251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,хотелось бы оставить отзыв.

11.11.2024г вечером легла спать и на счету было 2400₽,откуда мне было знать что у меня подключена какая то услуга,утром просыпаюсь хочу перевести деньги,а там всего лишь 400₽ и списание за какое то страхование,я не медля быстро написала в чат,ждать долго не пришлось,сотрудница Ольга быстро подключилась,объяснила мне что и как,я уже думала если деньги не вернут уходить от Альфа Банка,но нет,она сообщила что списанная сумма придет в течении 3 РД и я выдохнула,как другие схемы списания тут не используются,чем я очень довольна,остаюсь с Альфа Банком! Рекомендую!

Хочу похвалить грамотную работу оператора Максима который быстро и развёрнуто ответил на мой вопрос. Это было 12 ноября я задал вопрос "от чего зависит сумма кэшбека" и Максим ответил мне четко и ясно как работает система. Я редко встречал таких вежливых и четко объясняющих операторов таких как Максим

Добрый вечер! 08.11.2024 в 22:10 обратилась в чат поддержки в приложении Альфа Банк. Очень интересовал вопрос досрочного закрытия вклада. Сейчас такое нестабильное время, ставки по вкладам растут и хотелось узнать, если открыть вклад на определённый срок, но в течении этого срока досрочно закрыть вклад и переложить денежные средства на новый вклад с более выгодной ставкой по процентам, что в таком случае будет с уже начисленными процентами за период, который деньги лежали на вкладе. Я получила подробнейшую консультацию, несмотря на столь вечернее время обращения. Очень приятное впечатление от общения с сотрудником банка, всё чётко и по делу. Рада, что клиентом Альфа банка!

Сняли комиссию за услугу, которую я думала что отключила, просила об этом сотрудника по горячей линии - услуга "Альфа-чек", когда списали средства, оформила онлайн обращение через приложение банка, все очень быстро, не более чем через 3 минуты, мне вернули средства на счет кредитной карты, откуда они и были списаны.

Карту заказывал 10 ноября на 11 число с интервалом 19:00-21:00, за час до встречи сотрудник банка связался со мной, уточнил, смогу ли я с ним встретиться. Я был дома, сотрудник подъехал уже в 18:15, мне было удобно и раньше оформить карту, Вадим помог скачать приложение (на айфонах тоже есть), проконсультировал, помог активировать карту, включить кешбек в приложении, даже розыгрыш кешбека был от 5 до 100%. Рассказал про преимущества карты Альфа Банка. Мне всё понравилось, процесс занял 10 минут. Сотрудник может оформить с Вами всё в любом для Вас удобном месте (на улице, в подъезде, в квартире, в машине). Благодарю Альфа Банк за то, что существует функция доставки, никуда и ходить не надо.

6 ноября я обратился в онлайн-чат банка по поводу списания комиссии за перевод с карты Альфа-Банка с использованием устройства стороннего банка. Такой операции я не обнаружил, поэтому решил оспорить списание.

В чате незамедлительно пришло сообщение, что занимаются этим вопросом. А уже утром 7 ноября в онлайн-банк пришло сообщение , что комиссию вернули, и действительно деньги поступили на мой. 

Очень рад , что в банке быстро разобрались в ситуации! Благодарю за оперативное решение вопроса!

Увидел информацию об акции в альфа банке у блогера, по ее реферальной ссылке заказала карту на сайте. При доставке карты понравилось все: с сотрудником Альфа-Банка обговорили удобное время и место, встреча прошла быстро и продуктивно. мне рассказали о том как пользоваться приложением, что сделать , чтобы получить бонусы от банка и как открыть брокерский счет. Встреча была 12 ноября, в день заказа карты. Очень доволен сервисом!

1. Мне помогли решить мою проблему у меня была комиссия -53 рубля мне всё объяснили и помогли решить спасибо большое мне всё помогли это было 3 ноября спасибо вам большое за решению проблемы Наталья рассказала за что у меня сняли как сняли и что мне с этим делать Я посмотрел обращение и всё получила ну деньги вернуть не получилась 

Добрый вечер! 12 ноября 2024 года в 20:29 я обратилась в онлайн-чат с вопросом, кэшбеки на месяц распространяются только на дебетовую карту или на кредитную тоже. спустя всего 2 минуты мне ответила оператор Марина с ответом на мой вопрос. В добавок Марина пожелала мне хорошего дня. Мне было очень приятно, что оператор ответила очень быстро и написала добрые слова. Спасибо за ответ, Марина! 

Обратилась в чат поддержки, чтобы отключить платную услугу. Отключили быстро, деньги вернули. Заодно отключила все платные услуги. запросила документы, чтобы не искать в приложении самой. Отправили на почту. Все сделали быстро и четко. В принципе нареканий нет. Радует, что не пришлось нервничать, как это часто бывает в чатах. Так что осталась довольна общением. Спасибо за обслуживание. Удачи вам.

А нет... Поторопилась с выводами. Попросила номер договора, чтобы написать в отзыве здесь - не могу добиться уже 20 минут. 

