251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 ноября покупала билеты на мероприятие с использованием сервиса Альфа афиша, но после оплаты билеты не пришли на указанный email. 

Написала в чат поддержки, оператор Анжелика доступно объяснила почему такое произошло и где можно скачать бланки билетов. Особенно порадовала оперативность ответа оператора. Было приятно иметь дело, спасибо.

Хочу поблагодарить Ирину, партнера Альфа Банка ID36193862. Помогла выбрать Банк для оформления дебетовый карты, рассказала обо всех преимуществах и о сервисах в подробностях, это помогло мне быстро определиться с выбором. Узнала о большом количестве кэшбэков. Заказала карту курьером, получила ее 12.11. 2024. Доставка оперативная, вежливый курьер, остались положительные эмоции от Банка и от сотрудников.

10 ноября, обратилась в чат с Банком с вопросом о списании комиссии за услугу альфа чек. Соединили со специалистом. Оператор Денис очень грамотно и практически за минуту решил проблему. Отключили услугу и вернули комиссию, без всяких проблем и оговорок. Очень довольна. Оперативность и грамотный подход в решении задачи. Чат с банком всегда доступен, что очень важно. 

Обратилась в чат из личного кабинета с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте. Настроилась на долгую тяжбу и переперательство, как обычно с другими банками!

На мое удивление, все сделали очень быстро !

Ответили сразу, задали всего пару вопросов, еще и вернули снятую комиссию за страховку!!!

Действительно банк для людей!!!

Спасибо!

В онлайн чате задала вопрос по действующей ипотеке, оператор очень быстро ответила и перевела меня на соответствующего специалиста, который так же быстро дал ответ.

Вопрос касался отображения информации в мобильном приложении созаемщика по ипотеке. Хочется отметить вежливость и быстрое реагирование на проблему

13.11.24 Примерно в 10:56 утра я обратился в техническую поддержку в мобильном приложении с вопросом о кредитной карте. Меня интересовали, какие лимиты, а также как ее можно получить, через приложение или доставку. Буквально через пару минут мне отвечает Ксения и подробно все рассказыает, также предложила оформить альфа-стикер, если у меня айфон, так как вещь действительно удобная, заменяет пластиковую карту. Очень силоно понравился быстрый ответ поддержки, а именно оператора Светланы, также за ее предложение оыормить доп.продукт в виде альфа-стикера. Лучший банк!

Живу в маленьком городе и не думал что кто-то вдруг захочет приезжать сюда чтобы выдать мне карту. Как оказалась здесь уже работает представитель банка, поэтому, я 3 ноября оформил ее себе и уже на следующий день со мной связалась и приехала по указанному мной адресу представитель банка Олеся, и после подписания бумаг вручила мне карту.

Оформление произошло достаточно быстро и качественно со стороны представителя. Также рассказала мне о бонусах и акциях, также подключила мне кешбек на 4 категории. В целом доволен обслуживанием. Буду продолжать пользоваться Альфа-Банком.

Добрый день! ВВера 12.11 заметила, что кюшбек начисляется меньше, чем было заявлено в этом месяце. Обратилась в чат с этим вопросом, Мария быстро решила его и дала мне ответ . По итогу мне по данной категории начислили обеденный кюшбек и объяснили ситуацию. Очень рада, что ситуацию разрешили быстро.

Ребята из поддержки решают буквально любой вопрос в течении пары минут. С тобой всегда связывается оператор, без ботов с заготовленными ответами, и связывается сразу тот оператор, что разбтрается в вопросе что ты написал. Лишь единожды пришлось подключить к вопросу оператора из другого отдела.

У меня 2 карты в Альфа банке, одна "премиальная" вторая обычная красненькая, и разницы в помощи по решению вопросов у них нет, по сравнению с другими банками, у тебя даже на обычной дебетовой поддержка на уровне личного менеджера.

Разрешали все вопрос, с переводами, с сменой категорий кешбека, с случайными операциями, даже подсказывали мне где найти нужные кнопки в меню. Особенно понравилось что можно просто скинуть фотографию чека, если кешбек в приложении прошёл не по той категории что товар в чеке, и тебе сразу поменяют код операции и кешбек начислится. На второй раз так вобще даже чек скидывать не пришлось (Оплата была в том же магазине) и ребята с поддержки сами всё проверили. Вобщем другим банкам явно есть чему поучиться.

