251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Обратилась через приложение Альфа-банка к оператору, происходило это 12 ноября 2024 г в 6:45, в 7:05 , оператор Алёна уже предоставила мне ответ! Вопрос был о комиссии и лимит за переводы с подпиской и без нее, на что мне развёрнуто ответили, что переводы по СБП до 100 тысяч без комиссии, а с подпиской нет ограничений по сумме! 

Скорость и ответ меня удовлетворили, оценка 5 из 5! 

В апреле участвовала в акции от банка Альфабанк-Пригласи друга, выполнила все условия и не могла получить вознаграждение. 24 апреля 2024 года обратилась в онлайн-чат, где специалист Анастасия в пределах нескольких минут ответила мне, все вежливо объяснила, и подсказала что выплата ушла на другой счет(указала его номер), на который я изначально не обратила внимание. Спасибо большое.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине, которую помогла в оформлении карты , рассказала все о преимуществах и возможной выгоде. При оформлении рассрочки для клубной карты дала подробную информацию , каким образом я могу получать выгоду, а так же помогла оформить дебетовую карту, с помощью которой я могу ежемесячно получать кэшбек . С такой подробной информацией мне и самой не стыдно делится отзывами о банке и его продуктах с коллегами по работе и друзьями.

Решил обратиться в онлайн чат Альфа-Банка 13 ноября.Сотрудница Альфа-Банка Ралина решила мой вопрос по накопительному счету(вкладу) достаточно быстро. Я спросил как лучше мне его открыть и вносить вклад. Ралина ответила мне очень развернуто и понятно для меня! Обслуживание и вопросы в Альфа-Банке решаются отлично!

11 ноября 2024 года я увидела, что с карты списаны средства за услугу "Альфа-Чек". Пользуюсь картой только месяц и не знала что услуга подключена. Обратилась в банк оспорить оплату через онлайн чат в мобильном приложении.Очень удобно и понятно. Онлайн помощник помог составить обращение. Большое спасибо банку за быстрое решение вопроса, деньги вернули на счет. Ранее обращалась на горячую линию. Ответы получила на все свои вопросы. Вопросы решались сразу же. 

Здравствуйте, 25 октября представитель Альфа банка Марина напомнила мне выбрать категории кэшбэка на ноябрь. При выборе у меня появился вопрос по категории кэшбэка Яндекс еда, я задал вопрос в чат. И оператор Елена оперативно ответила, что кэшбэк начисляется на все покупки в Яндекс еде, но размер кэшбэка максимально составляет 300 руб. Спасибо, что можно вот так вот быстро получить ответ на вопрос! Я выбрал эту категорию на ноябрь. Без длительного ожидания, всё делается моментально! 

1. Как только обратился, за оформлением карты, мне тут же её доставили, на следующий день, я уже был обладателем карты! Ко мне приехал молодой человек, очень уважительный и аккуратный, все сделал чётко, внятно объяснил, где, что и как! Что для чего нужно, заказал карту маме и опять приехал он и все сделал как всегда на уровне! Очень рад приятным меню в приложении, пользоваться банком просто приятно! 

03 ноября 2024 года, заказала в приложении Альфа стикер, проживаю в послеке и отделения банка у нас нет, поэтому выбрала удобную доставку курьером и назначила ее на 13 ноября 2024 года с 11-13. Стикер мне привез Чаптыков Игорь, приехал вовремя, примерно в 11:15, помог активировать стикер, рассказал про обслуживание стикера, также узнала про акцию по инвестициям, в целои встреча прошла быстро и познавательно, Игорь вежливый и компетентный сотрудник. Спасибо за хорошую работу и отличный сервис

Здравствуйте!!! 9.11.2024 Задал вопрос,как работает система пригласи друга🙈?Дебетовая карточка и детская карта.Оператор Альмира,быстро взялась за мой вопрос и дала подробный ответ,объяснила ВСЕ условия карточек чтобы получить бонус за оформление.

Я очень рад,что есть такие сотрудники и уважаю быстрое работу операторов.Банк лучший,советую!

Сотрудник Айсель пришла мне на помощь, я ей очень сильно за это это благодарна, у меня списалась дополнительная плата за страховку, но она мне не нужна была, я написала, она начала разбираться в своём вопросе, вдобавок очень переживала за списания, но она успокоила, отменила страховку, подала обращение нв возврат этих средств. 

