251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйт! Вчера была списана сумма за годовое обслуживани, которое мне несокльо месяцев назад обещали возместить. Сегодня совершила звонок оператору на горячую линию, соединили с оператором буквально за 1 минуту, что очень порадовало. Обьвснив всю суть проблемы, оператор буквально сразу помог с решением вопроса о возмещении комиссии за годовое обслуживани.
Очень приятно, когда банк ценит своих клиетов. 

1. С моего счëта, 11 октября 2024 года была удержана комиссия за организацию страхования. Данную услугу, при оформлении кредитной карты я не подключала. 4 ноября обнаружила списание и обратилась в колцентр банка. После обращения в Банк, денежные средства были возвращены на счет в течении 5 минут. Спасибо за оперативность!

Живем в Балашихе, собирались в отпуск и потребовалась кредитная карта, друг посоветовал оформить карту в Альфа банке, скинул ссылку, подал заявку, карту одобрили, встретился с сотрудником Виктором, но активировать карту не удалось по непонятной на тот момент причине, Виктор подскащал обратиться в отделение банка. Приехали в Рязань и пришли в отделение, сотрудница Ксения разобралась, что при заполнении заявки не был мной указан предыдущий паспорт, устранив данный недостаток к нам приехал Сергей, выдал и активировал Кредитную карту. Карта пригодилась, всем спасибо!

Хочу похвалить сотрудника чата поддержки Альфа банка Сергея за предоставленную консультацию и помощь в выборе представленных банком вкладов. 7 ноября 2024 года в 01:23 я написал в онлайн чат банка, просил помощи в разъяснении по вкладам, слышал что ставка высокая сейчас. В ту же минуту 01:23 в чате появился сотрудник Сергей. Он написал что можно например открыть максимальный вклад сроком на 184 дня с капитализацией, с максимальной ставкой. Как раз такой срок накопления я искал. Сергей обьяснил по срокам выплаты процентов по вкладу, написал способ открытия вклада самостоятельно. На этом варианте я и решил остановиться. Спасибо за это Сергею)

Здравствуйте, пользуюсь Альфа банком уже достаточно долго и недавно увидел вкладку в альфа банке о дебетовой рассрочке , не понял что это такое и решил узнать о ней поподробнее. Обратился в онлайн-чат банка с вопросом уточнить что это за рассрочка и какие у неё условия. Обратившись в чат с банком оператор Никита быстро и подробно мне всё объяснил.Я всё понял ,спасибо.

Добрый вечер,

С недавнего времени происходили списания с дебетовой карты "комиссия за пакет услуг". 7 ноября я написал в чат поддержки, хотел разобраться, за что же 3й месяц списывается деньги. Причём каждый раз сумма была разной: 48₽ 79к; 100₽ 21к.

Информацию по оплате за пакет услуг также найти не смог. 

Альфа-помощник любезно предложил оформить обращение в банк. Пришло уведомление с ссылкой, пройдя по которой я написал обращение в банк. В форме обращение удобный алгоритм, и я в быстро сформировал сообщение и удобно, что можно было выбрать конкретные расходы от банка которые меня интересовали. И отправил обращение на рассмотрение. 

Через несколько минут мне поступило смс с ответом банка на мое обращение с возвратом денежных средств на карту в размере полной суммы комиссии. 

Благодарю за оперативное решение!

Картой пользуюсь пока редко, держу еë в качестве запасной. Да и раньше да поддержки было не достучаться. Данное решение вопроса меня приятно удивило. 

20 июля позвонила на горячую линию , чтобы мне вернули деньги за комиссию за организацию страхования кредитной карты, специалист Елена выслушав меня, сказала что деньги вернут и деньги вернули на следующий рабочий день, хотя я на это даже не надеялась, также помогла мне разобраться где отключить смс уведомления,спасибо Елене и Альфа банку!

Добрый вечер! Хочу поделиться отзывом о получении дебетовой карты Альфа - Банка. Мне было предложено выбрать удобные для меня день, время и место получения карты. 10.11.2024 г. приехала представительница банка по имени Дана. Вежливо, доступно и тактично объяснила все нюансы получения карты, а также всевозможные выгодные условия, связанные с ней. Рассказала о правилах пользования, брокерском счёте и инвистициях, помогла также оформить детскую карту для ребёнка. Хочу поблагодарить Дану за профессионализм и пожелать успехов в дальнейшей работе! 

Здравствуйте. Честно говоря не думал что Альфа-Банк сможет мне так помочь. 28 октября у меня списали в общей сумме 450 из моих 600 рублей которые я положил на карту. Это были мои последние деньги и я решил закрыть карту банка. Написал в тех. поддержку и уже хотел закрывать карту. Но Сотрудница Яна смогла мне помочь. Она объяснила почему у меня списались эти средства и помогла в моей ситуации. Она объяснила, что у меня списывались деньги из за функции "бесплатные переводы" из за которых у меня списались деньги. И вернула мне всю сумму на карту. После этого я начал более активно пользоваться картой Альфа-Банка. Спасибо большое технической поддержке 

Хочю сказать огромное спасибо банку и его сотрудникам за точное разъяснение моей проблемы .Я обратился в поддержку по поводу того ,что мне не пришел бонус за рекомендацию дебетовой карты ,как только я написал о своей проблеме мне сразу ответили и все разъяснили сотрудники банка вежливо ответили на мои вопросы попросили то ,что им нужно для проверки и после того как я всё объяснил они дали мне точный ответ на мою проблему за ,что я им очень благодарен!!