Сейчас очень много выгодных предложений по вкладам и накопительным счетам от многих банков. Рекламы тоже много. Чтобы не запутаться в большом объёме информации решила обратиться в онлайн чат Альфа-банка с просьбой о предоставлении информации по открытию накопительного счета. Моя переписка с оператором была поздно ночью с 23:45 06.11.24 г. до 00:07 07.11.24 г. Несмотря на поздний час тут же на помощь мне пришёл оператор Николай и решил мой вопрос за 22 минуты. Сначала оператор сказал, что накопительный счёт он может открыть в рамках чата, затем он описал подробные условия накопительного счета и после моего согласия он открыл накопительный счёт, указал его номер и объяснил детали по пополнению счёта. 

В связи с вышеперечисленным очень хочется выразить благодарность оператору Николаю из Альфа-банка, который помог мне открыть накопительный счёт и объяснил детали. Ещё раз спасибо Николаю за экономию моего времени. 

Хочу написать благодарность сотруднику чата Руслану, который помог в непростой ситуации. В феврале 2024 года сделал заказ в магазине, но его отменили, и в результате спора магазин принял решение о возврате средств. Однако по истечении долгого времени возврат так и не прислали, ссылаясь на технические неполадки. Так как с 9 апреля, когда был одобрен возврат, прошло более 50 дней, и непонятно было, сколько еще ждать, решил обратиться в банк за помощью. 

Написал в чат 30 мая, где Руслан подробно изучил мою проблему, запросил дополнительные сведения и скриншоты общения с магазином. В результате он составил обращение, которое рассмотрели очень быстро - 10 июня уже пришло оповещение, что деньги вернут в течение 5 дней.

Благодарю Альфа-банк за то, что вы защищаете своих клиентов! И отдельная благодарность Руслану за быстрое, вежливое и эффективное решение вопроса!

06 и 07 ноября текущего года оплатил коммунальные услуги по как. ремонту помощью QR кода на квитанции, тем не менее платёж отобразился как перевод за услуги и соответственно кэшбэк за произведённую оплату не начисления. При обращении в чат банка, мне ответили отказом и посоветовали обратиться в организацию , что выставляет квитанции, для уточнения QR кода. Смех и только, платёж то уже прошёл! 

Здравствуйте. 

Решила открыть кредитную карту Альфа Банка. 8 ноября 2024 я написала в чат поддержку о своем намерении. Через 1 минуту я получила ответ оператора Вероники. (Приятно когда чат поддержка банка быстро реагирует на сообщение клиента, не заставляет ждать часами, бережет тем самым время и нервы своих клиентов) 

Она предоставила мне ссылку для заполнения заявки на кредитную карту. И любезно написала,что готова помочь, если вдруг возникнут трудности с заполнением. Трудностей не возникли, заявка проста в заполнении. Банк быстро подтвердил мою заявку и одобрил кредитку. Я выбрала доставку банковской карты на дом в нужный мне день на вечернее время: с 19:00 до 21:00. 

На следующей день после составления заявки пришла смс, что моя кредитная карта готова.

В назначенный день 11 ноября 2024 пришла ещё она смс на телефон с информацией о курьере: имя (Никита), его номер телефона и время встречи. Очень удобно. Курьер позвонил за час до встречи и мы договорились встретиться в конкретное время. Без опозданий, курьер подьехал в обговоренное время. Встреча проходила в его машине. Быстро и комфортно. Никита быстро оформил документы, сфотографировал, рассказал про кэшбэк банка. И уже через 10 минут я была с кредитной картой в руке. И ещё важный момент, Альфа банк одобрил мне лимит, который я попросила в своей заявке. 

Обратилмюся в колл центр банка для уригулирования вопроса касательно страховки по кредитной карте. Меня выслушали и в тот же день вернули мне денежные средства на счет. Рад, что меня видят и слышат не только как потребителя, но и как человека со своими потребностями. Сотруднику банка отдельное спасибо за внимательность и качество выполняемых ее работ. Спасибо.

27 августа 2024 года я решил воспользоваться акцией "деньги вам и друзьям". Мы с семьей должны были уезжать на курорт на следующий день. Сестра, в свои 14 лет, очень хотела начать расплачиваться дебетовой картой, вот я и скинул ей ссылку на ее оформление, на сайте все понятно и удобно, и к нашему удивлению карта была уже готова, мы поехали в офис Альфа-Банка, сотрудники оказались очень вежливыми и быстро оформили на нас дебетовую карту. Через 2 дня мне и сестре пришли деньги в рамках данной акции. Очень понравилась скорость выдачи самой карты и нам не пришлось ждать неделю, как в других банках.

1. карту посоветовал мне друг, мне понравилось что он рассказал про карту и банк в целом и не стал отказывать себе в том чтобы заказать. 

• Карта пришла быстро, время и место можно выбрать самому что очень удобно. 
• Представитель был очень вержлив и обьяснил все что нужно.
• 12 ноября я получил карту в примерное время 20:30 сотрудника звали Даниил.