как оказалось, МСС-код просто не совпадал с прописанными в условиях получения кэшбэка от данного партнёра. Мне всё объяснили, теперь буду внимательнее читать условия акций и сверять МСС-коды.