Я оформила в октябре кредитную карту, через несколько дней я увидела в истории операций списание за страхование кредитной карты, мне эта услуга однозначно не нужна, я обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк и мой вопрос решили за три минуты, отключили мне ненужную услугу и сразу же вернули деньги списанные в виде комиссии. Я очень довольна быстрым решением вопроса. Альфа-банк молодцы. 

Обращался в чат по поводу акции с кэшбеком на 50% от вкусно и точка. я бы сказал наехал на сотрудника, но Вера - оператор в чате очень вежливо ответила и разъяснила мне условия, показала и рассказала, что, где и когда. сравнивая с большим опытом в других банках, хочу сказать, что это большая редкость: очень быстрый и грамотный ответ в независимости от настроения клиента. альфа - вы лучшие, продолжайте в том же духи, акции, кэшбек, условия, вы делаете мою жизнь краше

Сегодня, 12.11.2024 в 22:02 я написал в чат онлайн поддержки в приложении Альфа Банка. Я хотел узнать про виртуальный счет, который привязан к моей карте, так как не знал, как он работает и для чего он нужен. Мне в течении пары минут ответила оператор Ольга. Мне понравилась скорость ответа. Она кратко рассказала мне про то, для чего нужен виртуальный счет, также она предложила вариант закрытия этого виртуального счета. Большое спасибо за доброжелательность оператора Ольги! Благодарен оператору и Альфа Банку за краткий и информативный ответ!

9 ноября 2024 года в 14:05 по МСК я обратился в поддержку с проблемой подключения самозанятости в приложении банка. Я уже являлся самозанятым, оставалось только активировать эту функцию в приложении. На помощь мне пришла оператор Ксения, которая в кратчайшие сроки диагностировала ошибку, возникшую на стороне банка, и предложила оптимальное решение, которое меня устроило. Хочу отметить, что сотрудница проявила заинтересованность в решении моей проблемы, отвечая на вопросы простым и понятным языком. Я остался максимально доволен консультацией и хочу выразить большую благодарность Ксении за помощь!

Здравствуйте, заказала дебетовую карту по ссылке друга. Заполнила быстро заявку на сайте 29 октября и назначили время уже на следующий день в удобное для меня после работы время - 30 октября в 20:00. Представитель - Артем привез карту прямо к дому. Вежливо разъяснил все вопросы по карте. помог установить приложение и объяснил как в нем ориентироваться. Очень удобная карта с кешбеком, спасибо.

Здравствуйте! 12.11.2024 в 7:44 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банк, с вопросом как оформить кредитную карту. Приближаются новогодние праздники и дни рождения родственников, было принято решение оформить кредитную карту. Оператор Арина быстро ответила на мой вопрос и выслала инструкцию как оформить кредитную карту. Инструкция была для меня понятной. Спасибо оператору Арине и Альфа-Банку за быстрое решение моего вопроса и возможность оформить кредитную карту, порадовать подарками моих близких. Мне нравится клиентоориентированность банка, умение в краткие сроки решить любой вопрос клиента!

Мне уже как два года назад исполнилось 14 лет, но я так и не решался завести карту. Везде брать с собой наличные деньги было не очень удобно, и, проходя мимо Альфа-банка на улице Ленина 26 4 ноября, решил зайти. В итоге не пожалел, консультант помогла разобраться во всëм, а главное - она была доброжелательная и вежливая, сначала, к сожалению, не получилось скачать приложение из-за отсутствия его в Google Play, но дома я его установил. Абсолютно доволен приобретением, с картой можно хоть куда, да ещё и кэшбэк с покупок приходит до 5 процентов по моим категориям. 

12 ноября вечером возник вопрос по поводу льготного периода по кредитной карте Альфа-банка, думаю напишу в чат , меня буквально через 1минуту соединили с оператором (Наталья) , задав ей вопрос сколько дней у меня длится льготный период, и мне буквально в эту же минуту ответили,в очень понятной форме, так ещё и подсказали , где это можно будет узнать самому. Большое спасибо за предоставленную помощь. Альфа- Банк так держать! 

Я обратилась 5 апреля 2024 года в чат приложения Альфа-банка в 14:10, с вопросом о льготном периоде по кредитной карте.

Мне ответила оператор Ольга, которая дала грамотный и четкий ответ, разъяснила порядок совершения покупок по кредитной карте.

Благодарю за помощь! 

Данные разъяснения были очень полезными для меня.