251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! В один прекрасный день принял для себя стойкое решение отказаться от любых услуг наимерзейшего банка Bтб. Почему это ужасный банк объяснять, думаю, излишне. Выбор пал на альфу, так как порекомендовали коллеги на работе. Заказал карту с доставкой на дом, привезли всё вовремя по согласованию со мной. Приложение в сравнении с ВТБ просто летает, да и сам интерфейс в разы понятнее. Карта внешне очень стильная, на такую и зарплату получать не страшно. Отдельно хотелось отметить, что Владимир, представитель банка, который доставлял карту 31.10, довольно поверхностно вник в суть им предлагаемых продуктов. На общее впечатление это не повлияло, но пусть выучит немного теорию. Кстати, массового обзвона, как это было во времена пользования Сбербанком, я пока не наблюдаю, надеюсь данные здесь защищаются куда ответственнее. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за оперативную работу онлайн чата от Альфа банк! Давно стала клиентом и ни разу не пожалела об этом! Сегодня зашла в приложение и обнаружила,что опять списали деньги за услугу, которую я отключила в прошлом месяце. Конечно же я расстроилась, думала что делать дальше. Решила обратиться в онлайн чат. Сразу оставила заявку, которую очень быстро рассмотрели и приняли положительное решение. Услугу, которая мне не нужна мгновенно отключили, а также вернули списанные денежные средства за прошлый месяц обратно! Я была приятно удивлена этому! Услугу я получила, а деньги за неё вернули! Такое возможно, наверное, только в Альфа банке! Рекомендую и вам воспользоваться услугами данного банка! 

Написал поздно ночью 13 ноября примерно в час ночи, в поддрежку что бы приязать гос услуги, потому что у меня получалось и была бесконечная загрузка , сначало помог бот , затем подключился Михаил и подсказал когда закончатся профиалктические работы и попросил попробывать после них очень понятно и быстро помогли и главное вежливо :)

Совсем недавно услышал много приятных мнений касаемо Альфа-Банка от друзей и знакомых. Порекомендовали этот банк. Буквально в этот же вечер оформил получение дебетовой карты через их быстрый сайт. На следующий день мне позвонил представитель банка, который показался мне очень отзывчивым, вежливым и человеком который имеет хорошие навыки в своей сфере. Договорились о встрече, встретились и провели диалог. Рассказал всю нужную информацию о плюсах банка, без лишней информации. Все кратко и по сути. Остался в восторге 

• Ситуация следующая. Перевела с дебетовой карты на кредитную денежные средства, а банк их сразу списал. Перед переводом я проверила что минимальный платеж погашен, поэтому не ожидала что деньги спишут со счета. Написала обращение через приложение, номер обращения A24111224676, что не согласна с данной операцией. Приятно удивило что как только обращение было отправлено, минуты не прошло как пришёл ответ, в других банках ответ занимает от нескольких часов до нескольких дней, а тут прям сразу!!! Да ещё и положительный, деньги вернули на счёт моментально. С формулировкой что списание было в рамках условий договора, но банк ценит своих клиентов и всегда идёт на встречу. Очень приятен такой подход, за разъяснениями в ситуации, я всё же обратилась в чат к оператору, оказывается деньги списались в счёт погашения основного долга, оператор Диана всё доходчиво объяснила, за что ей большое спасибо. И большое спасибо банку что пошёл мне на встречу, так как сейчас нахожусь в очень трудной жизненной ситуации и буквально каждая копеечка на счету. 

Здравствуйте, хочу рассказать о моём походе в отделение Альфа-банка 5 ноября. Начнём с того, что отделение находится в центре города (по ул. Б-р. Космонавтов 13). При входе в отделение вкусно пахло (мятой вроде), а также там было чисто внутри и около входа в отделение. Мне понравился минималистичный дизайн интерьера в зале где обслуживают клиентов банка, который выполнен в фирминной расцветке Альфа-банка (Красный и белый цвет) и приятная, расслабляющая музыка на фоне. А также, красивые и приветливые сотрудники банка одетые в деловом стиле. 

Я приходил в банк за дебетовой картой, которую я оформил в приложение 4 ноября. В отделение банка не было очереди и меня быстро приглосили за стол с Ксенией (сотрудник банка), она быстро проверила мои данные и уже через 5 минут, карта лежала у меня на столе, а так-же показала как переводить деньги и рассказала про то как выбирать кэшбек. После того как Ксения помогла мне настроить приложение банка и подключить "Alfa pay", а так-же рассказала о плюсах "дебетовой Альфа-карты", я с ней попрощался и радостный пошёл класть деньги на свою новою карту. 

