251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, обратилась10 ноября с вопросом в альфа-банке в мобильном приложение. Оформила карту и нужно было сделать первую покупку, чтобы деньги пришли на счет, я совершила покупку, но в приложении не отобразилось, я спросила у сотрудников почему так, они мне все обьяснили) И на следующий день деньги были уже на счету. Карту оформила 8 деньги пришли 11 ноябр.

1. Спасибо за оперативное решение вопроса о начислении суперкэшбэка. Несмотря на то, что в категории суперкэшбэка выпала категория "автозаправки" , при оплате альфа картой 5 октября кэшбэк не был начислен. Обратилась в банк через онлайн чат 15 октября сотрудник оперативно ответил, и после необходимых консультаций кэшбэк был начислен в тот же день специальным начислением. Спасибо Альфабанку за клиентоориентированность! 

12.11.2024 заказала доставку дебетовой карты альфа банка по адресу: Волгоград, ул. Саши Филиппова, дом 41. 12.11 мне поступило сообщение, что ко мне приедет представитель Михаил с 7 до 9 вечера. 6 вечера мне позвонил сотрудник Михаил и сказал, что приедет в этом интервале. Приехал в 8 вечера. Очень быстро выдал мне карту, это все заняло минут 10-15. Ответил мне на вопросы по обслуживаю и кэшбэка, очень подробно мне все объяснил. Очень довольна такой доставкой и специалистом!

Недавно у меня произошла проблема, мне не приходила выплата за поределенное действие которое я выполнил, а именно услуга "Деньги вам и другу" в которой нужно скинуть другу ссылку для оформления новой дебетовой карты за что деньги получают оба человека- отправитель и получатель той самой ссылки. Так вот, мне пришли деньги-1000 рублей. Я не знал за что мне их отправили так как это был не человек а именно банк. Я сразу же обратился в поддержку банка и мне сразу же ответил сотрудник- Арина. Арина очень быстро помогла мне с решением моей проблемы. Как оказалось, мне пришла выплата за другого друга. Я не знал за какого и Арина мне помогла выяснить все буквально за считанные минуты, она помогла мне выяснить за какого друга мне пришла выплата а также выяснить, когда мне придет выплата за определенного друга. Обращался я в чат поддержки банка не 1 и не 2 раза, всегда мне помогали решить свою проблему очень быстро и качественно-понятно рассказать какие-то детали.

Заказала карту для покупок в перекрестке, чтобы были выше бонусы

Выбрала доставку для получения дома, чтобы не было удобнее и быстрее. 

Спасибо, что приехали и все объяснили, успели, отлично

Подробно уточнили, карта интересная, зелёная такая

Доставил Н-ев И. Ю.

Дата получения 12.11.2024, в 20:30

Пользуюсь картой альфа банка и очень удивляет кэшбэк .

Решил приобрести мобильный телефон стоимостью 120 тысяч рублей и как раз выпала категория электротехники , но не мог понять подходит или нет данная покупка под эту категорию , а так же был вопрос какой магазин должен быть.

Обратился в чат поддержки банка 12.11.2024 

Ответила оператор Елена довольно быстро ,объяснила как определить подходит ли магазин , прислала коды по которым можно опознать специализацию магазина.

Так же уточнил вопрос по лимиту кэшбэка , все внятно объяснили , можно сделать до 15 000 рублей кэшбэка с подпиской .

Буду приобретать мобильный телефон с кэшбэком 8% , по деньгам получается около 9000 рублей , даже не мелочь и очень приятно !

Хотел бы поделиться своими впечатлениями по качеству работы над обращениями в альфа банк. Обратился 14 октября с проблемой, которая заключалась в том, что деньги по акции не приходили, хотя на мой взгляд все условия акции были выполнены. Буквально через день моего обращения получил ответ, в котором были не только условия акции, но и уточнение того момента, в котором я совершил ошибку, вскоре я последовал этим наставлениям и все получилось. Альфа, спасибо за бысьрый и качественный ответ

Здравствуйте. Увидела в истории операций списание денежных средств за услугу страхования, так как данную услугу я при получении карты не оформляла, обратилась в Чат с банком, для отключения страхования, мне сразу же пришёл ответ, что отключить можно сразу в чате, чем я и воспользовалась и мне тут же были возвращены обратно деньги на счёт. Благодарю банк за оперативность в решении данной ситуации. 