13 ноября я обратился в чат поддержки Альфа-банка, чтобы мне разъяснили что значит услуга Альфа-Смарт. К чату быстро подключилась оператор Юлия. Она рассказала, что альфа-смарт это платная услуга, которая дает привилегии по некоторым продуктам АльфаБанка

Например, при подключении этой услуги, уведомления по картам станут бесплатными, появится дополнительная категория кэшбека, эксклюзивный кэшбек у партнёра, скидку в альфа-инвестиях. Даже бесплатное снятие наличных в любых банкоматах, даже не партнёров. Также Юлия сказала про надбавку по накопительному счету. Я попросил уточнить, что это значит и Юлия ответила, что при наличии подписки дополнительно будут начислять по 1% на ежедневный остаток. 

Благодарю Альфа-Банк за консультацию

Здравствуйте, я недавно пользуюсь дебетовой картой и у меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка, так как вчера 12.11.2024 оплатил бензин через сервис заправка и в приложении это ни как не отображалось, хотя другие кэшбэки сразу прописывались и я написал в чат об этом и буквально через минуту мне ответила Ольга, что эта категория рассматривается в течение 2-3 дней. А то я уже стал переживать что его не будет, но оказалось что это не так. Спасибо за быстрый ответ!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить отличного представителя Альфа-Банка Носкова Ивана за развёрнутые пояснения продуктов банка...

Так же, он вовремя доставил дебетовую карту, предварительно связавшись со мной. Уже на встрече я узнал что эта дебетовая карта может быть и кредитной, то есть карта с двумя счетами, это очень удобно, ну и конечно же мы подключили такую возможность. Иван всё рассказал подробно, все преимущества и т.д.

Вообщем от встречи я остался доволен.

Альфа-Банк отличный банк!!!

13 ноября ночью хотела отключить подписку альфа смарт , но не смогла сделать это самостоятельно , так как кнопка эта не работала. Написала в чат , оператор Мария не смогла мне помочь в этом вопросе ,так как шли ночные работы по обновлению, но сказала что можно будет оспорить эту комиссию когда спишуться деньги. 

Проснувшись утром,я вижу что пришло сообщение от оператора Любовь, где сказано что подписку отключить в день списания нельзя и деньги за комиссию списали. Нажав на операцию по комиссии увидела кнопку оспорить и составила обращение в банк. 

Проблему мою по обращению решили буквально за секунды, деньги за подписку тут же вернулись на счёт, а я смогла отключить подписку.

Спасибо банку за оперативное решение вопроса.

Совсем недавно стал пользоваться альфа-банком. Заказывал карту через друга, так как через его реферал можно было получить приятный бонус, в денежном эквиваленте. Случилась проблема, что при переходе по ссылке друга мне не смогли засчитать оформление карты. Я сразу же написал в поддержку банка в приложении, описал свою проблему, мне сразу же ответили, расспросили подробнее о случившемся и незамедлительно дали ответ. Решили проблему сразу, благодаря службе поддержки я смог получить бонус по рефералу друга, а друг получить бонус за мое приглашение. Очень благодарен отзывчивости службы поддержки банка, сработались быстро и качественно. Всем советую.

Обратился в чат банка, по поводу кэшбека и акции приведи друга, в чате моментально ответил бот и все ясно объяснил, что конкретно нужно сделать, даже не пришлось звонить или связываться с оператором, что сильно сократило моё личное время! Я считаю это огромный плюс, когда бот может быстро и чётко ответить на нужные вопросы! 

Думаю, ни для кого не секрет, что банки используют приветственную ставку по накопительному счету для привлечения клиентов. Альфа-банк - не исключение. Хочу заметить, что условия достаточно привлекательные в банке. Но, есть свои нюансы. Поэтому моя благодарность за консультацию специалисту Оксане, которую она мне оказала 29.10.2024 в 07.16 (мск). Главное, что я поняла, приветственная ставка даётся на 2 месяца и она фиксируется! Т.е. , если в следующем месяце Альфа-Банк изменит условия по данной программе в любую сторону, то вас это не коснётся. Для меня это был важный момент, поэтому я выбрала Альфу))).

• Наиписал в 00:00 в онлайн чат Альфа банка, по вопросу с условиями вклада. Ответили в 00:17, это быстро учитывая что это была поздняя ночь. Ответил мне Дмитрий, мне очень понравилась его культурное общение. Он объяснил где мне найти условия по вкладам и причём в подробностях. В общем обслуживание Альфа банка мне очень понравилось, очень добрые асистенты, которым важны клиенты. Спасибо! 

4 октября обратилась в чат Альфа-банка за помощью в решении вопроса по поводу акции "приведи друга". 

Оператор Ирина быстро расставила всё по полочкам буквально за 3 минуты. Рассказали про сроки зачисления, условия. Уже не первый случай, когда обращаюсь в чат банка, всегда всё на высоте

Вежливость, скорость, краткость. Спасибо!!