По итогу, я всём советую " Альфа-банк"

1. Одиннадцатого ноября я обратился в чат банка по причине списания комиссии в ЛК на сумму 159 рублей. Оператор быстро вышел на связь и сразу стал разбирать мою проблему. В течении нескольких минут вопрос мой был решён, отключили услугу Альфа-чек и вернули комиссию на мой счёт. Я приятно был удивлён и благодарен специалисту за помощь в составлении обращения в банк. Очень доволен банком, который решает проблемы клиентов профессионально и в кратчайшие сроки. Всем знакомым буду рекомендовать Альфа банк. 

Добрый вечер! Недавно, в приложении альфа банка, я смотрел какую карту от альфа банка можно себе сделать и наткнулся на альфа стикер. Я не знал, что такое альфа стикер и решил узнать по этому вопросу у оператора чат-поддержки!

Так, 12 ноября, 2024 года в 21:24 я написал в чат-поддержку альфа банка, чтобы узнать, что такое альфа стикер и в чем же его преимущество? В скором времени к чату подключился оператор Иван, поздоровавшись со мной, он проанализировал мой вопрос и дал четкий ответ - оказывается, что Платёжный стикер Альфа-Банка — это миниатюра пластиковой карты, которую можно приклеить на телефон или чехол, чтобы платить им, как раньше. А также проконсультировал про преимущества платежного альфа стикера: Бесконтактная оплата.

Бесплатные переводы по номеру телефона в другие банки — Система быстрых платежей.Кэшбэк до 5% на 4 категории в пакете услуг Технический и до 7% на 5 категорий в Alfa Only. Неограниченное количество текущих счетов (RUR; USD; EUR; GBP; CHF; CNY). Благодаря этой информации я стал понимать что-такое платежный альфа-стикер и у меня появилось желание его сделать. После полученной ифнормации, я поблагодарил оператора Ивана и мы попррощались! Очень рад, что могу не выходя из дома узнать интересующие меня вопросы и не идти в отделение банка! Прикрепляю к отзыву подтверждения в виде скриншотов переписки!

• Намедни задался вопросом о предоставлении «кэшбэка» на выбранную категорию «Аптеки», не мог понять, осуществляется ли кэшбэк на все товары фармацевтического предназначения и в каких организациях это работает. На помощь пришел сотрудник банка в онлайн-чате приложения. Ксения явственно объяснила, что данная программа распространяется абсолютно на все аптеки. Вопрос был решен в течение одной минуты, за что я премного благодарен

12 ноября с утра подала заявку на оформление дебетовой карты Альфа банка. В течение нескольких минут пришло уведомление об одобрении и назначении встречи. Представитель Святослав приехал точно в назначенное время, выдал дебетовую карту. Быстро оформили, Святослав помог с установкой приложения и рассказал о других услугах. 

Удобно, что звонят за полчаса до приезда, чтобы удостовериться, что встреча точно пройдет.

Все быстро и удобно. 

В этом месяце я выбрала 20% на покупки от яндекс еда в категориях кешбека, нигде не видела такой большой процент кешбека и приятно удивилась! Но сделав покупку, я увидела, что мне начислили всего 1% и в связи с этим обраталась в поддержку банка. 2 ноября я написала в чат и буквально за 10 минут, мне объяснили, как работает кешбек и как он начисляется. И все что нужно - лишь немного подождать и начисление кешбека рассчитается верно, в связи с выбранной категорией. Здорово, что по любому вопросу можно обратиться и тебе оперативно ответят и все объяснят ! ❤️

• 17.06.2024 при проверке кредитной истории в скорринг бюро высвечивался с пометкой "иной необеспеченный заем" активный кредитный договор, который несколько месяцев назад был уже закрыт. 
• 17.06.2024 в 23:19 Я обратился за помощью в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка к сотрудникам с просьбой актуализировать данные в моей кредитной истории в сервисе скорринг бюро. Уже через 10 минут отозвался специалист Антонина, с которой быстро удалось разобраться в проблеме. Антонина составила обращение и проблема в скором времени была решена. 
• Хотелось бы похвалить Антонину - ведущего специалиста по работе с клиентами за оперативность, отзывчивость и вежливость в общении. 
• А также техподдержку Альфа банка за то, что работаете оперативно и в позднее вечернее и ночное время. 