Спасибо ей огромное, побольше бы таких сотрудников ❤

15.10.24 обращался с вопросом возмещения посещения ресторана в аэропурту Шереметьево. В мобильном приложении было сказано , что чек будет возмещен автоматически в течении 7 дней. По истечению заявленного срока чек в автоматическом порядке не возместили. При обращении в потдержку оператор Алена попросила направить посадочный талон или билет подтверждающий вылет в зачвляемую дату И оформела возврат чека в ручном режиме. Деньги вернули менее чем за сутки.

Очень приятно иметь дело с оперативным решением возникающих вопросов и проблем!

Планировала открыть счет в альфа-банке. Назначила встречу с сотрудником. Все очень быстро и оперативно, но я дважды меняла время и место встречи так как в этот день была на ногах весь день. Представитель оказался очень отзывчивым и гибким в этом плане, пошел мне на встречу и мы в итоге встретились. Оформление прошло тоже быстро, мне все объяснили, ответил на все мои вопросы, помог установить приложение ( хотя с айфонами и муторно) но сделал все быстро. В общем я осталась довольна 

13 ноября в 11:50 я хотел снять деньги у банкомата но, я забыл кода от карты. Обратился к оператору в поддержке. Хочу поблагодарить оператора Олесю. Я не знал как поменять код от карты, а деньги нужны были срочно, сами понимаете. Олеся все объяснила и помогла мне сменить код. Теперь я знаю как менять код. Также Олеся объяснила как менять пароль для входа приложение Альфа банка.

Я остался в очень хорошем впечатлении об поддержке Альфа банка и они очень помогли мне.

Благодарю Олесю своим индивидуальным подходом и желаю ей карьерных успехов.

Сегодня 13.11.24 

Сотрудница Альфа банка Дарья 

помогла решить мой вопрос, касаемо перевода средств с моей работы 

подсказал и рассказала всё подробно !
сказали что средства уже висят в обработке, осталось лишь дождаться их поступления на счёт. Очень ей благодарен, давно не было, таких быстрых результатов с решением моих вопросов 

моя оценка в целом как сотрудника 10/5

Сотрудница Виктория быстро мне очень помогла сегодня в решение моей проблемы, понятно объяснила почему отменили оплату за рекомендацию карты другу и дала понять когда придут деньги за за рекомендацию платежного стикера. Особенно понравилось оперативность в ответах и легкость в общение. Спасибо, что работаете с большим желание!!!

У меня уже есть 1 накопительный счет в этом банке. Увидела, что их есть несколько. 9 ноября мне захотелось узнать отличия накопительных счетов и понять в чем преимущества каждого. Не люблю искать информацию в приложении. Написала в онлайн-чат в 10:51 9 ноября и мне сразу же ответил бот, касаемо моего счета. позвала оператора. И сразу же , без лишних вопросов мне ответил операто, объяснив в чем отличия двух счетов. И подробно описал про каждый накопительный счет, про возможности снятия денег в любой момент, что очень удобно для меня! А еще оператор дала рекомендацию, что нужно сделать для максимального дохода.Ответ меня более чем устроил и я не потратила много времени на поиск информации в интернете или в приложении.

Сегодня, в 9:30, обратилась в поддержку банка с вопросом о взимании налога 35%. При разговоре со знакомым, он мне сказал о том, что теперь с вознаграждений от банка будет взиматься налог 35%. Я решил уточнить этот вопрос в поддержке банка. Оператор Наталья оперативно занялась моим вопросом и передала мой вопрос другому оператору Ксения, она рассказала про все ньюансы и рассказала в следствии чего теперь взимается налог. Отличный банк👍

Оформила дебитовую карту в октябре. По акции совершила покупку от 1000 и узнала у оператора когда ожидать кэшбек по акции 1000 р возврата кэшбеком. Изначально ответили 10 ноября как и весь кэш. Но к сожалению немного ошиблись в информации. 10 ноября другие операторы старались объяснить что и как. И вот оператор Глеб не смотря на то что кэш должен придти в течение месяца, пошел на клиентоаринтироность и сказал что из за немного не правильнлй изначально информации, начислят мне в течение суток. Так и случилось, на след день я получила приятный бонус на кэшбек, который спокойно перевела в реальные деньги на счет. Большое спасибо что даже если немного ошибаетесь, признаете это и апперптивно решаете вопросы.