Дорогие посетители, сайта Банки.ру хотел бы рассказать, о впечатлениях, о самом крупном банке нашей страны и это - Альфа-Банк. Я решил выпустить себе стикер зашел в приложение, выбрал, и оформил. Ранее до этого, общался с консультантом банка, где мне было сказано, что выпуск стикера для меня как клиента банка и притом зарплатника, является бесплатным, но оказалось, что это не так, 8 числа у меня списывается комиссия в размере 590 рублей, на что у меня, было удивление и злость, я написал в чат поддержку, но и там мне не помогли, а сказали самому создавать обращение, я так и сделал, на что было удивление, что через 30 секунд, деньги в размере 590 рублей, были возмещены обратно на мою банковскую карту, я благодарен Альфа-Банку, за то, что не смотря на все, для этого банка, клиент привыше всего, они всё стараются для клиента, а не на оборот как многие другие кредитные организации.

Я не когда не верил в этот банк, раньше пользовался Сбербанком, и пожалел, что вообще пользовался и не замечал такой потрясающий, с большими возможностями, большой сетью, продвинутого Банка как Альфа Банк! Мое мнение, что Альфа Банк - это Лидер 🏆 рынка и Банк №1!

8 ноября я позвонила в колл центр банка по нескольким вопросам. Первый был связан с появлением дополнительной виртуальной картой, про которую мне не сказали когда я оформляла дебетовую карту. Сотрудница колл центра помогла с решением данной проблемы и по моей просьбе удалила лишнюю карту. Второй мой вопрос был связан с инвестициями, точнее с акцией по получению пяти тысяч рублей за инвестиции. Сотрудница грамотно мне всё объяснила, за что я ей благодарна. Спасибо за помощь. 

Внезапно в один день заметил, что все бонусные начисления в приложении исчезли, по всем операциям. Обратился за консультацией в онлайн-чат. Специалист Дарья разьяснила сложившуюся ситуацию и заверила, что меры уже принимаются. Действительно, через некоторое время все пришло в норму, начисления были восстановлены и отображались правильно по всем операциям. Выражаю благодарность службе поддержки Альфа-Банка за оперативность и быстрое решение возникше ситуации.

Менеджер при выдачи карты даже не предупредил о комиссии по карте. В итоге обнаружил что сняли комиссию, был очень удивлен, обратился через приложение в чат банка, по итогу оперативно все решили и объяснили, вернули комиссию. Очень доволен, что лояльно отнеслись и объяснили. Не в одном банке так не относились, приятно удивлен.

Заказала карту через сайт , с доставкой карты очень удобно не надо никуда ехать 

11.11.24 представитель Максим мне доставил дебетовую карту мне было очень удобно что доставили по адресу в этот же день что и оформила карту. Максим очень общительный все объяснил , сразу загрузили приложение и помог разобраться в нем

3 ноября у меня возник вопрос ❓ Несколько дней назад заказал дебитовую альфа-карту, В приложении альфа-банка написан другой адрес доставки, обратился в службу поддержки отвеветила Оксана, добрейший души человек ответила за 1-2 минуту. Вежливо общалась вопрос быстро решили, ответили что всë в порядке😊

При получении карты в октябре 2024 не была отключена услуга "Альфа-чек". Такими "техническими" сложностями уже никого не увидишь. 10 ноября списалось 99 руб с карты - комиссия за эту услугу. Так я и узнала, что "Альфа-чек" у меня все-таки подключен. 11 ноября обратилась в чат банка, составила обращение (Обращение №A2411116333) на оключение услуги и возврат средств, и 11 ноября пришел ответ, что услуга отключена, средства вернулись. Все действо заняло менее 5 минут.

29 сентрября написал в онлайн чат альфа банка, чтобы закрыть счет деньги в рассрочку, так как вернул деньги и он стал мне больше не нужен, и менеджер Анастасия ответила моментально и так же быстро помогла получить закрыть счет, общалась приятно, с уважением к клиенту, банком и отношением к людям доволен, всем советую)

Приятно удивили Альфа!

Очень быстро решили вопрос с отменой страхования по карте, отправила обращение, тут же обращение рассмотрели и вернули взнос, не прошло и минуты. В некоторых банках это тот еще квест, скажу я вам)) здесь же все удобно и быстро, спасибо за оперативность и сервис! Очень приятно такое отношение к клиентам. 

1. 12 ноября 2024 года обратилась в банк в чате с просьбой разобраться по подключенной платной услуге , которая мне не нужна. Вопрос решился быстро , даже был произведен возврат списанных денег за несколько месяцев. Это даже удивило и обрадовало. В данном вопросе помогли специалисты Карина и Вера , очень приветливые , стараются максимально помочь. Были ранее и другие вопросы, всё можно решить в чате Альфа-банка. Молодцы.