• Задал вопрос тех. поддержке по поводу непредвиденного списания 59 рублей с карты. Ответ поступил моментально, всё быстро, чётко и понятно. Специалист тех. поддержки быстро ввёл меня в курс дела и объяснил, что списание произошло из-за просмотра баланса карты с банкомата, не являющимся партнёром Альфа банка. Спасибо большое за подробное объяснение, сам бы я не додумался. А так теперь буду знать, что лучше смотреть баланс в приложении) Ещё раз большое спасибо!

Хочу рассказать о том, как произошло мое знакомство с Альфа-банком.

Неоднократно слышала от разных знакомых о разного рода плюсах банка ранее. В конце сентября в разговоре с одной из знакомых заинтересовалась еще больше рядом плюсов - кэшбэк, реферальная программа- и решила оформить карту.

Воспользовалась ссылкой той самой знакомой, оформила заявку на сайте 29 сентября, заняло это буквально 5 минут, при этом я могла получить ответы на возникающие при этом вопросы.

Сразу после этого получила смс о том, что завтра карту привезёт курьер, его данные и рекомендацию заранее скачать приложение.

30-го сентября сотрудник банка Роман привёз карту в заявленное время, предварительно связался со мной. Роман не просто "для галочки" выполнил доставку, но настоял на том, чтобы я вошла в приложение, рассказал как активировать карту, как сменить код. Провел краткую навигацию по приложению.

То есть мое взаимодействие с Альфа-банком началось с проявления клиентоориентированности, это очень важно и ценно!

Добрый день, 12 ноября написала в чат поддержки, хотела разобраться по поводу рекомендации друга. Елена ответила быстро и объяснила всё по поводу условий получения денег. Операторы вежливо и доступно всё объясняют, а также быстро и точно отвечают на поставленный вопрос. Спасибо за помощь, я осталась довольна! 

Добрый вечер! Недавно в приложении альфа банка мне пришло уведомление - "Откройте накопительный Альфа-Счёт и начните зарабатывать уже сегодня" меня заинтересовало данное сообщение и я решил узнать по подробнее у чат-оператора банка!

И так, 12 ноября 2024 года, в 20:59 я обратился в службу поддержкИ с вопросом чтоб меня проконсультировали по акции - "Откройте накопительный Альфа-Счёт и начните зарабатывать уже сегодня". Очень оперативно к чату подключилась сотрудник Мария, которая дала мне четкий ответ на мой вопрос: оказывается если открыть накопительный альфа-счет, то можно получить макимальную выгоду в первые два месяца т.е 20%, далее 11% при покупках от 20 000руб по любым картам банка или 4% без трат. Максимальная сумма для получения надбавок - 1,5 млн.руб. Также Мария мне сказала, что в этой акции начисление по накопительному счету идет на минимальный остаток. После получении нужной мне информации, мы попрощались с Марией. Я очень даволен, что могу зунать интересующую меня информацию не выходя из дома, удобно, в онлайн чате. Хочу выразить благодарность Марии за оперативную консультацию! Прикрепляю к своему отзыву скрины подтверждения!

• 12.11.2024 г. Я обнаружила списание денежных средств услуги страхования владельца кредитной потребительской карты.
• Списание производилось в конце трех последних месяцев: в августе, сентябре и октябре.
• Я написала в чат приложения Алфа банка. Мне сразу ответили.
•  Я объяснила, что услуга подключена ошибочно, мне ее оператор отключил и денежные средства вернулись на мой счет.
• Благодарю за быструю обратную связь, очень ариятно.

27 июля ездила получать свою первую карту. Обратились в офис по адресу: проспект им. Ленина, 2. При входе меня встретил сотрудник, уточнил цель посещения и проводил в зону ожидания. Но ждать пришлось не долго, потому что работало сразу несколько окон. Оператор был вежлив и все сделали очень быстро. Объяснили как скачать и привязать свою карту. Настроили всё в офисе. Даже рассказали, как сделать пушкинскую карту. 

Большое спасибо за такую хорошую поддержку и внимательность к каждому клиенту. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям, как лучший банк России.

25 сентября 2024 года у меня был вопрос по поводу закрытия моей кредитной карты, карту закрыла, но счет мой все же высвечивался что открыт, а мне нужно было закрыть и счет и кредитную карту, оператор Кристина все проверила и сообщила что заявка моя есть и счет будет закрыт 08.11.2024! Очень помогли в моем вопросе и не пришлось ехать в банк!